شش نشانه گذاری برای فروشندگی

شش نشانه گذاری برای فروشندگی

 

🔶 لبخند دوستانه و مشتاق تحویل مشتری بدهید. با مشتری دم در ملاقات کنید. اگر نام مشتری را می‌دانید، آن را به‌کار گیرید.

🔹 کارهایتان را نفروشید. به شواهدی که احتمالا کمک می کند تا نیازهای وی را بشناسید توجه نمایید. سوال‌هایی بپرسیدکه درباره شخص مشتری است و به او بفهمانید مسایل او برایتان جالب است.

🔹 برای شرکت‌تان ایجاد اعتماد و اطمینان کنید. مدارک یا هر چیز دیگری راکه ثابت می‌کند متعلق به شرکتی معتبر هستید به او نشان دهید. اگر به مصرف‌کننده محصولاتی می‌فروشیدکه احتیاج به لوازم یدکی دارند، اطلاعات کافی درباره این لوازم در اختیار او بگذارید.

🔹 مشتری را آماده کنید. او را راهنمایی کنیدکه درباره نیازهایش صحبت کند. کاری کنید بداند به محصول شما نیاز دارد.

🔹 امکانات و تجهیزات را به مشتری نشان دهید. این کار در مورد هر محصولی موثر است. بگذارید مشتری اهمیت داشتن محصول شما راحس کند.

🔹 به سوالات او پاسخ دهید. نیازهای مشتری را بشناسید. سوال‌های او را یکی یکی پاسخ دهید. در‌صورت امکان با مشتری در شرایط کاملا آرام بدون سر‌و‌صدا صحبت کنید. برای فروش خود برنامه ریزی کنید...

💢همیشه عملکردمان را خودمان ارزیابی کنیم

💢همیشه عملکردمان را خودمان ارزیابی کنیم
@bazaryabimodern1987
1️⃣فهرست مهارت‌هایی را بنویسیم که باید به دست بیاوریم تا بتوانیم نقاط ضعف‌مان را کاهش و نقاط قوت‌مان را تقویت کنیم

2️⃣فهرست رفتارهایی را بنویسیم که باید تکرار کنیم تا بتوانیم نقاط ضعف‌مان را کاهش بدهیم و نقاط قوت‌مان را تقویت کنیم

3️⃣فهرست‌ رفتارهایی را بنویسیم که باید کنار بگذاریم یا تغییر بدهیم تا بتوانیم نقاط ضعف‌مان را کاهش بدهیم و نقاط قوت‌مان را تقویت کنیم

👈برای آن که بتوانیم عملکردمان را بهتر ارزیابی کنیم، می‌توانیم در پایان هر روز، هفته، ماه و سال به این سوالات فکر کنیم:

1️⃣چقدر توانسته‌ام مشتریان فعلی‌ام را حفظ کنم یا بیشتر به آنها بفروشم؟
2️⃣چقدر توانسته‌ام مشتریان بالقوه‌ام را به مشتریان واقعی تبدیل کنم؟
3️⃣چقدر توانسته‌ام فهرست مشتریان بالقوه‌ام را افزایش بدهم و موارد جدیدی را به آن اضافه کنم؟
4️⃣چقدر توانسته‌ام محصولم را بهتر و جذاب‌تر معرفی کنم؟
5️⃣چقدر توانسته‌ام به سوالات و مخالفت‌های مشتری به درستی پاسخ بدهم؟
6️⃣چقدر توانسته‌ام میزان شناخت و اطلاعاتم از مشتری، رقبا، محصولات شرکت و وضعیت بازار را به‌روز کنم؟
7️⃣چقدر توانسته‌ام مشتریان از دست رفته‌ام را برگردانم؟
8️⃣چقدر توانسته‌ام مشتریان کنونی‌ام را راضی کنم مشتری جدید معرفی کنند؟
@bazaryabimodern1987

ﺳﻮﺍﺩ ﺭﺍﺑﻄﻪ ﯾﻌﻨﯽ ﭼﻪ؟

ﺳﻮﺍﺩ ﺭﺍﺑﻄﻪ ﯾﻌﻨﯽ ﭼﻪ؟
@bazaryabimodern1987
1⃣ ﺍﻧﺘﺨﺎﺏ ﺧﻮﺏ ﺑﻠﺪ ﻧﯿﺴﺘﯿﻢ!!!
ﺍﻏﻠﺐ ﮐﺴﯽ ﺭ ﺍ ﺑﺮﺍﯼ ﻫﻤﺰﯾﺴﺘﯽ ﺍﻧﺘﺨﺎﺏ ﻣﯽ ﮐﻨﯿﻢ ﮐﻪ ﻣﺸﺨﺼﻪ ﻫﺎﯼ ﻣﻮﺭﺩ ﻋﻼﻗﻪ ﻣﺎ ﺭﺍ ﻧﺪﺍﺭﺩ، ﯾﺎ ﺑﺴﯿﺎﺭ ﮐﻢ ﺩﺍﺭﺩ. 
ﺍﻣﺎ ﺗﺤﺖ ﺗﺎﺛﯿﺮ ﺣﺲ ﻫﺎﯼ ﻟﺤﻈﻪ ﺍﯼ، اختلالات ﻫﻮﺭﻣﻮﻧﯽ، ﺗﻌﺎﺑﯿﺮ ﻏﻠﻂ، ﺟﻮ ﺯﺩﮔﯽ ﻭ ... ﺍﻧﺘﺨﺎﺏ ﻣﯽ ﮐﻨﯿﻢ... 
ﺑﻌﺪ ﺍﺯ ﻣﺪﺗﯽ، ﺁﻥ ﺣﺲ ﻟﺤﻈﻪ ﺍﯼ ﮐﻪ ﺍﺯ ﺑﯿﻦ ﺭﻓﺖ، ﺷﺮﻭﻉ ﻣﯽ ﮐﻨﯿﻢ ﺑﻪ ﯾﮑﯽ ﺗﻮﯼ ﺳﺮ ﺧﻮﺩﻣﺎﻥ ﺯﺩﻥ ﻭ ﯾﮑﯽ ﺗﻮﯼ ﺳﺮ ﺁﻥ ﺑﯿﭽﺎﺭﻩ!!! 
" ﺍﻧﺘﺨﺎﺏ ﺧﻮﺏ " ﯾﻌﻨﯽ ﺑﺮﮔﺰﯾﺪﻥ ﮐﺴﯽ ﮐﻪ بیشترین ﺷﺒﺎﻫﺖ ﺭﺍ ﺑﺎ ﻣﺎ ﺩﺍﺭﺩ، ﻭ ﺑﯿﺸﺘﺮﯾﻦ ﻗﺪﺭﺕ ﺩﺭﮎ را ﺍﺯ ﺷﺮﺍﯾﻄﻤﺎﻥ. ﻭ ﻣﺘﻘﺎﺑﻼ، ﺑﯿﺸﺘﺮﯾﻦ ﺷﺒﺎﻫﺖ ﻭ ﺑﯿﺸﺘﺮﯾﻦ ﺩﺭﮎ ﺭﺍ ﻣﯽ ﺗﻮﺍﻧﯿﻢ ﻧﺴﺒﺖ ﺑﻪ ﺍﻭ ﺩﺍﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﯿﻢ. 
ﻭ ﺷﺒﺎﻫﺖ، ﺍﻟﺒﺘﻪ ﺑﻪ ﻣﻌﻨﺎﯼ ﯾﮑﺴﺎﻧﯽ ﻧﯿﺴﺖ.
2⃣ ﻓﻘﺪﺍﻥ ﻣﻄﻠﻖ ﺷﻨﺎﺧﺖ ﺍﺯ ﺧﻮﺩ!!! 
ﺍﮐﺜﺮﯾﺖ ﻣﻄﻠﻖ ﻣﺎ، از آنچه هستیم و دوست داریم باشیم، ﺷﻨﺎﺧﺘﯽ ﻧﺪﺍﺭﯾﻢ.
ﺩﻣﺪﻣﯽ ﻣﺰﺍﺝ ﻭ ﺑﺴﯿﺎﺭ ﺗﻨﺪﺧﻮ ﻭ ﺗﻐﯿﯿﺮ ﻧﺎﭘﺬﯾﺮﯾﻢ، ﺍﻣﺎ ﺗﻼﺷﯽ ﻧﻤﯽ ﮐﻨﯿﻢ ﺑﺮﺍﯼ ﺁﻥ ﮐﻪ ﺑﺪﺍﻧﯿﻢ ﻭﺍﻗﻌﺎ ﮐﻪ ﻫﺴﺘﯿﻢ!!!
ﺍﺯ ﻋﻼﺋﻖ ﺧﻮﺩ، ﺍﺯ ﺧﻮﺍﺳﺘﻪ ﻫﺎ ﻭ ﻧﯿﺎﺯﻫﺎ، ﻭ ﺍﺯ ﺁﻧﭽﻪ ﺩﺭ ﯾﮏ ﺭﺍﺑﻄﻪ ﻃﻠﺐ ﻣﯽ ﮐﻨﯿﻢ، شناختی نداریم. 
ﺍﯾﻦ ﻓﻘﺪﺍﻥ ﺷﻨﺎﺧﺖ ﺩﺭ ﻧﻬﺎﯾﺖ ﺳﺒﺐ ﻣﯽ ﺷﻮﺩ ﺩﺭ ﻫﯿﭻ ﺭﺍﺑﻄﻪ ﺍﯼ ﺩﻭﺍﻡ ﻧﯿﺎﻭﺭﯾﻢ، ﺯﯾﺮﺍ ﺗﻌﺮﯾﻔﯽ ﺍﺯ ﺣﺲ ﺧﻮﺷﺒﺨﺘﯽ ﻧﺪﺍﺭﯾﻢ.
3⃣ ﺑﺤﺮﺍﻥ ﻋﺪﻡ ﺗﻌﺎﺩﻝ!!!
ﺑﻠﺪ ﻧﯿﺴﺘﯿﻢ ﺁﻫﺴﺘﻪ ﻭ ﭘﯿﻮﺳﺘﻪ ﺩﻭﺳﺖ ﺑﺪﺍﺭﯾﻢ.
ﺩﺭ ﺍﺑﺘﺪﺍﯼ ﺭﺍﺑﻄﻪ ﺁﻧﭽﻨﺎﻥ ﺗﻨﺪ ﻣﯿﺮﺍﻧﯿﻢ ﮐﻪ ﻧﻔﺴﻤﺎﻥ ﺑﻨﺪ ﻣﯿﺎﯾﺪ.
ﺗﻤﺎﻡ ﺍﻧﺮﮊﯼ ﺧﻮﺩ ﺭﺍ ﺩﺭ ﻫﻤﺎﻥ ﺭﻭﺯﻫﺎ ﻭ ﻫﻔﺘﻪ ﻫﺎﯼ ﺍﻭﻝ ﺭﺍﺑﻄﻪ ﺧﺮﺝ می کنیم، ﺗﻮﻗﻊ طرف مقابل ﺭﺍ ﺑﺎﻻ ﻣﯽ ﺑﺮﯾﻢ ﻭ ﺑﻌﺪ ﺍﺯ ﻣﺪﺗﯽ ﺑﺎﺗﺮﯾﻤﺎﻥ ﮐﻪ ﺧﺎﻟﯽ ﺷﺪ، ﺷﺮﻭﻉ ﻣﯽ ﮐﻨﯿﻢ ﺑﻪ ﺑﻬﺎﻧﻪ ﮔﯿﺮﯼ ﻭ ﺗﻼﺵ ﺑﺮﺍﯼ ﻓﺮﺍﺭ ﻭ...
" ﺗﻌﺎﺩﻝ ﺩﺍﺷﺘﻦ ﺩﺭ ﺭﺍﺑﻄﻪ " ﯾﻌﻨﯽ ﺩﻭﺳﺖ ﺩﺍﺷﺘﻦ ﺧﻮﺩ ﺭﺍ ﺑﺎ ﺭﯾﺘﻤﯽ ﻣﻼﯾﻢ ﺍﻣﺎ ﻣﺎﻧﺪﮔﺎﺭ ﺍﻓﺰﺍﯾﺶ ﺩﻫﯿﻢ ، ﻭ ﻧﯿﺰ، ﻧﯿﺎﺯﻣﺎﻥ ﺑﻪ ﺩﻭﺳﺖ ﺩﺍﺷﺘﻪ ﺷﺪﻥ ﺭﺍ ﺑﻪ ﺗﺪﺭﯾﺞ ﺑﻪ ﺁﻥ ﮐﻪ ﺩﻭﺳﺘﺶ ﺩﺍﺭﯾﻢ ﻧﺸﺎﻥ ﺑﺪﻫﯿﻢ. 
ﻧﻪ ﺧﻔﻪ ﺍﺵ ﮐﻨﯿﻢ و ﻧﻪ ﻭﺍﺩﺍﺭﺵ ﮐﻨﯿﻢ ﺧﻔﻪ ﻣﺎﻥ ﮐﻨﺪ.
4⃣ ﻗﺪﺭﺕ ﺗﺤﻠﯿﻞ ﻧﺪﺍﺭﯾﻢ!!! 
ﺍﺗﻔﺎﻗﺎﺕ ﻧﺎﮔﻬﺎﻧﯽ، ﺟﺰﺋﯽ ﺗﻔﮑﯿﮏ ﻧﺎﭘﺬﯾﺮ ﺍﺯ ﺭﺍﺑﻄﻪ ﺍﻧﺪ.
ﻣﺜﻼ" ﻣﻤﮑﻦ ﺍﺳﺖ در ﻣﯿﺎﻧﻪ ﻫﺎﯼ ﯾﮏ ﺭﺍﺑﻄﻪ ﻋﺎﻃﻔﯽ بفهمیم ﻣﺮﺩﯼ ﯾﺎ ﺯﻧﯽ ﮐﻪ ﺩﻭﺳﺘﺶ ﺩﺍﺭیم، ﻋﺎﺩﺗﯽ ﯾﺎ ﺍﺧﻼﻗﯽ ﺩﺍﺭﺩ ﮐﻪ ﺑﺮﺍﯼ ما ﺗﺤﻤﻠﺶ ﺳﺨﺖ ﺍﺳﺖ. 
آیا ﺗﺤﻠﯿﻞ ﻣﯽ کنیم؟ 
البته که نه.... چرا که ﻭﺍﮐﻨﺶ ﻟﺤﻈﻪ ﺍﯼ ﻭ ﺁﻧﯽ ﻭ ﺳﻠﺒﯽ از خود ﻧﺸﺎﻥ می دهیم.
ﺗﻮﺍﻧﺎﯾﯽ ﺗﺤﻠﯿﻞ، ﺩﺳﺘﺎﻭﺭﺩ ﭘﺨﺘﮕﯿﺴﺖ ﻭ ﺗﺎ ﺯﻣﺎﻧﯽ ﮐﻪ ﻣﺎ ﺩﺭ ﺁﻏﺎﺯ ﻫﺮ ﺭﺍﺑﻄﻪ ﺍﯼ ﺑﺮﺍﯼ ﺧﻮﺩﻣﺎﻥ ﭼﻨﺎﻥ ﻭﺍﻧﻤﻮﺩ ﻣﯽ ﮐﻨﯿﻢ ﮐﻪ ﺍﻧﮕﺎﺭ ﺍﻭﻟﯿﻦ ﺗﺠﺮﺑﻪ ﻋﺎﻃﻔﯽ ﻣﺎﺳﺖ، ﺍﯾﻦ ﺑﺎﺯﯼ ﺫﻫﻨﯽ ﻏﻠﻂ ﺑﺮ ﻣﺎ ﻏﻠﺒﻪ می کند ﻭ ﺍجازه نمی دهد ﮐﻪ ﺗﺤﻠﯿﻞ ﻭ ﺩﺭﮎ ﺩﺭﺳﺖ، ﻣﺎﻧﻊ ﺍﺯ ﺑﺮﻭﺯ ﺗﻨﺸﻬﺎ ﻭ ﺩﺭ ﻧﻬﺎﯾﺖ ﺟﺪﺍﯾﯽ ﺷﻮﺩ.
5⃣ ﺑﻠﺪ ﻧﯿﺴﺘﯿﻢ ﺑﻔﻬﻤﯿﻢ ﺩﻧﯿﺎﯼ ﺁﺩﻣﻬﺎ ﺑﺎ ﻫﻢ ﻓﺮﻕ ﺩﺍﺭﺩ!!! 
ﺗﻮﻗﻊ ﺩﺍﺭﯾﻢ ﮐﺴﯽ ﮐﻪ ﺑﺎ ﻣﺎﺳﺖ، ﺧﻮﺩ ﻣﺎ ﺑﺎﺷﺪ. حتی ﺣﺎﺿﺮ ﻧﯿﺴﺘﯿﻢ ﺑﻪ ﻧﯿﺎﺯﻫﺎ، ﺧﻮﺍﺳﺘﻪ ﻫﺎ ﻭ ﻋﻼﺋﻖ ﺍﻭ ﺗﻮﺟﻪ ﮐﻨﯿﻢ. 
ﻏﺮﻭﺭ ﺧﻮﺩﻣﺎﻥ ﺭﺍ ﺑﺴﯿﺎﺭ ﺩﻭﺳﺖ ﺩﺍﺭﯾﻢ، ﺍﻣﺎ ﺗﻮﻗﻊ ﺩﺍﺭﯾﻢ ﺍﻭ ﻏﺮﻭﺭ ﻭ ﺧﻮﺍﺳﺘﻪ ﻭ ﻧﯿﺎﺯ ﻧﺪﺍﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﺪ.
ﻭ ﺩﺭﮐﺶ ﺳﺨﺖ ﺍﺳﺖ ﺑﺮﺍﯼ ﻣﺎ ﮐﻪ ﺑﻔﻬﻤﯿﻢ ﺍﻭ ﺩﻧﯿﺎﯾﯽ ﺩﺍﺭﺩ ﮐﻪ ﺧﻮﺩﺵ ﺳﺎﺧﺘﻪ، ﻭ ﺁﻥ ﺭﺍ ﺻﺮﻓﺎ ﺑﺎ ﻣﺎ ﺑﻪ ﺍﺷﺘﺮﺍﮎ ﮔﺬﺍﺷﺘﻪ؛ ﻧﻪ ﮐﻪ ﺑﺨﻮﺍﻫﺪ ﺑﺮ ﺍﺳﺎﺱ ﺧﻮﺍﺳﺘﻪ ی ﻣﺎ، ﺩﻧﯿﺎﯼ ﺗﺎﺯﻩ ﺍﯼ ﺑﺴﺎﺯﺩ.
ﺑﻠﺪ ﻧﯿﺴﺘﯿﻢ ﮐﻨﺎﺭ ﻫﻢ ﺑﺎﺷﯿﻢ 
6⃣ ﻭ ﭼﻪ ﺧﻮﺏ ﺍﺳﺖ ﮐﻪ ﻭﻗﺘﯽ از نظر: روحی، جسمی، مالی، خانوادگی و غیره ﺷﺮﺍﯾﻂ ﻣﺘﻌﺎﺩﻝ ﻧﺪﺍﺭﯾﻢ، ﺍﺯ ﺷﺮﻭﻉ ﮐﺮﺩﻥ ﺭﺍﺑﻄﻪ ﻋﺎﻃﻔﯽ ﺑﭙﺮﻫﯿﺰﯾﻢ. 
ﮐﻪ ﺍﯾﻦ ﻋﺪﻡ ﺗﻌﺎﺩﻝ، ﺗﻨﻬﺎ ﺁﺳﯿﺐ ﭘﺬﯾﺮﯼ ﺧﻮﺩﻣﺎﻥ ﺭﺍ ﺑﯿﺸﺘﺮ ﻣﯽ ﮐﻨﺪ.
ﻭ خوب تر ﺁﻥ ﮐﻪ، ﻫﻤﯿﺸﻪ ﯾﺎﺩﻣﺎﻥ ﺑﺎﺷﺪ ﮐﻪ: ﻗﺎﻟﺐ ﺁﺩﻣﻬﺎ ﺷﺒﯿﻪ ﻫﻢ ﻧﯿﺴﺖ 
و ﺟﺎﯼ ﺧﺎﻟﯽ ﮐﺴﯽ ﺭﺍ ﻧﻤﯽ ﺷﻮﺩ ﺑﺎ ﺑﻮﺩﻥ ﮐﺴﯽ ﺩﯾﮕﺮ ﭘﺮ ﮐﺮﺩ
@bazaryabimodern1987

🔴▪️برای فروش بیشتر از مشتری بپرسید.

🔴▪️برای فروش بیشتر از مشتری بپرسید. 
@bazaryabimodern1987
🔸به دیدن نحوه استفاده از محصول خود بروید.
🔸پرسش هایی درباره معایب و مزایای آن بپرسید.
🔸بپرسید چه چیزی را بیشتر دوست دارند.
🔸بپرسید چه چیزی را کمتر دوست دارند.
🔸بپرسید چه چیز را باید تغییر دهند و چگونه باید تغییر دهند. 
🔸درباره خدمات پس از فروشی که دریافت کرده اید، بپرسید.
🔸اقدامات انجام شده به وسیله هر فرد مرتبط را مشاهده کنید.    
🔸بپرسید که آیا دوباره همان را می خرند؟
🔸بپرسید که آیا آن را به واحد تجرای دیگری پیشنهاد میدهند؟
🔸تمام چیزهایی را که می گویند ثبت و ضبط کنید.
🔸دیدن محصول در عمل و پرسش درباره ان دیدگاه جدیدی از نحوه فروش آن ارائه می دهد. 
✅ اگر این مرحله را انجام دهید، نه تنها فرصتی برای یادگیری، بلکه فرصتی برای فروش نیز مهیا می شود.
 @bazaryabimodern1987

❤️اهمیت تاثیر اولیه در متقاعدسازی

❤️اهمیت تاثیر اولیه در متقاعدسازی
@bazaryabimodern1987
1️⃣لبخند را فراموش نکنید
لبخند و روی گشاده نیرومندترین ابزار برای ایجاد برداشت اولیه خوب و مثبت است. وقتی دیگران لبخند و روی باز شما را می‌بینند، احساس می‌کنند با فردی دوست‌داشتنی و قابل اعتماد مواجه‌ شده‌اند
2️⃣رفتار خود را کنترل کنید
باید تمام جزئیات رفتار شما در لحظه ورود به اتاق یا صحنه سخنرانی یا آغاز یک گفتگو، کاملاً حساب شده، جذاب، دوستانه و احترام‌آمیز باشد
3️⃣محکم و استوار دست بدهید
دست دادن یکی از سریع‌ترین و موثرترین راه‌های برقراری ارتباط است. دست دادن محکم، شما را مطمئن و مورد اعتماد نشان می‌دهد
4️⃣ارتباط چشمی برقرار کنید
در هنگام مکالمه، نگاه کردن به چشم طرف مقابل در ایجاد ارتباط و جلب اعتماد او بسیار موثر است
5️⃣نشان دهید که شنونده خوبی هستید
به طرف مقابل‌تان نشان بدهید که می‌خواهید حرف‌ها، نظرات و خواسته‌های او را به طور دقیق و کامل بشنوید. وقتی خودتان را مشتاق شنیدن نشان می‌دهید، گام موثری در ایجاد برداشت اولیه مطلوب برمی‌دارید
6️⃣هرگز تأخیر نکنید
به هیج وجه دیر سر قرار حاضر نشوید چون تاخیر باعث می‌شود قبل از این که ارتباط شروع شود، به بی‌ملاحظه بودن، بی‌توجهی، بی‌نظمی و بی‌دقتی متهم شوید
7️⃣تمرکز کنید
به هیچ وجه نگذارید مسائل حاشیه‌ای و افکار نامربوط، فرصت حیاتی تاثیرگذاری اولیه را از شما بگیرند. قبل از شروع ملاقات، نفسی عمیق بکشید و تمام توجه و تمرکز خود را صرف نحوه برقراری ارتباط با طرف مقابل بکنید
8️⃣در مراسم معرفی عجله نکنید
هنگام معرفی، با دقت به اسامی و عنوان‌های طرف مقابل‌تان توجه کنید و آنها را خوب به خاطر بسپارید
@bazaryabimodern1987

🔴▪️ 7 اصل طلائی برای موفقیت در مذاکره

🔴▪️ 7 اصل طلائی برای موفقیت در مذاکره
@bazaryabimodern1987
✅خود را جای طرف مقابل بگذارید.
✅سوالهای خوب بپرسید و خوب گوش بدهید تا اطلاعات دقیق تری بدست آورید.
✅به منفعت های پنهان درپشت خواسته های مطرح شده توجه کنید.
✅بگذارید اولین پیشنهاد را طرف مقابل مطرح کند.
✅تک بعدی برخورد نکنید و خود را برای ارائه پیشنهادهای جدید آماده سازید.
✅به این نکته توجه کنید که اگر مذاکره به نتیجه مطلوب نرسد شما چه جایگزین هایی دارید.
✅احساس برنده بودن را در طرف مقابل ایجاد کنید.
@bazaryabimodern1987

💢منابع اصلی فرصت‌یابی

💢منابع اصلی فرصت‌یابی 
@bazaryabimodern1987
1️⃣عرضۀ محصولات و خدمات کمیاب
ساده‌ترین فرصت در بازاریابی، تولید و عرضۀ محصول یا خدمتی است که در حال حاضر کمیاب است یا در آیندۀ نزدیک کمیاب می‌شود. برای مثال، وقتی شرایط اقتصادی به سمت رکود پیش می‌رود، تقاضا برای قطعات یدکی خودرو و تعمیر لوازم خانگی بیشتر و بیشتر می‌شود. در نتیجه، هر شرکتی که بتواند این قبیل محصولات و خدمات را زودتر عرضه کند، برنده خواهد شد
2️⃣تولید محصولات و خدمات موجود به روشی جدید یا بهتر
برای این منظور باید تغییراتی اساسی در محصولات و خدمات موجود ایجاد کنیم تا بتوانیم عملکرد آنها را ارتقا بدهیم و مشکلات‌شان را کمتر کنیم. برای مثال، شرکت پرینگلِز به این دلیل به بزرگ‌ترین تولیدکنندۀ چیپس در دنیا تبدیل شد که توانست چیپسی تولید کند که برخلاف محصولات موجود در بازار، خرد نمی‌شود و بوی ماندگی نمی‌گیرد. یا شرکت داکِرز با عرضۀ لباس‌هایی که چروک نمی‌شوند، به یکی از بزرگ‌ترین برندهای بازار مُد تبدیل شد
3️⃣تولید محصولات و خدمات کاملاً جدید و بی‌سابقه
در این روش، روی فرصت‌هایی سرمایه‌گذاری می‌کنیم که زندگی و کسب و کار مشتریان‌مان را دگرگون می‌کنند. برای مثال، تولید و عرضۀ تفلون توسط شرکت چیمورس، صنعت وسایل پخت و پز را دگرگون کرد و شرکت را به یکی از بزرگ‌ترین شرکت‌های شیمیایی در دنیا تبدیل نمود
@bazaryabimodern1987

💢انتقال به بازاریابی مدرن

💢انتقال به بازاریابی مدرن
@bazaryabimodern1987
۱- تغییر از «انجام تمام فعالیت‌ها در درون شرکت» به «برون‌سپاری فعالیت‌های فرعی به شرکت‌های دیگر»
۲- تغییر از «پیشرفت شرکت به تنهایی» به «پیشرفت شرکت به همراه تامین‌کنندگان مواد اولیه و شرکت‌های توزیع شرکت»
۳- تغییر از «جدا بودن از رقبا» به «تشکیل شبکه‌های همکاری با رقبا با هدف جلوگیری از جنگ‌های رقابتی بیهوده»
۴- تغییر از «سازماندهی واحدهای بازاریابی و فروش به صورت مجزا» به «تشکیل تیم‌های کاری مشترک بین واحدهای بازاریابی و فروش»
۵- تغییر از «تمرکز بر بازار داخلی» به «تمرکز بر بازارهای داخلی و جهانی»
۶- تغییر از «تمرکز بر محصول» به «تمرکز بر مشتری و بازار»
۷- تغییر از «تولید محصول یکنواخت و استاندارد» به «شخصی‌سازی محصول بر اساس خواسته و نیاز مشتری»
۸- تغییر از «ارتقاء ویژگی‌های محصول» به «افزایش نقش و ارزش محصول در زندگی شخصی و کاری مشتری»
۹- تغییر از «تولید انبوه» به «تولید متفاوت برای بازارهای هدف مختلف»
۱۰- تغییر از «تمرکز بر یک مزیت رقابتی پایدار» به «سرمایه‌گذاری در چند مزیت رقابتی مختلف و انتقال سریع از یک مزیت به مزیت دیگر بر اساس شرایط بازار»
۱۱- تغییر از «طراحی محصولات نو با کُندی و دقت بالا» به «کوتاه کردن چرخه معرفی و عرضه محصول جدید»
۱۲- تغییر از «همکاری با تامین‌کنندگان متعدد» به «همکاری با چند تامین‌کننده محدود»
۱۳- تغییر از «طراحی استراتژی توسط مدیران ارشد» به «پیشنهاد استراتژی توسط لایه‌های عملیاتی و تصویب توسط مدیران ارشد»
۱۴- تغییر از «توجه به بازارهای موجود و نیازهای آشکار مشتریان» به «بازارهای پنهان و و نیازهای کشف نشده مشتریان»
@bazaryabimodern1987

یک توصیه برای مذاکره

یک توصیه برای مذاکره
به جای "چه" از "چرا" استفاده کنید.
@bazaryabimodern1987
🔺تمرکز روی "آن‌چه" طرف دیگر مذاکره تقاضا دارد می‌تواند کار را به بن بست برساند، به جای آن پرداختن به "چرایی" تقاضاهای وی می تواند کارسازتر باشد. با فهمیدن دلیل اصلی خواسته‌ها می‌توان بیشتر به موفقیت مذاکره امید داشت. 
🔻برای مثال، وقتی طرف مقابل تقاضای زمان بیشتری می‌کند و شما تمایل به بستن سریع‌تر قرارداد دارید، با شناسایی دلیل این تاخیر(مثلا نبود منابع مالی و نه عدم تمایل به خرید) می‌توانید امکان رسیدن به توافق را بیشتر کنید. گاهی به جای "چه می‌خواهی" استفاده از "چرا می‌خواهی" مناسب‌تر است.
@bazaryabimodern1987

💢کاربرد کارت امتیازی متوازن در بازاریابی

💢کاربرد کارت امتیازی متوازن در بازاریابی
@bazaryabimodern1987
👈کارت امتیازی متوازن (Balanced Score Card) ابزاری نوین برای ارزیابی و نظارت بر عملکرد یک شرکت است که توسط دو دانشمند به نام‌های کاپلان و نورتون توسعه یافته است
👈فلسفه کارت امتیازی متوازن این است که عملکرد یک شرکت را باید بر اساس چهار معیار اصلی زیر ارزیابی کرد:
1️⃣عملکرد شرکت و واحدهای آن از نظر مالی
2️⃣عملکرد شرکت و واحدهای آن از نظر میزان رضایت مشتریان داخلی و بیرونی
3️⃣عملکرد شرکت و واحدهای آن از نظر فرآیندهای کاری 
4️⃣عملکرد شرکت و واحدهای آن از نظر رشد و خلاقیت
👈کاپلان و نورتون کارت امتیازی متوازن را برای ارزیابی عملکرد کل شرکت پیشنهاد داده‌اند، ولی امروزه از این ابزار برای ارزیابی عملکرد تمامی واحدها، فعالیت‌ها و حتی برندها و محصولات شرکت هم استفاده می‌شود
👈برای مثال، فرض کنید می‌خواهید عملکرد یک محصول‌تان را بر اساس فلسفه کارت امتیازی متوازن بسنجید. برای این منظور باید محصول مورد نظرتان را از چهار بُعد زیر ارزیابی کنید:
1️⃣محصول مورد نظر از نظر مالی چه عملکردی دارد؟ آیا توانسته به اهداف مالی مورد نظر برسد؟ آیا توانسته هزینه‌هایش را پوشش بدهد و به سودآوری برسد؟
2️⃣محصول مورد نظر تا چه میزان توانسته انتظارات و رضایت مشتریان را برآورده کند؟
3️⃣فرآیندهای کاری مرتبط با محصول تا چه حد رضایت‌بخش، ساده، سریع و بدون اشکال هستند؟  
4️⃣محصول مورد نظر تا چه حد جای رشد دارد؟ آیا می‌توانیم نسخه‌های خلاقانه‌تری از آن را عرضه کنیم؟
@bazaryabimodern1987

اصول کاری یک فروشنده موفق

اصول کاری یک فروشنده موفق

1⃣تا حد ممکن کمتر صحبت کنید و با طرح سوالات مناسب خریدار را ترغیب به صحبت کنید.

2⃣به لباس و سر و وضع خود اهمیت بدهید. لباس رسمی ذهنیت بهتری ایجاد می‌کند. 

3⃣هیچگاه حرف خریدار را قطع نکنید یا نگویید متوجه منظورتان شدم، بگذارید خریدار جملاتش را تمام کند. 

4⃣نام خریدار را بپرسید و مرتب در صحبت‌‌هایتان از نامش استفاده کنید. 

5⃣برای خریدار یک مشاور واقعی باشید، حتی گاهی پیشنهاد کنید از شما خرید نکند چون محصول شما مناسب او نیست.

 

👈تایم استاندارد ویزیت مشتری در مسیر نویسی و تور های ویزیت روزانه

👈تایم استاندارد ویزیت مشتری در مسیر نویسی و تور های ویزیت روزانه 

 

👌بر اساس برنامه ریزی 8 ساعت کاری مدون برای هر بازاریاب در طول روز 
با فرض اینکه، 8صبح شروع واقعی ویزیت مشتری و 4 بعدازظهر پایان کاری ویزیت مشتری باشد. 
8 ساعت در مجموع 480 دقیقه در روز
اگر 20 دقیقه تایم ویزیت ( حضوری برای مشتری جدید)، بعلاوه طی مسافت در طول مسیر، برای هر مشتری  در نظر بگیریم مجموعا روزانه 24 مشتری را می‌توانیم ویزیت و سرکشی نماییم
پیشنهاد می‌شود شرکتها، بیش از 24 مشتری در مسیر روزانه را برای بازاریابها در نظر نگیرند. تخطی از این تایم و تعداد مشتری ، حتی به ضرر شرکتها و در نهایت، به از دست دادن تدریجی مشتری هایش، بخاطر کاهش تمرکز بر مشتری خواهد انجامید.
تورهای ویزیت جهت سرکشی از هر مشتری بر اساس کالاهای تند فروش و کند فروش، متفاوت است
مثلا لبنیات شاید هر روز یا یک روز در میان باید سرکشی صورت پذیرد 
یا
خشکبار شاید ماهی 3 بار سرکشی را بطلبد و اقلام دیگر بنا بر نیاز مشتری متفاوت است.
قرار دادن تعداد مشتری های بیش از حد مجاز، در مسیر روزانه، برای هر بازاریاب، عملا نیرو و انگیزه و تاثیر گذاری بازاریاب را بر مشتری و مسیر، بتدریج کم خواهد کرد و در نهایت مایوس شدن اورا در پی خواهد داشت
باید توجه داشته باشیم که فعالیت در هر کسب و کاری، اگر برای اعضا ، لذت بخش باشد، کارایی و بازدهی کاری پرسنل آن مجموعه را بطور چشمگیری بالا خواهد برد 
زمانی شما از یک بازاریاب بیشترین بهره را خواهید برد که او به شغلش احساس علاقه کند و از آن لذت ببرد.

👆👆👆👆👆👆👆👆👆👆👆👆

💢فرایند پذیرش تغییر

💢فرایند پذیرش تغییر
@bazaryabimodern1987
1️⃣مرحلۀ انکار: در این مرحله، کارمندان سازمان تغییر را نمی‌پذیرند و در مقابل آن مقاومت می‌کنند
2️⃣مرحلۀ عصبانیت: در این مرحله، کارمندان سازمان متوجه می‌شوند که باید با تغییر کنار بیایند و چاره‌ای جز پذیرش تغییر ندارند. برای همین، رفتارهای عصبانی‌گونه از خودشان نشان می‌دهند 
3️⃣مرحلۀ سرزنش: در این مرحله، کارمندان سازمان شروع به تحلیل دلایل بروز تغییر می‌کنند و دنبال مقصری می‌گردند که بتوانند لزوم تغییر را گردن او بیاندازند
4️⃣مرحلۀ چانه‌زنی: در این مرحله، کارمندان سازمان شروع به چانه‌زنی می‌کنند تا بلکه بتوانند دامنۀ تغییر را کاهش بدهند یا زمان آن را عقب بیاندازند
5️⃣مرحلۀ ناامیدی: در این مرحله، کارمندان سازمان از محدود کردن تغییر یا عقب انداختن آن ناامید و متوجه می‌شوند که چاره‌ای جز پذیرش تغییر ندارند
6️⃣مرحلۀ پذیرش: در این مرحله، کارمندان سازمان می‌پذیرند که باید با تغییر کنار بیایند و آن را اجرا کنند
7️⃣مرحلۀ تجدید حیات: در این مرحله، کارمندان سازمان تغییرات مدنظر را اعمال می‌کنند و می‌پذیرند که باید با این تغییرات به جلو حرکت کنند
@bazaryabimodern1987

👈 افزایش فروش محصولاتتان

#فروش 
#افزایش_فروش 

👈  افزایش فروش محصولاتتان
@bazaryabimodern1987
⚫اخبار داخلی هیجان‌انگیز خود را در اختیار مشتریان قرار دهید.
اگر قصد دارید که به زودی محصول خود را به حراج بگذاری، به مشتریان خود اطلاع دهید. 
▫️آن‌ها از شنیدن آن خوشحال می‌شوند و این کار باعث ایجاد اعتماد در آن‌ها می‌شود. 
▫️حتی ممکن است به دلیل این کار بیشتر خرید کنند.

⚫ پیام فروشتان باید روشن و واضح باشد.
یک یا دو مزیت محصول خود را انتخاب کنید و آن را در تیتر فروش خود بگذارید. 
▫️به دقت برای مشتریان خود توضیح دهید که محصولتان قرار است چه کاری برای آنان انجام دهد. 
▫️خاص باشید، اگر محصولتان مزایای متعددی دارد، پیام فروش خود را مخصوص مشتریان مختلفی که آن مزایا به آن‌ها مربوط می‌شود آماده کنید.
@bazaryabimodern1987

💢سوابق مشتری را نگه داریم

💢سوابق مشتری را نگه داریم
@bazaryabimodern1987
👈با توجه به پیشرفت‌های بسیار زیادی که در حوزۀ پایگاه داده صورت گرفته است، نگهداری سوابق تماس‌ها و فروش‌ها به یک مشتری، اصلاً کار دشواری نیست
👈در حقیقت، با وجود انواع و اقسام نرم‌افزارهای مختلف برای جمع‌آوری و نگهداری سوابق تعامل با مشتریان، تنها کاری که باید انجام بدهیم این است که نوع اطلاعات مدنظرمان و کاربرد آنها برای تعامل بهتر با مشتریان را مشخص کنیم
👈به عنوان فردی که سال‌های سال است در فروشندگی حضور دارم، پیشنهاد می‌کنم این دسته از اطلاعات را ذخیره و تحلیل کنید:
1️⃣میزان فروش واقعی و بالقوه به هر مشتری
2️⃣میزان انرژی، زمان و منابع اختصاص یافته برای جذب، حفظ و ارتقاء مشتری
3️⃣پنج دلیل اصلی عدم جذب یک مشتری
4️⃣تعداد جلسات و تماس‌ها با هر مشتری بالقوه برای تبدیل او به مشتری واقعی
5️⃣تعداد مشتریان جدید معرفی شده توسط مشتری فعلی
6️⃣پتانسیل مشتری فعلی برای افزایش فروش به او
7️⃣تعداد مشتریان جدید جذب شده از هر کانال بازاریابی؛ مثلاً تعداد مشتریان جدید جذب شده از اینستاگرام، وب‌سایت و غیره
8️⃣میزان و هزینۀ خدمات پس از فروش مورد نیاز مشتری
@bazaryabimodern1987

💢چگونه خودمان را مشتاق نشان بدهیم؟

💢چگونه خودمان را مشتاق نشان بدهیم؟
@bazaryabimodern1987
1️⃣مرحلۀ آشنایی با مشتری
👈در این مرحله، تازه می‌خواهیم با مشتری آشنا شویم یا اگر او را از قبل می‌شناسیم، میزان شناخت‌مان از وضعیت کنونی‌اش را افزایش بدهیم
👈برای همین، مهم‌ترین اصل در این مرحله، اعتمادسازی است. در نتیجه، اگر خودمان را بیش از حد مشتاق نشان بدهیم، نمی‌توانیم اعتمادسازی کنیم
👈بنابراین، هنگام آشنایی و معارفه با مشتری باید این رفتارها را نشان بدهیم: حفظ تماس چشمی، زبان بدن مبتنی بر راحت بودن، راه رفتن و حرف زدن آرام و متین و تلاش برای شکستن یخ فضا
2️⃣مرحلۀ خودمانی شدن با مشتری
👈این مرحله زمانی آغاز می‌شود که مشتری با ما آشنا شده و به ما اعتماد کرده است. در نتیجه، با ما راحت است و این راحت بودن خودش را در زبان بدن و ادبیات مشتری نشان می‌دهد
👈در نتیجه، هر وقت متوجه تغییر رفتار مشتری شدیم، می‌توانیم شیوۀ مشتاق نشان دادن خودمان را هم تغییر بدهیم
👈برای این منظور می‌توانیم این رفتارها را در پیش بگیریم: تقلید از ادبیات و واژگان مشتری، تقلید از پوشش ظاهری مشتری، تقلید از زبان بدن مشتری و رفتار خودمانی‌تر با مشتری
👈با این حال، یادمان باشد که نباید اشتیاق‌مان برای کار با مشتری را با لودگی و جلف‌بازی اشتباه بگیریم، چون به هر حال رابطۀ ما با مشتری، یک رابطۀ کاری است نه یک رابطۀ شخصی
@bazaryabimodern1987

در خصوص برهم زدن تعادل در مذاکره

در خصوص برهم زدن تعادل در مذاکره
@bazaryabimodern1987
در سال های آغازین دهه 90 برخی پژوهشگران در کالیفرنیا، خودشان را به شکل گداهای بی خانمان درآوردند و از مردم می خواستند که به آنها پول بدهند. وقتی از مردم با عبارتی هایی با مضمون "مقداری پول به من کمک کنید" درخواست کمک می گرفتند؛ کسی آنها را تحویل نمی گرفت. 
اما وقتی درخواست خود را به صورت "می‌شود ۳۷ سنت به من بدهید" یا "امکان دارد ۱۷ سنت به من کمک کنید"، عجیب بود که ۷۵ درصد عابران به آنها کمک می کردند. به این شیوه "درخواست غیرمعمول" هم گفته اند.
دلیل این پدیده را این دانستند که بسیاری از ما پاسخ های از پیش آماده و قالبی برای پرسش های رایج داریم، ولی به محض اینکه پرسش ها به شکل متفاوتی مطرح شوند، همه چیز تغییر می کند. در واقع شبیه همان چیزی که در ورزش های رزمی در به هم زدن تعادل حریف اتفاق می افتد.
در دوره های مذاکره و فروش همواره بر ایجاد راه حل های بدیع و نوآور تاکید می کنند، علت را می توان با توجه به آزمایش در این دانست که با یک راه حل غیرمعمول احتمال بیشتری دارد که با طرف مقابل به توافق برسید.
@bazaryabimodern1987

💢قانون مشکلات

💢قانون مشکلات
@bazaryabimodern1987
👈به عنوان یک فروشنده زمانی موفق می‌شوید که به این قانون عمل کنید: ما دنبال افرادی هستیم که مشکل خاصی دارند و می‌توانند آن مشکل را با کمک محصول یا خدمت ما حل کنند
👈طبق این قانون، هر چقدر مشکل مشتری و شیوۀ حل آن به وسیلۀ خریدن محصول یا خدمت‌مان را بهتر شناسایی کنیم، احتمال موفقیت‌مان در فروش بیشتر و بیشتر می‌شود
👈این قانون به ما یادآوری می‌کند که: مردم به شما یا آن چه می‌فروشید، اصلاً اهمیت نمی‌دهند، آنها به فکر خودشان و مشکلات‌شان هستند
👈برای همین است که حتی استیو جابز، بنیانگذار اپل، همواره به کارمندان و مدیران شرکت یادآوری می‌کرد: هیچ کسی عاشق برند و محصولات ما نیست، همه عاشق نیازهای خودشان هستند و این هنر ماست که محصول‌مان را به نیازهای مشتری مرتبط کنیم
👈اگر بتوانیم به این توصیۀ استیو جابز گوش کنیم و محصول یا خدمت‌مان را به یک نیاز مهم، فوری و پیچیدۀ مشتری متصل کنیم، آن گاه قیمت برای مشتری مهم نخواهد بود و مشتری با ما سر قیمت چانه نمی‌زند
@bazaryabimodern1987

چگونه می‌توان ارائه خوب را تاثیرگذارتر کرد؟

چگونه می‌توان ارائه خوب را تاثیرگذارتر کرد؟
@bazaryabimodern1987
اشتیاق خود را نشان دهید و با مخاطب ارتباط برقرار کنید

وقتی که مضطرب هستید، آرام بودن کار مشکلی است. اما زمان نشان داده که مهترین چیز برقراری رابطه با مخاطب است و بهترین راه برای این کار آن است که اشتیاق خود را نسبت به موضوع نشان دهید. با مخاطب تان در مورد چیزی که مهم است و چرایی آن صادقانه صحبت کنید. هر چقدر صادق تر باشید بازخورد مثبت بیشتری دریافت خواهید کرد.

بر روی نیازهای مخاطبتان متمرکز شوید
باید ارائه‌تان را حول محور مخاطب بنا کنید.
در زمان آماده شدن همیشه باید نیازهای مخاطب و خواسته هایش را درنظر بگیرید.در زمان ارائه باید بر روی واکنش مخاطب متمرکز بوده و به آن واکنش نشان دهید.لازم است که درک و پاسخ را برای او آسان سازید.

بر روی پیام اصلی متمرکز شوید
وقتی در حال برنامه ریزی ارائه تان هستید، باید همیشه این سوال را در ذهن داشته باشید:

پیام اصلی برای مخاطب من چیست؟
باید بتوانید این پیام را به درستی منتقل نمایید. بعضی متخصصان پیشنهاد می‌دهند که خلاصه ی ۳۰ ثانیه‌ای در نظر بگیرید، خلاصه‌ای که بتوان آن را در پشت کارت تجاری نوشت یا بیشتر از ۱۵ کلمه نباشد.

لبخند بزنید و با مخاطبتان ارتباط چشمی برقرار کنید
اینکار به نظر آسان می آید اما ارائه دهندگان زیادی در آن موفق نبوده‌اند. اگر لبخند بزنید و ارتباط چشمی برقرار کنید، رابطه صمیمانه‌ای را شکل داده‌اید که به مخاطب کمک خواهد کرد با شما و موضوع‌تان مرتبط شود. همچنین به شما کمک می کند تا از استرس خود بکاهید زیرا شما با افراد به صورت تک به تک در حال صحبت هستید نه فقط یک جمعیت از مردم.
با قدرت شروع کنید
آغاز ارائه بسیار مهم است. لازم است که بتوانید توجه مخاطب را جلب کرده و آنرا حفظ کنید.
داستان سرایی کنید
انسان ها به گونه ای هستند که به داستان واکنش می‌دهند.داستان‌ها به ما کمک می کنند تا توجه کنیم و همه چیز را بخاطر بیاوریم. پس با رعایت اختصار داستانی کوتاه بگویید.
@bazaryabimodern1987

💢سه نوع اصلی بازاریابی

💢سه نوع اصلی بازاریابی
@bazaryabimodern1987
1️⃣بازاریابی واکنشی (Responsive marketing)
در این نوع از بازاریابی، روی نیازها و خواسته‌های آشکار مشتریان‌مان تمرکز و آنها را بهتر از رقبا برآورده می‌کنیم. برای مثال، شرکت‌های لوازم خانگی با تمرکز روی نیاز آشکار خانم‌های خانه‌دار به «راحتی بیشتر در انجام کارهای خانه»، محصولاتی مثل ماشین لباس‌شویی، ماشین ظرف‌شویی و مایکروویو را به بازار عرضه کردند
2️⃣بازاریابی پیش‌بین (Anticipative marketing)
در این نوع بازاریابی، نیازهای آیندۀ مشتریان را زودتر از رقبای‌مان کشف و برآورده می‌کنیم. برای مثال، کوچک شدن مستمر خانواده‌ها و افزایش تعداد خانواده‌های یک نفره، نیاز به غذاهای آماده ولی با طعم خانگی را افزایش داده است. برای همین، شرکت‌های تولیدکنندۀ مواد غذایی به سمت عرضۀ محصولاتی که آماده کردن آنها خیلی زمان‌بر و سخت نیست، ولی طعم غذاهای خانگی می‌دهند، حرکت کرده‌اند
3️⃣بازاریابی نیازآفرین (Need shaping marketing)
در این نوع بازاریابی، روی عرضۀ محصول یا خدمتی تمرکز می‌کنیم که ایدۀ آن به ذهن هیچ کسی نمی‌رسد. برای مثال، شرکت‌هایی مثل سونی و اپل برای عرضۀ محصولاتی مثل واکمن و تلفن هوشمند، از بازاریابی نیازآفرین کمک گرفتند و محصولاتی را عرضه کردند که هیچ کسی به فکر آنها نبود
@bazaryabimodern1987

💢استراتژی طعمه

💢استراتژی طعمه
@bazaryabimodern1987
👈استراتژی طعمه (Bait strategy) استراتژی است که در آن یک محصول یا خدمت پرطرفدار را با قیمتی بسیار مناسب، یا حتی با زیان به مشتریان عرضه می‌کنیم، به این امید که بتوانیم در کنار آن محصول یا خدمت، سایر محصولات‌مان را هم به آنها بفروشیم
👈برای مثال، یک شرکت نرم‌افزاری را در نظر بگیرید که نرم‌افزار حسابداری‌اش را با قیمتی بسیار پایین‌تر از رقبا عرضه می‌کند تا بعد از وابسته کردن مشتریان به آن، سایر نرم‌افزارهایش را هم به آنها بفروشد
👈هنگام بکارگیری استراتژی طعمه، باید مراقب تاکتیک طعمه و شلاق (Bait and Switch) باشیم. در این تاکتیک، شرکت محصول یا خدمتی که می‌خواهد آن را با قیمتی بسیار مناسب عرضه کند، به شدت تبلیغ می‌کند تا توجه مشتریان را جلب کند، ولی بعد از تماس مشتری به او اعلام می‌کند که محصول یا خدمت مورد نظر تمام شده و او می‌تواند محصولات یا خدمات دیگر را بخرد
👈تاکتیک طعمه و شلاق شاید در کوتاه‌مدت جواب بدهد ولی در بلندمدت باعث سلب اعتماد مشتریان به شرکت می‌شود
@bazaryabimodern1987

برای فروش بیشتر از مشتری بپرسید

🔴▪️برای فروش بیشتر از مشتری بپرسید.
@bazaryabimodern1987
🔸به دیدن نحوه استفاده از محصول خود بروید.
🔸پرسش هایی درباره معایب و مزایای آن بپرسید.
🔸بپرسید چه چیزی را بیشتر دوست دارند.
🔸بپرسید چه چیزی را کمتر دوست دارند.
🔸بپرسید چه چیز را باید تغییر دهند و چگونه باید تغییر دهند.
🔸درباره خدمات پس از فروشی که دریافت کرده اید، بپرسید.
🔸اقدامات انجام شده به وسیله هر فرد مرتبط را مشاهده کنید.   
🔸بپرسید که آیا دوباره همان را می خرند؟
🔸بپرسید که آیا آن را به واحد تجرای دیگری پیشنهاد میدهند؟
🔸تمام چیزهایی را که می گویند ثبت و ضبط کنید.
🔸دیدن محصول در عمل و پرسش درباره ان دیدگاه جدیدی از نحوه فروش آن ارائه می دهد.
✅ اگر این مرحله را انجام دهید، نه تنها فرصتی برای یادگیری، بلکه فرصتی برای فروش نیز مهیا می شود.
@bazaryabimodern1987

تفکر مبتنی بر صفر

💢تفکر مبتنی بر صفر
@bazaryabimodern1987
👈برای موفقیت در دنیای پرتلاطم امروزی باید تفکرات، مبانی فکری، مهارت‌ها و تجربه‌های دیروزی‌تان را کنار بگذارید و هر روز از صفر شروع کنید، به گونه‌ای که انگار هیچ چیزی در ذهن‌تان وجود ندارد
👈تنها در این صورت است که می‌توانید انعطاف‌پذیری سازمان‌تان را افزایش بدهید و در شرایط بسیار متغیر امروزی موفق شوید
👈به بیان دیگر، با کمک تکنیک «تفکر مبتنی بر صفر»، ذهن‌تان را آزاد می‌کنید و در نتیجه، تمام اقداماتی که باید در آینده انجام بدهید تا موفق شوید را کشف می‌کنید
👈برای همین است که جِف بِزوس، بنیانگذار آمازون، همواره به کارمندان خود تاکید می‌کند: فکر کنید روز اولی است که آمازون را تاسیس کرده‌ایم و هیچ موفقیت و شکستی در گذشته نداشته‌ایم. حالا به این موضوع فکر کنید که برای موفقیت در آینده باید چه اقداماتی را انجام بدهیم؟
@bazaryabimodern1987

🔴 چند نکته مهم زبان بدن برای موفقیت در کسب و کار

🔴 چند نکته مهم زبان بدن برای موفقیت در کسب و کار
@bazaryabimodern1987
1️⃣ از روش های تماس چشمی و گوش سپاری فعالانه استفاده کنید:
با داشتن تماس چشمی مداوم با دیگران در زمانی که صحبت می کنند، تکان دادن سر به صورت گاه گاه و استفاده از دیگر نشانه های توجه مشتاقانه شما به عنوان یک فرد حرفه-ای به همکاران دیگرتان احترام می گذارید
2️⃣ کف دستانتان را به سمت پایین نگه دارید
این کار باعث می شود همگی در مورد شما یک نظر مشترک داشته باشند. زمانی که افراد کف هر دو دستشان را بر روی میز، جایگاه ویژه و یا پیشخوان قرار می دهند احساس قدرت و رهبری را نمایش می دهند.
3️⃣ به صورت هماهنگ عمل کنید
تقلید کردن یا منعکس کردن زبان بدن دیگران نشان می دهد که شما از نظر فلسفی با آنان هماهنگ هستید.
4️⃣ جایگاه وسیعی داشته باشید
اگر در زمان صحبت با دیگران یا در برابر آنها جایگاه وسیعی داشته باشید باعث می شود دیافراگم شما منبسط شود و صدای شما را به طور موثری منعکس می کند.
5️⃣ زبان بدنتان را باز نگه دارید و محدودیت های ممکن را حذف کنید
افراد از طرف صحبتشان سرنخ های احساسی دریافت می کنند. بنابراین، اگر خمیده باشید، دست به سینه بایستید یا به هر طریقی در برابر دیگران بسته به نظر برسید شنونده به همان صورت به شما پاسخ می دهد. زبان بدنتان باید آرام باشد و دستانتان در دوطرف آویزان باشند تا نشان دهد در برابر کسانی که با آنها در حال تعاملید باز هستید.
6️⃣خالصانه لبخند بزنید
7️⃣ حرکاتتان را کاهش دهید:
حرف زدن با حرکات بیش از اندازه دست وصورت نیز باعث می شود طرف مقابل از نکات مهم پرت شود.
8️⃣ با دیگران محکم دست دهید.
@bazaryabimodern1987

👈برای تقویت مهارت گوش دادن باید این نکات را رعایت کنیم:

👈برای تقویت مهارت گوش دادن باید این نکات را رعایت کنیم:
@bazaryabimodern1987
1️⃣وقتی با کسی صحبت می‌کنیم، حتماً ارتباط چشمی‌مان را با او حفظ کنیم، چون در غیر این صورت، طرف مقابل تصور می‌کند ما به حرف‌های او گوش نمی‌دهیم
2️⃣باید با چهره و تکان دادن سر و دست‌هایمان، به حرف‌های طرف مقابل واکنش نشان بدهیم تا اولاً متوجه شود به حرف‌هایش گوش می‌دهیم و ثانیاً تشویق شود بیشتر حرف بزند
3️⃣موقع گوش دادن به حرف‌های دیگران نباید کاری کنیم که حواس‌مان پرت شود. مثلاً نباید به ساعت‌مان نگاه کنیم، کاغذهای جلوی‌مان را مرتب کنیم یا به موضوع دیگری فکر کنیم
4️⃣هر از گاهی باید دربارۀ چیزی که می‌شنویم، سوال کنیم تا هم طرف مقابل متوجه شود که به حرف‌هایش گوش می‌دهیم و هم خودمان مطمئن شویم که حرف‌های او را خوب درک کرده‌ایم
5️⃣برای افزایش تعامل با طرف مقابل‌مان باید جمله‌هایی که می‌شنویم را برای او بازگو کنیم. مثلاً بگوییم «اگر درست متوجه شده باشم، منظورتان این است که ...». با این کار، به طرف مقابل‌مان بازخورد می‌دهیم تا در صورت لزوم، حرف‌هایش را اصلاح کند
6️⃣قبل از شروع به حرف زدن و پاسخ دادن، باید صبر کنیم تا گفته‌های طرف مقابل‌مان به پایان برسد. در این مدت، نباید ادامۀ حرف‌های طرف مقابل‌مان را حدس بزنیم و از قبل دربارۀ آنها قضاوت کنیم
7️⃣اگر چه برای خیلی‌ها حرف زدن جذاب است و تحمل سکوت دشوار، اما به یاد داشته باشیم که نمی‌توانیم هم‌زمان هم حرف بزنیم و هم خوب گوش بدهیم. برای همین، تا جایی که می‌توانیم باید سکوت کردن و کم‌ حرف زدن را تمرین کنیم
@bazaryabimodern1987

▫️بهترین مذاکره کنندگان دارای این ۳ خصوصیت هستند:

▫️بهترین مذاکره کنندگان دارای این ۳ خصوصیت هستند:
@bazaryabimodern1987
▪️آن‌ها سوالات خوبی می‌پرسند تا دریابند شما دقیقا چه نیاز دارید.
▪️آن‌ها صبورند.
▪️به خوبی آمادگی پیدا کرده‌اند.
@bazaryabimodern1987

💢ما مشاوره مشتریان‌مان هستیم، نه یک فروشنده

💢ما مشاوره مشتریان‌مان هستیم، نه یک فروشنده
@bazaryabimodern1987
👈فروشندگان حرفه‌ای هیچ وقت تصور نمی‌کنند که یک فروشنده هستند، بلکه خودشان را مشاور ارشد مشتریان‌شان می‌دانند
👈اگر این گونه فکر نکنیم، نمی‌توانیم در برابر فشارهای شدید شغل فروشندگی دوام بیاوریم و خیلی زود خسته می‌شویم و این شغل را رها می‌کنیم
👈همین چند سال پیش بود که خود برای جذب یک مشتری جدید حسابی به مشکل خوردم و هر کاری می‌کردم، نمی‌توانستم آن مشتری را جذب کنم
👈برای همین، در یکی از جلسات فروش به مشتری مدنظرم گفتم: تصمیم گرفته‌ام خدمات آموزشی‌مان را به شما نفروشم و فقط می‌خواهم یک سری از چالش‌های پیش‌روی شرکت‌تان را برای‌تان فهرست کنم و نظرم را دربارۀ شیوۀ غلبه بر آنها بگویم
👈بعد از طرح این موضوع، برای هفتۀ بعد قرار ملاقات گذاشتیم و من فهرستی از چالش‌های اصلی آن شرکت به همراه ایده‌هایم برای غلبه بر آن چالش‌ها را با مدیران شرکت در میان گذاشتم، بدون آن که اشاره‌ای به خریدن خدمات آموزشی موسسه‌ام بکنم
👈بعد از آن جلسۀ طولانی و پرچالش، دیگر با مشتری تماس نگرفتم، ولی چند روز بعد از جلسه، مشتری زنگ زد و گفت: ما دربارۀ ایده‌های جذاب شما خیلی صحبت کردیم و متوجه شدیم که برای اجرای این ایده‌ها اول باید کارمندان‌مان را به خوبی آموزش بدهیم. برای همین، از شما می‌خواهم تا پیش‌نویس قرار را برای‌مان بفرستید
👈آنجا بود که یک بار دیگر به اهمیت این جملۀ مشهور در فروش حرفه‌ای بیشتر پی بردم: ما فروشنده نیستیم، ما حلّال مشکلات مشتریان‌مان هستیم، حتی اگر آن مشکلات به ما ربطی نداشته باشند
👈بنابراین، اگر می‌خواهیم در فروش موفق شویم، همواره باید خودمان را جای مشتری قرار بدهیم و به این موضوع فکر کنیم که: مشکلات مشتری، مشکلات ماست و باید برای حل آنها راهکارهای خلاقانه‌ای را پیدا کنیم
@bazaryabimodern1987

💢برای هر مشتری به اندازۀ کافی وقت بگذاریم

💢برای هر مشتری به اندازۀ کافی وقت بگذاریم
@bazaryabimodern1987
👈یکی از اشتباهات رایج در بین فروشندگان این است که تصور می‌کنند می‌توانند به تمام مشتریان بالقوه بفروشند. این دسته از فروشندگان یک شعار جالب اما اشتباه دارند: «اگر مشتری را ببینم، حتماً می‌توانم به او بفروشم»
👈در مقابل، فروشندگان حرفه‌ای به خوبی می‌دانند که همۀ مشتریان بالقوه، یکسان نیستند و در نتیجه نمی‌توانند به همۀ آنها بفروشند. برای همین، روی همۀ مشتریان بالقوه به طور یکسان وقت بگذارند
👈برای همین، فروشندگان حرفه‌ای برای آن که بیش از حد برای جذب یک مشتری وقت نگذارند، به این سوالات فکر می‌کنند:
1️⃣آیا بیش از حد برای جذب این مشتری وقت نگذاشته‌ایم؟
2️⃣چقدر احتمال دارد با وقت گذاشتن بیشتر بتوانیم این مشتری را جذب کنیم؟
3️⃣این مشتری چقدر برای خریدن عجله دارد؟ اگر عجله ندارد، آیا وقت گذاشتن برای جذب او فایده دارد؟
4️⃣چرا این مشتری به پیشنهادات ما پاسخ مثبت نمی‌دهد؟ چقدر احتمال می‌دهیم با گذشت زمان، پاسخ مشتری از منفی به مثبت تبدیل شود؟
5️⃣آیا فشاری که با پیگیری مستمر در طول زمان به مشتری می‌آوریم، معقول است؟ آیا این فشار مشتری را ترغیب می‌کند از ما بخرد؟
6️⃣آیا اعتماد مشتری در طول زمان به ما بیشتر می‌شود یا کمتر؟
7️⃣چقدر احتمال دارد نیاز مشتری در طول زمان تغییر کند؟ اگر این گونه است، آیا وقتی که برای مشتری می‌گذاریم، توجیه دارد؟
@bazaryabimodern1987

💢3 اصل اساسی در فروش

💢3 اصل اساسی در فروش
@bazaryabimodern1987
1️⃣محصولات و خدمات خریداری نمی‌شوند، بلکه فروخته می‌شوند
در بازارهای رقابتی امروزی، با مشتریان مواجه‌ایم که اولاً سرشان بسیار شلوغ است و ثانیاً گزینه‌ها متعددی را در اختیار دارند. برای همین، هر چقدر هم که محصول یا خدمت‌مان خوب باشد، مشتری سراغ آن نمی‌آید و این ما هستیم که باید سراغ مشتری برویم و محصول یا خدمت‌مان را به او بفروشیم
2️⃣باید از مشتریان بخواهید که بخرند
هر چقدر هم که یک مشتری، ما و محصول و خدمت‌مان را دوست داشته باشد، همیشه در لحظۀ خرید دچار تردید می‌شود. برای همین، اگر نتوانیم به مشتری کمک کنیم بر شک و دودلی‌اش غلبه کند، هیچ وقت در فروشندگی موفق نمی‌شویم
3️⃣هشتاد درصد فروش‌ها پس از پنجمین پیگیری به ثمر می‌رسند
در فروش‌های پیچیده که بیش از یک تصمیم‌گیرنده وجود دارد، غلب تصمیم‌های فروش پس از پنجمین مرتبۀ پیگیری اخذ می‌شوند. بنابراین، برای موفقیت در فروش نباید از پیگیری و حفظ ارتباط با مشتریان خسته شویم
@bazaryabimodern1987

💢اصول طلایی انتخاب نام کسب و کار

💢اصول طلایی انتخاب نام کسب و کار
 @bazaryabimodern1987
1. نام یک  کسب و کار  باید منحصر به فرد و به یاد ماندنی باشد.
2. نام یک  کسب و کار باید معنی مثبت داشته باشد. ( یعنی به طرف احساس مثبتی بدهد.)
3. نام یک کسب و کار باید شامل اطلاعاتی درباره کسب و کار شما باشد.
4. نام یک  کسب و کار باید نسبتا کوتاه باشد.
5. نامی را انتخاب نکنید که خیلی مشابه نام رقابتی باشد.
6. نامی را انتخاب کنید که مردم می توانند تلفظ کنند.
7. نام یک کسب و کار باید معنی دار باشد.
8. نامی را انتخاب نکنید که عملکرد شما را محدود می کند.
9. نام کسب و کار شما باید هویت شما را بازتاب دهد.
10. نامی را  انتخاب کنید که در رادیو، تلفن، سربرگ و وب سایت شما جذاب به نظر می رسد.
11. با شئونات دولتی ایران منافات نداشته باشد.
12. دارای ریشه فارسی باشد و لاتین نباشد.
13. تکراری نباشد.
14. عدم استفاده از حروف اول چند کلمه بعنوان اسم مخفف و یا ترکیبی از چند حرف.
15. از عنوان های شعرا، دانشمندان و کاشفان در عصر حاضر استفاده نشود.
16. نام یک کسب و کار باید اسم خاص باشد.
@bazaryabimodern1987

فروشتان را با سرعت نور افزایش دهید

🔴▪️فروش‌تان را با سرعت نور افزایش دهید
@bazaryabimodern1987
1️⃣ روش‌های قدیمی فروش دیگر کارایی ندارد
2️⃣مشتری باید از آنچه درباره‌ی شما روی اینترنت می‌بیند و همچنین خود شما، خوشش بیاید
3️⃣ فقط ایجاد ارتباط مهم نیست، کیفیت مهم‌تر است
4️⃣در دنیای امروز خرید و فروش، این که شما چه کسی را می‌شناسید اهمیت ندارد
5️⃣وقت برای مشتری طلاست
6️⃣ خود را با چیزی غیر از قیمت، از رقبایتان متمایز کنید
7️⃣ اگر می‌خواهید واقعا از رقبایتان متمایز باشید، به این نکته توجه کنید:توانایی شما در ارائه اطلاعاتی، که به مشتری کمک می‌کند تا کیفیت، شرایط کار و زندگی‌اش را ارتقا دهد.
8️⃣ همه را حیرت‌زده کنید
9️⃣ برای اینکه دیگران انگشت حیرت به دهان بگیرند، باید خلاق باشید
🔟 ترتیبی بدهید که هر وقت مشتری اراده کند بتواند با شما ارتباط برقرار کند.
@bazaryabimodern1987

دو برداشت نادرست از بازاریابی

💢دو برداشت نادرست از بازاریابی
@bazaryabimodern1987
👈یکی از مشکلات بسیاری از مدیران بازاریابی، استناد آنها به این دو برداشت نادرست ولی رایج از بازاریابی است:
1️⃣بازاریابی برابر است با فروش
👈یادمان باشد، هر چند فروش، بخشی از مدیریت بازاریابی است، ولی بازاریابی مفهومی بس گسترده‌تر از فروش است. برای همین است که پیتر دِراکِر، پدر مدیریت مدرن، معتقد است: هدف بازاریابی، از بین بردن فروش است
👈منظور دِراکِر این است که باید با کشف نیازهای برآوردۀ نشدۀ مشتریان، محصول یا خدمتی را طراحی کنیم که آن قدر جذاب باشد که خودش بتواند خودش را بفروشد
👈بنابراین، بازاریابی برخلاف فروش، قبل از طراحی و عرضۀ محصول آغاز می‌شود و با فروختن آن به مشتری هم تمام نمی‌شود بلکه با تمرکز بر حفظ رابطه با مشتریان، ادامه می‌یابد
2️⃣بازاریابی یک واحد اداری مثل بقیۀ واحدهاست
👈درست است که بیشتر فعالیت‌های بازاریابی در واحدی به نام بازاریابی متمرکزند، ولی چنان چه بازاریابی را به یک واحد اداری محدود کنیم، شرکت‌مان صدمۀ جبران‌ناپذیری را متحمل می‌شود
👈برای همین است که دیوید پاکارد، هم‌بنیانگذار شرکت اِچ‌پی، معتقد بود: بازاریابی چنان با اهمیت است که نمی‌توان آن را به یک واحد سازمانی واگذار کرد
👈منظور پاکارد این بود که همۀ واحدهای شرکت می‌توانند روی موفقیت یا شکست بازاریابی و به ویژه روی رضایت یا نارضایتی مشتریان شرکت اثر بگذارند
@bazaryabimodern1987

استراتژی برای افزایش فروش

👈  استراتژی ثابت شده برای افزایش فروش محصولاتتان
@bazaryabimodern1987
 - امتیاز رقابتی خود را ایجاد کنید.
شما امتیاز رقابتی خود را تعریف می‌کنید.
▫️دلیل خرید محصولات و خدماتتان را ازنقطه‌نظر فواید، نتایج یا پیامدهایی که مشتری با خرید محصول یا خدماتتان از آن لذت می‌برد و با خرید از رقیبتان آن مزایا را به دست نمی‌آورد.
▫️روی فوایدی تمرکز کنید که محصولتان را بهتر از دیگران می‌سازد.
 - از بازاریابی رسانه‌های اجتماعی و همچنین بازاریابی محتوایی به نفع خود استفاده کنید
نسبت به گذشته، بسیاری راه‌های دیگر برای رساندن محصولاتتان به مشتری وجود دارند.
▫️بهترین بخش آن کدام است؟ تمامی‌شان رایگان هستند.
▫️شما می‌توانید از رسانه‌های اجتماعی به نفع خود استفاده کنید.
▫️با ایجاد ارتباط با مشتریان از طریق این کانال‌ها می‌توانید بیش از پیش به افراد دسترسی داشته باشید.
▫️برخی مزایای بازاریابی محتوایی شامل موارد زیر است:
▪️دسترسی بیشتر به راهنمایان شایسته.
▪️کانال‌های بیشتر برای فروش محصولاتتان.
▪️هزینه‌های پایین‌تر برای کسب مشتری.
 - گاهی مجبور به برقراری تماس سرد هستید.
پتانسیل مشتریان تماس سرد ممکن است ناامید کننده و مشکل باشد.
▫️چه این کار را حضوری یا از طریق تلفن انجام دهید، آماده‌سازی مشتری احتمالی وظیفه شماست شاید مجبور باشید که با تماس با مشتری، در آنان علاقه ایجاد کنید.
- وقتی که فروش را آغاز می‌کنید، از روش ۱۰۰ تماس استفاده کنید.
این روشی است که وقتی فروش را به منظور غلبه بر ترس عدم پذیرش آغاز کردم، انجام دادم. به سرعت هر چه تمام‌تر به ۱۰۰ مشتری دسترسی بیابید.
▫️توجهی به نتایج فروش خود نداشته باشید، تنها به تعداد افرادی که با آن‌ها تماس می‌گیرید، توجه کنید.
▫️وقتی محصول خود را می‌فروشید، ترستان از بین می‌رود.
@bazaryabimodern1987

فقط چیزی را می بینیم که در پی آن هستیم

💢فقط چیزی را می‌بینیم که در پی آن هستیم
@bazaryabimodern1987
👈در مطالعاتی که جِروم گروپمَن، متخصص علوم روانشناختی پزشکی، در مورد نحوۀ اندیشیدن پزشکان انجام داد، مشخص شد که اکثر پزشکان در دقایق نخستین معاینۀ بیمار، یکی از دو یا سه نوع بیماری رایج را تشخیص می‌دهند
👈در حقیقت، پزشک بر اساس تجربه‌ها و پیش‌فرض‌های خودش، بیماری فرد را تشخیص می‌دهد، نه بر اساس شرایط بیمار
👈ما در تصمیم‌گیری به چنین پدیده‌ای اصطلاحاً «تمایل به استفاده از شواهد در دسترس» می‌گوییم که بیان می‌کند: ذهن انسان‌ها تمایل دارد شرایطی که در حال حاضر در آن قرار دارد را به تجربه‌ها، مثال‌ها و اطلاعاتی که قبلاً به دست آورده، مرتبط کند
👈برای درک بهتر «تمایل به استفاده از شواهد در دسترس»، فرض کنید می‌خواهید یک کسب و کار جدید راه بیاندازید
👈در همان زمان متوجه می‌شوید که سه نفر از دوستان‌تان در ماه‌های اخیر کسب و کار جدیدی را راه انداخته اما شکست خورده‌اند
👈در چنین شرایطی، ذهن شما ریسک راه‌اندازی یک کسب و کار جدید را بیش از میزان واقعی آن برآورد می‌کند، زیرا در ارزیابی‌اش از شرایط کنونی، به تجربۀ آن سه دوست‌تان نگاه می‌کند
👈برای همین است که یکی از هنرهای اصلی افراد ماهر در تصمیم‌گیری، دوری کردن از خطای «تمایل به استفاده از شواهد در دسترس» است
👈برای این منظور، باید به یک سوال مهم پاسخ بدهیم: وقتی می‌خواهیم در مورد موضوع مشخصی تصمیم بگیریم، اگر هیچ یک از تجربه‌ها و اطلاعات کنونی‌مان را نداشتیم، چگونه تصمیم می‌گرفتیم؟
👈به بیان دیگر، خیلی وقت‌ها برای موفقیت در تصمیم‌گیری، باید تجربه‌ها، دانش و اطلاعات گذشته‌مان را کنار بگذاریم، چون این موارد مربوط به شرایط گذشته هستند، نه شرایط جدیدی که در آن قرار داریم
@bazaryabimodern1987

چند قانون برای داشتن فروش موفق

🔴چند قانون برای داشتن فروش موفق
@bazaryabimodern1987
▪️تشخیص مشتریان واقعی برای کسب و کار
▪️ایجاد صمیمیت و اعتماد در مشتریان
▪️تشخیص دقیق نیازهای مشتریان
▪️ارائه متقاعد‌کننده
▪️پاسخ‌گویی مؤثر به اعتراضات مشتران
▪️تکرار فروش و جذب مشتریان جدید
@bazaryabimodern1987

فروش مخفی

👈فروش مخفی (Backdoor Selling) بیانگر دو مفهوم زیر است:
@bazaryabimodern1987
1️⃣روشی که در آن فروشنده سعی می‌کند با دور زدن بروکراسی حاکم بر شرکت مشتری، به تصمیم‌گیران اصلی وصل شود و محصول را به آنها معرفی کند و بفروشد
2️⃣تلاش فروشنده برای گرفتن اطلاعاتی از خریدار که سایر رقبا به آن اطلاعات دسترسی ندارند
👈برای وصل شدن به تصمیم‌گیران اصلی، باید دو مساله مهم زیر را بررسی کنیم:
1️⃣آیا فردی که الان با او در حال مذاکره هستیم، قدرت تصمیم‌گیری را دارد؟ اگر ندارد، چه کسی تصمیم‌گیر اصلی است؟
2️⃣چگونه می‌توانم بدون این که منشی‌ها، کارشناسان و غیره شرکت مشتری متوجه شوند، با تصمیم‌گیر اصلی مرتبط شوم؟
@bazaryabimodern1987

کاربردهای جدید محصولمان را پیدا کنیم

💢کاربردهای جدیدی برای محصول‌مان پیدا کنیم
@bazaryabimodern1987
👈یکی از سخت‌ترین موقعیت‌های فروش، معرفی محصول یا خدمت به مشتری کاملاً جدیدی است که هیچ تجربه‌ای از محصول یا خدمت مدنظرمان ندارد
👈در این شرایط، فروشنده‌ای برنده است که بتواند «انعطاف‌پذیر» باشد و کاربردهای محصول یا خدمتش را به گونه‌ای معرفی کند که مشتری عاشق آنها بشود
👈به همین علت، فروشندگان موفق، فروشندگانی هستند که مرتب کاربردهای جدیدی را برای محصول یا خدمت‌شان کشف می‌کنند
👈این کار به آنها کمک می‌کند تا وقتی با مشتریانی با نیازها و شرایط متفاوت مواجه می‌شوند، روی کاربردی دست بگذارند که با شرایط آن مشتری هم‌خوانی دارد
👈برای درک بهتر این عامل موفقیت در فروشندگی، فرض کنید فروشندۀ کلیپ کاغذ هستیم. در نگاه اول، کلیپ کاغذ، یک قطعۀ فلزی کوچک با روکش پلاستیکی رنگارنگ است که کاربرد آن صرفاً نگه داشتن چند کاغذ روی یکدیگر است
👈اما اگر کمی بیشتر به این محصول ساده دقت کنیم، متوجه می‌شویم که کلیپ کاغذ کاربردهای متعددی دارد که بسیار جذاب‌تر از نگه داشتن چند کاغذ هستند
👈برای مثال، بعضی از کارمندان از کلیپ کاغذ برای تمیز کردن فضای بین دکمه‌های کیبوردشان استفاده می‌کنند
👈بعضی دیگر از کارمندان، موقعی که بیکارند یا اعصاب‌شان خورد است، از کلیپ‌ها برای ساختن کاردستی‌های خلاقانه استفاده می‌کنند
👈پس متوجه شدید که حتی برای محصول ساده‌ای مثل کلیپ کاغذی می‌توان کاربردهای جدیدی را پیدا کرد و هنگام معرفی محصول از آن کاربردها کمک گرفت
@bazaryabimodern1987

چگونه به یک سخنران حرفه ای تبدیل شویم

چگونه به یک سخنران حرفه‌ای تبدیل شویم؟
@bazaryabimodern1987
​تبدیل شدن به یک سخنران حرفه‌ای و تأثیرگذار، نیازمند رعایت نکاتی کلیدی است که فراتر از محتوای سخنرانی شماست. اینفوگرافی بالا، راهنمای بسیار خوبی برای این مسیر است. در ادامه به توضیح کامل‌تر هر یک از این موارد می‌پردازیم.
​۱. به‌جای حفظ کردن، نکات اصلی را به خاطر بسپارید
​به جای اینکه تمام متن سخنرانی خود را کلمه به کلمه حفظ کنید، روی نقاط کلیدی و مفاهیم اصلی تمرکز کنید. حفظ کردن کامل متن می‌تواند باعث شود سخنرانی شما غیرطبیعی و خشک به نظر برسد و اگر یک کلمه را فراموش کنید، ممکن است رشته کلام از دستتان خارج شود. با یادگیری نکات اصلی، می‌توانید با اعتماد به نفس بیشتری صحبت کنید و انعطاف‌پذیری بیشتری در بیان مطالب داشته باشید.
​۲. از روی متن نخوانید
​خواندن مستقیم از روی متن، ارتباط شما را با مخاطب قطع می‌کند. یک سخنرانی خوب به برقراری ارتباط چشمی و تعامل با مخاطب وابسته است. اگر به جای مخاطبان به کاغذ یا صفحه نمایش نگاه کنید، آن‌ها احساس خواهند کرد که به آن‌ها توجه نمی‌کنید. بهتر است از اسلایدها یا کارت‌های کوچک حاوی نکات اصلی به عنوان راهنما استفاده کنید تا بتوانید تمرکز خود را روی مخاطب نگه دارید.
​۳. استرس خود را مدیریت کنید
​کنترل استرس یکی از مهم‌ترین مهارت‌ها برای هر سخنران است. تنفس عمیق قبل و در حین سخنرانی می‌تواند به آرامش شما کمک کند. همچنین، مصرف بیش از حد کافئین قبل از سخنرانی می‌تواند ضربان قلب شما را افزایش دهد و استرس را بیشتر کند. بهتر است از نوشیدنی‌های آرام‌بخش استفاده کنید.
​۴. محدودیت زمانی را جدی بگیرید
​احترام به وقت مخاطبان، نشانه حرفه‌ای بودن شماست. سخنرانی که به خوبی زمان‌بندی شده باشد، مخاطب را خسته نمی‌کند و پیام شما را به صورت مؤثرتری منتقل می‌کند. قبل از سخنرانی، زمان‌بندی را تمرین کنید تا مطمئن شوید که در وقت تعیین شده به پایان می‌رسد.
​۵. از نقاط قوت خود بهره ببرید
​هر فردی ویژگی‌های منحصر به فردی دارد. شاید شما در شوخ‌طبعی، داستان‌گویی یا استفاده از مثال‌های جذاب مهارت دارید. از این توانایی‌ها برای جذاب‌تر کردن سخنرانی خود استفاده کنید. این کار باعث می‌شود سخنرانی شما از دیگران متمایز شود و در ذهن مخاطب ماندگار شود.
​۶. با اعتماد به نفس شروع کنید
​در ابتدای سخنرانی از کلماتی مانند "عذرخواهی می‌کنم" یا "متاسفم اگر unprepared هستم" استفاده نکنید. این کار می‌تواند اعتبار شما را در همان ابتدا زیر سوال ببرد. با قدرت و اعتماد به نفس شروع کنید تا مخاطب از همان لحظه اول به شما به عنوان یک فرد آگاه و مسلط اعتماد کند.
​۷. مخاطب خود را به خوبی بشناسید
​محتوای سخنرانی شما باید برای مخاطبان شما ارزشمند باشد. قبل از سخنرانی، درباره مخاطبان خود تحقیق کنید. بدانید که به چه موضوعاتی علاقه دارند، سطح دانش آن‌ها در مورد موضوع چیست و چه انتظاراتی از سخنرانی شما دارند. شناخت مخاطب به شما کمک می‌کند تا محتوای سخنرانی خود را بر اساس نیازهای آن‌ها تنظیم کنید.
@bazaryabimodern1987

مشتری را درست ارزیابی کنیم

💢مشتری را درست ارزیابی کنیم
@bazaryabimodern1987
1️⃣قبل از سرمایه‌گذاری روی مشتری بالقوه، به خوبی دربارۀ نیازهای او تحقیق کنیم
2️⃣علاوه بر نیازهای مشتری، دربارۀ مناسب بودن زمان تماس با مشتری فکر کنیم
3️⃣اگر متوجه شدیم مشتری به محصول‌مان نیاز دارد و زمان مناسبی برای تماس با مشتری است، دربارۀ منابع مالی مشتری بالقوه تحقیق کنیم
4️⃣قبل از شروع تماس با مشتری، دربارۀ بهترین استراتژی برای تاثیرگذاری روی مشتری فکر کنیم
5️⃣اگر بعد از شروع تماس با مشتری بالقوه متوجه شدیم ارزیابی اولیه‌مان از مشتری اشتباه است، روی ادامۀ سرمایه‌گذاری برای جذب مشتری تجدیدنظر کنیم
6️⃣هنگام تعامل با مشتری بالقوه تلاش کنیم با افراد تاثیرگذار ملاقات و مذاکره کنیم
@bazaryabimodern1987

تکنیک فروش

در دنیای بازاریابی و فروش، تکنیک‌ها و قوانین متعددی وجود دارند که به شما کمک می‌کنند تا مشتریان را جذب کنید، فروش را افزایش دهید و کسب‌وکار خود را بهینه مدیریت کنید. در ادامه، برخی از مهم‌ترین تکنیک‌های فروش و قوانین بازاریابی را بررسی می‌کنیم:

@bazaryabimodern1987
### ۱. تکنیک‌های کلیدی فروش
#### الف. تکنیک SPIN (تحلیل نیاز مشتری)
- Situation (موقعیت): درک وضعیت فعلی مشتری.
- Problem (مشکل): شناسایی دردها و چالش‌های مشتری.
- Implication (تأثیر): نشان دادن عواقب عدم حل مشکل.
- Need-Payoff (نیاز-حل): ارائه راه‌حل و مزایای محصول/خدمت شما.
#### ب. تکنیک AIDA (جذب توجه تا اقدام)
- Attention (توجه): جلب توجه مشتری (مثلاً با عنوان جذاب).
- Interest (علاقه): ایجاد علاقه با توضیح مزایا.
- Desire (میل): تحریک میل مشتری با نشان دادن ارزش.
- Action (اقدام): دعوت به اقدام (خرید، ثبت‌نام و...).

#### ج. تکنیک FAB (ویژگی‌ها، مزایا، منافع)
- Feature (ویژگی): مشخصات فنی محصول.
- Advantage (مزیت): تفاوت آن با رقبا.
- Benefit (منفعت): چگونه زندگی/کسب‌وکار مشتری را بهبود می‌بخشد.
#### د. تکنیک "پیش‌فرض فروش"
- فرض کنید مشتری می‌خواهد بخرد و گفتگو را حول "چگونه استفاده کند" پیش ببرید، نه "آیا می‌خواهد بخرد".
### ۲. قوانین طلایی بازاریابی
#### الف. قانون ۸۰/۲۰ (پارتو)
- ۸۰٪ فروش شما از ۲۰٪ مشتریان می‌آید. روی مشتریان وفادار و پرپتانسیل تمرکز کنید.

#### ب. قانون ۴۰-۳۰-۲۰-۱۰ (مدیریت زمان فروش)
- ۴۰٪ زمان: جستجوی مشتریان جدید.
- ۳۰٪ زمان: ارائه و مذاکره.
- ۲۰٪ زمان: پیگیری مشتریان قبلی.
- ۱۰٪ زمان: تحلیل و بهبود استراتژی.

#### ج. قانون ۷ تماس (Rule of 7)
- مشتری معمولاً پس از ۷ بار تعامل با برند شما (مثلاً ایمیل، تماس، تبلیغات) اقدام به خرید می‌کند.

#### د. قانون USP (مزیت منحصربه‌فرد)
- همیشه یک ویژگی خاص که شما را از رقبا متمایز می‌کند، پررنگ کنید (مثلاً قیمت، کیفیت، خدمات پس از فروش).
### ۳. تکنیک‌های مدیریت فروش
#### الف. سیستم CRM (مدیریت ارتباط با مشتری)
- استفاده از ابزارهایی مثل HubSpot یا Zoho CRM برای ردیابی تعاملات و افزایش نرخ نگهداری مشتری.
## ب. تحلیل داده‌های فروش
- بررسی معیارهایی مثل نرخ تبدیل، ارزش طول عمر مشتری (LTV) و هزینه جذب مشتری (CAC).
## ج. آموزش تیم فروش
- دوره‌های منظم برای بهبود مهارت‌های مذاکره، ارتباطات و محصول‌شناسی.
# ۴. روانشناسی فروش
- اثر لنگر (Anchoring): ابتدا قیمت بالاتر نشان دهید تا قیمت اصلی جذاب‌تر به نظر برسد.
- اصل کمبود (Scarcity): محدودیت زمان یا تعداد محصول را اعلام کنید (مثلاً "فقط ۳ عدد باقی مانده!").
- تایید اجتماعی (Social Proof): استفاده از نظرات مشتریان و مطالعه موردی (Case Studies).
# ۵. بازاریابی محتوایی و دیجیتال
- قانون ۴P بازاریابی: Product, Price, Place, Promotion.
- سئو و محتوای ارزشمند: جذب مشتریان از طریق محتوای آموزشی و کاربردی.
- بازاریابی شبکه‌های اجتماعی: استفاده از پلتفرم‌هایی مثل اینستاگرام یا لینکدین برای تعامل مستقیم.
### نتیجه‌گیری
ترکیب این تکنیک‌ها و قوانین با تحلیل رفتار مشتری و بازخورد بازار، به شما کمک می‌کند تا فروش را افزایش داده و مدیریت بهینه‌تری داشته باشید. کلید موفقیت، انعطاف‌پذیری و تست مداوم استراتژی‌ها است.
@bazaryabimodern1987

قانون خوشبنی و اعتماد

💢قانون خوش‌بینی و اعتماد
@bazaryabimodern1987
👈خوش‌بینی و اعتماد رهبران یک شرکت به مدیران و کارمندان آن را می‌توانیم مهم‌ترین رمز موفقیت در تجارت بدانیم
👈دلیل این واقعیت آن است که خوش‌بینی و اعتماد یک رهبر به کارمندانش، الهام‌بخش آنهاست و به آنها نیروی مضاعفی می‌هد تا باور کنند می‌توانند به هدف‌های تعیین شده دست یابند
👈برای تبدیل شدن به یک رهبر خوش‌بین و امیدوار، باید در هر حادثه‌ای به جنبه‌های مثبت آن توجه کنید، حتی اگر آن حادثه یک اتفاق تلخ باشد
👈برای همین است که ناپلئون هیل معتقد است: خوش‌بین‌ها در هر مانع و مشکلی به دنبال روزنه‌هایی امیدوارکننده هستند و بر اساس این اصل مهم رفتار می‌کنند «مشکلات و موانع برای محدود کردن ما به وجود نمی‌آیند، بلکه برای راهنمایی کردن و آموزش دادن ما سر راه‌مان قرار می‌گیرند»
👈ویژگی دیگر خوش‌بین‌ها این است که به جای گذشته، به آینده نظر دارند و روی ساختن آینده تمرکز می‌کنند، نه روی حسرت خوردن از گذشته
👈ویژگی مهم‌تر خوش‌بین‌ها این است که «راه‌حل‌گرا هستند، نه مساله‌محور»، به این معنا که به جای تمرکز روی مسائل و مشکلات پیش‌رو، روی یافتن راه‌حل‌هایی برای برون‌رفت از وضعیت سخت کنونی تمرکز می‌کنند
👈علاوه بر این، خوش‌بین‌ها به جای این که دیگران را سرزنش کنند و تقصیر را متوجه کسی بدانند، به این فکر می‌کنند که «حالا چه کاری می‌توان انجام داد»
👈یادمان باشد، توماس ادیسون به این دلیل به بزرگ‌ترین مخترع جهان تبدیل شد که از فلسفۀ مخصوصی پیروی می‌کرد
👈او معتقد بود: موفقیت وقتی به دست می‌آید که بدانید چه اختراعی می‌خواهید بکنید و بعد آن قدر تجربه‌اندوزی و امتحان کنید تا بتوانید تمام موانع پیش‌رو را بردارید
@bazaryabimodern1987

4گام برای رسیدن به یک انتقاد سازنده

🔴▪️۴ گام برای رسیدن به یک انتقاد سازنده
@bazaryabimodern1987
1⃣شروع نرم
وقتی از فردی درخواست تغییر در رفتارش می کنید، سعی کنید با جملات نرم و ملایم شروع کنید. بجای بکار بردن جمله "تو نباید" از فرمول بکارگیری جمله "دلم برای .‌.‌. تنگ شده است" بهره ببرید.
2⃣درباره احساسات تان صحبت کنید
انتقاد می‌تواند به راحتی بر احساسات سخت مانند عصبانیت و انزجار متمرکز شود. در عوض بهتر است درباره احساسات نرمتر خود صحبت کنید.
3⃣معانی عمیق‌تر را با دیگری مطرح کنید
دوستان یا افرادی که دوستشان دارید، ممکن است متوجه این نشوند که چرا شما در آنچه آن‌ها انجام می‌دهند، اینقدر سخت می‌گیرید. به وسیله صحبت کردن در مورد آن‌چه در نظر دارید، می‌توانید با آن‌ها گفتگوی صمیمانه‌تری داشته باشید.
4⃣پرورش عشق نه انزجار
اگر روی چیزی که شما را اذیت می‌کند متمرکز شوید، انزجار ایجاد می‌شود. دفن کردن آزار و اذیت‌ها می‌تواند باعث شود عشق و مراقبت از بین بروند. در عوض وقتی شما را ناراحت کرده‌اند، به ویژه اگر احساساتتان جریحه دار شده است، سعی کنید درباره آن چیز صحبت کنید.
@bazaryabimodern1987

پیشرفت های بنیادی در بازاریابی

💢پیشرفت‌های بنیادین در بازاریابی
 @bazaryabimodern1987
1️⃣در سایۀ گسترش فروشگاه‌های آنلاین و اپلیکیشن‌ها، بسیاری از واسطه‌های سنتی مثل عمده‌فروش‌ها و خرده‌فروش‌ها در حال از بین رفتن هستند. پس باید در سیستم توزیع شرکت‌مان بازنگری اساسی انجام بدهیم
2️⃣بسیاری از شرکت‌ها به جای انجام تحقیقات بازاریابی سنتی، برای شناخت مشتریان‌شان از ابزارهایی مثل پایگاه داده، داده‌کاوی و گوش دادن اجتماعی (سوشال لیسنینگ) استفاده می‌کنند. پس باید ما هم به سمت استفاده از این فناوری‌ها حرکت کنیم
3️⃣اگر بتوانیم با شناخت دقیق نیازها، خواسته‌ها، آرزوها و نگرانی‌های مشتریان‌مان، محصول یا خدمت مناسبی را به آنها پیشنهاد کنیم، قطعاً می‌توانیم مشتریان راضی کنونی‌مان را به مشتریان خشنودی تبدیل کنیم که رقبا به سختی می‌توانند آنها را از چنگ ما درآورند
4️⃣بهتر است به جای تمرکز بر افزایش سهم بازار، مثل شرکت‌های حرفه‌ای روی افزایش سهم‌مان از کیف پول مشتری تمرکز کنیم
5️⃣به جای تمرکز بر یک یا چند معاملۀ محدود با مشتری، باید مثل شرکت‌های بزرگ روی مفهوم «حفظ مشتری در طول عمر او» تمرکز کنیم
6️⃣بسیاری از شرکت‌ها 60 درصد از نیازهای خود را به صورت «برون‌سپاری» تامین می‌کنند. این نرخ در برخی از شرکت‌ها به 100 درصد رسیده است. پس بهتر است به جای آن که سرمایه‌مان را به موضوعاتی مثل تولید، حسابداری، انبارداری و غیره اختصاص بدهیم، آنها را روی بازاریابی سرمایه‌گذاری کنیم
@bazaryabimodern1987

چگونه مدیرمان را کنترل کنیم

💢چگونه مدیرمان را مدیریت کنیم
@bazaryabimodern1987
👈اگر قدرت را توانایی یک فرد برای تاثیرگذاری بر دیگران تعریف کنیم، آن گاه متوجه یک استراتژی مهم می‌‌شویم: افراد حرفه‌ای با وابسته کردن دیگران به خودشان، نفوذشان در آنها و از این طریق، قدرت‌شان را افزایش می‌دهند
👈برای همین است که لازم نیست شما حتماً مدیر رسمی یک سازمان باشید تا بتوانید روی دیگران اعمال قدرت کنید
👈به بیان دیگر، اگر بتوانید دیگران را به خودتان وابسته کنید، قدرت‌تان آن قدر افزایش می‌یابد که حتی می‌توانید مدیرتان را هم کنترل کنید و در واقعیت، شما مدیر او باشید، نه او مدیر شما
👈افزایش قدرت از طریق افزایش وابستگی و تلاش برای مدیریت کردن مدیران، به این دلیل در میان کارمندان حرفه‌ای رایج شده که نیاز شرکت‌ها به کارمندان حرفه‌ای و متخصص روز به روز بیشتر می‌شود
👈پس اگر می‌خواهید مدیرتان و حتی سازمان‌تان را مدیریت کنید، بدون آن که مدیر باشید، باید تخصص‌های مورد نیاز سازمان‌تان را در اختیار بگیرید و مهارت‌تان در این تخصص‌ها را افزایش دهید
@bazaryabimodern1987

عناوین مهم مهندسی بازار صادراتی

📌 عناوین مهارت‌های مهندسی بازار صادراتی
@bazaryabimodern1987
1. مهارت‌های تحلیل و پژوهش بازار
2. مهارت‌های استراتژیک بازار
3. مهارت‌های بازاریابی و برندینگ
4. مهارت‌های ارتباطی و مذاکره
5. مهارت‌های مدیریت محصول و نوآوری
6. مهارت‌های مالی و اقتصادی
7. مهارت‌های لجستیک و کانال توزیع
8. مهارت‌های مدیریتی و رهبری
@bazaryabimodern1987

گاهی یک غول بزرگ را نمی بینیم

💢گاهی یک غول بزرگ را نمی‌بینیم
@bazaryabimodern1987
👈خیلی از ما عبور یک مورچۀ کوچک را نمی‌بینیم، ولی مگر ممکن است که یک غول بزرگ جلوی چشم‌مان ایستاده باشد و او را نبینیم؟
👈دانیِل سایمونز و کریستوفِر کاربِریس پس از انجام یک آزمایش جالب متوجه شدند که: بله ممکن است ما یک غول بزرگ را نبینیم
👈این دو پژوهشگر این تحقیق را انجام دادند: فیلم یک بازی بسکتبال به افراد مختلف نشان داده شد. یک تیم لباس سیاه و تیم دیگر لباس سفید بر تن داشتند
👈از مشاهده‌گران خواسته شد تعداد دفعاتی که توپ بین بازیگران سفیدپوش رد و بدل می‌شود را بشمارند
👈آنها هم به دقت این کار را انجام دادند به گونه‌ای که بعد از پایان بازی، تعداد دفعات پاسکاری توپ را با حداکثر یک یا دو خطا گزارش دادند
👈اما اکثر مشاهده‌گران یک چیز مهم را از قلم می‌انداختند و آن را نمی‌دیدند: انسانی که با لباس گوریل به وسط زمین می‌آمد، می‌ایستاد، بر سینه‌اش می‌کوبید و از جلوی تصویر رد می‌شد
👈چرا مشاهده‌گران چنین چیزی را ندیده بودند؟ پاسخ اینجاست: وقتی ما نگاه و توجه خود را روی یک موضوع خاص در محیط پیرامون‌مان متمرکز می‌کنیم، نسبت به هر آن چه که به آن موضوع بی‌ربط است، کور می‌شویم
👈ما به این پدیده اصطلاحاً «نابینایی ناشی از توجه» می‌گوییم که علت اصلی بی‌توجهی ما به عوامل اصلی اثرگذار بر تصمیمات مهم‌مان است
👈برای همین است که می‌گویند: ما چیزی را می‌بینیم که می‌خواهیم ببینیم!
👈در حقیقت، وقتی در تصمیمی غرق می‌شویم، خصوصاً زمانی که برای گرفتن آن تصمیم نیازمند تمرکز بسیار زیاد هستیم، بسیاری از عوامل مهم را نمی‌بینیم
👈به همین خاطر است که می‌گویند: هنگام تصمیم‌گیری‌های مهم، کمی از موضوع مدنظرتان فاصله بگیرید، تمرکزتان را به هم بزنید و بکوشید مساله و موضوع تصمیم‌تان را در چارچوب بزرگ‌تری ببینید
@bazaryabimodern1987

استراتژی ثابت شده برای فروش محصولات

👈  استراتژی ثابت شده برای افزایش فروش محصولاتتان
@bazaryabimodern1987
✍ یافتن افرادی که محصول شما را خریداری کنند، بخش مهمی از کل فرآیند فروش است.
🔹 آیا محصولی خوب دارید، اما مشتریان مناسب ندارید که آن را خریداری کنند؟
🔹 آیا از روش دسترسی به مشتریان خود اطمینان ندارید یا پیام فروشتان گیج‌کننده است؟
۱ - مردم خریدار منفعت هستند.
مردم محصول را خریداری نمی‌کنند بلکه نتایجی را که آن محصول ارائه می‌دهد، می‌خرند.
▫️فرآیند شناسایی مشتری ایده‌آل خود را با تهیه لیستی از تمامی فوایدی که مشتریان از استفاده از محصول یا خدمات شما می‌برند، آغاز کنید.
▫️مسابقه «تقسیم نوشابه»
مسابقه «تقسیم نوشابه» فقط با اضافه کردن اسامی شخصی به بطری‌های نوشابه کوکاکولا باعث افزایش ۴ درصدی در فروش شد.
▫️آن‌ها نیاز مردم برای شخصی‌سازی را جذب کردند، هیچ چیزی مانند نوشیدن یک نوشابه با نام خودتان روی آن نیست.
۲ - مشتری خود را به روشنی تعریف کنید.
چه کسی احتمال دارد که محصول شما را بلافاصله خریداری کند؟ از آن مشتری یک شمایل بسازید.
▫️سوالات خاص بپرسید:
▪️چند ساله هستند؟
▪️آیا مونث هستند یا مذکر؟
▪️آیا فرزند دارند؟
۳ - مشکل را به روشنی شناسایی کنید.
مشتری‌تان چه مشکلی دارد که شما می‌توانید آن را حل کنید؟
▫️اگر مشتری‌تان را به درستی شناسایی کرده باشید، این افراد برای حل مشکلشان به شما پول می‌پردازند.

▪️گاهی مشکلات روشن و واضح هستند.
▪️گاهی مشکلات آشکار یا روشن نیستند.
▪️گاهی مشکلی برای مشتری وجود ندارد.
▫️اگر مشکلی وجود نداشته باشد، مشتری محصول شما را خریداری نخواهد کرد.
@bazaryabimodern1987

به کارمندمان گوش کنیم

💢به کارمندان‌مان گوش کنیم
@bazaryabimodern1987
1️⃣با دقت به حرف کارمندان‌مان گوش کنیم، نه این که وقتی مشغول انجام کار هستیم، حرف آنها را هم بشنویم. به همین علت است که می‌گویند: «گوش دادن با دقت، بالاترین نوع احترام گذاشتن است»
2️⃣برای پاسخ دادن به حرف کارمندان‌مان عجله نکنیم و اجازه بدهیم حرف‌شان را کامل و شفاف بگویند
3️⃣هر جایی که حرف کارمندان‌مان را متوجه نشدیم، از آنها بخواهیم تا بیشتر توضیح بدهند، نه این که پیش خودمان بگوییم «اگر بگویم حرفت را نفهمیدم به جایگاهم ضربه می‌خورد»
4️⃣پیش از پاسخ به نظرات، انتقادات و ایده‌های کارمندان‌مان، خلاصه‌ای از حرف‌شان را با زبان و ادبیات خودشان بازگو کنیم تا مطمئن شویم منظورشان را دقیق متوجه شده‌ایم
@bazaryabimodern1987

روی جلب اعتماد تمرکز کنید

💢روی جلب اعتماد مشتری تمرکز کنید
@bazaryabimodern1987
👈اکثر فروشندگانی که با حقه‌بازی می‌فروشند، تصور می‌کنند «مشتری که متوجه نمی‌شود و حتی اگر متوجه شود هم فراموش می‌کند و ما را می‌بخشد»
👈برای همین، به شیوۀ «فروش از طریق حقه‌بازی و فریب دادن مشتری» ادامه می‌دهند و بعضی وقت‌ها هم واقعاً فروش خوبی را به ارمغان می‌آورند
👈اما واقعیت این است که مشتریان امروزی اولاً بسیار با‌هوش‌تر از قبل شده‌اند، ثانیاً اطلاعات گسترده‌ای را در اختیار دارند و ثالثاً به مشتریان قبلی‌مان دسترسی دارند. برای همین، حتی اگر فرض کنیم فروش با حقه‌بازی ایرادی ندارد، نمی‌توانیم این روش را ادامه بدهیم
👈برای همین است که فروشندگان حرفه‌ای به یک اصل مهم پایبندند: هیچ وقت نباید با فریب‌کاری بفروشیم، چون این اعتماد است که خوب می‌فروشد
👈این دسته از فروشندگان، خودشان را «مرشد مشتری در مسیر حل مشکلات و چالش‌هایش» می‌دانند و برای همین تلاش می‌کنند با جلب اعتماد مشتری، او را قانع کنند «به نفع‌ شماست اگر از دستورات ما پیروی کنید»
👈وقتی به جای فروش با فریب‌کاری، روی فروش با اعتمادسازی تمرکز می‌کنیم، دو اتفاق خوب برای‌مان رخ می‌دهد:
1️⃣مشتریانی که به ما اعتماد کرده‌اند، رابطه‌شان را با ما حفظ می‌کنند و به احتمال بسیار زیاد مجدداً از ما می‌خرند
2️⃣مشتریانی که به ما اعتماد کرده‌اند، ما را به اطرافیان، دوستان و همکاران‌شان معرفی می‌کنند
@bazaryabimodern1987

💢شش ویژگی بازاریابی نئاندرتالی

💢شش ویژگی بازاریابی نئاندرتالی
@bazaryabimodern1987
1️⃣بازاریابی را با فروش برابر می‌گیرد
2️⃣بیش از توجه به مشتری و نیازها و خواسته‌هایش، به فریب دادن او از طریق تبلیغات تاکید دارد
3️⃣به جای تلاش برای حفظ رابطۀ طولانی مدت با مشتری، می‌کوشد حداکثر سود را از یک معامله با مشتری به دست آورد
4️⃣به جای قیمت‌گذاری هدفمند، هزینه‌ها و بهای تمام شده را پایۀ قیمت‌گذاری قرار می‌دهد
5️⃣به جای یکپارچه کردن برنامه‌ها، ابزارها و کمپین‌های بازاریابی، برای هر کدام از آنها جداگانه برنامه‌ریزی می‌کند
6️⃣به جای کوشش برای شناسایی نیازهای واقعی، پنهان و آیندۀ مشتریان، به فکر فروش هر چه بیشتر محصولات کنونی شرکت است
@bazaryabimodern1987

اینده را چگونه پیش بینی می کنید

💢چگونه آینده را پیش‌بینی کنیم؟
@bazaryabimodern1987
1️⃣میزان فروش فعلی به مشتریان فعلی و امکان افزایش آن در آینده
2️⃣تغییر شرایط مشتریان کنونی در آینده و تاثیر آن بر میزان تقاضای آنها
3️⃣تغییر وضعیت رقبا و تاثیر آن بر میزان خرید مشتریان کنونی از آنها
4️⃣شرایط کلی بازار و تاثیر آن بر میزان تقاضای مشتریان کنونی
5️⃣کیفیت رابطۀ فروشندگان با مشتریان کنونی و تاثیر آن بر میزان تقاضای آنها
6️⃣احتمال خرید محصولات جدید شرکت توسط مشتریان کنونی
7️⃣احتمال تعویض محصولات خریداری شده توسط مشتریان کنونی با محصولات جدید
8️⃣احتمال افزایش پشتیبانی شرکت از فروشندگان در مواردی مثل تبلیغات، پروموشن و غیره
@bazaryabimodern1987

ویژگی شخصیتی افراد

💢ویژگی های شخصیتی افراد، در تجربه استرس موثر می باشد. برخی تیپ های شخصیتی استرس بیشتری را تجربه می کنند.
@bazaryabimodern1987
✅تیپ شخصیتی A
👈بیش از حد کار می کنند، در وقت استراحت و تعطیل
👈تحت فشار ضرب الاجل ها و مهارت های انجام کار قرار می گیرند.
👈در حال رقابت با خود و دیگران هستند.
👈اغلب مضطربند.
👈چند هدف به صورت همزمان انتخاب می کنند. 👈اوقات فراغت را اتلاف وقت می دانند.
👈همواره وقت کم دارند.
👈موفقیت ها را با کسب اندازه می گیرند.
👈ذهنشان با ارقام پر است.
👈ناشکیبا بوده، غالبا پرخاشجو و خشن اند.

✅تیپ شخصیتی B
👈صبور و شکیبا و بردبار هستند.
👈از اوقات فراغت نهایت استفاده را می برند.
👈اهل رقابت نیستند.
👈خونسرد و آرام هستند.
👈نسبت به موقعیتهای کاری زیاد حساس نیستند.
👈بدون احساس گناه استراحت می کنند.
👈کار را سر فرصت انجام می دهند.
👈اهل لاف و گزافه نیستند.
👈دربرخوردها و مراوداتشان ملایم هستند.
👈برای تفریح کار می کند و نه برای برنده شدن
@bazaryabimodern1987

تمرین کاریزماتیک

💢تمرین‌هایی برای کاریزماتیک شدن
@bazaryabimodern1987
1️⃣حضوری فعال، قدرتمند و مطمئن از خودتان بروز دهید
2️⃣از لحن جذاب و تاثیرگذار استفاده کنید
3️⃣اطمینان خاطر و اعتماد به نفس‌تان را نشان بدهید
4️⃣با افراد مدنظرتان به صورت مستقیم صحبت کنید و با آنها ارتباط چشمی برقرار کنید
5️⃣قیافۀ مهربانی به خودتان بگیرید
6️⃣شفاف صحبت کنید و بکوشید لکنت زبان نداشته باشید
7️⃣یک هدف کلی و جذاب را تعیین و برای رسیدن به آن، بقیه را تشویق کنید
8️⃣با دیگران مرتب دربارۀ اطمینان‌تان به توانایی آنها صحبت کنید
9️⃣به افراد مدنظرتان نشان بدهید که اعتقاد قلبی دارید می‌توانند به چشم‌انداز و اهداف تعیین شده دست یابند
@bazaryabimodern1987

ویژگی افراد

💢ویژگی های شخصیتی افراد، در تجربه استرس موثر می باشد. برخی تیپ های شخصیتی استرس بیشتری را تجربه می کنند. 
@bazaryabimodern1987
✅تیپ شخصیتی A
👈بیش از حد کار می کنند، در وقت استراحت و تعطیل
👈تحت فشار ضرب الاجل ها و مهارت های انجام کار قرار می گیرند. 
👈در حال رقابت با خود و دیگران هستند.
👈اغلب مضطربند.
👈چند هدف به صورت همزمان انتخاب می کنند. 👈اوقات فراغت را اتلاف وقت می دانند. 
👈همواره وقت کم دارند. 
👈موفقیت ها را با کسب اندازه می گیرند. 
👈ذهنشان با ارقام پر است. 
👈ناشکیبا بوده، غالبا پرخاشجو و خشن اند. 

✅تیپ شخصیتی B
👈صبور و شکیبا و بردبار هستند. 
👈از اوقات فراغت نهایت استفاده را می برند.
👈اهل رقابت نیستند.
👈خونسرد و آرام هستند. 
👈نسبت به موقعیتهای کاری زیاد حساس نیستند. 
👈بدون احساس گناه استراحت می کنند. 
👈کار را سر فرصت انجام می دهند. 
👈اهل لاف و گزافه نیستند. 
👈دربرخوردها و مراوداتشان ملایم هستند. 
👈برای تفریح کار می کند و نه برای برنده شدن
@bazaryabimodern1987

قانون شجاعت

💢قانون شجاعت @bazaryabimodern1987 👈یکی از سیاستمداران معروف می‌گوید: «شجاعت، بزرگ‌ترین فضیلت است، زیرا هر چیز دیگری بر اساس آن شکل می‌گیرد» 👈برای همین است که رهبران بزرگ، شجاعت کافی برای تصمیم‌گیری و اقدام در شرایط شک و تردید را دارند، حتی اگر بدانند تضمینی برای موفقیت وجود ندارد 👈این موضوع که به قانون شجاعت معروف است، به معنای بی‌اعتنایی به شرایط ایجادکنندۀ شک و تردید نیست، بلکه به معنای کنترل کردن ترس و نگرانی و احاطه یافتن بر آن است 👈به همین دلیل است که گِلِن فورد می‌گوید: «اگر کاری را که از آن می‌ترسید، انجام ندهید، بدانید که آن ترس زندگی شما را کنترل و در نهایت نابود می‌کند» 👈برای پیروی از قانون شجاعت باید بر دو مانع بزرگ غلبه کنیم: ترس از شکست و ترس از انتقاد 👈برای غلبه بر این دو مانع باید به این موضوع ایمان بیاوریم که رسیدن به موفقیت‌های بزرگ، مستلزم شکست‌های متعدد است و در نتیجه، باید خودمان را برای انتقادهای اطرافیان‌مان آماده کنیم 👈برای همین است که توماس جِی واتسون، بنیانگذار آی‌بی‌اِم معتقد بود: «اگر می‌خواهید سریع‌تر به موفقیت برسید، باید میزان شکست‌تان را دو برابر کنید، چون موفقیت در سمت دیگر شکست قرار دارد» @bazaryabimodern1987

💡۷ رفتار اصلی انسان‌های دارای اعتمادبه‌نفس بالا

💡۷ رفتار اصلی انسان‌های دارای اعتمادبه‌نفس بالا
@bazaryabimodern1987
۱. از مسئولیت فرار نمی‌کنند. برای نمونه زمانی که با تاخیر به سرکار می‌رسند، ترافیک را بهانه نمی‌کنند.
۲. از انجام کارهای ترسناک خودداری نمی‌کنند و اجازه نمی‌دهند ترس زندگی‌‌شان را دربرگیرد و مانع تجربه کردن امور جدید توسط آن‌ها شود.
۳. همواره در راحتی و رفاه به سر نمی‌برند. زیرا می‌دانند ماندن در این وضعیت باعث ناکامی در رسیدن به آرزوهایشان خواهد شد و در صورتی که بخواهند موفق شوند باید راحت طلبی را کنار بگذارند.
۴. هرگز هیچ‌کدام از کارهایشان را به زمان مناسب، شرایط مناسب، هفته بعد، هر زمان که وقت کافی وجود داشت موکول نمی‌کنند.
۵. تلاش نمی‌کنند بر دیگران سلطه یابند و به واکنش‌های منفی توجه نمی‌کنند.
۶. درباره مردم قضاوت و پیش‌داوری نمی‌کنند. زیرا آن‌ها با خودشان به حدی مهربان هستند که نیازی به این ندارند که برای احساس برتر بودن در غیاب اطرافیانشان به آن‌ها توهین کنند.
۷. خودشان را با هیچ‌کس مقایسه نمی‌کنند و هرگز با هیچ کسی جز خودشان در گذشته رقابت نمی‌کنند.
@bazaryabimodern1987

پرزنت کردن شرکت جلوی مشتری

📌 هنگام پرزنت مشتری سعی کنید با هیجان و با اعتماد به نفس کامل حرف بزنید.

📍 اگر برای سوال مشتری جوابی ندارید، لطفا جواب را حدس نزنید.

📍 قبل از پرزنت مشتری جدید سعی کنید اطلاعاتی در مورد آن از جاهای مختلف بدست آورید.

📍 حتما اکثر واقعیت ها در مورد محصول و سرویس خود را ارائه بدهید. هیچ محصول و سرویسی بی عیب و نقص نیست.

📍 مشتری را با پیشنهاد های گوناگون گیج نکنید. در هر جلسه سعی کنید تعدادی  محصول یا خدمات را معرفی کنید.

📍 بهترین بازاریاب و مدیر فروش شهر را انتخاب کنید و با هر قیمتی آن را استخدام کنید.

📍 بابت خدمات خود، شرایط توهمی و پرت ندهید. مشتری از شرایط بازار  خبر دارد.

📍 با همکار خود در مقابل مشتری بحث و جدال نکنید. 

 

مراحل سخنرانی

 

1-آمادگی (تسلط کافی بر موضوع درس)

2- مقدمه سخنرانی

 

3- ارائه سخنرانی

4- جمع بندی و نتیجه گیری

چرا باید نفوذ کلام بیاموزیم؟

چرا باید نفوذ کلام بیاموزیم؟
@bazaryabimodern1987
1️⃣تقریبا هر کسی در زندگی‌اش در شرایطی قرار می‌گیرد که باید برای جمعی صحبت کند، بخواهد از عقایدش دفاع کند یا لازم باشد کسی را متقاعد کند. پس بهتر است خودمان را برای آن روز آماده کنیم.
2️⃣کارمندان با هر سمتی که داشته باشند، بر اساس توانایی سخنرانی در جمع و مهارت‌های ارتباطی به عنوان یکی از مهمترین مهارت‌هایی که باید کسب کنند رتبه بندی می‌شوند و پیشرفت می‌کنند.
3️⃣نفوذ کلام و توانایی متقاعد کردن دیگران با هر موقعیت اجتماعی که داشته باشید می‌تواند در کار شما، در زندگی‌تان یا حتی در دنیا تغییرات بزرگی ایجاد کند.
@bazaryabimodern1987

💢تلاش‌های لحظۀ آخری در مذاکره

💢تلاش‌های لحظۀ آخری در مذاکره
@bazaryabimodern1987
👈بسیاری از مذاکره‌کنندگان حرفه‌ای وقتی به پایان مذاکره نزدیک می‌شوند، به تلاش‌های لحظۀ آخری برای گرفتن امتیازهای بیشتر روی می‌آورند
👈برای مثال، خریدار یک ماشین را در نظر بگیرید که پس از توافق بر سر تمام موارد با فروشندۀ ماشین، از او می‌خواهد که به عنوان شیرینی، یک سری کفی نو روی ماشین بیاندازد
👈یا خریدار یک خانه که بعد از توافق بر سر همۀ موارد با فروشنده، از او می‌خواهد تا بعضی از اقلام موجود در خانه مثل اجاق گاز و یخچال را با خودش نبرد
👈برخلاف آن چه به نظر می‌رسد، تلاش‌های لحظۀ آخری به هیچ وجه آنی و فی‌البداهه نیستند، بلکه کاملاً برنامه‌ریزی شده و دقیق هستند
👈دلیل موفقیت تلاش‌های لحظۀ آخرین این است که انسان‌ها اصولاً زمانی که مطمئن می‌شوند مذاکره به نتیجۀ دلخواه‌شان رسیده، ناخودآگاه دست و دلبازتر می‌شوند
👈بعضی وقت‌ها هم احساس می‌کنند اگر امتیاز لحظۀ آخری را به طرف مقابل ندهند، کل امتیازهایی که گرفته‌اند از بین می‌رود
👈اما اگر به این نکته دقت کنیم که تلاش‌های لحظۀ آخری اصولاً یک تاکتیک مذاکراتی هستند، بنابراین نباید با دست و دلبازی و ترس با این تاکتیک مقابله کنیم
👈از طرف دیگر، یادمان باشد مذاکره‌کنندگان حرفه‌ای زمانی از این تاکتیک استفاده می‌کنند که طرف مقابل‌شان زمان زیادی را برای مذاکره صرف کرده است
👈پس نباید اجازه بدهیم با طولانی شدن بیش از حد مذاکره، طرف مقابل هوس کند با تلاش‌های لحظۀ آخری از ما امتیازهای بیشتری بگیرد
@bazaryabimodern1987

💢از دست دادن و به دست آوردن

💢از دست دادن و به دست آوردن
@bazaryabimodern1987
👈همه ما نسبت به «از دست دادن چیزی» حساس هستیم و از آن نفرت داریم. این طبیعت انسان است و نمی‌شود با آن مبارزه کرد
👈دقیقا به همین دلیل است که در بسیاری از مواقع صرفاً برای از دست ندادن و نباختن، تصمیمات غیرعقلانی می‌گیریم
👈برای مثال، شرکتی را در نظر بگیرید که صرفاً برای نباختن یک مزایده به رقبا، قیمتی را پیشنهاد می‌کند که کاملاً غیرمنطقی است و به شرکت زیان هنگفتی وارد می‌کند
👈در یک پژوهش گسترده، به نیمی از شرکت‌کنندگان یک لیوان هدیه داده و از آنها خواسته شد تا این لیوان را به گروهی که لیوان نداشتند، بفروشند
👈پس از آن از صاحبان لیوان خواسته شد قیمت پیشنهادی‌شان را مشخص کنند و از طرف دیگر، از کسانی که لیوان نداشتند هم خواسته شد تا حداکثر قیمتی که حاضرند بپردازند را اعلام کنند
👈دارندگان لیوان به طور میانگین قیمت 7 دلار را برای لیوان‌ها تعیین کردند، ولی گروهی که لیوان نداشتند، اعلام کردند تا نهایتاً 2 و نیم دلار حاضرند برای خرید لیوان بپردازند
👈این پژوهش بار دیگر ثابت کرد انسان‌ها ارزش چیزی که در اختیار دارند را بیشتر از واقعیت آن ارزیابی می‌کنند، چون اصولاً دوست ندارند آن را از دست بدهند
👈برای همین است که یک ضرب‌المثل قدیمی می‌گوید: یک پرنده در دست، بهتر از دو پرنده روی درخت است
👈این ضرب‌المثل به ما تاکید می‌کند که نباید هنگام تصمیم‌گیری صرفاً به از دست دادن چیزی که داریم، فکر کنیم، بلکه باید به این موضوع بپردازیم که در قبال چیزی که از دست می‌دهیم، چه چیزی به دست می‌آوریم؟
👈در حقیقت، یادمان باشد که هر تصمیمی که می‌گیریم، نوعی «بده بستان» در آن نهفته است که مجموع آن «بده بستان» باید به نفع‌مان باشد نه صرفاً چیزی که از دست می‌دهیم یا به دست می‌آوریم
@bazaryabimodern1987

🔴▪️ چرا هوش کلامی مهم است؟

🔴▪️ چرا هوش کلامی مهم است؟
@bazaryabimodern1987
⭕️ بخش مهمی از ارتباطات ما در طول روز، کلامی است. ما در طول روز با خانواده، سرکار، همکاران، هم کلاسی ها، همسر و بچه هایمان و آدم های اطرافمان (مثلاً در اتوبوس و مترو و تاکسی) و همجنین فروشندگان و مشتریان صحبت می کنیم.
✅ بنابراین لازم است برای تقویت این مهارتمان وقت بگذاریم و تمرین کنیم.
برایان تریسی می گوید: 85%  موفقیت افراد به این دلیل هست که آنها ارتباطات و نوع مهارت‌های ارتباطی خودشان را به شدت ارتقا دادند.
👈 بنابراین می بینیم که یکی از ارکان موفقیت افراد موفق، همین ارتباطات خوب کلامی شان است.
@bazaryabimodern1987

💢در باب اهمیت مشتری‌یابی

💢در باب اهمیت مشتری‌یابی
@bazaryabimodern1987
👈تلاش مستمر برای یافتن مشتریان جدید، یکی از رموز اصلی موفقیت در فروش است. برای همین، اگر در این کار شکست بخوریم، در مابقی ابعاد فروشندگی هم شکست می‌خوریم
👈برای درک بهتر این واقعیت، فروشنده‌ای را فرض کنید که توانایی بالایی در مذاکره و معرفی محصولات شرکت دارد، اما حوصلۀ مشتری‌یابی را ندارد
👈به نظرتان وقتی تعداد مشتریان جدیدی که این فروشنده باید با آنها وارد تعامل بشود، به اندازۀ کافی زیاد نیست، آیا مهارت بالای فروشنده در مذاکره و معرفی محصول به دردش می‌خورد؟ 
👈برای همین است که فروشندگان حرفه‌ای، بیش از هر مهارتی، روی تقویت مهارت مشتری‌یابی‌شان تمرکز می‌کنند و هیچ وقت تلاش‌شان برای مشتری‌یابی را کاهش نمی‌دهند
👈در حقیقت، فروشندگان آماتور وقتی تعداد مشتریان کنونی‌شان افزایش می‌یابد و پورسانت خوبی گیرشان می‌آید، دست از مشتری‌یابی بر می‌دارند
👈ولی فروشندگان حرفه‌ای به خوبی می‌دانند که فروش مثل جریان آب از یک سد است و مخزن این سد به وسیلۀ مشتری‌یابی پر می‌شود
👈برای همین هر چقدر هم که در تبدیل مشتری بالقوه به بالفعل موفق باشند، باز هم می‌دانند که نباید اجازه بدهند مخزن سد فروش‌شان خالی شود. به همین دلیل، هیچ وقت از مشتری‌یابی غافل نمی‌شوند
@bazaryabimodern1987

فروشندگی نیازمند مهارتهای اساسی زیر است:👇

فروشندگی نیازمند مهارتهای اساسی زیر است:👇
@bazaryabimodern1987
مهارت فروش اول ⬅️ علاقه به ماهیت فروش
مهارت فروش دوم ⬅️ شخصیت برونگرا و اجتماعی
مهارت فروش سوم ⬅️ اعتماد به نفس در سخنوری
مهارت فروش چهارم ⬅️ قدرت ارائه قوی
مهارت فروش پنجم ⬅️ درجه ای بالا از خود انگیختگی
مهارت فروش ششم ⬅️ جاه طلبی
مهارت فروش هفتم ⬅️ انعطاف پذیری بالا
مهارت فروش هشتم ⬅️ روابط عمومی در حد عالی
مهارت فروش نهم ⬅️ قابلیت شنود دقیق
مهارت فروش دهم ⬅️ شخصیت فردی و گروهی
@bazaryabimodern1987

💢همیشه آماده باشیم

💢همیشه آماده باشیم
@bazaryabimodern1987
1️⃣تقویت دیدگاه مثبت و امیدواری نسبت به آینده
2️⃣افزایش تمرکز روی یادگیری از شکست‌ها به جای ناامید شدن از شکست‌ها
3️⃣خواندن روزانۀ مطالب علمی، آموزشی و انگیزشی دربارۀ فروشندگی
4️⃣بررسی مستمر وضعیت بازار، مشتریان و رقبا
5️⃣افزایش مستمر شناخت از محصول و شرایط شرکت
6️⃣تقویت روابط با مشتریان
7️⃣تمرکز روی یافتن پاسخ‌های جدیدتر به این سوال مهم: «چگونه می‌توانم وظایفم در فروشندگی را بهتر و متمایزتر از گذشته انجام بدهم؟»
8️⃣کمک به مشتریان در مسائل به ظاهر بی‌ربط به فروشنده
@bazaryabimodern1987

💢ترفندهای غیراخلاقی برای اعتمادسازی

💢ترفندهای غیراخلاقی برای اعتمادسازی
@bazaryabimodern1987
1️⃣معامله صوری
در این ترفند، فروشنده با انجام معاملات صوری، اعتماد طرف مقابل را جلب می‌کند. برای مثال، زمین‌خواران در مناطق دور افتاده، برای افزایش قیمت زمین‌هایشان از معاملات صوری کمک می‌گیرند، به این معنا که زمین‌ها را با قیمت بسیار بالا در روزنامه و اینترنت آگهی می‌کنند، سپس یکی از هم‌دستان‌شان آن زمین را با قیمت بالا می‌خرد تا بتوانند سر مشتریان واقعی را کلاه بگذارند
2️⃣دارم ولی نمی‌فروشم
در این ترفند، فروشنده از فروش محصولی که چشم مشتری را گرفته، خودداری می‌کند تا بتواند محصولی که خودش می‌خواهد را به او بفروشد. برای مثال، فرض کنید بعد از کلی بررسی، یک مدل پرینتر را انتخاب کرده‌اید، ولی فروشنده به شما می‌گوید: پرینتر خوبی را انتخاب کرده‌اید، اما اگر بخواهم صادق باشم، اگر خودم می‌خواستم پرینتر بخرم، این را نمی‌خریدم
3️⃣فرم رسمی
در این ترفند، فروشنده با دادن فرم‌های به ظاهر رسمی، اطلاعات افراد را می‌گیرد و حتی آنها را تشویق می‌کند تا مبلغی به او پرداخت کنند، ولی بعد از مدتی غیبش می‌زند. برای مثال، چند وقت پیش فردی به یک هتل لوکس در لس‌آنجلس رفت و یک آگهی رنگی برای استخدام تعدادی بازیگر محلی برای بازی در یک سریال را در روزنامه‌ای معتبر چاپ کرد. بعد از آن، تعداد زیادی از افراد به هتل مراجعه کردند و آن فرد از آنها خواست تا فرمی را تکمیل کنند. سپس به تعداد زیادی از آنها گفت: اگر می‌خواهید در این سریال بازی کنید، ابتدا باید عضو انجمن بازیگران لس‌آنجلس بشوید و برای این کار مبلغ 275 دلار بپردازید. این فرد پس از گرفتن پول از صدها نفر، هتل را برای همیشه ترک کرد
@bazaryabimodern1987

چهار نوع زندگی شغلی

🅱️ چهار نوع زندگی شغلی
@bazaryabimodern1987

1️⃣کارمندی

⭕️ما برای دیگران کار میکنیم

2️⃣کار فرمایی

⭕️دیگران برای ما کار میکنند

3️⃣خوش فرمایی

⭕️ما برای خودمان کار میکنیم

4️⃣سرمایه گذاری

⭕️سرمایه برای ما کار میکند
@bazaryabimodern1987

💢قانون تمایز

💢قانون تمایز
@bazaryabimodern1987
👈بسیاری از شرکت‌ها این قانون بسیار بدیهی ولی مهم را فراموش می‌کنند: برای موفقیت در تجارت، کالا یا خدمت شما باید منحصر به فرد، بهتر و به طور کلی متمایز از رقبایتان باشد تا به مقدار کافی بفروشید و موفق شوید
👈اگر این قانون را رعایت نکنیم، مشتری هیچ دلیلی نمی‌بیند که محصول یا خدمت ما را جایگزین محصولات و خدمات رقبا کند و به جای آنها از ما بخرد
👈برای مثال، فروشگاه زنجیره‌ای نورداِستورم به این دلیل موفق شده که بهترین خدمات ممکن را به مشتریانش ارائه می‌کند و از این جهت خودش را از رقبایش متمایز کرده است
👈بی‌اِم‌و هم به این دلیل از رقبایش متمایز شده که افراد از رانندگی با خودروهای این شرکت لذت می‌برند
👈این مثال‌ها، سخن بسیار ارزشمند و مهم جَک وِلش، مدیرعامل افسانه‌ای جنرال الکتریک را به ما یادآوری می‌کند: «اگر از رقبایتان متمایز نیستید، اصلاً رقابت نکنید»
👈جک وِلش معتقد بود: در هر بازاری که حضور دارید، باید روی عاملی متمایز از رقبا تمرکز کنید، نه این که تلاش کنید شبیه رقبایتان بشوید
👈برای همین است که تویوتا به جای تمرکز روی لذت رانندگی، روی کیفیت خودروهایش تمرکز کرده تا بتواند از بی‌اِم‌و متمایز شود
👈یا والمارت برای رقابت با نورداِستورم، به جای تمرکز بر خدمات مشتریان، روی کاهش قیمت‌ها تمرکز و از این طریق خودش را متمایز کرده است
👈پس اگر می‌خواهید موفقیت‌تان در تجارت را پیش‌بینی کنید، به این سوال به ظاهر ساده، در یک جمله جواب بدهید: در چه عاملی از رقبایتان متمایز هستید؟
@bazaryabimodern1987

🔴▪️7 رمز پنهان برای فروش موفق

🔴▪️7 رمز پنهان برای فروش موفق
@bazaryabimodern1987
1️⃣گزینش هدف (هدف‌گذاری)
2️⃣یک برنامه فروش را دنبال کنید
همه پزشکان بزرگ، وکلای بزرگ، تکنسین‌های بزرگ و کسانی که فروش بزرگی دارند، در یک چیز مشترکند، آن‌ها همگی برنامه‌ای را که شامل سوال کردن و گوش دادن به مشتریان است، دنبال می‌کنند.
3️⃣به مشتریان اجازه انتخاب بدهید
4️⃣تمرین فروش کنید
5️⃣هرگز به فروشندگان خود به عنوان ابزار فروش نگاه نکنید
6️⃣به همه مشتریان توجه کنید
7️⃣با ابرستاره‌ها احاطه شوید
توقع مشتریان همواره بسیار زیاد است و رقابت بین مشتریان هرگز شدید نیست. روزی خواهد آمد که دیگر کالاها برای مشتریان ایجاد انگیزه نمی‌کنند، در آن زمان کارکنان شما نباید کوتاه یا بلند باشند.
@bazaryabimodern1987

☑️ تایم استاندارد ویزیت مشتری در مسیر نویسی و تور های ویزیت روزانه

☑️  تایم استاندارد ویزیت مشتری در مسیر نویسی و تور های ویزیت روزانه 
@bazaryabimodern1987
بر اساس برنامه ریزی 8 ساعت کاری مدون برای هر بازاریاب در طول روز 
با فرض اینکه، 8صبح شروع واقعی ویزیت مشتری و 4 بعدازظهر پایان کاری ویزیت مشتری باشد. 
8 ساعت در مجموع 480 دقیقه در روز
اگر 20 دقیقه تایم ویزیت ، بعلاوه طی مسافت در طول مسیر، برای هر مشتری  در نظر بگیریم مجموعا روزانه 24 مشتری را می‌توانیم ویزیت و سرکشی نماییم
پیشنهاد می‌شود شرکتها، بیش از 24 مشتری در مسیر روزانه را برای بازاریابها در نظر نگیرند. تخطی از این تایم و تعداد مشتری ، حتی به ضرر شرکتها و در نهایت، به از دست دادن تدریجی مشتری هایش، بخاطر کاهش تمرکز بر مشتری خواهد انجامید.
تورهای ویزیت جهت سرکشی از هر مشتری بر اساس کالاهای تند فروش و کند فروش، متفاوت است
مثلا لبنیات شاید هر روز یا یک روز در میان باید سرکشی صورت پذیرد 
یا
خشکبار شاید ماهی 3 بار سرکشی را بطلبد و اقلام دیگر بنا بر نیاز مشتری متفاوت است.
قرار دادن تعداد مشتری های بیش از حد مجاز، در مسیر روزانه، برای هر بازاریاب، عملا نیرو و انگیزه و تاثیر گذاری بازاریاب را بر مشتری و مسیر، بتدریج کم خواهد کرد و در نهایت مایوس شدن اورا در پی خواهد داشت
باید توجه داشته باشیم که فعالیت در هر کسب و کاری، اگر برای اعضا ، لذت بخش باشد، کارایی و بازدهی کاری پرسنل آن مجموعه را بطور چشمگیری بالا خواهد برد 
زمانی شما از یک بازاریاب بیشترین بهره را خواهید برد که او به شغلش احساس علاقه کند و از آن لذت ببرد. 
@bazaryabimodern1987

✍️ هفت S مک کینزی یکی از نسخه‌ها برای تقویت کسب و کارها است، این هفت پیش نیاز برای مدیریت کسب و کار ضروری و حیاتی است.

👈 مدیریت کسب و کارها
✍️ هفت S مک کینزی یکی از نسخه‌ها  برای تقویت کسب و کارها است، این هفت پیش نیاز برای مدیریت کسب و کار ضروری و حیاتی است.
@bazaryabimodern1987
۱ - ارزشهای مشترک: 
اعتقادات، باورها و اهداف ارزشی که بین بخشها و افراد شرکت یا کسب و کار مشترک هستند و باید باشند.
۲ - استراتژی: 
برنامه جامع و کامل کسب و کار برای تحقق اهداف بلند مدت.
۳ - ساختار: 
روشها و بدنه عملیاتی مدیریت کسب و کار که بخشها و افراد را به هم مرتبط می‌کند، بخشی از آن از طریق چارت سازمانی.
۴ - سیستم: 
ساز و کارهایی که کارها از طریق آنها انجام می‌گیرد مثل سیستم مالی، فروش، استخدام.
۵ - نیروی انسانی: 
کمیت و کیفیت افرادی که موجود هستند و یا باید جذب شوند از طریق تدوین شرایط احراز شغل.
۶ - سبک: 
سبکهای مختلف مدیریت و رهبری که بایستی به اقتضای شرایط درون و برون سازمانی کسب و کار تنظیم شوند.
۷ - مهارتها: 
مهارتهای لازم مدیریت و رهبری مثل مهارتهای ارتباطی، تصمیم گیری، اطلاعاتی و یا مهارتهای ادراکی، انسانی و فنی.
@bazaryabimodern1987

💢مهم‌ترین سوال در رهبری

💢مهم‌ترین سوال در رهبری
@bazaryabimodern1987
👈بسیاری از متخصصان رهبری معتقدند مهم‌ترین وظیفۀ یک رهبر، پرورش و رشد افرادی است که زیردست او کار می‌کنند
👈با این حال، بسیاری از رهبران با آن که متوجه اهمیت جانشین‌پروری و آموزش نیروهایشان هستند، اما همیشه این سوال را می‌پرسند که «اگر نیروهای شرکت‌مان را آموزش دادیم و بعد شرکت ما را ترک کردند، چه؟»
👈من همیشه در پاسخ به این دسته از رهبران، این سوال را مطرح می‌کنم: «اگر نیروهای شرکت‌تان را آموزش ندادید و آنها در شرکت‌تان باقی ماندند، چه؟»
👈پس از طرح این سوال به رهبرانی که دربارۀ آموزش کارمندان‌شان تردید دارند، می‌گویم: شرکت‌های بزرگ به این دلیل بزرگ شده‌اند که آموزش کارمندان را نوعی مسئولیت اجتماعی می‌دانند، نه نوعی کار تجاری
👈برای همین است که شرکتی مثل آی‌بی‌اِم هر کارمند جدید خود را سه ماه آموزش می‌دهد، بدون آن که وظیفه‌ای را به او محول کند. در طول یک سال هم کارمندان آی‌بی‌اِم بین 80 تا 100 ساعت آموزش می‌بینند
👈رهبران آی‌بی‌ام برای توجیه این کارشان همواره به دو موضوع اصلی اشاره می‌کنند:
1️⃣وقتی کارمندان را به صورت مستمر آموزش می‌دهید، خود به خود میزان وفاداری آنها به شرکت‌تان افزایش می‌یابد، چون می‌دانند اگر شرکت‌تان را ترک کنند، در واقع خودشان را از این نوع آموزش‌ها محروم کرده‌اند
2️⃣هنگام آموزش همواره به این موضوع فکر کنید که هدف‌تان بهره‌وری کارمندانی است که در شرکت مانده‌اند، پس نباید به بهانۀ کارمندانی که شرکت‌تان را ترک می‌کنند، کارمندان وفادارتان را تنبیه کنید 
👈نکتۀ مهم دیگری که باید به آن توجه کنیم، زمان آموزش کارمندان است. تحقیقات موسسۀ «انجمن مدیران منابع انسانی آمریکا» نشان می‌دهد بهترین زمان آموزش، پیش از شروع به‌کار کارمندان جدید است
👈طبق این تحقیقات، اگر کارمندانی که تازه وارد شرکت شده‌اند را به درستی و برای مدت طولانی آموزش بدهیم، میزان بهره‌وری آنها حداقل 30 درصد افزایش می‌یابد
@bazaryabimodern1987

ده دام تصمیم گیری

💢10 دام تصمیم‌گیری
@bazaryabimodern1987
1️⃣تصمیم‌گیری سریع و دست به کار شدن، بدون صرف وقت کافی برای جمع‌آوری اطلاعات مورد نیاز برای تصمیم‌گیری
2️⃣تصمیم‌گیری دقیق دربارۀ یک مساله و موضوع اشتباه به دلیل ناتوانی در شناسایی مساله اصلی
3️⃣داشتن دیدگاه محدود و متعصبانه هنگام تصمیم‌گیری
4️⃣اعتماد به نفس بیش از حد در مورد توانایی‌های فکری و تجربیات خود
5️⃣اعتماد بیش از حد به قضاوت‌های شهودی و قدرت ماورایی خود
6️⃣نشان دادن عکس‌العمل شدید و فوری به مسائل به جای استفاده از روش‌های سیستماتیک برای حل آنها
7️⃣قبول کردن این پیش فرض به ظاهر موجه: «بهتر بودن تصمیم‌گیری گروهی نسبت به تصمیم‌گیری فردی»
8️⃣تفسیر نادرست اطلاعات موجود، به ویژه ناتوانی در تفسیر درست نتایج تصمیم‌های گذشته
9️⃣ناتوانی در یادگیری از تصمیم‌گیری‌های قبلی
🔟عدم بررسی دقیق فرایندهای تصمیم‌گیری و در نتیجه عدم تلاش برای بهبود آنها
@bazaryabimodern1987

💢مشتری با ما مشکل شخصی ندارد

💢مشتری با ما مشکل شخصی ندارد
@bazaryabimodern1987
👈فروشندگان حرفه‌ای یک ویژگی مشترک بسیار مهم دارند: هیچ وقت مخالفت و «نه» مشتری را جدی نمی‌گیرند
👈به بیان دیگر، فروشندگان حرفه‌ای می‌دانند که «مخالفت و نه مشتری» یک امر عادی در فروش است که باید مثل هر موضوع طبیعی دیگری با آن برخورد کرد
👈برای این منظور باید مرتب با خودمان تکرار کنیم که «نه مشتری اولاً جدی نیست و ثانیاً نشان‌دهندۀ دشمنی شخصی او با ما نیست»
👈وقتی با مخالف مشتری به عنوان یک موضوع طبیعی و غیرشخصی برخورد می‌کنیم، بعد از مدتی یاد می‌گیریم که می‌توانیم راه‌های زیادی را برای کاهش مخالفت مشتری و تبدیل «نه» او به «بله» پیدا کنیم
👈فقط یادمان باشد که وقتی صحبت از مدیریت مخالفت‌های مشتری می‌کنیم، منظورمان اصرار و درخواست کردن مستمر از او نیست. مثلاً وقتی مدیرعامل یک شکرت بزرگ حاضر نیست به ما وقت ملاقات بدهد، نباید مرتب با او تماس بگیریم و خواهش کنیم که به ما وقت ملاقات بدهد
👈برای همین است که فروشندگان حرفه‌ای وقتی «نه» می‌شنوند، روش «بله» گرفتن از مشتری را تغییر می‌دهند نه آن که روی همان روشی که با مخالفت مشتری مواجه شده، اصرار کنند
👈در مثال مخالفت مشتری با قرار ملاقات، به جای تماس مکرر با او باید به این موضوع فکر کنیم که به غیر از تماس با مشتری، چه کاری می‌توانیم انجام بدهیم که راضی شود با ما ملاقات کند؟
👈مثلاً شاید بتوانیم هدیه‌ای برای مشتری بفرستیم یا نمونۀ محصول‌مان را به یکی از مدیران اثرگذار روی مشتری بدهیم و از او بخواهیم که برای ما وقت ملاقات بگیرد
@bazaryabimodern1987

💢متقاعدسازی با کنترل اطلاعات

💢متقاعدسازی با کنترل اطلاعات
@bazaryabimodern1987
1️⃣تاکتیک کارت‌های یکدست
در این تاکتیک، شواهد و دلایل به صورت جانبدارانه بیان می‌شوند و دلایل و شواهد مخالف را پنهان می‌کنند. برای مثال، نظرات افراد موافق به دفعات تکرار می‌شود در حالی که نظرات افراد مخالف به هیچ وجه مطرح نمی‌شود. برای همین است که همۀ ما وقتی می‌بینیم تعداد زیادی از افراد از یک محصول تعریف می‌کنند، ناخودآگاه متقاعد می‌شویم که آن محصول قطعاً محصول خوبی است
2️⃣تاکتیک توصیه
در این تاکتیک، از توصیه افراد صاحب اعتبار استفاده می‌شود و این افراد شروع به تعریف و تمجید کردن از موضوع مدنظر می‌کنند. برای همین است که بسیاری از شرکت‌ها در تبلیغات‌شان از افراد مشهور و اثرگذار کمک می‌گیرند، چون می‌دانند اطلاعاتی که این افراد ارائه می‌دهند، باورپذیرتر و اثرگذارترند
3️⃣تاکتیک تعلق
در این تاکتیک، فرد خودش را متعلق به یک طبقۀ مهم معرفی می‌کند و از این طریق، روی مخاطبان خود اثر می‌گذارد. برای مثال، مدیری را در نظر بگیرید که به همکارانش می‌گوید: «چون جزء دوستان صمیمی مدیرعامل هستم و با او رفت و آمد خانوادگی دارم، به او تذکر داده‌ام که باید حقوق کارمندان را افزایش بدهد»
@bazaryabimodern1987

برای حفظ مشتری یک رویداد برگزار کنید.

برای حفظ مشتری یک رویداد برگزار کنید.
@bazaryabimodern1987
خواه کسب و کارتان آنلاین باشد یا آفلاین، به برگزاری یک رویداد فکر کنید. 
▫️کسب و کارهای آنلاین می‌توانند پادکست منتشر کنند، رویدادهای اهدای جایزه برگزار کنند، در فضای مجازی جلسات پرسش و پاسخ برگزار کنند، یا فروش ویژه داشته‌باشند. 
▫️شرکت‌هایی که وجود فیزیکی دارند می‌توانند در فروشگاه‌هایشان میهمانی‌های ویژه و رویدادهای همگانی برگزار کنند و سخنران‌های محبوب را دعوت کنند، از محصولات جدیدشان رونمایی و رویدادهای دیگری برگزار کنند. 
▫️چند رویداد فقط مخصوص مشتریان فعلی‌تان برگزار کنید تا برگزاری رویداد را به یک تاکتیک حفظ مشتری تبدیل کنید.
▫️شما می‌توانید با این استراتژی‌ها تمرکز کسب و کارتان را از جذب به حفظ مشتری معطوف کنید. 
▫️همیشه ایده‌های جدید را به استراتژی‌تان برای حفظ مشتری اضافه کنید و حتما نتایج را بررسی کنید و بسنجید تا ببینید کدام تاکتیک برای مسیر جدید بازاریابی‌تان بهتر جواب می‌دهد.
@bazaryabimodern1987

🔴▪️شخصیت فرد در استخدام مهم‌تر از مهارت‌‌های اوست

🔴▪️شخصیت فرد در استخدام مهم‌تر از مهارت‌‌های اوست
@bazaryabimodern1987
⭕️بسیاری از افراد معتقدند که در محل کار، شما فقط با مهارت‌های افراد کار دارید، اما بسیاری از مشهورترین کارآفرینان جهان معتقدند توجه به شخصیت افراد مهم‌تر از مهارت‌های آن‎‌هاست.
  👤سیمون سینک می‌گوید: شخصیت را استخدام کنید، مهارت آموختنی است.
💢بنابراین شما می‌توانید از تست‌های روانشناسی مختلف استفاده کنید تا بهترین افراد را شناسایی نمایید.
💢شما می‌توانید با اندکی جستجو به استانداردترین سوالات استخدامی شخصیت‌شناسی دست پیدا کنید.
 @bazaryabimodern1987

🔻 در بحران‌ها، برندت حرف نمی‌زنه… این رفتار توست که فریاد می‌زنه!

🔻 در بحران‌ها، برندت حرف نمی‌زنه… این رفتار توست که فریاد می‌زنه!
@bazaryabimodern1987
وقتی اوضاع خوبه، خیلیا مدیر خوبین…
ولی وقتی که شرایط سخت می‌شه، فرق مدیر واقعی با بقیه به خوبی معلوم می‌شه

📌 در بحران‌ها، مشتریانت خوب نگاه می‌کنن ببینن:
– چطور با کارمندات برخورد کردی؟
– چطور با تأمین‌کننده‌هات تسویه کردی؟
– آیا پنهان‌کاری کردی یا شفاف بودی؟
– به‌فکر فقط خودت بودی یا واقعاً “رهبری” کردی؟

💡 یادت باشه:
در روزای سخت، هیچ کمپینی برندت رو نمی‌سازه، این رفتار توست که برندت رو می‌سازه

در روزهای آرام بعد از بحران، مردم ممکنه تبلیغتو یادشون بره،
اما یادشون نمی‌ره که چطور باهاشون رفتار کردی
✊ پس الان وقتشه با صداقت، مسئولیت‌پذیری و همدلی بدرخشی.
این بهترین تبلیغیه که هیچ پولی نمی‌تونه جاش رو بگیره!
انجامش بده😉
@bazaryabimodern1987

💢به سخنان‌مان چارچوب بدهیم

💢به سخنان‌مان چارچوب بدهیم
@bazaryabimodern1987
1️⃣استعاره و تشبیه
در این شیوه، باید موضوع مدنظرمان را به یک موضوع ساده و قابل درک برای همه مرتبط کنیم. مثلاً می‌توانیم تمام سخنرانی‌ها، نظرات و ایده‌هایمان را روی این مفهوم متمرکز کنیم: «شرکت ما باید مثل ساعت کار کند»
2️⃣واژه‌های خاص
در این شیوه، یک واژۀ مشخص را به فرهنگ سازمانی شرکت‌مان اضافه می‌کنیم و از کارمندان‌مان می‌خواهیم صرفاً مرتب به آن واژه فکر کنند. مثلاً در مایکروسافت «کارمند آبی» نشان‌دهندۀ کارمندی است که ایده‌های خوبی ارائه می‌کند. در نتیجه، مدیران مایکروسافت مرتب به کارمندان‌شان تاکید می‌کنند که باید به یک «کارمند آبی» تبدیل شوید
3️⃣برهان خلف
در این شیوه، به همکاران‌مان توصیه می‌کنیم همیشه به خلاف یک موضوع یا رفتار دقت کنند. برای مثال، مدیر یک شرکت نرم‌افزاری کوچک برای افزایش دقت کارمندان به موضوع کاهش هزینه‌ها از این برهان خلف استفاده می‌کند: «ما مایکروسافت نیستیم»
4️⃣داستان‌سرایی
وقتی موضوع مدنظرمان در قالب استعاره، واژه یا برهان خلف نمی‌گنجد، از یک داستان استفاده می‌کنیم. برای مثال، مدیران ارشد شرکت 3M برای تشویق کارمندان‌شان به خلاقیت مستمر، همیشه داستان طراحی و عرضۀ کاغذهای یادداشت برچسب‌دار (با برند Post-It) را برای کارمندان‌شان تعریف می‌کنند
@bazaryabimodern1987

قانون کوه یخ

💢قانون کوه یخ
@bazaryabimodern1987
👈پیتر دِراکِر در کتاب ارزشمند خود به نام «نوآوری و کارفرمایی» ما را با هفت منبع عمدۀ نوآوری در تجارت آشنا می‌کند و توضیح می‌دهد که از میان این هفت منبع، دو منبع مهم‌ترند: موفقیت غیرمنتظره و شکست غیرمنتظره
👈بر این اساس، دِراکِر که او را پدر علم مدیریت نوین می‌دانند، به ما توصیه می‌کند که: هر گاه با موفقیت یا شکست غیرمنتظره‌ای مواجه شدید، لحظه‌ای متوقف شوید و از خودتان بپرسید: آیا این موفقیت یا شکست، یک حادثۀ واقعاً اتفاقی و غیرمنتظره بود؟ یا یک کوه یخ بود که صرفاً نوک آن را در قالب موفقیت یا شکست دیدیم؟
👈به بیان دیگر، دِراکِر معتقد است: بسیاری از موفقیت‌ها و شکست‌های غیرمنتظره شرکت‌ها، نشانۀ یک تحول و جریان جدید در بازار هستند که اگر به آنها دقت کنید، می‌توانید نوآوری‌های خارق‌العاده‌ای را در شرکت‌تان به وجود آورید
👈برای مثال، زمانی که آی‌بی‌اِم تصمیم گرفت تا اولین کامپیوتر شخصی را به بازار عرضه کند، علی‌رغم پیش‌بینی‌های اولیه شکست خورد و صرفاً حدود 500 دستگاه کامپیوتر شخصی فروخت
👈بعد از این شکست غیرمنتظره، مدیران شرکت به این نتیجه رسیدند که بازار کامپیوترهای شخصی و خانگی، آینده‌ای ندارد و برای همین صرفاً روی کامپیوترهای شرکتی و سِرورها تمرکز کردند
👈اما شرکت‌های دیگری مثل دِل از این شکست غیرمنتظرۀ آی‌بی‌اِم درس گرفتند و وارد بازار شدند و به نتایج خیره‌کننده‌ای دست یافتند
@bazaryabimodern1987

💢تمرکزمان را حفظ کنیم

💢تمرکزمان را حفظ کنیم
@bazaryabimodern1987
👈یکی از مشکلات رایج بین فروشندگان این است که وقتی در شرکت‌شان یا زندگی شخصی‌شان دچار مشکل هستند، نمی‌توانند هنگام مراجعه به مشتری، تمرکزشان را حفظ کنند و مسئولیت‌هایشان را به درستی انجام بدهند
👈در چنین شرایطی فروشندگان معمولاً این رفتارهای خطرناک را بروز می‌دهند:
1️⃣خوش‌بینی‌شان کاهش می‌یابد و تصور می‌کنند در مذاکره‌ای که پیش‌رو دارند، شکست می‌خورند
2️⃣استرس شغلی‌شان افزایش می‌یابد و در نتیجه نمی‌توانند حواس‌شان را در مذاکرۀ فروش جمع کنند
3️⃣توانایی‌شان برای ارائه راهکارهای خلاقانه به مشتری کاهش می‌یابد و در نتیجه نمی‌توانند مشتری را به خوبی تحت تاثیر قرار دهند
4️⃣هنگام صحبت با مشتری، تمرکز ندارند و بخش‌های زیادی از صحبت‌های مشتری را متوجه نمی‌شوند و در نتیجه پاسخ‌هایی به مشتری می‌دهند که به سوال او ارتباطی ندارد
5️⃣در مقابل مخالفت‌ها و بهانه‌جویی‌ مشتری زود خسته می‌شوند و حتی از کوره در می‌روند
👈به همین دلیل، مربیان فروش همواره توصیه می‌کنند وقتی دچار مشکلات شدید شخصی یا کاری هستیم، سراغ مشتری نرویم یا اگر می‌رویم، قبل از مراجعه به مشتری این دو نکتۀ مهم را رعایت کنیم:
1️⃣به نکات مثبت زندگی شخصی و کاری‌مان فکر کنیم نه مشکلات‌مان
2️⃣اندکی استراحت و با خودمان خلوت کنیم
@bazaryabimodern1987

💢برای برگشتن از قله هم فکری بکنید

💢برای برگشتن از قله هم فکری بکنید
@bazaryabimodern1987
👈کوه‌نوردان حرفه‌ای می‌دانند که چالش اصلی در کوه‌نوردی، رسیدن به قله نیست، بلکه سالم برگشتن از قله است
👈برای همین است که هنگام اتخاذ هر تصمیمی، مخصوصاً تصمیمات مهم و پرریسک، باید راهی برای بازگشت در نظر بگیریم تا اگر تصمیم‌مان اشتباه از آب درآمد، بتوانیم خسارات وارده و راه اشتباه‌مان را جبران کنیم
👈برای درک بهتر این موضوع بیایید یک داستان تاریخی را مرور کنیم: ارنست شَکِلتون و رابرت اِسکات، دو انسانی هستند که برای رفتن به قطب جنوب تلاش کردند
👈شَکِلتون در سال 1909 به سمت قطب جنوب رفت و در حالی که به 50 کیلومتری آن رسیده بود، به این موضوع شک کرد که آیا می‌توانم به سلامت از قطب جنوب برگردم؟
👈شَکِلتون با بررسی وضعیت سلامت و آذوقه‌ای که همراه داشت، تصمیم گرفت تا مسیر را ادامه ندهد و به خانه برگردد
👈اِسکات در سال 1912 به سمت قطب جنوب رفت و تقریباً در همان نطقه‌ای که شَکِلتون دچار شک شد، با مشکل مواجه شد ولی تصمیم گرفت به سمت قطب جنوب ادامۀ مسیر بدهد
👈اِسکات و تیمی که زیر نظر او بودند، تصمیم گرفتند مسیرشان به سمت قطب جنوب را ادامه بدهند و اتفاقا به قطب جنوب هم رسیدند
👈اما بیشتر آنها در مسیر برگشت به دلیل مشکلات جسمانی، خستگی مفرط، کمبود آذوقه و غیره، گم شدند و جان‌شان را از دست دادند
👈ناپلئون هم در حمله به روسیه همین اشتباه را مرتکب شد و تصور کرد می‌تواند با پافشاری روی تصمیم اشتباهی که اتخاذ کرده بود، برنده شود، اما شکست سنگینی خورد که آن شکست مقدمۀ سقوط حکومتش را فراهم آورد
👈جالب اینجاست که هیتلر هم از شکست ناپلئون درس نگرفت و روی تصمیم اشتباهش برای حمله به روسیه اصرار کرد و عقب‌نشینی نکرد و در نتیجه، او هم شکست سنگینی خورد و بعد از آن تمام پیروزی‌هایی که به دست آورده بود را از دست داد
👈پس یادمان باشد که وقتی متوجه می‌شویم تصمیم‌مان اشتباه بوده، باید اشتباه‌مان را بپذیریم و مسیر برگشت از تصمیم‌مان را انتخاب کنیم، نه مسیر پافشاری و اصرار روی تصمیم‌ اشتباه‌مان را
@bazaryabimodern1987

💢9 راهکار پیروزی در بازارهای رقابتی

💢9 راهکار پیروزی در بازارهای رقابتی
@bazaryabimodern1987
1️⃣پیروزی در سایۀ کیفیت
ساده‌ترین راه پیروزی در بازارهای امروزی، افزایش کیفیت محصول یا خدمت‌مان در مقایسه با رقبا و بهبود مستمر آن در طول زمان است. فقط یادمان باشد، مشتریان امروزی آن قدر از کیفیت بد محصولات و خدمات مختلف آزار دیده‌اند که اگر نتوانیم کیفیت‌مان را حفظ کنیم، مشتریان‌مان را به مرور از دست می‌دهیم و دیگر هم نمی‌توانیم آنها را برگردانیم
2️⃣پیروزی در سایۀ خدمات بهتر
مشتریان امروزی در کنار کیفیت بهتر و بالاتر، خواهان خدمات بهتری مثل سرعت در ارائه محصول یا خدمت، مشکل‌گشایی سریع، خدمات پس از فروش عالی و غیره هستند
3️⃣پیروزی در سایۀ قیمت‌های پایین
مشتریان امروزی به دلیل کاهش مستمر قدرت خرید در بیشتر بخش‌های دنیا، خواهان محصولاتی ارزان ولی باکیفیت و همراه با خدمات مناسب هستند. پس شرکتی که بتواند این ترکیب را فراهم کند، قطعاً برنده است
4️⃣پیروزی در سایۀ گرفتن سهم بزرگی از بازار
شرکتی که بتواند ترکیب «کیفیت خوب + خدمات خوب + قیمت مناسب» را آماده کند، به تدریج سهم بزرگی از بازار را به دست می‌آورد و در نتیجه می‌تواند درآمدش را افزایش بدهد و درآمد افزوده شده را خرج بهبود محصولات و خدماتش کند
5️⃣پیروزی در سایۀ مناسب و همخوان شدن
یکی دیگر از خواسته‌های مشتریان امروزی، تمایل آنها به تغییر ویژگی‌های محصول یا خدمت بر اساس شرایط و دلخواه خودشان است. برای همین است که بسیاری از شرکت‌ها به سمت فناوری‌هایی مانند شخصی‌سازی و اختصاصی‌سازی رفته‌اند
6️⃣پیروزی در سایۀ بهسازی پیوسته
بهسازی پیوسته به این معناست که برای پیروزی در بازارهای امروزی باید محصول یا خدمت‌مان را به طور مستمر به‌روز کنیم تا از رقبا و خواسته‌های جدید مشتریان عقب نماند
7️⃣پیروزی در سایۀ نوآوری
شرکت‌های بزرگ به این نتیجه رسیده‌اند که اگر نوآور نباشند و ویژگی‌های خلاقانۀ جدیدی را به محصول یا خدمت‌شان اضافه نکنند، خیلی زود از گردونۀ رقابت خارج می‌شوند. ضمن آن که مشتریان امروزی، نوآوری مستمر را نوعی احترام به خودشان قلمداد می‌کنند
8️⃣پیروزی در سایۀ کشف سریع فرصت‌ها
شرکت‌های حرفه‌ای مهارت ویژه‌ای در کشف فرصت‌های جدید بازار و تبدیل آن فرصت‌ها به محصولات و خدمات سودآور دارند
9️⃣پیروزی در سایۀ فراتر رفتن از انتظارات مشتریان
امروزه نمی‌توانیم صرفاً با جلب رضایت مشتریان‌مان موفق شویم، بلکه باید با ارائه خدماتی فراتر از انتظارشان، آنها را اصطلاحاً خشنود کنیم تا بتوانیم میزان وفاداری‌شان را افزایش بدهیم
@bazaryabimodern1987

بازاریابی سببی

🔴▪️بازار یابی سببی :
@bazaryabimodern1987
👈مردم دوست دارند در کارهای خیر شرکت کنند. آنها می‌خواهند بدانند که آیا خریدشان به انگیزه مورد علاقه‌شان کمک کرده است یا نه. 
〰در نتیجه شراکت با سازمان‌های غیرانتفاعی می‌تواند یک راهبرد محتمل باشد. شما از کسب و کار خود به منظور کمک به مشتریان برای بخشش به جوامعشان استفاده می‌کنید.
🔻بازاریابی سببی نیازمند نوعی از شراکت است که به هر دو طرف سود برساند. برای نمونه، ممکن است شما کلاس‌های آنلاینی برگزار نمایید که در آنها به موضوعات معنوی پرداخته می‌شود.
➰در این حالت شما می‌توانید با یک کلیسا یا سازمان مذهبی دیگر شراکت کرده و بخشی از سود خود را به اعانات آنها اختصاص دهید. از سوی دیگر می‌توانید از مشتریان خود بخواهید که مقداری به وجه پرداختی خود بیفزایند تا خرج امور خیریه گردد.
🤔در صورتی که علاقه دارید در بازاریابی سببی قدرتمند شوید، لازم است یک رابطه روشن، بین کسب و کار خود و انگیزه مرتبط با آن ایجاد نمایید. ممکن است که کلاس‌های آنلاین ارائه کنید و یا محصولات دیجیتال مرتبط با تندرستی بفروشید.
@bazaryabimodern1987

🔴▪️بازاریابی ویروسی :

🔴▪️بازاریابی ویروسی :
@bazaryabimodern1987
👈نمی‌توان پیش‌بینی کرد که چگونه محتوایی ویروسی (سریع و از راه به اشتراک‌ گذاشتن در شبکه‌های اجتماعی، ایمیل، ترافیک موتورهای جستجو، و سایر ارجاعات) گسترش می‌یابد.
👈همچنین هیچ سنجه مشخصی برای تعیین این که یک پست در شبکه‌های اجتماعی، مقالات وبلاگ‌ها، ویدئوهای یوتیوب، و سایر محتواها، ویروس‌وار گسترش یابد، وجود ندارد.
➰چند راه وجود دارند که می‌توانند بخت انتشار یک محتوا را به شکلی ویروس‌وار افزایش دهند:
1⃣استفاده‌ی زیاد از جنبه‌های بصری نظیر عکس یا ویدئو
2⃣استفاده از موج ایجاد شده توسط یک موضوع همه‌گیر
3⃣ایجاد مخاطب و سپس انتشار محتوا
درخواست از دنبال‌کنندگان برای انتشار محتوا
4⃣پیشنهاد دادن محتوایی که آموزنده‌تر، الهام‌بخش‌تر یا سرگرم‌کننده‌تر از چیزی است که رقبای شما تولید کرده‌اند.
5⃣پیشنهاد پورسانت برای به اشتراک
6⃣گذاشتن محتوا
@bazaryabimodern1987

💢6 ویژگی محیط کار انگیزه‌آفرین

💢6 ویژگی محیط کار انگیزه‌آفرین
@bazaryabimodern1987
1️⃣محیط کار چالشی
هر چقدر کارمندان در محیط کارشان با چالش‌های کاری بیشتری مواجه شوند، هیجان‌شان و در نتیجه انگیزه‌شان برای کار کردن بیشتر می‌شود
2️⃣محیط کار آزاد
هر چقدر کارمندان در ساعات کاری، شیوۀ انجام کار و غیره آزادی عمل بیشتری داشته باشند، انگیزه‌شان هم به همان میزان بیشتر می‌شود
3️⃣محیط کار بازخوردی
هر چقدر به طور مستمر و منظم به کارمندان‌ بازخورد بدهیم، انگیزه‌شان بیشتر می‌شود
4️⃣محیط کار احترام‌آمیز
هر چقدر به ایده‌های کارمندان اهمیت بدهیم، از نظرات‌شان استفاده کنیم و به انتقادات‌ گوش بدهیم، انگیزه‌شان بیشتر می‌شود
5️⃣محیط کار موفقیت‌آمیز
هر چقدر فرصت‌های بیشتری را برای مهارت‌آموزی، توسعۀ شخصی، یادگیری و خلاقیت کارمندان‌مان فراهم کنیم، انگیزه‌شان بیشتر می‌شود
6️⃣محیط کار مثبت
هر چقدر به کارمندان‌مان بیشتر اعتماد و به آنها تلقین کنیم که به آنها باور داریم، انگیزه‌شان بیشتر می‌شود
@bazaryabimodern1987

💫 ۵ عامل بازدارنده در مسیر موفقیت:

💫 ۵ عامل بازدارنده در مسیر موفقیت:
@bazaryabimodern1987
1️⃣ ترس
همه ما می ترسیم؛ اما افراد موفق تفاوت شان در این است که به جای فکر کردن به ترس ها،به آنچه میخواهند تمرکز میکنند.
2️⃣ توجه به ارزیابی دیگران
اگر قرار باشد فقط نگاه مان به نظرات دیگران باشد در همان جایی که هستیم می مانیم. افراد موفق مشورت میکنند اما در تصمیم گیری قائل به خود هستند.
3️⃣ اقدام نکردن
گاهی ما بیشتر در فکرهایمان قدم برمیداریم. باید با موقعیت ها مواجه شد و به جای غرق شدن در فکرها قدم برداشت.
4️⃣ نتیجه گرایی
هدف داشته باشیم اما وقتی قدم برداشتیم نتیجه را رها کنیم. توجه زیادی به نتیجه ذهن ما را ترسو میکند.
5️⃣ عدم خودباوری
باور نداشتن خویشتن یعنی سرد کردن انگیزه قدم برداشتن. مهم نیست که عالی باشیم.
💎 مهم اینست که در مسیر تعالی خویش قدم برداریم و در این مسیر دیدن داشته ها و توانایی ها به ما جان میدهد.
@bazaryabimodern1987

💢قول مشتری، قول نیست

💢قول مشتری، قول نیست
@bazaryabimodern1987
👈ضرب‌المثلی در فروش وجود دارد که می‌گوید: قول مشتری، قول نیست. مفهوم این ضرب‌المثل این است که فروشندۀ حرفه‌ای هیچ وقت دلش را به قول‌های مشتری خوش نمی‌کند
👈شاید برای شما هم اتفاق افتاده باشد که مذاکره با یک مشتری را ماه‌ها پیگیری کرده‌اید و حتی او قول داده که صد در صد از شما می‌خرد، اما در نهایت این اتفاق نیافتاده و مشتری به قولش عمل نکرده است
👈این واقعیت بدین معنا نیست که باید خوش‌بینی‌ را با بدبینی جایگزین کنیم، بلکه به این معناست که نباید بر اساس قول‌های مشتری رویابافی کنیم
👈وقتی بر اساس قول‌های یک مشتری رویابافی می‌کنیم، ناخودآگاه بیشترین زمان و منابع‌مان را به آن مشتری اختصاص می‌دهیم و در نتیجه از بقیۀ مشتریان‌مان غافل می‌شویم
👈در نتیجه، دل خوش کردن به قول یک مشتری ما را فریب می‌دهد، باعث اتلاف منابع‌مان می‌شود، بقیۀ مشتریان‌مان را از ما دور می‌کند و در نهایت، باعث ناامیدی شدید ما می‌شود
👈برای همین است که می‌خواهم شما را با یک ضرب‌المثل دیگر در فروش آشنا کنم که شاید کمی عجیب به نظر برسد: شما زمانی می‌فروشید که مشتری می‌گوید «نه»
👈طبق این ضرب‌المثل، وقتی از مشتری «نه» می‌شنویم، نه تنها رویابافی نمی‌کنیم، بلکه تلاش‌مان برای فروختن به مشتری را افزایش می‌دهیم
👈در نتیجه، انگیزه‌مان برای فروش افزایش می‌یابد و بر همین اساس، شانس‌ موفقیت‌مان در فروش هم بیشتر می‌شود
@bazaryabimodern1987

برای بازاریابی حفظ مشتری بودجه تخصیص دهید.

برای بازاریابی حفظ مشتری بودجه تخصیص دهید.
@bazaryabimodern1987
حتما برای حمایت از تلاش‌های حفظ مشتری به همان اندازه بودجه در نظر بگیرید که در گذشته برای حمایت از جذب مشتری بودجه گذاشته‌اید.
ارزش مشتری را بسنجید.
ارزش مشتری، خصوصا ارزش طول عمر مشتری، را پیگیری کنید، بسنجید و در نظر داشته‌باشید. 
▫️به جای این‌که فقط فروش را به تنهایی بسنجید، از پایگاه داده‌هایتان برای سنجش فروش بر اساس مشتری استفاده کنید. 
▫️ارزش طول عمر مشتری بر اساس مدتی که از آخرین خرید او گذشته، تکرار خرید، و ارزش پولی خرید او ارزیابی می‌شود. 
▫️هر چه ارزش طول عمر مشتری بیش‌تر باشد، باید برای تلاش‌های حفظ آن مشتری بیش‌تر سرمایه‌گذاری کنید، چون او یک “مشتری خوب” برای شرکت شما محسوب می‌شود. 
 روی خدمات تمرکز کنید.
راه حفظ مشتری ارائه‌ی خدمات عالی است. 
▫️خدمات مشتری را برای تیم‌تان به یک اولویت تبدیل کنید. 
▫️افراد تیم را تقویت کنید تا فورا مشکلات را رفع کنند، و پس از رسیدگی به تیکت‌های پشتیبانی مطمئن شوید هیچ مشکل جزیی باقی نمانده است. 
▫️مشتریان اغلب به خاطر قیمت سراغ شرکت‌های دیگر می‌روند، اما خدمات عالی وفاداری طولانی‌مدت را برای کسب و کار شما به ارمغان خواهدآورد.
▫️اکنون که برخی از استراتژی‌های بنیادی حفظ مشتری را درک کردید، بیایید برخی تاکتیک‌های رایج حفظ مشتری را دقیق‌تر بررسی کنیم. 
▫️این تاکتیک‌ها از استراتژی‌هایی که در بالا ذکر شد پشتیبانی می‌کند و مشتریان را ترغیب می‌کند باز هم به شرکت شما برگردند.
@bazaryabimodern1987

💢ویژگی‌های یک رهبر خوب را نمی‌دانیم

💢ویژگی‌های یک رهبر خوب را نمی‌دانیم
@bazaryabimodern1987
👈با وجود تمام مطالعات و پژوهش‌هایی که در زمینۀ کشف ویژگی‌های یک رهبر خوب انجام شده، هنوز بسیاری از واقعیت‌های موجود در این زمینه کشف نشده‌اند
👈به همین دلیل است که نتایج به دست آمده از تحقیقات مختلف دربارۀ ویژگی‌های یک رهبر خوب، با یکدیگر تضاد دارند
👈برای مثال، بعضی از تحقیقات به این نتیجه رسیده‌اند که «برون‌گرایی» یکی از ویژگی‌های رهبر خوب است، اما برخی دیگر از تحقیقات این موضوع را رد کرده‌اند
👈از سوی دیگر، بررسی سوابق افرادی که واقعاً رهبران خوبی بوده‌اند اما شکست خورده‌اند هم به ما نشان می‌دهد که رهبر خوب بودن صرفاً به ویژگی‌های شخصی رهبر بستگی ندارد
👈برای مثال، جرالد فورد با این که یک رهبر عالی بود، اما در انتخابات ریاست جمهوری 1976 شکست خورد، چون نتوانست در مناظره‌های انتخاباتی، چهره‌ای قاطع از خودش نشان بدهد
👈برای همین است که باید این توصیه را جدی بگیریم: اگر نمی‌توانید یک رهبر خوب باشید، حداقل می‌توانید قیافۀ یک رهبر خوب را به خودتان بگیرید
👈در حقیقت، بسیاری از رهبرانی که از نظر عامۀ مردم، رهبران خوبی هستند، صرفاً قیافۀ یک رهبر خوب را گرفته‌اند و ویژگی‌های اصلی یک رهبر خوب را ندارند
@bazaryabimodern1987

✅ "مدیری که اصول استخدام رو ندونه، همیشه درگیر مشکلات بعد از استخدامه!"

✅ "مدیری که اصول استخدام رو ندونه، همیشه درگیر مشکلات بعد از استخدامه!"
@bazaryabimodern1987
🔻استخدام فقط پر کردن صندلی نیست…
اگر انتخاب اشتباه باشه، هزار برابر هزینه بیشتری بعداً می‌پردازی:
– هزینه آموزش بی‌ثمر
– آسیب به روحیه تیم
– کاهش بهره‌وری
– و حتی از دست دادن مشتری‌ها
📌 پس یادت باشه:
مدیریت یعنی هنر انتخاب آدم مناسب در جای مناسب، نه فقط مدیریت کردن آدم‌هایی که هستند!
@bazaryabimodern1987

💢تصمیم‌مان را چگونه ارزیابی کنیم؟

💢تصمیم‌مان را چگونه ارزیابی کنیم؟
@bazaryabimodern1987
👈پیتر سِلِر در یکی از فیلم‌های خود به نام «بودن در آنجا»، نقش یک باغبان خوش ‌شانس را بازی می‌کند که در خیابان‌های واشنگتن بیهوده قدم می‌زند ولی با بازی روزگار، مسیر ثروت و موفقیت را طی می‌کند
👈او با این که تصمیم‌گیر خوبی نیست و مهارت خاصی هم ندارد، اما دست به هر چه می‌زند، طلا می‌شود
👈از میان ما، کمتر کسی در زندگی این قدر خوش شانس است. اما بسیاری از ما این تجربه را داشته‌ایم که تصمیم‌های بد ما در نهایت به نتایج مثبت غیرقابل تصوری منتهی شده‌اند
👈در حقیقت، بعضی وقت‌ها، بدترین تصمیمات ما، بهترین نتایج را به دنبال داشته‌اند و برعکس، بهترین تصمیمات ما به نتیجه‌ای فاجعه‌آمیز منجر شده‌اند
👈به همین دلیل است که نمی‌توانیم تصمیمات‌مان را صرفاً بر اساس نتایجی که می‌گیریم، ارزیابی کنیم
👈به بیان دیگر، همواره باید بین تصمیم‌مان و نتایج حاصل از آن تفاوت قائل شویم و نقش شانس را نادیده نگیریم. در غیر این صورت هیچ وقت نمی‌توانیم مهارت تصمیم‌گیری‌مان را بهبود بدهیم
👈برای این منظور، باید از شکست‌هایمان شروع کنیم. هنگامی که شکست می‌خوریم، به این موضوع فکر کنیم که آیا این شکست ناشی از تصمیم اشتباه‌مان بوده یا ناشی از بدشانسی‌مان؟ 
👈اگر شکست‌مان ناشی از بدشانسی و اتفاقات غیرقابل پیش‌بینی بوده که هیچ، اما اگر ناشی از تصمیمات‌مان بوده که مسلماً باید مهارت‌مان در تصمیم‌گیری را ارتقا بدهیم
👈در مقابل، وقتی پیروز می‌شویم هم باید همین سوال را بپرسیم: آیا پیروزی ما ناشی از شانس بوده یا ناشی از تصمیم‌مان؟
👈اگر نتیجۀ خارق‌العاده‌ای که گرفته‌ایم ناشی از خوش شانسی بوده، باید به تصمیم‌مان فکر کنیم و اگر تصمیم بدی بوده، حتماً در شیوۀ تصمیم‌گیری‌مان تجدیدنظر کنیم
@bazaryabimodern1987

قانون کهنگی

💢قانون کهنگی
@bazaryabimodern1987
👈قانون کهنگی که یکی از مهم‌ترین قوانین موفقیت در تجارت است، به ما می‌گوید: همه چیز، از جمله محصولات، خدمات، برنامه‌ها، استراتژی‌ها، کمپین‌ها، مهارت‌ها و غیره ما با گذشت زمان کهنه می‌شوند و نمی‌توانیم با اتکای به آنها کسب و کارمان را ادامه بدهیم
👈بر اساس قانون کهنگی، مهم‌ترین خطایی که یک شرکت مرتکب می‌شود، سازگار نشدن با تغییرات بازار، رقبا و مشتریانش است
👈در حقیقت، شرکت‌هایی که به جای سازگار شدن با تغییرات بازار، با این تغییرات مبارزه می‌کنند، در نهایت هم منابع‌شان را در این مبارزه از دست می‌‌دهند و هم در نهایت شکست می‌خورند
👈آن روی سکۀ قانون کهنگی، قانون بهبود مستمر است که به ما تاکید می‌کند برای موفقیت در کسب و کار باید پیوسته به نوآوری و بهبود شرایط شرکت‌مان پایبند باشیم، حتی اگر وضع فعلی شرکت‌مان بسیار بسیار خوب است
👈به بیان دیگر، قانون بهبود مستمر به ما یادآوری می‌کند که: فرقی ندارد در چه شرایطی هستید، آیا وضع بازار و اقتصاد خوب است یا بد. همیشه باید در حال نوآوری و بهبود وضعیت شرکت‌تان باشید، نه این که منتظر بمانید تا وقتی وضع شرکت خراب شد، سراغ بهبود بروید
👈برای درک بهتر این قانون، این گفتگو با والت دیزنی را همیشه به یاد داشته باشید. از او پرسیدند: نگران نیستید دیگران از روی کارهای شما کپی‌برداری کنند؟
👈والت دیزنی پاسخ داد: «اصلاً نگران نیستم، چون ما سریع‌تر از هر شرکت دیگری ایده‌های جدیدمان را عرضه می‌کنیم»
@bazaryabimodern1987

💢چگونه برنامه طرف مقابل‌مان را تضعیف کنیم؟

💢چگونه برنامه طرف مقابل‌مان را تضعیف کنیم؟
@bazaryabimodern1987
👈مذاکره‌کنندگان حرفه‌ای به خوبی می‌دانند که برای موفقیت در مذاکره باید یک برنامۀ جایگزین مذاکرۀ فعلی داشته باشند
👈در حقیقت، همیشه باید به این موضوع فکر کنیم که «اگر این مذاکره به نتیجه نرسید، چه برنامۀ جایگزینی داریم؟»
👈اگر چنین برنامه‌ای نداشته باشیم، قدرت‌مان در مذاکره به شدت کاهش می‌یابد و مجبور به دادن امتیازهای زیادی به طرف مقابل می‌شویم
👈اما نکتۀ مهم اینجاست که طرف مقابل‌مان هم احتمالاً برنامۀ جایگزینی دارد که باید آن را تضعیف کنیم
👈برای این منظور باید به طرف مقابل‌مان بقبولانیم که برنامۀ جایگزین او به اندازۀ پیشنهاد ما جذاب و اثربخش نیست
👈برای مثال، فرض کنید از رییس‌تان خواسته‌اید تا حقوق‌تان را 30 هزار دلار در سال بیشتر کند، ولی او فقط پذیرفته تا حقوق‌تان را فقط 10 هزار دلار در سال افزایش بدهد
👈در این صورت، برنامۀ جایگزین شما، نپذیرفتن پیشنهاد رییس‌تان و استعفا از شرکت است. در مقابل، برنامۀ جایگزین رییس‌تان هم پذیرش استعفای شما و استخدام یک نیروی جوان و باانگیزه و با حقوق کمتر است
👈در چنین حالتی، باید رییس‌تان را مجاب کنید که برنامۀ جایگزین او اشکالات مهمی دارد، از جمله: یک نیروی جوان نمی‌تواند به اندازۀ شما اثرگذار باشد؛ هزینۀ آموزش و خطاهای نیروی جوان بسیار بیشتر از هزینۀ افزایش حقوق شماست؛ و دردسر سروکله زدن با نیروهای جوان و آشنا شدن او با شرکت بسیار زیاد است
👈اگر این کار را انجام ندهید، رییس‌تان به سمت برنامۀ جایگزینش می‌رود و در نتیجه نمی‌توانید در مذاکره با او موفق شوید
👈پس همیشه یادمان باشد که علاوه بر دفاع از پیشنهادمان در مذاکره، باید برنامه‌های طرف مقابل‌مان را هم به صورت هم‌زمان تضعیف کنیم
@bazaryabimodern1987

✅توصیه هایی برای موفقیت در فروش خدمات

✅توصیه هایی برای موفقیت در فروش خدمات
@bazaryabimodern1987
به طور کلی فروش خدمت از فروش کالا سخت تر است. از یک نظر مفاهیم یکی هستند، هدف رسیدن به مشتری و راضی کردن او است. اما به دلیل ویژگی ناملموس بودن خدمت، فروش خدمات دشوارتر است. 
در فروش خدمت سه تا F داریم؛
1️⃣ سرعت Fast
2️⃣ دوستانه بودن Friendly 
3️⃣ قدرت انطباق Flexible
اما چگونه می توان روند فروش خدمت را مؤثرتر کرد؟ در زیر چند راه عملی پیشنهاد می شود.
1. استفاده از هر نوع اعتبارنامه، گواهینامه و شواهد دیگر: با این شواهد می توانید ادعا کنید که خدمات شما را افراد دیگری هم استفاده کرده اند. از مشتریان راضی فعلی تقاضا کنید که رضایت نامه ی شما را امضا کنند. معمولا مشتریان، حاضر به دادن این رضایت نامه هستند. 
2. خدمات نباید گنگ و مبهم باشد: خدمت تا زمانی که سودی به مشتری نرسانده، در اصل مجموعه ای از تعهدات است. بنابراین بر تعهدات خود پایبند باشید. خدمتی را که ارائه می دهید باید بسیار شفاف و واضح باشد.
3. نمونه های رایگان بدهید: برای جلب نظر مشتریان می توانید برای آنها نمونه های رایگان در نظر بگیرید ولی در این کار زیاده روی نکنید. 
4. خدمات متمایز: تولیدکنندگان کالا همیشه سعی دارند کالایی متفاوت از رقیبانشان تولید کنند. در خدمت، متمایز بودن بسیار مهمتر است. توجه داشته باشید که تمایز شما برای مشتری مهم باشد.
۵. زمان را نفروشید: اگر خدمتی عرضه می کنید که محدوده ی زمانی دارد، آن را بر اساس کاری که برای آن صرف شده به فروش نرسانید بلکه، فروش باید بر اساس هر راه حل یا پروژه باشد. بدین ترتیب ترس مشتری از اینکه به خاط زمان، پروژه طولانیتر شود از بین خواهد رفت. و شما برای کل کار یک قیمت ثابت را می گیرید. البته همیشه این کار ممکن نیست اما این نوع پیشنهادات را به مشتریان جدید ارائه کنید. مسلما مشتریان قدیمی برای خرید پروژه های مبتنی زمان، به اندازه ی کافی به شما اعتماد دارند.
۶. خدمت خود را مانند یک کالا در نظر بگیرید: شاید بعد از گفتن اینکه خدمات با کالا تفاوت دارند این گفتار به نظر تناقض گویی باشد. اما بعضی از اصول اولیه ی فروش، هم برای کالا و هم برای خدمت قابل استفاده هستند. وقتی درباره ی شیوه های بازاریابی و فروش مطالعه می کنید که به نظر مناسب برای فروش کالا هستند، سعی کنید از مبانی آن در فروش خدمات خود بهره ببرید.
@bazaryabimodern1987

💢متقاعدسازی با تکنیک تصویر قالبی

💢متقاعدسازی با تکنیک تصویر قالبی
@bazaryabimodern1987
👈تکنیک تصویر قالبی یکی از تکنیک‌های پرکاربرد در متقاعدسازی از طریق پروپاگانداست. در این تکنیک، مخالفان‌ را در قالب یک کلیشۀ نامطلوب قرار می‌دهند و به جای نام آنها، از آن کلیشه استفاده می‌کنند
👈برای مثال، سیاستمداری را در نظر بگیرید که مخالفان خود را با عناوینی مانند عامل بدبختی، بی‌لیاقت و غیره خطاب می‌کند و او را در این کلیشه‌ها قرار می‌دهد
👈از طرف دیگر، طرفداران و گروه خود را در قالب کلیشه‌های مثبت قرار می‌دهند و باز هم به جای نام آنها، از آن کلیشه استفاده می‌کنند
👈برای مثال، هیتلر همواره ژرمن‌ها را با عنوان «نژاد برتر» خطاب می‌کرد تا بتواند آنها را راحت‌تر متقاعد کند
👈تکنیک تصویرسازی قالبی، جامعه را به دو گروه خوب و بد و خودی و غیرخودی تقسیم می‌کند. این مساله باعث می‌شود تا افرادی که می‌خواهند آنها را متقاعد کنند، از گروهی که عنوان بدها روی آن قرار دارد، دوری کنند و به گروهی بپیوندند که عنوان خوب‌ها روی آن قرار دارد
@bazaryabimodern1987

✅ "مدیری که اصول استخدام رو ندونه، همیشه درگیر مشکلات بعد از استخدامه!"

✅ "مدیری که اصول استخدام رو ندونه، همیشه درگیر مشکلات بعد از استخدامه!"
@bazaryabimodern1987
🔻استخدام فقط پر کردن صندلی نیست…
اگر انتخاب اشتباه باشه، هزار برابر هزینه بیشتری بعداً می‌پردازی:
– هزینه آموزش بی‌ثمر
– آسیب به روحیه تیم
– کاهش بهره‌وری
– و حتی از دست دادن مشتری‌ها
📌 پس یادت باشه:
مدیریت یعنی هنر انتخاب آدم مناسب در جای مناسب، نه فقط مدیریت کردن آدم‌هایی که هستند!
@bazaryabimodern1987

💢همه چیز در تجربه خلاصه نمی‌شود

💢همه چیز در تجربه خلاصه نمی‌شود
@bazaryabimodern1987
👈همه ما روی این نکته توافق نظر داریم که: تجربه یک جزء با ارزش و لازم برای مدیریت و رهبری انسان‌ها به شمار می‌رود
👈برای همین است که حتی موقع استخدام یک کارمند بسیار ساده هم به تجربه‌های کاری و تحصیلی او اهمیت می‌دهیم
👈اما نکتۀ عجیب اینجاست که شواهد و مطالعات فراوان، این فرضیه را تایید نمی‌کنند: تجربه می‌تواند عملکرد و اثربخشی یک رهبر یا مدیر را ارتقا بدهد
👈در حقیقت، بسیاری از رهبران بی‌تجربه، به طور قابل ملاحظه‌ای موفق ظاهر شده‌اند و در مقابل، بسیاری از رهبران صاحب تجربه، شکست‌های بزرگی را رقم زده‌اند
👈برای مثال، آبراهام لینکُلن و هَری تُرومَن، دو رییس‌ جمهور بسیار محبوب و موفق در تاریخ آمریکا هستند که اتفاقا بدون هیچ تجربۀ قبلی رییس‌ جمهور شدند
👈پس یادمان باشد، این جمله که «تجربه حرف اول را می‌زند»، یک ایراد اساسی دارد: مدت زمانی که فردی در کاری اشتغال دارد، به معنای کسب تجربۀ او در آن کار نیست
👈برای مثال، این که فردی 20 سال در شغلی مثل فروشندگی سابقه دارد، به معنای باتجربه بودن او در فروشندگی نیست، چون ممکن است در طی آن 20 سال، شغل فروشندگی را به بدترین شکل ممکن انجام داده باشد و در نتیجه، تجربۀ خاصی به دست نیاورده باشد
👈پس هنگام انتخاب مدیران و کارمندان‌ مورد نیازمان نباید صرفاً به عامل تجربه اهمیت بدهیم، بلکه باید عوامل دیگری مثل خلاقیت، پشتکار، علاقه و غیره را ملاک قرار بدهیم
@bazaryabimodern1987

🔹 برای این‌که توجه‌تان را از جذب مشتری به حفظ مشتری متمرکز کنید، این موارد را در نظر داشته‌باشید:

🔹 برای این‌که توجه‌تان را از جذب مشتری به حفظ مشتری متمرکز کنید، این موارد را در نظر داشته‌باشید:
@bazaryabimodern1987
۱ - از سیستم مدیریت ارتباط با مشتری استفاده کنید.
یک سیستم CRM، یا مدیریت ارتباط با مشتری شما را قادر می‌سازد با استفاده از یک پلتفرم خودکار، مشتریان را پیگیری و رصد کنید و با آنها ارتباط برقرار کنید. 
▫️شما می‌توانید پیام‌ها را شخصی‌سازی کنید تا روی موارد، موضوعات، محصولات یا اطلاعات مورد علاقه‌ی هر مشتری تمرکز کنید. 
▫️این به شما کمک می‌کند حفظ مشتری بخشی از آمیزه‌ی ارتباطاتتان باشد.
۲ - استراتژی حفظ مشتری را نسبت به استراتژی‌های جذب اولویت بدهید.
تمرکزتان را از تماس‌های سرد از راه دور، تبلیغات گسترده، و پیام‌های بازرگانی عمومی بگیرید و روی برقراری ارتباط با مشتریان فعلی تمرکز کنید. 
▫️برخی از تاکتیک‌های فهرست زیر را به آمیزه‌ی بازاریابی برونگرای خود، به عنوان بخشی از تلاش‌های حفظ مشتری اضافه کنید و تیم‌تان را آگاه کنید که باید روی به انجام رساندن این وظایف تمرکز کنند.
@bazaryabimodern1987

💢مدل 3Rs در انگیزه‌بخشی

💢مدل 3Rs در انگیزه‌بخشی
@bazaryabimodern1987
1️⃣پاداش (Reward)
پاداش می‌تواند مادی یا معنوی باشد، اما حتماً باید بر اساس ارزیابی عملکرد فرد داده شود. به بیان دیگر، پاداش زمانی می‌تواند انگیزۀ افراد را افزایش بدهد که بر اساس میزان نزدیک شدن آنها به هدف شرکت پرداخت شود 
2️⃣قدردانی (Recognition)
قدردانی می‌تواند به صورت خصوصی یا عمومی صورت گیرد. بر این اساس، اگر می‌خواهیم به کارمندان‌مان انگیزه بدهیم، باید در جلسات خصوصی یا جلسات عمومی از کارهای ویژه، عملکرد عالی یا تلاش مستمر آنها قدردانی کنیم. یادمان باشد که قدردانی را محدود به نتایج خارق‌العاده نکنیم، بلکه بیشتر بابت پیشرفت کارمندان‌مان از آنها قدردانی کنیم
3️⃣تقویت (Reinforcement) 
تقویت به معنای نظر دادن، ارزیابی کردن و واکنش نشان دادن به فعالیت‌ها و ایده‌های کارمندان است تا تشویق شوند فعالیت‌هایشان را افزایش دهند و ایده‌های بیشتری ارائه کنند. پس اگر می‌خواهیم انگیزۀ کارمندان‌مان را افزایش بدهیم، نباید در قبال فعالیت‌ها و ایده‌هایشان سکوت کنیم و چیزی نگوییم
@bazaryabimodern1987