🔴▪️چرا محتوای بصری در تبلیغات اهمیت فراوانی دارد❓

🔴▪️چرا محتوای بصری در تبلیغات اهمیت فراوانی دارد❓
@bazaryabimodern1987
1⃣〰️۹۴% امکان دیده شدن صفحاتی که دارای تصاویر هستند بیشتر از صفحاتی است که در آنها تصویر وجود ندارد.
2⃣〰️۹۰%از اطلاعاتی که به ذهن منتقل می شوند بصری هستند اطلاعات بصری در ذهن ۶۰هزار بار سریعتر از متنها پردازش می شوند.
3⃣〰️۴۰%از افراد به اطلاعات بصری بهتر از متن صرف واکنش نشان می دهند.
4⃣〰️۹۳%از پربازدیدترین پست های فیس بوک به جای لینک ها ویدئو ها و بروز رسانی های وضعیت شامل عکس هستند.
5⃣〰️۱۲%رشد متوسط در ترافیک کسب و کارهایی مشاهده می شود که در بازاریابی خود از اینفوگرافی ها استفاده می کنند.
6⃣〰️۶۰%از مصرف کنندگان ممکن است کسب و کاری را انتخاب نمایند که تصاویر آن در صفحه نتایج جستجو آمده است.
@bazaryabimodern1987

🔴▪️اگر شما با گرمی و محبت و احترام با مشتریان خود رفتار کنید!

🔴▪️اگر شما با گرمی و محبت و احترام با مشتریان خود رفتار کنید!
@bazaryabimodern1987
آنقدر پول به دست می آورید که ندانید با آن چه کنید.
مردم دوست دارند که همیشه مثل شاهان با آنان رفتار شود.این کار، بسیار ساده است.

@bazaryabimodern1987

💢کلمات به تنهایی کافی نیستند

💢کلمات به تنهایی کافی نیستند
@bazaryabimodern1987
👈وقتی قرار است فردی را متقاعد کنید، تنها توجه به انتخاب کلمات کافی نخواهد بود، بلکه لازم است لحن کلام و حرکات بدن‌تان با کلماتی که می‌گویید، در هماهنگی کامل باشند
👈در صورت عدم هماهنگی این سه عامل (کلمات، لحن و حرکات بدن)، صحبت‌هایتان متقاعدکننده نخواهد بود
👈جالب است بدانید که از این سه عامل، عوامل غیرکلامی یعنی لحن و حرکات بدن مهم‌ترند، زیرا طرف مقابل‌تان بیش از آن که به حرف‌تان گوش کند، به لحن گفتارتان و زبان بدن‌تان دقت می‌کند
👈طبق تحقیقات پروفسور آلبرت محرابیان هم این واقعیت را نشان می‌دهد. وی در تحقیقات خود متوجه شد میزان اهمیت هر یک از سه عامل فوق عبارتند از: زبان بدن، 55 درصد؛ لحن کلام، 38 درصد و کلمات، تنها 7 درصد
👈در نتیجه اگر بتوانید حرکات بدن و لحن کلام‌تان را گیراتر و پرنفوذتر کنید، بیش از 90 درصد روی طرف مقابل‌تان تاثیر می‌گذارید
👈برای درک بهتر این واقعیت، فرض کنید به طرف مقابل‌تان می‌گویید: «من هیچ مشکلی با تو ندارم». حالا فرض کنید این کلمات را به دو صورت زیر بیان می‌کنید:
1️⃣از نگاه کردن به چشم طرف مقابل خودداری می‌کنید، مقابل او دست به سینه می‌ایستید و با لحنی تند حرف می‌زنید
در این حالت، بدون شک طرف مقابل‌تان متوجه می‌شود که با او مشکل دارید
2️⃣به چشم طرف مقابل نگاه می‌کنید، لبخند می‌زنید و با لحنی آرام حرف‌تان را می‌گویید
در این حالت، بدون شک طرف مقابل‌تان متوجه می‌شود که واقعا با او مشکلی ندارید
@bazaryabimodern1987

▪️مثبت سخن بگوییم...

🔴▪️مثبت سخن بگوییم...
@bazaryabimodern1987
1⃣به جای اینکه بگویید ببخشید که درخواست کمک می‌کنم بگویید متشکرم که کمکم می‌کنید.
2⃣به جای اینکه بگویید ببخشید که دیر پاسخ شما را میدهم، بگویید متشکرم از اینکه برای پاسخ من شکیبا بودید.
3⃣به جای اینکه بگویید ببخشید که پرحرفی می‌کنم بگویید که متشکرم از اینکه به حرف‌های من گوش دادید.
4⃣به جای اینکه بگویید ببخشید که بد خلق بودم، بگویید متشکرم که با من وقت گذراندید.
@bazaryabimodern1987

🔴▪️ تنفس عمیق را تمرین کنید

🔴▪️ تنفس عمیق را تمرین کنید
@bazaryabimodern1987
⭕️  اگر در هنگام حرف زدن، تنفس شما از ناحیه ی قفسه ی سینه باشد(دیافراگمی نباشد) ، صدای شما، عصبی و غیرعادی به گوش شنونده، خواهد رسید و اثر مثبتی نخواهد گذاشت.خانم” کیت دووره” موسس شرکت بیان، در شیکاگو می گوید : اینکه هنگام سخنرانی در حالت عصبی، بتوانید درست تنفس کنید، کار بسیار دشواری است، پس فقط یه نفس عمیق آرامبخش، به شما کمک خواهد کرد که عمق صدای خود را بهبود دهید و اعتماد به نفس بیشتری از خود، در لحن صدایتان نشان دهید
@bazaryabimodern1987

💢روی معیارهای مهم از نظر مشتریان‌ تمرکز کنید

💢روی معیارهای مهم از نظر مشتریان‌ تمرکز کنید
@bazaryabimodern1987
👈مشتریان، پیشنهادات شما را بر اساس معیارها و مسائل خودشان قضاوت می‌کنند نه معیارها و مسائل مدنظر شما. به همین دلیل، آگاهی از معیارها و مسائل مهم برای مشتریان، کلید اصلی موفقیت در بازاریابی است، اما متاسفانه کشف این معیارها و مسائل کار آسانی نیست
👈برای مثال، هر چند قیمت عامل مهمی در انتخاب یک سوپرمارکت است، اما تنها عامل در این زمینه به حساب نمی‌آید و مشتریان برای انتخاب سوپرمارکتی که از آن خرید کنند، به معیارهای مختلفی توجه می‌کنند
👈سوپرمارکت‌های زنجیره‌ای تِسکو با در نظر گرفتن این واقعیت به ایده‌های خوبی برای کسب مزیت رقابتی رسیده است
👈تسکو که می‌داند قیمت، تنها یکی از عوامل مدنظر مشتریان است، مانند بقیه سوپرمارکت‌ها، قیمت‌های خود را پایین نگه داشته است، اما به خوبی آگاه است که پایین نگه داشتن قیمت، به تنهایی باعث به وجود آمدن مزیت رقابتی برای یک سوپرمارکت نمی‌شود
👈تسکو در تحقیقات خود متوجه شد یکی از عواملی که برای مشتریان در سوپرمارکت‌ها مهم است، مدت زمانی است که در صف انتظار می‌مانند
👈به همین دلیل، تِسکو در تبلیغات خود روی این وعده مانور می‌دهد که در سوپرمارکت‌های ما فقط یک نفر جلوی شما ایستاده است
👈تسکو برای اجرای این وعده خود، سیستم نظارتی و کنترلی بسیار شدیدی را راه‌اندازی کرده و با کمک ابزارهای مختلف مثل دوربین‌های موجود در شعبه‌هایش، تعداد نفراتی که در صف ایستاده‌اند را به صورت مرتب کنترل می‌کند
👈اگر تعداد نفرات در صف صندوق یک شعبه از دو نفر بیشتر شوند، مدیر آن فروشگاه توسط دفتر مرکزی شرکت توبیخ و جریمه می‌شود
👈این رویکرد باعث شده تا تِسکو به محبوب‌ترین سوپرمارکت زنجیره‌ای تبدیل شود چون مشتریان هم پول کمتری می‌پردازند و هم مدت کمتری در صف منتظر می‌مانند
@bazaryabimodern1987

⭕️مذاکره کنندگان موفق چه رفتاری دارند؟؟

⭕️مذاکره کنندگان موفق چه رفتاری دارند؟؟
@bazaryabimodern1987
1⃣زمان مناسبی را صرف برنامه ریزی می کنند.
2⃣در بررسی گزینه ها، گزینه های زیادی را خلق و بروی میز مذاکره قرار می دهند.
3⃣در هنگام مذاکره به زمینه های مشترک توجه می کنند.
4⃣در زمان مذاکره به اثرات بلندمدت تصمیم گیری و روابط بلندمدت توجه می کنند.
5⃣مذاکره کنندگان موفق، معمولاً هدف گذاری را به صورت یک طیف انجام می دهند.
6⃣استفاده از واژه های مناسب که طرف مقابل عصبانی و ناراحت نشوند و همراه با ارائه پیشنهاد سخاوتمندانه، منطقی و راه حل های مناسب باشد.
7⃣در بیان جملات مقدمه چینی و معرفی رفتار دارد؛ قبل از هر رفتاری سعی می کند آنرا معرفی کند و شرح دهد.
8⃣آزمودن درک متقابل در مذاکره.
9⃣مطرح کردن پرسش های مختلف جهت کسب اطلاعات بیشتر و هدایت مسیر مذاکره، تجزیه و تحلیل افکار و...
🔟توضیح دادن در خصوص افکار و احساسات.
1⃣1⃣بیان دلایل مشخص برای بیان پیشنهادات و گزینه ها
2⃣1⃣انجام مروری برروی مذاکره انجام شده، به عنوان فرصت یادگیری.
@bazaryabimodern1987

💢مهلک‌ترین خطا در برندینگ

💢مهلک‌ترین خطا در برندینگ
@bazaryabimodern1987
👈مدیرانِ یک برند نمی‌توانند آن را به تمامی کنترل و مدیریت ‌کنند، چون برند اصولا در ذهن مشتریان هدفش زندگی می‌کند
👈این حرف بدین معنا نیست که مدیران برند هیچ کنترلی روی برندشان ندارند، بلکه این کنترل، به صورت کامل نیست و در نتیجه مدیران برند نمی‌توانند هر کاری که دل‌شان می‌خواهد با برندشان انجام بدهند
👈با این حال، بسیاری از مدیران برند با این تصور که مالک برند هستند، تلاش می‌کنند کنترل آن را به دست بگیرند و برای آن تصمیم‌گیری کنند. این روحیه را می‌توان خطرناک‌ترین خطا در برندینگ دانست، به خصوص اگر مدیر برند تصمیم بگیرد جایگاه‌سازی دوباره انجام بدهد
👈جایگاه‌سازی دوباره عبارت است از تلاش برای تغییر چیزی که تا کنون از برندمان در ذهن مشتریان آن ساخته شده و شکل‌دهی تصویری جدید از برند در ذهن آنها
👈از آن جایی که برند در ذهن مشتریان زندگی می‌کند و تغییر دادن ذهنیت مشتریان کار سختی است، اکثر قریب به اتفاق تلاش‌ها برای جایگاه‌سازی دوباره شکست می‌خورند و برند مربوطه را نابود می‌کنند
👈اما چرا مدیران برند به سمت این تصمیم مهلک حرکت می‌کنند؟ در پاسخ به این سوال می‌توان به دو دلیل اصلی اشاره کرد:
1️⃣بازار هدف برند تغییر می‌کند و در نتیجه مدیر برند تصمیم می‌گیرد جایگاه آن را از نو بسازد
2️⃣مدیر برند حوصله‌اش سر می‌رود و می‌خواهد کار جدیدی انجام بدهد
👈برای درک بهتر این خطای مهلک، بیایید نگاهی به سرنوشت برند کیمبال آفیس، که زمانی از محبوب‌ترین برندهای مبلمان اداری در آمریکا بود، بیاندازیم
👈کیمبال آفیس با رقبایی چون هرمان میلر، کنال، هی‌ورث و سایرین رقابت می‌کرد. با توجه به شدت رقابت در بازار مبلمان اداری، مدیران کیمبال آفیس تصمیم گرفتند جایگاه برندشان را از نو بسازند تا بتوانند به طرز موثرتری به رقابت بپردازند
👈مدیران کیمبال آفیس برای این منظور درباره این موضوع تحقیق کردند که جایگاه برندشان چیست؟ در پاسخ متوجه شدند برندشان بیشتر به خاطر مبلمان چوبی بسیار زیبا و دست‌سازشان مشهور است، اما به دلیل مشکلات مالی، این بازار بسیار کوچک شده بود
👈برای همین، مدیرن کیمبال آفیس تصمیم گرفتند جایگاه برندشان را از «سازنده مبلمان اداری چوبی بسیار لوکس» به «سازنده مبلمان اداری فلزی خلاقانه» تغییر بدهند
👈این تصمیم هر چند به ظاهر کاملا منطقی به نظر می‌رسید، اما در نهایت به ضرر کیمبال آفیس تمام شد و این برند 10 سال پس از آن به صورت کلی از بازار حذف شد
@bazaryabimodern1987

💢تمرین حساب شده برای رهبری

💢تمرین حساب شده برای رهبری
@bazaryabimodern1987
1️⃣همین امروز تصمیم بگیرید که می‌خواهید کل زندگی‌تان را وقف یادگیری مستمر کنید. به گونه‌ای روی خودتان سرمایه‌گذاری کنید که انگار مهم‌ترین سرمایه‌گذاری کل زندگی‌تان را می‌خواهید انجام بدهید
2️⃣مهارت‌ها و توانایی‌هایی که اگر در آنها خبره شوید، شما را به یک رهبر عالی تبدیل می‌کنند، شناسایی کنید و برای کسب آن مهارت‌ها و توانایی‌ها برنامه‌ریزی کنید
3️⃣از افراد موفقی که در اطراف‌تان هستند، همیشه بپرسید آخرین کتاب مدیریتی که خوانده‌اند، چه کتابی بوده و سپس آن کتاب را به سرعت تهیه کنید و بخوانید
4️⃣زمان مشخصی از هر روزتان را به خواندن کتاب‌ها و مقالات مدیریتی اختصاص بدهید و این عادت را هیچ وقت ترک نکنید؛ حتی در شلوغ‌ترین روزهای کاری‌تان
5️⃣به جای گوش دادن به موسیقی، بخشی از زمان‌تان در هنگام رانندگی و غیره را برای گوش دادن به پادکست‌های آموزشی اختصاص بدهید
6️⃣تلاش کنید در هر سال حداقل در دو سمینار و کارگاه آموزشی شرکت کنید
7️⃣دفترچه‌ای داشته باشید و در آن هر مطلب جدیدی که می‌آموزید و احساس می‌کنید به درد کسب و کارتان می‌خورد را یادداشت کنید
@bazaryabimodern1987

💢ضعف‌های مذاکره تلفنی

💢ضعف‌های مذاکره تلفنی
@bazaryabimodern1987
👈بیشتر ترجیح می‌دهید به صورت رو در رو مذاکره کنید یا مذاکره تلفنی را بیشتر می‌پسندید؟
👈کسانی که در موضع قدرت هستند، معمولا از مذاکره رو در رو استقبال می‌کنند چرا که طرف مقابل، نمی‌تواند در مقابل خواسته‌ها و گفته‌های یک انسان قدرتمند، خواسته‌ها و گفته‌های قدرتمند متقابلی را مطرح کند
👈در مقابل، کسانی که در موضع ضعف هستند، مذاکره تلفنی را ترجیح می‌دهند چرا که تلفن، پرده‌ای بین طرفین ایجاد می‌کند و در پشت این پرده می‌توانند اطلاعات و خواسته‌های خود را مرتب کرده و بهتر موضع‌گیری کنند
👈در مذاکرات رو در رو می‌توان از این چهار ابزار برای تاثیرگذاری روی طرف مقابل استفاده کرد:
1️⃣ارتباطات غیرکلامی و زبان بدن
2️⃣ارتباطات چشمی
3️⃣ارتباطات کلامی
4️⃣ارتباطات فراکلامی به معنای نحوه بیان کلمات و بالا و پایین کردن صدا
👈وقتی به صورت تلفنی مذاکره می‌کنید، ابزارهای ارتباطات غیرکلامی و چشمی را از دست می‌دهید و به همین دلیل، در مذاکره تلفنی، ایجاد ارتباط دوستانه، سخت‌تر از مذاکره رو در رو است
👈به همین دلیل، مهم‌ترین موضوع در مذاکره تلفنی، پاسخ به این سوال است که با توجه به ضعف‌های این نوع مذاکره، چگونه می‌توانید با دوستی و صمیمیت بیشتری در مذاکره ایجاد کنید؟
👈برای این منظور می‌توانید از این پنج تکنیک کمک بگیرید:
1️⃣در چند دقیقه نخست مذاکره تلفنی و قبل از شروع بحث‌های جدی، از گفتگوهای عمومی استفاده کنید تا اصطلاحا سر صحبت با طرف مقابل باز شود
2️⃣در زمان مکالمه تلفنی، چند کار را به صورت هم‌زمان انجام ندهید و دور و برتان را خلوت کنید
3️⃣به طرف مقابل‌تان بفهمانید که چون مکالمه با او برای‌تان ارزشمند بوده، کل زمان‌تان را برای این کار خالی کرده‌اید
4️⃣یکی از پیچیده‌ترین کارها در مکالمه تلفنی، رعایت ترتیب گفتگو است. پس وقتی صحبت‌تان تمام شد، به نحوی به طرف مقابل بگویید که نوبت او است. مثلا به او بگویید: من حرف‌هایم را گفتم و علاقه‌مندم نظرات شما را بشنوم
5️⃣مذاکره تلفنی‌تان را با یک صحبت شخصی به پایان ببرید زیرا انسان‌ها معمولا شروع و پایان یک گفتگو را بهتر به خاطر می‌سپارند
@bazaryabimodern1987

💢 پدیده اَش چیست؟

💢 پدیده اَش چیست؟
@bazaryabimodern1987
👈پدیده اَش (Asch phenomenon) که توسط سالمون اَش مطرح شده، بر این نکته تاکید دارد که بسیاری از تصمیمات افراد تحت تاثیر فشارهای اجتماعی و به خصوص تحت تاثیر فشارهای گروه‌های مرجع برای یکی شدن فرد با آنها قرار دارد
👈اش در تحقیقاتش متوجه شد که تاثیر اجتماع و به ویژه فعالیت‌ها، عقاید و هنجارهای گروه‌های مرجع بر تصمیمات فرد، بسیار بیشتر از آن چیزی است که خود فرد از آن اطلاع دارد
👈اش برای توصیف پدیده مدنظرش، این آزمایش را روی هزاران نفر انجام داد: فرد آزمایش شونده وارد اتاقی می‌شود که هفت فرد غریبه هم در آن حضور داشتند، ولی در حقیقت، آن هفت نفر جزئی از تیم تحقیق بودند. جلوی فرد تازه وارد، دو کارت گذاشته می‌شد که روی کارت سمت چپ، یک خط عمودی و روی کارت سمت راست سه خط عمودی با طول‌های مختلف کشیده شده بود
👈آزمایشگر از تمام هشت فرد حاضر در اتاق می‌خواست بگویند که کدام یک از سه خط عمودی کارت سمت راست از نظر طول مساوی خط عمودی کارت سمت چپ است
👈در این آزمایش، هر هفت نفر خط  اشتباهی را انتخاب می‌کردند و جالب اینجاست که بسیاری از افرادی که جزء تیم تحقیق نبودند هم برای هم‌رنگ شدن با جماعت، همان خط اشتباه را انتخاب می‌کردند
👈پدیده اَش به بازاریاب‌ها توصیه می‌کند برای تاثیرگذاری بر رفتارها و تصمیم‌های خرید مشتریان، کافی است آنها را در فضایی قرار دهید که ناخودآگاه مجبور شوند طبق خواسته جمع عمل کنند
👈پدیده اَش مبنای بسیاری از استراتژی‌های بازاریابی مدرن است. برای مثال، وقتی داریم از یک فروشگاه اینترنتی خرید می‌کنیم، به ما اعلام می‌کند که «کسانی که این محصول را خریده‌اند، این محصولات را هم بررسی کرده‌اند». طبق پدیده اَش، این پیام روی ناخودآگاه ما اثر می‌گذارد و در بیشتر موارد ما را تشویق می‌کند نگاهی هم به آن محصولات بیاندازیم
@bazaryabimodern1987

💢8 مهارت اصلی مورد نیاز یک بازاریاب حرفه‌ای چیست؟

💢8 مهارت اصلی مورد نیاز یک بازاریاب حرفه‌ای چیست؟
@bazaryabimodern1987
👈مدیریت تجربه مشتریان: تمایز بین برندها بسیار کمرنگ و ویژگی‌ محصولات به هم نزدیک شده در نتیجه یک بازاریاب حرفه‌ای باید بتواند با خلق تجربه خوشایند برای مشتری از رقبا متمایز شود؛ این تجربه می‌تواند با کمک یک برند دوست داشتنی، خدمات اضافه با محوریت افزایش راحتی و کاهش هزینه مشتریان و سورپرایز کردن آنها به دست آید
👈بازاریابی از طریق محتوا: وقتی مشتریان اکثر وقت‌شان را در شبکه‌های اجتماعی صرف می‌کنند، یعنی بهترین فرصت برای یک بازاریاب حرفه‌ای جهت حضور در این شبکه‌ها و انتشار محتوا برای جلب توجه مشتریان ایجاد شده است
👈تحلیل و تفسیر اطلاعات: با کامپیوتری شدن بسیاری از فرایندهای بازاریابی و فروش، حجم انبوهی از اطلاعات در اختیار واحد بازاریابی است؛ یک بازاریاب حرفه‌ای باید بتواند این اطلاعات را با کمک نرم‌افزارهای مختلف تحلیل و طبق تحلیل خود برنامه‌های پیشنهادی جدید بدهد یا برنامه‌های موجود را اصلاح کند
👈یادگیری، یادگیری و یادگیری: سرعت و شدت تغییر بازارها و شرایط محیطی به قدری زیاد است که دانش حتی یک سال پیش شاید به درد امسال نخورد؛ یک بازاریاب حرفه‌ای همیشه در حال یادگیری بیشتر درباره محصولی که بازاریابی می‌کند، رقبا، صنعت، بازار و استراتژی‌ها و تکنیک‌های جدید بازاریابی است
👈مدیریت منعطف: واحد بازاریابی در معرض بیشترین تغییرات و فشارهای بیرونی است؛ یک بازاریاب حرفه‌ای در این شرایط باید با انواع روش‌های مدیریتی مثل مدیریت بحران، مدیریت تنش، رهبری گروه، حل مساله، مهارت‌های ارتباطی و غیره آشنا باشد
👈چشم‌انداز گسترده و دقیق: بازاریابی موتور محرکه رشد و توسعه شرکت‌ است؛ یک بازاریاب حرفه‌ای باید با درک دقیق آینده صنعت و بازاری که در آن حضور دارد به شرکت کمک کند تا برنامه‌هایی برای رشد بیشتر در آینده طراحی و اجرا نماید
👈تفکر خلاق: به قول پیتر دراکر، اندیشمند شهیر مدیریت، هر شرکتی برای موفقیت به 2 ابزار اصلی نیاز دارد: بازاریابی و خلاقیت؛ یک بازاریاب حرفه‌ای باید بتواند با درک دقیق نیازها و خواسته‌های مشتریان، ایده‌های خلاقانه‌ای را جهت تولید محصولات جدید و اصلاح محصولات فعلی به شرکت ارائه کند
👈توانایی فنی: فناوری‌های مدرن مثل بازاریابی خودکار، بازاریابی با کمک هوش مصنوعی، نرم‌افزارهای داده‌کاوی و غیره به شدت گسترش یافته است؛ یک بازاریاب حرفه‌ای برای این که از قافله عقب نماند باید دانش خود نسبت به این فناوری‌ها را افزایش دهد
@bazaryabimodern1987

🔴▪️ معنای واقعی برد برد در مذاکره

🔴▪️ معنای واقعی برد برد در مذاکره
@bazaryabimodern1987
💢 تقسیم برابر منافع برای همه‌ی طرف‌ها
🔸 یکی دیگر از توافق‌هایی که گاه با توافق برد برد اشتباه گرفته می‌شود، تقسیم برابر منافع برای طرف‌های مذاکره است. فرض کنید شما و دوست‌تان پروژه‌ای را انجام داده‌اید و اکنون حاصل را میان خود تقسیم کنید. واضح است که تقسیم برابر سود میان دو نفر، الزاماً نمی‌تواند به معنای نتیجه‌ی برد برد باشد.
💢 رضایت دو طرف
🔸 بعضی افراد هم، به اشتباه فکر می‌کنند اگر دو طرف مذاکره، راضی باشند، به یک مذاکره برد برد رسیده‌ایم (گاهی می‌گویند: نتیجه‌ ی مرضی‌الطرفین؛ یعنی مورد رضایت دو طرف).
رضایت طرفین، الزاماً به این معنا نیست که بهترین مذاکره‌ی ممکن میان آن‌ها انجام شده است.
✅ مذاکره برد برد مذاکره‌ای است که در آن، هیچ فرصت و امکانِ استفاده نشده باقی نمانده باشد. اگر در مذاکره‌ای، بتوان وضعیتی را تصور کرد که یکی از طرفین، هنوز بتواند بدون آسیب‌زدن به دیگران یا کاستن از منافع آن‌ها، دستاورد بیشتری داشته باشد، یعنی مذاکره هنوز به نقطه‌ی برنده – برنده نرسیده است.
@bazaryabimodern1987

💢سه ترفند برای افزایش فروش آنلاین‌

💢سه ترفند برای افزایش فروش آنلاین‌
@bazaryabimodern1987
1️⃣تکنیک بازی‌سازی (Gamification)
👈در این تکنیک، فروشگاه‌های آنلاین با کمک اصول بازی‌سازی، ما را تشویق می‌کنند تا زمان بیشتری را در فروشگاه‌شان بگذرانیم و در نتیجه، بیشتر و بیشتر خرید کنیم
👈مثلا فروشگاهی را در نظر بگیرید که یک گردونه شانس در صفحات مختلفش کار گذاشته تا آن را بچرخانیم و بر اساس شانس‌مان، درصد تخفیفی که برای خرید محصولات آن صفحه به ما تعلق می‌گیرد را مشخص کنیم
👈یا فروشگاه دیگری را در نظر بگیرید که به ازای تعامل‌های مختلف با آن، مثل لایک کردن محصولات یا ارائه نظر زیر آنها، به ما در باشگاه مشتریانش امتیاز می‌دهد و از این طریق ما را به لایک و نظر دادن معتاد می‌کند

2️⃣تکنیک کم‌یابی (Scarcity)
👈در این تکنیک، فروشگاه آنلاین تلاش می‌کند با نشان دادن آمارهایی مثل تعداد خریداران قبلی آن محصول، تعداد محصول باقی‌مانده در انبار، زمان باقی‌مانده از حراج، تعداد مشتریان در صف خرید آن محصول، تعداد مشتریان در حال بررسی آن محصول و غیره، ما را به این نتیجه برسانند که بقیه هم دنبال همان محصولی هستند که ما هستیم، پس باید در خریدن آن عجله کنیم
👈برخی از فروشگاه‌های آنلاین هم از ابزارهایی مثل ثانیه‌شمار برای تکمیل سبد خرید استفاده می‌کنند و مرتب به ما پیام می‌دهند که زمان‌مان برای تکمیل فرایند خرید در حال اتمام است و اگر این کار را انجام ندهیم، محصولات منتخب‌مان به فرد دیگری فروخته می‌شود

3️⃣تکنیک پرداخت قسطی (Installments)
👈بسیاری از فروشگاه‌های اینترنتی این امکان را به ما می‌دهند که محصولات مدنظرمان را به صورت نقد یا اقساط بخریم و اتفاقا فرایند خرید قسطی را آن قدر ساده می‌کنند که هوس کنیم قسطی بخریم و پول‌مان را برای موارد ضروری‌تر نگه داریم
👈تکنیک قسطی فروختن زمانی موثرتر واقع می‌شود که فروشگاه آنلاین آن را با طرح‌های تعویض محصولات قدیمی با محصولات جدید ترکیب می‌کند و مثلا به ما پیشنهاد می‌دهد یخچال قدیمی‌مان را به یک خیریه بدهیم و به ازای آن، یک یخچال جدید با اقساط مناسب بخریم
@bazaryabimodern1987

چطور در سخنرانی‌مان از مثال استفاده کنیم؟

🔴▪️چطور در سخنرانی‌مان از مثال استفاده کنیم؟
@bazaryabimodern1987
⭕️مثال‌ها ابزارهایی هستند که سخنران یا ارائه‌دهنده می‌تواند از آنها استفاده کند تا به مخاطب کمک کند که موضوع و نکات کلیدیِ ارائه را بهتر درک کند. سه نوع مثال اصلی وجود دارد: مختصر، مسبوط و فرضی
✳️مثال‌های مختصر
📌مثال‌های مختصر برای توضیح بیشتر نکته‌ای به کار می‌روند که شاید بلافاصله برای مخاطبان واضح نباشد، اما آن‌قدر پیچیده نیست که نیاز به مثالی طولانی‌تر داشته باشد.
✳️مثال‌های مسبوط
📌از مثال‌های مسبوط زمانی استفاده می‌شود که سخنران درباره‌ی موضوعی پیچیده‌تر سخن می‌گوید و چنین می‌اندیشد که مخاطبش شاید با آن آشنا نباشد.
✳️مثال‌های فرضی
📌مثال فرضی مثالی ساختگی است که می‌تواند زمانی به‌کار رود که سخنران، موضوعی پیچیده را توضیح می‌دهد که وقتی آن را در شرایطی واقعی‌تر یا مرتبط قرار دهد، بهتر معنا می‌یابد.
@bazaryabimodern1987

💢بیانیه تعریف‌کننده چیست؟

💢بیانیه تعریف‌کننده چیست؟
@bazaryabimodern1987
👈بیانیه تعریف‌کننده، یک متن کوتاه است که از آن برای معرفی سریع و مختصر و مفید خودمان به مشتری بالقوه و توضیح این که چرا باید از ما بخرد، استفاده می‌کنیم. بیانیۀ تعریف‌کننده باید این ویژگی‌ها را داشته باشد
 1️⃣باید در بیانیۀ تعریف‌کننده‌مان از واژگان آشنا برای مشتری بالقوه استفاده کنیم نه یک سری واژگان فنی که فقط خودمان از آن سر در می‌آوریم
2️⃣نباید بیانیۀ تعریف‌کننده را با تبلیغات اشتباه بگیریم. در بیانیۀ تعریف‌کننده می‌خواهیم خیلی خودمانی به مشتری بگوییم که «خرید از ما چه منافعی برای شما دارد»
3️⃣باید بیانیۀ تعریف‌کننده‌مان را به گونه‌ای بنویسیم که در پایان آن، مشتری بالقوه از ما بخواهد جلسه‌ای با هم داشته باشیم و بیشتر صحبت کنیم. برای این منظور می‌توانیم اطلاعات مهم‌ مدنظرمان را به صورت کامل بیان نکنیم تا مشتری کنجکاو شود
4️⃣در نوشتن بیانیۀ تعریف‌کننده‌مان باید روی «آرزوفروشی» تمرکز کنیم به گونه‌ای که مشتری احساس کند «اگر از ما بخرد، آیندۀ بهتری در انتظارش است»
👈برای مثال، فروشندگان موسسه ما از این بیانیۀ تعریف‌کننده‌ استفاده می‌کنند: «ما به شما روش‌های کاربردی افزایش فروش در کوتاه‌مدت و بلندمدت را آموزش می‌دهیم؛ روش‌هایی که نمی‌توانید آنها را در کتاب‌ها و اینترنت پیدا کنید چون این روش‌ها جزء اسرار موفقیت در فروشندگی هستند و ما آنها را شخصاً تجربه کرده‌ایم».
@bazaryabimodern1987

💢مشتریان‌تان را بخندانید

💢مشتریان‌تان را بخندانید
@bazaryabimodern1987
👈خندان مردم همواره راه بسیار خوبی برای جذب آنهاست، به همین دلیل، شرکت‌ها هم می‌توانند از این اصل برای بازاریابی بهتر و موثرتر استفاده کنند
👈هر چند ابزار طنز در بازاریابی و تبلیغات برخی محصولات مثل اسباب‌بازی، مواد غذایی و غیره مورد استفاده قرار می‌گیرد، اما برای تبلیغ بسیاری دیگر از محصولات، کمتر مورد استفاده قرار گرفته است
👈بدون شک، لطیفه‌ها و جوک‌هایی که برای مخاطبان تحصیلکرده و رده بالا مورد استفاده قرار می‌گیرند، اگر ظرافت‌های خاصی را رعایت کنیم، می‌توانند بازاریابی دهان به دهان مثبتی را برای‌مان ایجاد کنند
👈برای مثال، شرکت بی‌ام‌دبلیو که خودروهای گران‌ قیمتی را برای افراد ثروتمند تولید می‌کند، در کنار تبلیغات جدی و لوکس خود، هر سال در اولین روز ماه آوریل، تبلیغ طنزی را ارائه می‌کند که معمولا در مورد نو‌آوری‌های این شرکت در زمینه طراحی خودرو است
👈برای مثال، در یکی از این تبلیغات، شرکت اعلام کرد بر اساس قوانین جدید اتحادیه اروپا، استفاده از خودروهای راست‌ فرمان ممنوع شده و به همین دلیل شرکت روی تولید خودروهایی بدون فرمان که با حرکت سر راننده کنترل می‌شوند، سرمایه‌گذاری کرده است
👈یا در سالی دیگر، این شرکت آلمانی اعلام کرد برف پاک‌کنی طراحی کرده که مگس‌ها را می‌پراند. یا در تبلیغی دیگر، بی‌ام‌دبلیو این ادعا را مطرح کرد که خودرویی طراحی کرده که به راننده این امکان را می‌دهد با مایکروویو منزل خود تماس بگیرد و غذای خود را تا قبل از رسیدن به منزل آماده کند
👈چنین تبلیغاتی بدون تردید با هزینه‌ای کم، تاثیر قابل ملاحظه‌ای بر مخاطبان می‌گذارد، اما مهم‌تر این است که برای شرکت، بازاریابی دهان به دهان ایجاد و نام آن را در اذهان ثبت می‌کند
@bazaryabimodern1987

 

🔴▪️ هرگز با مشتری بحث نکنید "

🔴▪️ هرگز با مشتری بحث نکنید "
@bazaryabimodern1987
🔰 یک فروشنده حرفه ای اگر حق با او هم باشد  هرگزحق ندارد با مشتری بحث کند.زیرا شاید به ظاهر فروشنده پیروز شود ولی در کل باخته است. مشتری ای که در بحث باخته دیگر برای خرید نمی آید و فروشنده فرصت فروش برای مشتری در ماه و سال  را ازدست می دهد.
♦️به طور مثال:
🔴مشتری می گوید آقا این محصول شما خیابان پایینی نصف قیمت می دهد قیمت شما گران هست.
🔵فروشنده در جواب با وجود اینکه می داند مشتری دروغ می گوید و قیمت این کالا بالاتر هست به جای اینکه عصبی شود و با مشتری بحث کند و بگوید نه شما ده تا بیارید من همین الان از شما می خرم . باید خونسردی خود را حفظ کند و بگوید همین طوره ولی شما تا حالا چند بار جنس ارزون با کیفیت خریدید؟ این کالا اگر یک مقداری گران تر از اون کالا هست ولی با کیفیت تر و مثلا دوسال برای شما عمر می کند و.....
👈 اینجوری مشتری را تخریب نکردید ، با او بحث نکردید و به او فروختید و باز هم بر می گردد.
@bazaryabimodern1987

🔴▪️ تکنیک افزایش فروش در انتهای ماه کاری

🔴▪️ تکنیک افزایش فروش در انتهای ماه کاری
@bazaryabimodern1987
⭕️ در آخرین روز از ماه به چه کاری مشغول هستید؟ به اعتقاد ما باید همچنان که در روز اول هر ماه برای بدست آوردن مشتری بالقوه وقت صرف می کنید، در روز آخر ماه هم برای آن وقت بگذارید ، اگر که وقت بیشتری را برای آن صرف نمی کنید.
👈 اگر می خواهید در ماه بعدی در موقعیتی بهتر نسبت به این ماه قرار داشته باشید، همواره باید به دنبال بدست آوردن فرصت های جدید باشید. فراموش نکنید که اگر در روز آخر ماه به جای ایجاد فرصت های جدید در پی پیگیری فروش های بالقوه قبلی هستید، در حال از دست دادن زمان هستید.
✅ پس سعی کنید: حداقل 50% از زمان خود را در روز آخر هر ماه به ارسال ایمیل به خریداران جدید، درخواست از مشتریان قبلی برای معرفی شما به دیگران، جستجوی برای مشتریان بالقوه جدید در شبکه لینکدین و تماس با مشتریان قدیمی برای فروش های بالقوه جدید اختصاص دهید.
@bazaryabimodern1987

🔴▪️7 رمز پنهان برای فروش موفق

🔴▪️7 رمز پنهان برای فروش موفق
@bazaryabimodern1987
1️⃣گزینش هدف (هدف‌گذاری)
2️⃣یک برنامه فروش را دنبال کنید
همه پزشکان بزرگ، وکلای بزرگ، تکنسین‌های بزرگ و کسانی که فروش بزرگی دارند، در یک چیز مشترکند، آن‌ها همگی برنامه‌ای را که شامل سوال کردن و گوش دادن به مشتریان است، دنبال می‌کنند.
3️⃣به مشتریان اجازه انتخاب بدهید
4️⃣تمرین فروش کنید
5️⃣هرگز به فروشندگان خود به عنوان ابزار فروش نگاه نکنید
6️⃣به همه مشتریان توجه کنید
7️⃣با ابرستاره‌ها احاطه شوید
توقع مشتریان همواره بسیار زیاد است و رقابت بین مشتریان هرگز شدید نیست. روزی خواهد آمد که دیگر کالاها برای مشتریان ایجاد انگیزه نمی‌کنند، در آن زمان کارکنان شما نباید کوتاه یا بلند باشند.
@bazaryabimodern1987

به طور کلی پیش از شرکت در هر مذاکره‌ای به سه نکته اساسی باید توجه داشت :

🔴▪️به طور کلی پیش از شرکت در هر مذاکره‌ای به سه نکته اساسی باید توجه داشت :

@bazaryabimodern1987
1️⃣پیش داوری نکنید: در وهله اول همه چیز به آنچه در میز مذاکره میگذرد بستگی دارد .
2️⃣التزامی و با تحکم صحبت نکنید: شاید تنها در صورتیکه شما در ارتش باشید و زیردستانی در آنجا داشته باشید میتوانید دستور دهید و آنها برایتان انجام دهند .
3️⃣برای طرف مورد مذاکره ارزش قائل شوید: به یاد داشته باشید که همیشه هدف از مذاکره انجام یک معامله است نه ضربه زدن به طرف مذاکره. وقتی برای حضور در یک جلسهٔ مذاکره آماده میشوید، گام نخست را با ارائهٔ یک تعریف از موضوع مورد مذاکره و دادن اطلاعات مورد نیاز برای جمع مذاکره کننده آغاز کنید.
@bazaryabimodern1987

💢راه طولانی بین گروه کانون و صندوق فروشگاه

💢راه طولانی بین گروه کانون و صندوق فروشگاه
@bazaryabimodern1987
👈گروه‌های کانون تقریبا در همه شرکت‌ها به‌کار برده می‌شوند چون راهکاری ارزان، آسان و سریع برای شناخت ذائقه مشتریان به حساب می‌آیند
👈در بیشتر گروه‌های کانون، سوالاتی مثل این مطرح می‌شوند: اگر شیری با ترکیب فلفل تند را در مغازه‌ای ببینید، آن را امتحان می‌کنید؟
👈تعدادی از شرکت‌کنندگان می‌گویند: بله، ترکیب جالبی است و احتمالا آن را امتحانش می‌کنیم. عده دیگری می‌گویند: اگر روی آن برگه قرعه‌کشی باشد، احتمالا آن را امتحان می‌کنیم. برخی هم می‌گویند: اگر بسته‌بندی جالبی داشته باشد، شاید آن را امتحان کنیم
👈مدیر بازاریابی شرکتی هم که می‌خواهد شیر با ترکیب فلفل تند به بازار عرضه کند، نظرات مطرح شده در گروه کانون را یادداشت می‌کند تا بعدا روی آنها کار کند
👈این داستان خیالی ممکن است کمی اغراق‌شده به نظر برسد، اما بسیاری از شرکت‌ها فقط بر مبنای نظرات مطرح شده گروه‌های کانون، تصمیمات اساسی می‌گیرند و در نتیجه، خسارت‌های فراوانی می‌بینند
👈در مثال خیالی ما، اصلا جای تعجب نیست که شیر با طعم فلفل تند، بعد از ورود به بازار و کلی تبلیغات، روی دست عرضه‌کننده بماند و ضرر هنگفتی به او وارد کند
👈دلیل این قبیل اشتباهات آن است که در گروه‌های کانونی عموم افراد سعی می‌کنند به تحقیق کمک کنند. همین انگیزه موجب می‌شود که یا چیزی علیه ایده مطرح شده نگویند، یا در شرایط بدتر، آن را تایید کنند
👈از سوی دیگر، اکثر مدیران بازاریابی هم در تحلیل نظرات مطرح شده در گروه کانون دچار خطا می‌شوند چون صرفا به این نظرات اکتفا می‌کنند و از سایر روش‌های تحقیقات بازار برای سنجش بهتر نظرات و ذائقه مشتریان استفاده نمی‌کنند
👈پس یادتان باشد برای موفقیت در برندینگ، به خصوص برندینگ یک محصول جدید، به هیچ وجه به نظرات مطرح شده در گروه کانون اکتفا نکنید، چون راه زیادی بین گروه کانون و صندوق فروشگاه وجود دارد
@bazaryabimodern1987

🔴▪️چگونه محصول خود را بفروشیم:

🔴▪️چگونه محصول خود را بفروشیم:
@bazaryabimodern1987
🔺درمورد خود و محصول خود شفاف سازی کنید
🔻90% از زمان را به صحبت های مشتری اختصاص دهید
🔺به مشتری اجازه دهید به شما اعتماد کند
🔻زمانی که محصول خود را تلفنی می‌فروشید بایستید
🔺به مشتریان خود زمان دهید تا تصمیم گیری کنند
🔻زیره به کرمان نبرید
🔺همه راه ها را امتحان کنید تا جواب مثبت بگیرید
🔻خوش بین باشید، نه واقع گرا
🔺تا اخرین نفس پیگیر باشید
@bazaryabimodern1987

🔴▪️ «شهامت نه گفتن» یک صرفه جویی تمام عیار است

🔴▪️ «شهامت نه گفتن» یک صرفه جویی تمام عیار است!
@bazaryabimodern1987
⭕️ زمان: کسی که خجول باشد، نمی‌تواند به دیگران نه بگوید، بنابراین مجبور به پذیرش حرف دیگران است و وقت زیادی از او تلف خواهد شد. (همین که یک نفر در صف حق شما را می‌خورد...)
⭕️ انرژی: فرد خجول برای کارهایی استفاده می‌شود که نمی‌خواهد! چون نمی‌تواند نه بگوید! چون حقش را به سادگی می‌توان خورد!
⭕️ احساسات منفی: احساسات منفی فرد خجول را بیچاره می‌کند زیرا افراد خجالتی دائماً از این که حق او خورده شده است ناراحت است. یا از دست خودش ناراحت است یا از دست دیگران.
⭕️ لذت نبردن: در یک مسافرت بین جاده‌ای، فرد خجول بیشتر در حال فکر کردن به این است که آیا به دیگران خواسته‌ام را بگویم یا نه تا این که بخواهد از سفر لذت ببرد.
⭕️ پول: چقدر به دلیل ناتوانی در نه گفتن پولی قرض دادید که دوست نداشتید، چقدر در وصول مطالبات مالی خود مشکل داشتید، چقدر به دلیل بروز ندادن توانمندی‌های خود فرصت‌های مالی را از دست دادید و دیگران از آنها استفاده کرده‌اند؟
@bazaryabimodern1987

🔴▪️نکات طلایی زبان بدن در مواجه با مشتری

🔴▪️نکات طلایی زبان بدن در مواجه با مشتری
@bazaryabimodern1987
⭕️اولین کار اینکه هیج قضاوتی در مورد مشتری نداشته باشید.
🔸بدانید شما کار فروش را انجام می دهید و باید بر اساس وظیفه تون عمل کنید حتی اگر قضاوتی نیز در مشتریان برای شما ایجاد می‌شود.
🔹اجازه ندهید قضاوتتون در عملکردتون  دخالت داشته باشد و شما جوری عمل کنید که تاثیر مثبت روی مشتریان داشته باشید.
🔸با علاقه به حرفهای آنان گوش دهید و خود را مشتاق به شنیدن حرفهای آنان نشان دهید.
🔹روی حرکات بدنی خود توجه کنید وقتی مشتری صحبت می کند روی بر نگردانید به اطراف نگاه نکنید فاصله رعایت کنید.
🔸وقتی مشتری صحبت می کند کمی به طرف مشتری خم شوید.
🔹دست یه سینه نباشید با دستهای باز مقابل مشتری بایستید.
@bazaryabimodern1987

💢دنیایی بدون تبلیغات

💢دنیایی بدون تبلیغات
@bazaryabimodern1987
👈انسان‌ها عموما از تبلیغات خوش‌شان نمی‌آید و اگر نگوییم همه آنها، بیشترشان از تبلیغات فراری‌اند و دنبال راهی می‌گردند که از شر تبلیغات نجات پیدا کنند
👈به همین دلیل است که وقتی تبلیغات تلویزیونی شروع می‌شود، همه ما ناخودآگاه دست‌مان به سمت کنترل تلویزیون می‌رود تا شبکه را عوض کنیم
👈اصولا یکی از دلایل رشد کسب و کارهای نمایش خانگی مثل نت‌فلیکس، شُوتایم یا اچ‌بی‌اُ هم همین نفرت ما انسان‌ها از تبلیغات است چون می‌توانیم در این شبکه‌ها، بدون دیدن تبلیغات، از فیلم یا سریال مدنظرمان لذت ببریم
👈شرکت‌ها هم این واقعیت را به خوبی درک کرده‌اند و برای همین دنبال راه‌های تبلیغاتی دیگری هستند که به آنها کمک می‌کند دیده شوند و پیام‌شان را به مشتریان هدف‌شان برسانند
👈حقیقت دیگری که شرکت‌ها می‌دانند این است که امروزه افراد از رسانه‌های مدرن و دیجیتال بسیار بیشتر از رسانه‌های سنتی مثل رادیو و تلویزیون استقبال می‌کنند
👈به همین دلیل است که بیشتر شرکت‌ها به سمت تبلیغات دیجیتال رفته‌اند و بخش بیشتری از بودجه‌شان را به این قبیل تبلیغات اختصاص می‌دهند. طبق آخرین برآوردها، سهم تبلیغات دیجیتال از کل بودجه تبلیغاتی شرکت‌ها به 40 درصد رسیده است
👈با این حال، مشتریان هم بیکار ننشسته‌اند و برای مبارزه با تبلیغات دیجیتالی و آنلاین شرکت‌ها، سلاح‌های دیگری مثل نرم‌افزارها و اپلیکیشن‌های مسدودکننده تبلیغات (ad blockers) را رو کرده‌اند
👈گسترش استفاده از این قبیل ابزارها به حدی رسیده که بسیاری از شرکت‌ها و مالکان وب‌سایت‌ها، شبکه‌های اجتماعی و غیره، نگران این هستند که نکند در حال حرکت به سمت یک دنیای بدون تبلیغات دیجیتال هستیم
👈این نگرانی‌ها زمانی بیشتر می‌شود که بدانیم طبق آخرین برآوردها، 41 درصد از افراد روی کامپیوتر، لپ‌تاپ، موبایل و سایر ابزارهای دیجیتال‌شان، از ابزارهای مسدودکننده تبلیغات استفاده می‌کنند
👈این واقعیت‌ها به ما شرکت‌ها گوشزد می‌کند که از همین الان باید به فکر راه دیگری برای جلب توجه مشتریان‌مان باشیم، راهی به جز تبلیغات
@bazaryabimodern1987

💢با مشتری جوری رفتار کنید که دوست دارید با خودتان رفتار کنند

💢با مشتری جوری رفتار کنید که دوست دارید با خودتان رفتار کنند
@bazaryabimodern1987
👈انسان‌ها عموما در موقعیت‌های گوناگون، رفتارهای متفاوتی از خودشان نشان می‌دهند. برای مثال، رفتار یک فروشنده در پایان روز کاری و زمانی که خودش به خریدار تبدیل می‌شود، متفاوت از رفتار او در طول روز، یعنی زمانی است که باید به یک سری انسان دیگر بفروشد
👈مثلا فروشنده یک کفش‌فروشی را در نظر بگیرید که پس از یک روز کاری پرتنش که در آن با دو مشتری رفتاری غیردوستانه داشته، ساعت 6 عصر کارش تمام می‌شود و با همکارانش به یک رستوران می‌روند
👈در رستوران، این فروشنده با گارسونی مواجه می‌شود که او هم ظاهرا بی‌اعصاب است و رفتار دوستانه‌ای با مشتریان ندارد
👈در کمال تعجب، فروشنده داستان ما دچار دگردیسی عجیبی می‌شود و بعد از صدا زدن مدیر رستوران، شروع به داد و بیداد می‌کند که چرا گارسون شما رفتار مودبانه‌ای ندارد و تقاضاهای ما را با تاخیر پاسخ می‌دهد؟
👈داستان زمانی جالب‌تر می‌شود که گارسون رستوران بعد از تمام شدن کارش به یک داروخانه شبانه‌روزی می‌رود و نسخه‌اش را تحویل می‌دهد. مسئول داروخانه به او می‌گوید باید 10 دقیقه صبر کند تا داروهایش آماده شوند
👈گارسون شروع به داد و بیداد می‌کند که چرا مشتریان‌تان را معطل نگه می‌دارید و این کارتان دور از انصاف است و باید به مشتری بیشتر اهمیت بدهید
👈این داستان، یک داستان هر روزه است که یک نکته مهم را به ما یادآوری می‌کند: بیشتر ما فروشندگان، به گونه‌ای با مشتریان‌مان رفتار می‌کنیم که اگر کسی همان رفتار را با ما داشته باشد، عصبانی می‌شویم
👈پس اگر می‌خواهیم یک فروشنده حرفه‌ای باشیم و مشتریان‌مان را شگفت‌زده کنیم، گام نخست آن است که با مشتریان‌مان همان گونه‌ای رفتار کنیم که دوست داریم دیگران با ما رفتار کنند
@bazaryabimodern1987

💢معیارهای بازاریابی سبز

💢معیارهای بازاریابی سبز
@bazaryabimodern1987
1️⃣شرکت‌مان چقدر به مراقبت از سرمایه طبیعی جامعه کمک کرده است؟
2️⃣شرکت‌مان چقدر به مراقبت از سرمایه اجتماعی جامعه کمک کرده است؟
👈بر این اساس، هر تصمیمی که یک شرکت می‌گیرد، نه تنها نباید به منابع طبیعی و سرمایه اجتماعی جامعه‌ای که در آن حضور دارد، لطمه بزند، بلکه باید باعث رشد این دو سرمایه بزرگ نیز بشود
👈موضوع مراقبت از سرمایه اجتماعی تحت پوشش بازاریابی انگیزه‌آفرین و اجتماعی و موضوع مراقبت از سرمایه طبیعی تحت پوشش بازاریابی سبز قرار می‌گیرد
👈برای سنجش میزان موفقیت شرکت‌مان در بازاریابی سبز، می‌توانیم از این پنج معیار کمک بگیریم:
1️⃣شدت مواد (material intensity)
ضایعاتی که برای تولید یک واحد محصول به وجود می‌آوریم
2️⃣شدت انرژی (Energy intensity)
میزان انرژی که برای تولید یک واحد محصول مصرف می‌کنیم
3️⃣مصرف آب (Water consumption)
آب تازه‌ای که به ازای تولید هر واحد محصول‌مان مصرف می‌کنیم
4️⃣انتشار مواد سمی (Toxic emissions)
میزان مواد سمی که از فرایند تولیدمان منتشر می‌شود
5️⃣انتشار گاز گل خانه‌ای (Greenhouse gas emissions)
میزان گازهای آلاینده‌ای که از فرایند تولیدمان منتشر می‌شود
@bazaryabimodern1987

💢رهبری در شرایط بحرانی

💢رهبری در شرایط بحرانی
@bazaryabimodern1987
1️⃣بحران پیش‌رو را به صورت شفاف با مدیران و کارمندان آن در میان بگذارید و به هیچ وجه پرده‌پوشی نکنید، چون صداقت و شفافیت، امنیت روانی مدیران و کارمندان را افزایش می‌دهد
2️⃣فروتنی خودتان را افزایش بدهید و نظرات تحول‌خواهانه دیگران را با آغوش باز بپذیرید و تصور نکنید که راهکار برون از بحران را فقط خودتان بلدید
3️⃣ارتباطات بین مدیران و کارمندان با یکدیگر را افزایش بدهید و فضای دوستانه‌تری بین‌شان ایجاد کنید
4️⃣خیلی هم منتظر جمع‌آوری تمام اطلاعات و تحلیل موقعیت نمانید، بلکه با جمع‌آوری اولین سری از اطلاعات، کارتان برای مقابله با بحران را آغاز کنید و سپس، با جمع‌آوری اطلاعات بیشتر، تصمیمات‌تان را بهبود بدهید. یادتان باشد، اقدام سریع، بهترین راه برای جمع‌آوری اطلاعات بیشتر است. ضمن آن که بی‌عملی، ترس و اضطراب افراد را بیشتر می‌کند
5️⃣علی‌رغم بحرانی که با آن مواجه‌اید، ارزش‌ها و اهداف سازمان‌تان را حفظ و آنها را مرتب برای کارمندان‌تان بازگو کنید. مثلا اگر تجربه‌آفرینی برای مشتریان‌تان، ارزش اصلی سازمان‌تان است، تحت هر شرایطی این ارزش را حفظ کنید
6️⃣قدرت، اختیار تصمیم‌گیری، بودجه و هر چیز ارزشمند دیگری را با کارمندان سازمان‌تان به اشتراک بگذارید و از آنها بخواهید از این منابع برای عبور از بحران استفاده کنند
7️⃣بدون هیچ تعارفی، از زیردستان‌تان کمک بخواهید و به آنها نشان بدهید برای عبور از بحران به ایشان اعتماد دارید
@bazaryabimodern1987

🔴▪️⁣⁣10 روش استفاده از زبان بدن برای بهبود ارتباط⁣ات:

🔴▪️⁣⁣10 روش استفاده از زبان بدن برای بهبود ارتباط⁣ات:
@bazaryabimodern1987
⁣1️⃣ ⁣دست به سینه نباشید و پاهای خود را روی هم نگذارید.
⁣⁣2️⃣ تماس چشمی برقرار کنید.
⁣3️⃣ با تمام چهره‌ خود لبخند بزنید.
⁣⁣4️⃣ به افراد اشاره نکنید.
⁣⁣5️⃣ دست‌ها و شانه‌های خود را نیندازید.
⁣6️⃣ از مخاطب خود زیاد فاصله نگیرید.
⁣⁣7️⃣ پای خود را به سمت دیگر نچرخانید.
⁣⁣8️⃣ لبخند بزنید و بخندید.
⁣9️⃣سر خود را پایین نیاورید.
⁣⁣🔟 چیزی در مقابل قلب خود نگه ندارید.
@bazaryabimodern1987

💢محصول‌تان را درست معرفی کنید

💢محصول‌تان را درست معرفی کنید
@bazaryabimodern1987
👈فروشندگان حرفه‌ای به خوبی می‌دانند که معرفی حرفه‌ای شبیه به نوعی گفتگو است که دو طرف باید در آن مشارکت داشته باشند نه این که ما حرف بزنیم و مشتری گوش کند
👈برای همین، فروشندگان حرفه‌ای جلسۀ معرفی محصول را بر اساس این اصل مهم مدیریت می‌کنند: شنیدن و کشف نیازها، خواسته‌ها و نگرانی‌های مشتری و سپس مرتبط کردن آنها با ویژگی‌های اصلی محصول
👈به همین دلیل، وقتی با فروشندگان حرفه‌ای همراه می‌شویم و مثلاً در یک روز در چهار جلسۀ معرفی محصول حضور پیدا می‌کنیم، متوجه می‌شویم که آنها در هر جلسه، محصول‌شان را به روش‌ متفاوتی معرفی می‌کنند نه این که مثل یک نوار کاست ضبط شده، یک سری جملات را پشت سر هم به زبان بیاورند
👈بر این اساس، برای معرفی حرفه‌ای محصولی که می‌فروشیم، باید این اصول را رعایت کنیم:
 1️⃣باید محصول‌مان را مختصر و مفید معرفی کنیم و روی چند ویژگی اصلی آن متمرکز شویم
2️⃣باید محصول‌مان را از نقطه نظر مشتری معرفی کنیم نه از نقطه نظر خودمان
3️⃣باید یک گفتگوی دو طرفه و تعاملی با مشتری برقرار کنیم
4️⃣باید هم روی ویژگی‌های احساسی و هم ویژگی‌های فنی محصول‌مان تمرکز کنیم
5️⃣باید مشتری را با محصول‌مان درگیر کنیم تا احساس کند مالک آن است
6️⃣باید هر از گاهی نظر مشتری را دربارۀ مطالبی که گفتیم، بپرسیم تا اگر ابهام یا سوالی دارد، آن را برطرف کنیم
7️⃣باید مطالب مدنظرمان را بر اساس شرایط مشتری انتخاب کنیم
@bazaryabimodern1987

💢کهنگی تصنعی

💢کهنگی تصنعی
@bazaryabimodern1987
👈کهنگی تصنعی (Artificial obsolescence) که به آن کهنگی برنامه‌ریزی شده (Planned obsolescence) هم می‌گویند، اقدام تعمدی شرکت‌ها برای قدیمی و از مد افتاده نشان دادن محصولات و خدمات کنونی مشتریان است، تا آنها را به خرید محصولات و خدمات جدید شرکت یا به‌روز کردن محصولات و خدمات کنونی‌شان تحریک کنند
👈برای مثال، شرکت مایکروسافت چند سال پس از معرفی هر نسخه ویندوز، با پخش اخبار و شایعاتی مثل «کشف حفره‌های امنیتی»، کهنگی تصنعی ایجاد و مشتریان را به آپدیت کردن ویندوزشان تشویق می‌کند
👈یا شرکت اپل، برای تشویق مشتریان کنونی‌اش به کنار گذاشتن آیفون 6 و 7 و خرید مدل‌های جدیدتر، در اقدامی بحث‌برانگیز، در آپدیت جدیدی که برای مالکان این دو مدل گوشی ارسال کرد، برخی از ویژگی‌های گوشی‌های‌شان را تعمدا از بین برد
👈بهترین روش اجرای استراتژی کهنگی تصنعی، شامل این سه مرحله است:
1️⃣ارائه محصول یا خدمت جدید و با ویژگی‌ها و منافع بیشتر و بهتر از محصول یا خدمت کنونی
2️⃣محدودسازی ارائه خدمات به دارندگان محصول یا خدمت کنونی‌مان
3️⃣ارائه مشوق‌های مالی و غیرمالی به مشتریان برای کنار گذاشتن محصول یا خدمت کنونی و خرید محصول یا خدمت جدید
@bazaryabimodern1987

🔴▪️گزینه‌های بیش از حد زیاد در اختیار مشتریان خود قرار ندهید.

🔴▪️گزینه‌های بیش از حد زیاد در اختیار مشتریان خود قرار ندهید.
@bazaryabimodern1987
🔅مشتری از اینکه گزینه‌های بسیار متعددی پیش رویش داشته باشد خوشش نمی‌آید. در دنیای شلوغ امروز که در آن رقابت شدیدی برای کسب زمان و پول مردم در جریان است، مشتری نمی‌تواند بخش بزرگی از زمان خود را صرف بررسی تک تک خریدهایش کند.
🔸مشتریان معمولا زمانی از خود واکنش نشان می‌دهند که به درستی و دقیق هدف‌گیری شده باشند و تنها چند گزینه محدود در اختیارشان قرار بگیرد.
با این وجود، شاهد آن هستیم که بسیاری از شرکت‌ها آنقدر پیشنهادات متنوعی به مشتریان احتمالی خود ارائه می‌کنند که به شدت باعث سردرگمی آن‌ها می‌شود.
🔸راه ساده‌تر برای مشتری آن است که یکی از رقبای شما را پیدا کند و اجازه دهد رقیب شما کار را برایش ساده کند.
@bazaryabimodern1987

💢سراغ محل تجمع مشتریان‌تان بروید

💢سراغ محل تجمع مشتریان‌تان بروید
@bazaryabimodern1987
👈مشتریان به خودی خود و از روی معجزه سراغ ما نمی‌آیند بلکه به دلیل نیازشان است که به فکر خرید محصول‌مان می‌افتند. به همین دلیل، تشخیص به موقع زمان، مکان یا شرایطی که مشتری به محصول‌مان نیاز پیدا می‌کند، یکی از وظایف مهم بازاریاب‌هاست
👈برای مثال، ایکاروس سی 42، یک هواپیمای فوق سبک است ولی نسبت به هواپیماهای فوق سبک دیگر، مزایای فنی مختلفی دارد. مثلا گرم‌کن کابین دارد، جادارتر است و ظاهر جذاب‌تری دارد
👈مشکل اصلی این هواپیما، قیمت آن است به گونه‌ای که نوع فول آپشن آن با قیمت 500 هزار پوند به فروش می‌رسد. به همین دلیل، این هواپیما برای بیشتر افرادی که علاقه‌مند به پرواز با هواپیماهای فوق‌سبک هستند، جذابیتی ندارد
👈برای همین، شرکت ایرو اسپورت، مالک و فروشنده هواپیماهای ایکاروس، به این نتیجه رسید که آن را با تخفیف به مدرسه‌های هوانوردی عرضه کند تا شاگردان آنها، پرواز را با این هواپیما یاد بگیرند
👈دلیل این تصمیم آن بود که وقتی شاگردان این مدارس، گواهینامه خلبانی‌شان را دریافت می‌کردند، پرواز با ایکاروس سی 42 برای آنها آسان بود و می‌توانستند به صورت شخصی یا از طریق مشارکت با چند خلبان دیگر، یکی از این هواپیماها را بخرند
👈بعد از اجرای این استراتژی، برخی از مدارس هوانوردی خودشان چند فروند دیگر خریداری کردند تا آنها را به صورت ساعتی به دانشجویانی که بضاعت مالی کمتری داشتند، کرایه بدهند
👈این مثال به ما تاکید می‌کند باید در جایی حضور داشته باشیم که مشتریان زیادی در آنجا حضور دارند و به احتمال زیاد به محصول‌مان نیاز هم دارند
@bazaryabimodern1987

💢شیک‌پوشی دیگر اهمیتی ندارد

💢شیک‌پوشی دیگر اهمیتی ندارد
@bazaryabimodern1987
👈قبلا رسم بر این بود که هر کس برای مصاحبه استخدامی دعوت می‌شد، از راننده، نگهبان، کارمند انبار و فروشنده گرفته تا مدیر، با لباس رسمی و مرتب به محل مصاحبه می‌رفت
👈اما آن روزها خیلی وقت است که سپری شده و حتی بسیاری از مدیران ارشد شرکت‌ها با لباس ساده و راحت در محل کار و حتی جلسات حاضر می‌شوند، چه برسد به روز مصاحبه
👈بنابراین دیگر نمی‌توان از طرز لباس پوشیدن افراد، به شخصیت آنها و حتی اهمیت شغل‌شان پی برد
👈حتی برخی شرکت‌ها، داوطلبانی را ترجیح می‌دهند که لباسی شبیه به لباس مشتریان‌شان می‌پوشند. مثلا یک شرکت تولیدکننده تجهیزات کوهنوردی، ترجیحا داوطلبانی را استخدام می‌کند که در روز مصاحبه، با لباس مناسب کوهنوردی به محل مصاحبه می‌آیند
👈این قانون در بین شرکت‌های سیلیکون وَلِی هم رایج است که خیلی از داوطلبان به خاطر این که زیاد شیک پوشیده‌اند، مردود شده‌اند
👈یک بار مدیر منابع انسانی یکی از این شرکت‌ها تعریف می‌کرد: داوطلبی برای شغل سرپرست توسعه هوش مصنوعی، مستقیم از کنار دریا و با لباس مخصوص موج‌سواری در محل مصاحبه حاضر شد و حتی تخته موج‌سواریش را هم همراهش آورده بود
👈ما تصمیم گرفتیم این داوطلب را استخدام کنیم چون به نظرمان خیلی صادق‌تر و باانگیزه‌تر از داوطلبان دیگری بود که چند ساعت وقت گذاشته بودند تا خودشان را آراسته کنند
👈فقط یادتان باشد این قانون که داوطلب و حتی کارمند می‌تواند هر چه دوست داشت بپوشد، برای کارمندانی است که با مشتریان شما سروکار ندارند
👈به بیان دیگر، اگر مثلا دنبال یک نابغه برنامه‌نویسی هستید که هیچ وقت با مشتری شما سروکار ندارد، چه فرقی می‌کند چه لباسی بپوشد چون شما نبوغ و خلاقیت او را می‌خواهید
👈یادتان باشد برای هیچ کس مهم نبود آیا انیشتین اصلا آرایشگاه می‌رفت یا نه
@bazaryabimodern1987

💢تبلیغات را ساده بگیرید، نه مشتریان‌تان را

💢تبلیغات را ساده بگیرید، نه مشتریان‌تان را

@bazaryabimodern1987

👈این تبلیغ برند مستر لاک را در نظر بگیرید: دوربین روی قفل بزرگ «مسترلاک» که یک گلوله به آن اصابت کرده، زوم می‌کند، در حالی که قفل هیچ صدمه‌ای ندیده است

👈شاید برای‌تان جالب باشد که فولکس قورباغه‌ای هم با این شعار ساده به یکی از محبوب‌ترین برندها در دنیا تبدیل شد: اگر بنزین تمام کردید، هل دادنش راحت است

👈این قبیل تبلیغات و شعارهای ساده، یک نکته مهم را در برندینگ به ما یادآوری می‌کنند: مشتریان هدف ما با سیلی بی‌پایان از پیام‌های تبلیغاتی بمباران می‌شوند، اما چه قدر به تبلیغاتی که می‌بینند، بها می‌دهند؟ زیاد نه. چه قدر این تبلیغات را به یاد می‌آورند؟ تقریبا هیچ!

👈در حقیقت، رازی که می‌خواهم با شما در میان بگذارم، این است که تبلیغات موثر معمولاً ساده ساخته شده‌اند، مفاهیم‌شان ساده است و اجرای ساده‌ای دارند، چون تبلیغات ساده راحت‌تر درک می‌شوند و به یاد می‌مانند

👈اما این حرف به این معنا نیست که می‌توانیم مشتری را ساده و احمق فرض و تصور کنیم هر چیزی که در تبلیغ‌مان می‌گوییم را باور می‌کند

👈مثلا این تبلیغ برگر کینگ را در نظر بگیرید: یک همبرگر بزرگ در خیابان‌های شهر راه افتاده و هر چیزی که سر راهش است را نابود می‌کند

👈به نظرتان این تبلیغ را می‌توان یک تبلیغ ساده ولی موثر در نظر گرفت؟ قطعا نه، چون این تبلیغ مشتریان هدفش را ساده و احمق فرض کرده نه این که بخواهد پیام ساده‌ای را به روشی ساده به آنها منتقل کند

👈در حقیقت، تبلیغی ساده است که یک پیام ساده اما مهم را به زبانی ساده به مخاطبان هدفش منتقل کند. یادتان باشد، فقط یک پیام و نه بیشتر

👈برای مثال، این تبلیغ را در نظر بگیرید: «فیلیپس» در تبلیغاتش برای لامپ‌های با عمر بالا مردی را نشان می‌دهد که زیر نور چراغ مشغول مطالعه روزنامه ا‌ست

💢شایستگی کلیدی‌تان چیست؟

💢شایستگی کلیدی‌تان چیست؟

 

@bazaryabimodern1987

👈یک شایستگی کلیدی این سه ویژگی را دارد:

1️⃣شایستگی کلیدی با چشم‌انداز و ماموریت اصلی شرکت هماهنگ است بر این اساس، مثلا دسترسی اپل به کارخانه‌های ارزان در چین برای تولید موبایل، یک شایستگی کلیدی به حساب نمی‌آید، چون اصولا چشم‌انداز اپل، تولید گوشی ارزان نیست. اما در مقابل، توانایی اپل برای افزایش امنیت گوشی‌هایش، یک شایستگی کلیدی است، چون تولید یک گوشی هک‌ نشدنی، یکی از ماموریت‌های اپل است

2️⃣شایستگی کلیدی از سال‌ها تجربه اندوخته شده در شرکت به دست می‌آید و خریدنی نیست نکته کلیدی یک شایستگی کلیدی این است که رقبا به سختی می‌توانند از آن تقلید کنند. بر همین اساس، شایستگی کلیدی باید از داخل شرکت بجوشد نه این که شرکت دنبال خریدن آن از بیرون باشد. به همین دلیل است که مثلا گوگل مهندسانش را مجبور می‌کند در طول روز، ساعات مشخصی را روی پروژه‌های شخصی‌شان صرف کنند تا از این طریق یادگیری و تجربه‌شان در طراحی نرم‌افزار افزایش یابد و به مرور زمان به شایستگی کلیدی شرکت تبدیل شود

3️⃣شایستگی کلیدی قابل تسرّی به کل شرکت است یک شایستگی کلیدی واقعی قابل استفاده در تمامی محصولات و خدمات شرکت است و به یک برند یا محصول شرکت محدود نیست. برای مثال، توانایی ارائه پیشنهادات شخصی شده به مشتریان بر اساس خریدهای قبلی‌شان، یکی از شایستگی‌های کلیدی آمازون است. آمازون از این شایستگی کلیدی هم در فروشگاه اینترنتی و هم در فروشگاه‌های فیزیکی‌اش استفاده می‌کند

💢مدل 3W در بازاریابی استراتژیک

💢مدل 3W در بازاریابی استراتژیک
@bazaryabimodern1987
👈برای موفقیت در بازارهای به شدت رقابتی امروزی، باید با نگاه به تغییرات آینده بازار و صنعتی که در آن حضور دارید، یک استراتژی بازاریابی دقیق و متمایز از رقبایتان طراحی کنید
👈ما به شرکتی که استراتژی‌های بازاریابی‌اش را بر اساس رخدادها و تغییرات آینده بازار، طراحی و اجرا می‌کند، اصطلاحا یک شرکت رویایی می‌گوییم
👈برای تبدیل شدن به یک شرکت رویایی باید به این سه سوال کلیدی پاسخ بدهید:
1️⃣علت وجودی شرکت‌مان چیست؟ (Why?)
پس از پاسخ به این سوال، ارزش‌های کلیدی (Core values) و ماموریت (Mission) شرکت‌مان را کشف می‌کنیم و با کمک آنها، انگیزه و انرژی مدیران و کارمندان‌مان برای سخت‌تر کار کردن را افزایش می‌دهیم تا بتوانیم یک فرهنگ کاری قوی در شرکت‌مان به وجود بیاوریم
2️⃣شرکت‌مان چه اهداف بلندمدت و کوتاه‌مدتی را دنبال می‌کند؟ (What?)
بعد از پاسخ دادن به این سوال، اهداف اصلی‌مان در این حوزه‌های اصلی را تعیین می‌کنیم: سودآوری، فروش، سهم بازار، سطح و استانداردهای کیفی، نرخ رضایت و وفاداری مشتریان، سطح رفاه و حقوق کارمندان و مسئولیت‌های اجتماعی شرکت
3️⃣شرکت‌مان برای رسیدن به اهداف بلندمدت و کوتاه‌مدت خود از چه استراتژی‌هایی کمک می‌گیرد؟
(Way?)
برای پاسخ دادن به این سوال باید استراتژی‌های اصلی‌مان در این حوزه‌ها را مشخص کنیم: سبد محصول‌مان و تنوع آن چگونه است؟ مزیت رقابتی اصلی‌مان چیست؟ چگونه می‌خواهیم توجه مشتریان هدف‌مان را جلب و آنها را به خودمان وفادار کنیم؟ برای خلق مزیت رقابتی و جلب وفاداری مشتریان‌مان، به چه ابزارها، منابع و شایستگی‌هایی نیاز داریم و چگونه می‌توانیم این موارد را به دست بیاوریم؟ با کمک این موارد، چگونه و از چه مسیری می‌خواهیم کسب و کارمان را رشد بدهیم؟
@bazaryabimodern1987

ظاهر محیط کار

ظاهر محیط کار
@bazaryabimodern1987
به غیر از خود فروشنده که تاثیر بسزایی در فروختن یا نفروختن خدمات و محصولات داره، محیط کار یا دفتر شما هم میتونه روی این موضوع تاثیر خیلی زیادی بگذاره
نیازی نیست که دنبال این باشید که چیکار کنم تا مشتری از دفتر من خوشش بیاد، بلکه به دنبال این موضوع باشید که چیکار کنید تا مشتری از دفتر شما بدش نیاد !
چیدمان دفتر یا مغازتون طوری باشه که حواس مشتری پرت نشه و به چیزهای منفی توجه نکنه . مثلا اگر شما آرایشگر هستید و محیط کارتان تمیز نیست این پیام رو به مشتری میدهید که من به تمیز بودن سر تو هم اهمیت نمیدهم . یا اگر لباس میفروشید و خودتون خوش تیپ نیستید انتظار نداشته باشید که مشتری حرف شما رو در انتخاب لباس مناسب باور بکنه.
@bazaryabimodern1987

💢سه روش رهبری

💢سه روش رهبری
@bazaryabimodern1987
1️⃣رهبری بر اساس دستور
در این روش، رهبر بعد از بحث با مدیران و کارمندان شرکت، تصمیم نهایی را می‌گیرد و به زیردستانش دستور می‌دهد آن تصمیم را اجرا کنند
2️⃣رهبری بر اساس مشورت
در این روش، رهبر از مدیران و کارمندان مدنظرش نظرخواهی می‌کند و سپس بر اساس نظرات جمعی، تصمیم‌گیری می‌کند
3️⃣رهبری بر اساس اجماع
در این روش، رهبر از یک شیوه دموکراتیک برای تصمیم‌گیری استفاده می‌کند به این معنا که اختیار تصمیم‌گیری را به مدیران یا کارمندان مدنظرش تفویض می‌کند و سپس از هر تصمیمی که آنها می‌گیرند، به طور کامل حمایت می‌کند
👈یک رهبر حرفه‌ای معمولا از هر سه روش فوق استفاده می‌کند، یعنی هم به زیردستانش دستور می‌دهد، هم از آنها مشورت می‌گیرد و هم بعضی وقت‌ها اختیار تصمیم‌گیری را به خودشان واگذار می‌کند
👈به همین دلیل نمی‌توانیم بگوییم رهبری بر اساس اجماع، لزوما بهتر از رهبری بر اساس مشورت و رهبری بر اساس دستور است
👈در حقیقت، این هنر یک رهبر است که تشخیص بدهد با توجه به شرایطی که در آن قرار دارد، از کدام مدل رهبری استفاده کند
@bazaryabimodern1987

عوامل سازنده اعتبار یک شرکت

💢عوامل سازنده اعتبار یک شرکت
@bazaryabimodern1987
👈اعتبار شرکت (corporate credibility) عبارت است از میزان اعتماد مشتری به توانایی شرکت در زمینة طراحی و عرضة محصولات یا خدماتی که می‌توانند نیازها و خواسته‌های وی را ارضاء‌ کنند. اعتبار شرکت در حقیقت بیانگر آبرو و خوشنامی شرکت در محیط بازار است

👈اعتبار شرکت به سه عامل زیر بستگی دارد:
1️⃣مهارت شرکت- توانایی شرکت در زمینة تولید محصولات یا عرضة خدمات با کیفی
2️⃣میزان اعتماد به شرکت- درک مشتری نسبت به میزان صداقت، مورد اعتماد بودن و حساسیت شرکت نسبت به نیازهای مشتریان
3️⃣میزان محبوبیت شرکت- درک مشتری نسبت به محبوبیت، جذابیت، پرستیژی و پویا بودن شرکت
👈به عبارت دیگر، شرکت معتبر شرکتی است که: در کارش مهارت و شایستگی دارد؛ به علایق مشتری توجه و تجربة خوشایندی را برای وی ایجاد می‌کند
@bazaryabimodern1987

💢مردان، زنان و تقسیم کیک مذاکره

💢مردان، زنان و تقسیم کیک مذاکره
@bazaryabimodern1987
👈تفاوت زنان و مردان در هنگام مذاکره چیست؟ شما هم ممکن است مثل من احساس کنید که این سوال، شاید به پاسخ‌های جانب‌دارانه منجر شود ولی می‌خواهم شما را با نتایج یک تحقیق علمی در این موضوع آشنا کنم:
👈زمانی که مردان و زنان در یک مذاکره روبروی یکدیگر قرار می‌گیرند، مردان سهم بیشتر از کیک مذاکره را به خود اختصاص می‌دهند. دلیل اختلاف سهم از کیک مذاکره، در خواسته‌های اولیه آنان است نه در توانایی‌شان برای مذاکره
👈به عبارت دقیق‌تر، ریشه این تفاوت را می‌توان در پیشنهادهای اولیه مذاکره‌کنندگان جستجو کرد، به این معنا که زنان معمولا به اندازه آن چه مردان در مذاکره طلب می‌کنند، درخواست نمی‌کنند
👈این تفاوت رفتار حتی وقتی که زنان و مردان دقیقا در نقش‌های یکسان قرار می‌گیرند نیز وجود دارد. برای نمونه، خانم لیندا بابکوک به این نکته توجه کرد و کتابی تحت عنوان «زنان نمی‌خواهند»، منتشر کرد
👈در این کتاب، دیدگاه‌های جدیدی در زمینه تفاوت مردان و زنان در مذاکره مطرح شده و مدارک کافی در این زمینه، به خصوص در زیاده‌خواهی مردان و قناعت زنان گرده آمده است
👈خانم بابکوک معتقد است: تصویر کلیشه‌ای مثبتی که ما از زنان، به عنوان انسان‌هایی خوب، مهربان و قابل کنترل در ذهن داریم، در واقع می‌تواند در مذاکره به آنها آسیب وارد کند. در حقیقت این قبیل تصورات رایج از زنان، باعث می‌شود آنها در فرایند مذاکره سهم کمتری از کیک را برای خودشان طلب کنند
👈خانم بابکوک در ادامه می‌نویسد: اما قطعا باید این شرایط را تغییر بدهیم و به زنان کمک کنیم سهم‌شان از کیک مذاکره را افزایش بدهند
👈وی در توضیح نظراتش به کتاب پروفسور هوارد رایفا در کتاب «هنر و دانش مذاکره» اشاره می‌کند و می‌نویسد: برخی از 38 ویژگی یک مذاکره‌کننده موفق که آقای رایفا در کتابش تشریح کرده، مثل صراحت، قاطعیت و برتری‌جویی، بیشتر به شخصیت‌های مردانه می‌خورند، اما در مقابل، برخی دیگر از این ویژگی‌ها مثل همدلی، توانایی در ارتباط غیرکلامی و غیره، بیشتر به رفتارهای زنانه اشاره دارند
👈خانم بابکوک با در نظر گرفتن این واقعیت که خانم‌ها در بسیاری از ویژگی‌های یک مذاکره‌کننده حرفه‌ای، سرآمدتر از آقایان هستند، نتیجه می‌گیرد: وقتی خانم‌ها از این واقعیت مطلع می‌شوند، عملکرد بسیار بهتری از خود نشان می‌دهند و به یک مذاکره‌کننده بسیار بهتر تبدیل می‌شوند
👈خانم بانکوک در پایان می‌گوید: بحث بر سر این نیست که مردان از زنان سوءاستفاده می‌کنند و امتیازهای بیشتری را به دست می‌آورند، بلکه همان گونه که لویی پاستور گفته «شانس با ذهن‌های آماده همراه است»، پس اگر خانم‌ها هم با ذهن آماده وارد مذاکره شوند، شانس‌شان برای موفقیت افزایش می‌یابد
@bazaryabimodern1987

مدیر منطقه‌ای چه وظایفی دارد؟

💢مدیر منطقه‌ای چه وظایفی دارد؟
@bazaryabimodern1987
👈مدیر منطقه (Area manager)، مدیر بازاریابی و فروش شرکت در یک محدوده جغرافیایی مشخص است
👈مهم‌ترین وظایف مدیر منطقه عبارتند از:
1️⃣ فروشندگان و شبکه‌های بازاریابی و فروش جدیدی را در منطقه تحت نظرش به کار بگیرد و آموزش بدهد
2️⃣ به شرکت درباره چالش‌ها، فرصت‌ها و تهدیدهای منطقه تحت نظرش و چگونگی موفقیت بیشتر در آن مشاوره بدهد
3️⃣ دانش و اطلاعات فروشندگان و شبکه‌های فروش حاضر در منطقه تحت نظرش را به صورت مرتب ارتقاء بدهد
4️⃣ میزان فروش در منطقه تحت نظرش و فاصله آن با اهداف تعیین شده توسط شرکت را به صورت مستمر رصد کند و برنامه‌ها و کمپین‌هایی را برای افزایش فروش پیشنهاد کند
5️⃣ میزان موجودی انبار در منطقه تحت نظرش را به صورت مستمر رصد کند تا فرصت‌های فروش به دلیل ناکافی بودن موجودی انبار از دست نروند
6️⃣ میزان رضایت مشتریان حاضر در منطقه تحت نظرش را به صورت مستمر بسنجد و راهکارهایی را برای رفع دلایل نارضایتی به شرکت پیشنهاد کند
7️⃣ به صورت مستمر از شبکه‌های فروش و توزیع حاضر در منطقه تحت نظرش بازدید و نحوه عملکرد آنها مطابق با دستورالعمل‌های شرکت را ارزیابی کند
8️⃣ استراتژی‌هایی مثل اصلاح محصول، معرفی محصول جدید و غیره را برای توسعه کسب و کار شرکت در منطقه تحت نظرش پیشنهاد کند
@bazaryabimodern1987

💢به منبع مورد اطمینان مشتری تبدیل شوید

💢به منبع مورد اطمینان مشتری تبدیل شوید
@bazaryabimodern1987
 1️⃣برای آنها کتاب‌ها، مجلات و مقالات کاربردی و جدید بفرستید
2️⃣برای آنها پادکست‌های آموزشی جدید بفرستید
3️⃣برای مشتریان‌تان و خانواده و کارمندان‌ آنها دوره‌های آموزشی کوتاه‌مدت برگزار کنید
4️⃣آخرین اخبار، رویدادها و روندهای بازار را به آنها اطلاع‌رسانی کنید
5️⃣به آنها مشتری جدید معرفی کنید و ایده‌هایی برای توسعۀ کسب و کارشان بدهید
6️⃣مرتب کسب و کار مشتریان‌تان را زیر نظر بگیرید و در اتفاقات مهم، مثل زمانی که می‌خواهند محصول جدیدی به بازار عرضه کنند، برای‌شان کارت تبریک بفرستید یا ایده‌تان برای انجام بهتر آن کار را به اطلاع‌شان برسانید
7️⃣هر نوع اطلاعات، آمار و ارقامی که فکر می‌کنید برای مشتریان‌تان مفید است را به صورت نمودار یا یک گزارش آماری خلاصه برای آنها ارسال کنید
@bazaryabimodern1987

💢اهمیت انکارناپذیر کلمات

💢اهمیت انکارناپذیر کلمات
@bazaryabimodern1987
👈انسان‌ها برای توصیف احساسات، افکار و تجربیات‌شان از کلمات استفاده می‌کنند. از طرف دیگر، کلماتی که یک فرد از آنها استفاده می‌کند، بر احساسات، افکار و تجربیات او تاثیر می‌گذارند
👈مثلا شخصی را تصور کنید که در اوضاع بدی گیر کرده و برای توصیف وضعیتش یکی از این دو جمله را می‌گوید: «حس می‌کنم کاملا نابود شده‌ام» یا «تعجب می‌کنم چرا اوضاع این طور شد؟»
👈بدون شک، این دو جمله با این که یک شرایط را توصیف می‌کنند، اما تاثیرات متفاوتی روی گوینده و شنونده بر جا می‌گذارند
👈به همین دلیل است که در روانشناسی می‌گویند اگر کلمات‌تان را تغییر بدهید، می‌توانید احساسات‌تان را تغییر بدهید
👈به همین دلیل است که استفاده درست از کلمات، می‌تواند به قدرت ما در متقاعدسازی را به شدت افزایش بدهد
👈تحقیقات نشان می‌دهد که این 12 کلمه، بیشترین تاثیر را روی متقاعدسازی طرف مقابل‌مان دارند:
❤️ما (خودمان و طرف مقابل را در یک گروه ببینیم)

❤️پول

❤️صرفه‌جویی

❤️نتیجه مطلوب

❤️سلامتی

❤️راحتی

❤️عشق

❤️کشف

❤️اثبات شده

❤️جدید

❤️ایمنی

❤️ضمانت
👈در زمینه بازاریابی هم می‌توانیم این 12 کلمه دیگر را به فهرست بالا اضافه کنیم:

❤️مجانی

❤️بله

❤️سریع

❤️چرا

❤️چگونه

❤️رازها

❤️فروش

❤️اینک

❤️قدرت

❤️اعلام کردن

❤️مزیت‌ها

❤️راه‌حل
@bazaryabimodern1987

💢مراقب وسوسه توسعه برندتان باشید

💢مراقب وسوسه توسعه برندتان باشید
@bazaryabimodern1987
👈هر چند راز ساختن یک برند موفق، حفظ انسجام و تمرکز آن است، اما در واقعیت، همین که یک برند به شهرت و محبوبیت بالایی دست پیدا می‌کند، مالک آن تلاش می‌کند از برندی که ساخته، سود ببرد و از آن برای معرفی محصولات دیگر استفاده کند
👈این نوع رفتار، هر چند در واقعیت قابل دفاع است اما در علم برندینگ اصلا. به بیان دیگر، هر چند در واقعیت، شرکتی که میلیون‌ها دلار برای افزایش شهرت و محبوبیت برندش هزینه کرده است، حق دارد از آن برای معرفی محصولات دیگری استفاده کند، اما در علم برندینگ، این کار یعنی هدر دادن تمام سرمایه‌گذاری‌هایی که روی برند انجام داده‌ایم
👈برای مثال، برند هاینز بعد از کسب شهرت و محبوبیت فراوان در بازار سس گوجه‌فرنگی، تصمیم گرفت محصولات دیگری مثل سس‌ مایونز، کنسرو لوبیاچیتی و حتی سرکه را به سبد مصحولاتش اضافه کند، اما در عرضه اکثر این محصولات شکست خورد و بعد از مدتی مجبور شد محصول جدید را حذف کند
👈در نتیجه، هاینز با توسعه سبد محصولاتش متحمل دو هزینه مختلف شد: هزینه توسعه و معرفی محصولات جدیدی که خیلی زود آنها را حذف کرد؛ و هزینه‌ای که برای حفظ قدرت برندش در بازار سس گوجه‌فرنگی پرداخت کرد
👈به همین دلیل است که مدیرانی که به فکر حفظ قدرت برندشان هستند، همیشه در هنگام تصمیم‌گیری برای توسعه سبد محصولات برندشان، بسیار وسواس دارند و محتاطانه رفتار می‌کنند
👈یادمان باشد، هاینز به این دلیل هنوز در بازار حضور دارد که خیلی زود تصمیم گرفت محصولات غیرمرتبط را حذف کند، اما بسیاری از برندها جرأت این تصمیم را ندارند و در نهایت کلا از بازار حذف می‌شوند
👈برای مثال، برند هلثی چویس نخست به عنوان یک غذای سرد آماده مطرح شد و هنگامی که مشتریان به این برند روی خوش نشان دادند، مدیران آن به فکر گسترش برند افتادند و پس از زمان کوتاهی کیک‌های هلثی چویس و ویفرهای هلثی چویس هم به بازار آمدند
👈با این که فروش این نوع محصولات اصلا خوب نبود، مدیران هلثی چویس حاضر به حذف این محصولات نشدند و در نهایت، برندشان آن قدر ضعیف شد که بازار غذای سرد را هم از دست داد و به طور کلی حذف شد
@bazaryabimodern1987

💢سه عصر بازاریابی

💢سه عصر بازاریابی
@bazaryabimodern1987
👈برای درک بهتر برندینگ، باید نگاهی گذرا به سیر تکاملی بازارها بیاندازیم و با سه عصر مختلف در شکل‌گیری و تکامل بازارها آشنا شویم:
1️⃣عصر کالا
👈این عصر از دهه 1950 میلادی آغاز شد که در آن، تولید کالاهای مختلف به ناگهان افزایش یافت و برندها برای فروش بیشتر مجبور به افزایش حجم تبلیغات‌شان شدند
👈در آن عصر، شرکت‌ها برای موفقیت در بازارشان به دو چیز نیاز داشتند: محصولی که کمی بهتر از محصولات رقبا باشد و تبلیغاتی که جذاب‌تر و گسترده‌تر از رقبا باشد
👈این تلاش برای بهتر بودن و معروف بودن، در نهایت رقابت در تمام بازارها را سخت و سخت‌تر کرد چون هر برندی معتقد بود کیفیت، شهرت و محبوبیت بالاتری دارد
👈در این شرایط، بسیاری از برندها برای اثبات برتری‌شان، حتی سراغ دروغ‌گویی و یا نگفتن تمام حقایق رفتند
2️⃣عصر تصویر
👈بعد از آن که عصر کالا مشکلات زیادی را برای شرکت‌ها به وجود آورد، عصر بعدی یعنی عصر تصویرسازی آغاز شد که در آن، برندها تلاش می‌کردند با ایجاد تصویری مطلوب، رویایی و لوکس از خودشان در ذهن مشتریان، موفقیت‌شان را تضمین کنند
👈معمار عصر تصویرسازی، دیوید آگیلوِی، از مشهورترین افراد صنعت تبلیغات بود. او در مشهورترین سخنرانی‌اش در این باره می‌گوید: تبلیغ باید به گونه‌ای باشد که باعث شکل‌گیری و تقویت تصویری مطلوب از برند در ذهن مشتریان هدف آن بشود
👈آگیلوِی توانست با تصویر‌سازی از برندهایی مثل رولزرویس و زیراکس، کاربرد تبلیغات در ایجاد تصویری مطلوب و لوکس از یک برند در ذهن مشتریان را به همگان ثابت کند
👈اما بسیاری از برندهایی که با کمک تصویرسازی به موقعیت خوبی رسیده بودند، به دلیل اشکالات فنی و کیفیتی‌شان، خیلی زود دچار افول و نابودی شدند
3️⃣عصر جایگاه‌سازی
👈امروزه کاملا آشکار و روشن است که دیگر نمی‌توان با کمک تبلیغ گسترده یک برند یا تصویرسازی مطلوب از آن، نمی‌توان به موفقیت بلندمدت دست یافت
👈برای همین، بسیاری از متخصصان برندینگ معتقدند وارد عصر جدیدی به نام عصر جایگاه‌سازی شده‌ایم که در آن باید جایگاه منحصر به فردی را در ذهن مشتریان‌مان برای برند مدنظرمان ایجاد کنیم
👈برای مثال، با این که آی‌بی‌اِم، کامپیوتر را تجاری‌سازی نکرد و این برند اسپِری رَند بود که این کار بزرگ را انجام داد، اما همه ما تصور می‌کنیم آی‌بی‌اِم اولین عرضه‌کننده کامپیوترهای شخصی و شرکتی در دنیاست
👈مثال آی‌بی‌اِم و بقیه برندهای موفق امروزی، به ما تاکید می‌کند برای موفقیت در بازارهای رقابتی و شلوغ امروزی، باید یک جایگاه خالیِ جذاب را در ذهن مشتریان هدف‌مان پیدا کنیم و برندمان را در آن جایگاه قرار بدهیم
@bazaryabimodern1987

🔳⭕️تبلیغ نکردن خیلی بهتر از تبلیغ بد کردن است!

🔳⭕️تبلیغ نکردن خیلی بهتر از تبلیغ بد کردن است!
@bazaryabimodern1987
📉نتیجه یک تحقیق نشان داده است که تولیدات یک کارخانه نوشابه سازی در منطقه ای که در آنجا تبلیغ نداشته، به مراتب بیشتر از نواحی تحت پوشش تبلیغاتش بوده است!
💰بسیاری از برندها، میلیون ها دلار هزینه تبلیغات می کنند، اما این تبلیغات به علت بد طراحی شدن، شعارهای بد و عدم داشتن پیام مناسب، ضد تبلیغ هم بوده اند!
🔅تیتر اصلی یکی از مهم ترین عناصر تبلیغات چه در تبلیغات رسانه ای و چه چاپی است. اگر تیتر شما و پیام اصلی تبلیغ شما، جذاب باشد، ۸۰ درصد مسیر را رفته اید.
@bazaryabimodern1987

📌از تاید تا چس‌فیل! برندهایی که نام کالا شدند

📌از تاید تا چس‌فیل!
برندهایی که نام کالا شدند
@bazaryabimodern1987
حتما شما هم داستان چس فیل رو شنیدین، اولین شرکت ذرت بو داده در ایران چستر فیلد نام داشت و  ایرانیان برای سهولت و بجهت تفاوت زبانی به چس فیل تبدیل کردند، اما آیا می‌دونستین خیلی از لغات در واقع نام برند یا شرکت خاصی هستند و بعد به نام کالا تبدیل شدند!
پودر لباسشویی= تاید
مایع ظرفشویی= ریکا
سفیدکننده= وایتکس
کیک چندلایه‌ای= تی‌تاپ
اسنک پنیری= پفک
رژ لب= ماتیک
کیف اداری= سامسونت
دراژه شکلاتی= اسمارتیز
بافته ظرفشویی=اسکاچ
آبجوی بدون الکل= دلستر
دستگاه کپی= زیراکس
ظروف دردار آب= کلمن
چای کیسه‌ای= لیپتون
اسپری حشره‌کش= پیف‌پاف
آبمیوه صنعتی= ساندیس
جوراب نخی زنانه= پارازین
بستنی چوبی یخی= آلاسکا
بستنی با روکش شکلاتی= کیم
مداد نوکی= اتود
قهوه فوری= نسکافه
شلوار جین= لی
به نظر این ها همه به این دلیل که محصول جدید و یا شاید ناشناخته‌ای رو به مشتری معرفی کردند و برای آن محصول، واژه‌ای از قبل تو ادبیات ما وجود نداشته، در نتیجه تبدیل به نام آن کالا شدند.
@bazaryabimodern1987

💢"پاداش"، بزرگترین اصل مدیریت دنیاست

💢"پاداش"، بزرگترین اصل مدیریت دنیاست
@bazaryabimodern1987
۱. به راه حل های اساسی به جای راه حل های مقطعی پاداش دهید.
۲. به ریسک پذیری به جای اجتناب از ریسک پاداش دهید.
۳. به خلاقیت کاربردی به جای اطاعت کورکورانه پاداش دهید.
۴. به اقدام قاطع به جای فلج کردن کار با تجزیه و تحلیل پاداش دهید.
۵. به کار برجسته به جای نمایش کار پاداش دهید.
۶. به ساده کردن کاربه جای پیچیدگی غیرلازم پاداش دهید.
۷. به رفتار آرام و موثر به جای نق زدن و سر و صدا راه انداختن پاداش دهید.
۸. به کیفیت کار به جای سرعت در کار پاداش دهید
۹. به وفاداری به سازمان، به جای تهدید به ترک خدمت پاداش دهید.
۱۰. به کار تیمی به جای تک روی پاداش دهید.
@bazaryabimodern1987

💢بکار گیری این ۷ عبارت اثر گذار را فراموش نکنید

💢بکار گیری این ۷ عبارت اثر گذار را فراموش نکنید
@bazaryabimodern1987
۱. نمی‌دانم، اما اجازه بدهید درباره‌اش تحقیق کنم
از این عبارت زمانی استفاده می‌کنیم که مشتری سوالی از ما می‌کند ولی جواب آن را نمی‌دانیم. در چنین موقعیتی بهتر است به جای ارائه اطلاعات نادرست یا دست به سر کردن مشتری، صادقانه بگوییم که پاسخ مشتری را نمی‌دانیم ولی تلاش می‌کنیم پاسخ سوالش را پیدا کنیم
۲. ممنون که این نکته را به ما یادآوری کردید
از این عبارت زمانی استفاده می‌کنیم که مشتری بابت یک موضوعی از ما شکایت می‌کند یا ایده مهمی را با ما در میان می‌گذارد و می‌خواهیم او تشکر کنیم
۳. مطمئنا درخواست‌تان را پیگیری می‌کنم
از این عبارت زمانی استفاده می‌کنیم که مشتری یک درخواست ویژه دارد که فراتر از اختیارات ماست یا برای بررسی آن به زمان بیشتری نیاز داریم و نمی‌خواهیم خیلی زود به مشتری جواب بدهیم
۴. از شما بابت این مشکل عذرخواهی می‌کنم
از این عبارت برای عذرخواهی از مشتری شاکی، به خصوص زمانی که متوجه شده‌ایم اشکال از شرکت ماست، استفاده می‌کنیم
۵. خیلی زود شما را مطلع می‌کنم
از این عبارت برای پاسخگویی به یک مشتری عجول و کم حوصله استفاده می‌کنیم
۶. خوشحال میشم کمک‌تون کنم
از این عبارت برای خوشامدگویی به مشتری و اعلام آمادگی برای کمک به او استفاده می‌کنیم
۷. خیلی دوست داشتم کمک‌تون کنم ولی ...
از این عبارت برای عذرخواهی از مشتری بابت این که نتوانسته‌ایم خواسته‌اش را برآورده کنیم، استفاده می‌کنیم
@bazaryabimodern1987

💢مراقب تقلید کارمندان‌تان باشید

💢مراقب تقلید کارمندان‌تان باشید
@bazaryabimodern1987
👈رهبران حرفه‌ای، رهبرانی هستند که بعد از مدتی به الگو و سرمشق کارمندان‌شان تبدیل می‌شوند و کارمندان از ارزش‌ها، رفتارها، تصمیم‌گیری‌ها و حتی نوع سخن گفتن رهبرشان تقلید می‌کنند
👈به همین دلیل، رهبران حرفه‌ای همیشه به گونه‌ای رفتار می‌کنند که الگوی خوبی برای کارمندان‌شان باشند و ارزش‌، فرهنگ، رفتار و گفتار مناسبی را به آنها بیاموزند
👈در حقیقت، این رهبران به خوبی می‌دانند که تمام چیزهایی که می‌گویند و تمام کارهایی که انجام می‌دهند، توسط کارمندان‌شان موشکافی و تحلیل می‌شود. در نتیجه، همیشه مراقب رفتار، گفتار و تصمیمات‌شان هستند
👈به همین دلیل است که رهبران حرفه‌ای تلاش می‌کنند با رفتارهای مطلوب زیر به الگوی مناسبی برای کارمندان‌شان تبدیل شوند:
1️⃣امیدواری نسبت به آینده، به خصوص در سخت‌ترین شرایط
2️⃣پایبندی به تعهدات، اصول و ارزش‌های کاری شرکت
3️⃣حمایت از ایده‌های خلاقانه و جدید
4️⃣ایجاد فضای مشارکت و نظر دادن برای تمام کارمندان
5️⃣گسترش فرهنگ مشتری‌مداری در بین تمام کارمندان
6️⃣توجه ویژه به برند شرکت و ایجاد فرهنگ حمایت از برند در بین تمام کارمندان
7️⃣ترویج فرهنگ مسئولیت‌پذیری، خودانگیزگی، توسعه فردی و وجدان کاری در بین تمام کارمندان
8️⃣ایجاد صمیمیت و دوستی بین تمام کارمندان و خودداری از بروز اختلاف و بحث‌های بی‌دلیل بین آنها
@bazaryabimodern1987

هرگز برای فرار از بیکاری، شغل فروشندگی را انتخاب نکنید❗️

هرگز برای فرار از بیکاری، شغل فروشندگی را انتخاب نکنید❗️
فروشندگی نیازمند مهارتهای اساسی زیر است:
@bazaryabimodern1987
مهارت فروش اول⬅️ علاقه به ماهیت فروش
مهارت فروش دوم ⬅️شخصیت برونگرا و اجتماعی
مهارت فروش سوم ⬅️اعتماد به نفس در سخنوری
مهارت فروش چهارم ⬅️قدرت ارائه قوی
مهارت فروش پنجم ⬅️درجه ای بالا از خود انگیختگی
مهارت فروش ششم ⬅️جاه طلبی
مهارت فروش هفتم ⬅️انعطاف پذیری بالا
مهارت فروش هشتم ⬅️روابط عمومی در حد عالی
مهارت فروش نهم     ⬅️ قابلیت شنود دقیق
مهارت فروش دهم   ⬅️شخصیت فردی و گروهی
@bazaryabimodern1987

💢خرید بدون انبار

💢خرید بدون انبار
@bazaryabimodern1987
👈امروزه خریداران صنعتی به سمت استفاده از «قراردادهای عمده‌ خریدن» پیش می‌روند تا بتوانند با این کار، هزینه‌های خریدشان را کاهش بدهند
👈در چنین قراردادهایی، تامین‌کننده و فروشنده کالای مورد نیاز یک شرکت صنعتی، متعهد می‌شود که نیازهای خریدار را در بلندمدت با بهترین قیمت، سریع‌ترین زمان و بدون وقفه تامین کند
👈در این قراردادها، معمولا میزان و زمان تحویل کالا به خریدار به گونه‌ای تنظیم و مدیریت می‌شود که خریدار محصولی را انبار نمی‌کند. به همین دلیل، قراردادهای عمده‌خری به قراردادهای خرید بدون انبار نیز شهرت یافته‌اند
👈در قراردادهای خرید بدون انبار، سیستم نرم‌افزاری شرکت خریدار به صورت خودکار عمل و سفارش مورد نیاز را برای سیستم نرم‌افزاری شرکت فروشنده ارسال می‌کند
👈فروشنده هم کالای سفارش داده شده را به خریدار تحویل می‌دهد و سپس در بازه‌های زمانی مشخصی، پول آن را دریافت می‌کند
👈قراردادهای خرید بدون انبار که اگر به صورت نرم‌افزاری انجام شود، به آنها قراردادهای خرید خودکار نیز می‌گویند، رابطه بین خریدار و فروشنده را تقویت و از حضور رقیب جدید در این رابطه جلوگیری می‌کنند
👈این نوع قراردادها همچنین باعث کاهش هزینه، دردسر و نگرانی‌های خریدار می‌شود چون مطمئن است که کالاهای مورد نیازش در بهترین زمان، با بهترین قیمت و با بهترین شرایط توسط فروشنده تامین می‌شوند
@bazaryabimodern1987

💢چرا مشتری به قیمت اعتراض می‌کند؟

💢چرا مشتری به قیمت اعتراض می‌کند؟
@bazaryabimodern1987
👈اعتراض به قیمت، یکی از رایج‌ترین نوع اعتراض‌ها و مخالفت‌های مشتریان به حساب می‌آید و برای همین، فروشندگان باید با دلایل و ریشه‌های این اعتراض آشنا باشند تا بتوانند آن را برطرف کنند
👈تجربه می‌گوید مشتریان معمولا به این دلایل به قیمت اعلامی ما اعتراض می‌کنند:
⭕️مشتری محصول ما را نمی‌خواهد ولی به قیمت آن گیر می‌دهد و در حقیقت، بهانه‌جویی می‌کند
⭕️مشتری محصول را می‌خواهد ولی استطاعت مالی کافی برای خرید آن را ندارد
⭕️مشتری متوجه ارزش محصول‌مان نشده و تصور می‌کند ارزش قیمتی که به او اعلام کرده‌ایم را ندارد
⭕️مشتری صرفا می‌خواهد چانه بزند تا قیمت بهتری به او پیشنهاد کنیم
⭕️مشتری می‌خواهد به اطرافیان خود، مثل همسر، مدیر و همکارش نشان بدهد که می‌تواند بهترین معامله را انجام بدهد
⭕️سیاست مشتری اصولا این گونه است که روی قیمت چانه بزند و به نوعی به این کار عادت کرده است
⭕️مشتری محصول ما را با محصولات ارزان‌تر مقایسه می‌کند و در نتیجه راضی به پرداخت قیمت پیشنهادی‌مان نمی‌شود
⭕️مشتری دنبال یک راه برای معذرت‌خواهی و فرار کردن از خرید است
👈یادمان باشد تا زمانی که دلیل اصلی اعتراض مشتری به قیمت را متوجه نشویم، نمی‌توانیم پاسخ مناسبی به اعتراض مشتری بدهیم
@bazaryabimodern1987

💢نقش دیگران در مذاکره

💢نقش دیگران در مذاکره
@bazaryabimodern1987
👈قطعا وقتی طرف مقابل‌مان با افراد دیگری در مذاکره حاضر می‌شود و ما در مذاکره تنها هستیم، باید با حساسیت بیشتری مذاکره کنیم چون تحقیقات مختلف نشان می‌دهد در چنین حالتی، منافعی که به دست می‌آوریم، 30 درصد کمتر از منافعی است که می‌توانیم هنگام مذاکره فرد به فرد به دست بیاوریم
👈برای دوری از این زیان محض، بهتر است اگر می‌دانیم طرف مقابل‌مان با یک تیم به مذاکره می‌آید، ما هم با یک تیم به مذاکره برویم
👈برای مثال، مدیر جوانی را می‌شناسم که برای اولین مذاکره جدی‌اش در مقام مدیرعاملی، یکی از همکاران میان‌سالش را که چهره جاافتاده و محترمی داشت را پیدا کرد و به او گفت: لطفا با من به مذاکره بیا و فقط روی صندلی‌ات بنشین و طوری رفتار کن که تیزهوش و مسلط جلوه کنی
👈این مدیر جوان، بعد از موفقیت در آن مذاکره، همکار میان‌سالش را همیشه با خودش به مذاکره می‌برد و او را «دارایی ریش سفید من» نام‌گذاری کرده است
👈اگر نمی‌توانید چنین فردی را پیدا کنید، پیشنهاد می‌کنم در ذهن‌تان یک گروه مذاکره‌کننده را همراه خودتان تصور کنید. من اسم این روش را «شبح ذهنی تیم» گذاشته‌ام
👈برای مثال، مرد متاهلی را در نظر بگیرید که به یک فروشنده می‌گوید: «من نمی‌توانم در این مورد به تنهایی تصمیم بگیرم و باید با همسرم مشورت کنم. این مرد در حقیقت از ترفند شبح ذهنی تیم استفاده می‌کند زیرا در اکثر موارد اصولا نمی‌خواهد با همسرش مشورت کند، بلکه فقط می‌خواهد وقت بیشتری برای فکر کردن بخرد
👈خود من دوست مجردی دارم که هر وقت می‌خواهد چیز مهمی بخرد، یک حلقه دستش می‌کند تا اگر لازم شد به فروشنده بگوید باید با همسرم مشورت کنم
👈برای به‌کارگیری این ترفند باید به این باور برسیم که وقتی در مذاکره به طرف مقابل‌مان می‌گوییم برای تصمیم‌گیری نهایی اختیار کافی ندارم، نه تنها جایگاه‌مان تنزل پیدا نمی‌کند، بلکه در موضع قدرت قرار می‌گیریم
👈روانشناسان برای توصیف این واقعیت، از اصلی به نام «استراتژی دست‌های بسته» استفاده می‌کنند. طبق این اصل، وقتی به طرف مقابل می‌گوییم دست‌مان در تصمیم‌گیری بسته است، زمان بیشتری برای فکر کردن و تصمیم‌گیری درست به دست می‌آوریم و همچنین طرف مقابل‌مان را تحت فشار قرار می‌دهیم تا پیشنهاد بهتری ارائه کند
👈روانشناسان به اصل دیگری به نام «فشار مسئولیت» نیز استناد می‌کنند. طبق این اصل، انسان‌ها زمانی که احساس می‌کنند فرد دیگری بر مذاکره آنها نظارت دارد و حاصل آن را ارزیابی می‌کند، معمولا با مسئولیت، صراحت و قاطعیت بیشتری مذاکره می‌کنند
👈به همین دلیل است که وقتی با یک شرکت حرفه‌ای تماس می‌گیریم، معمولا این عبارت را می‌شنویم که «گفتگوهای شما با بخش پشتیبانی شرکت، ضبط می‌شود». با این کار، افراد بخش پشتیبانی، تحت فشار مسئولیت قرار می‌گیرند و در نتیجه مجبور می‌شوند بهتر، مسئولانه‌تر و حرفه‌ای‌تر با مشتریان شرکت مذاکره کنند
@bazaryabimodern1987

در هیچ شرکت یا سازمانی قبول مسئولیت نکنید تا زمانی که:

💢در هیچ شرکت یا سازمانی قبول مسئولیت نکنید تا زمانی که:
@bazaryabimodern1987
1. جای شما در ساختار شرکت کاملا روشن شده باشد.
2. حدود اختیارات شما در شرکت به طور کامل روشن شده باشد.
3.  فرآیندهای کاری که انتظار میرود درگیر  آن باشید از قبل تبیین شده باشد.
4.  شاخصهای عملکردتان با شما تفاهم شده باشد.
5. در پایان دوره های عملکردی ماهانه، سه ماهه ، شش ماهه، سالانه یا .....که در سازمان مرسوم است، مشخص باشد توسط چه شخصی ارزیابی میشوید..... و چه کسی به شما بازخورد عملکردتان را خواهد داد.
@bazaryabimodern1987

💢وقتی رزومه می‌گوید آری، رفتار می‌گوید خیر

💢وقتی رزومه می‌گوید آری، رفتار می‌گوید خیر
@bazaryabimodern1987
👈گاهی اوقات داوطلب به همه سوالات‌مان به خوبی پاسخ می‌دهد، مدارک تحصیلی و تجربه‌های خوبی دارد، ولی مثلا از حرکات، حالات و ژست‌های او خوش‌مان نیامده و در نتیجه احساس خوبی نسبت به او نداریم
👈در مقابل، داوطلب دیگری هست که به اندازه داوطلب اول، تحصیلات و مدارک و تجربه ندارد، شیک و امروزی و اتوکشیده هم نیست. اما از رفتار او خوش‌مان آمده و اصطلاحا به دل‌مان نشسته است
👈به نظرتان در چنین شرایطی، چگونه باید تصمیم‌گیری کنیم؟ آیا باید داوطلب او را انتخاب کنیم یا دومی را؟
👈تجربه نشان می‌دهد یک داوطلب خوب که می‌توانیم به عنوان یک کارمند خوب روی او حساب کنیم، هم رزومه خوبی دارد و هم رفتار خوبی. پس هنگام ارزیابی داوطلبان مدنظرمان باید هم به رزومه آنها و هم به رفتارشان در طول مصاحبه دقت کنیم
👈برای تحلیل رفتار یک داوطلب در طول مصاحبه باید دنبال این قبیل رفتارهای غیرکلامی مثبت باشیم:
✅داوطلب بدنش را به سمت ما خم می‌کند و زمانی که در حال صحبت است، به ما نگاه می‌کند
✅داوطلب خوب، درست و مودبانه می‌نشیند
✅داوطلب با ما به مقدار لازم تماس چشمی دارد، یعنی نه بیش از حد به ما خیره می‌شود و نه بیش از حد به زمین یا اطراف نگاه می‌کند
✅دستان، بازوها و قسمت بالای بدن داوطلب به نظر راحت و آرام می‌آید و در طول مصاحبه دست به سینه نمی‌شود یا بدنش بی‌حرکت و خشک نمی‌ماند یا پاهایش را روی هم نمی‌اندازد
👈در کنار رفتارهای غیرکلامی مثبتی که در بالا گفتیم، باید مراقب این قبیل رفتارهای غیرکلامی منفی هم باشیم:
⭕️داوطلب به گونه‌ای می‌نشیند که انگار پشتش را به ما کرده است
⭕️داوطلب بی‌دست و پا و تنبل به نظر می‌رسد
⭕️داوطلب بیش از حد به صندلی تکیه داده است
⭕️داوطلب تماس چشمی برقرار نمی‌کند یا بیش از حد به ما خیره می‌شود
⭕️داوطلب در بخش عمده‌ای از زمان مصاحبه دست به سینه می‌نشیند
⭕️داوطلب بیش از حد پاها و دست‌هایش را تکان می‌دهد
@bazaryabimodern1987

⭕️▪️ارزش مشتری در کسب و کار چیست و نقش آن در افزایش سود شرکت چیست؟

⭕️▪️ارزش مشتری در کسب و کار چیست و نقش آن در افزایش سود شرکت چیست؟
@bazaryabimodern1987
احتمالاً این نکته به گوشتان خورده است که مدل‌های کسب و کار موفق به جای آنکه بر افزایش هزینه‌های بازاریابی و پیدا کردن مشتریان جدید متمرکز باشند، بیشتر بر حفظ مشتریان موجود و نگهداری آنها متمرکز می‌شوند. اما راه عملیاتی برای اندازه‌گیری موفقیت در این مسیر چیست؟
اینجاست که باید با یک شاخص تخصصی به نام ارزش مشتری یا ارزش طول عمر مشتری Customer Lifetime Value آشنا شوید.
ارزش مشتری به مقدار سودی گفته می‌شود که یک مشتری طی دوره‌ای از زمان برای یک کسب و کار ایجاد می‌کند. این مفهوم نشان می‌دهد که هر مشتری برای یک کسب و کار چقدر ارزش دارد و چقدر باید برای جذب و حفظ او سرمایه‌گذاری شود. ارزش مشتری را می‌توان با استفاده از فرمول زیر محاسبه کرد:
ارزش مشتری = (میانگین درآمد هر خرید × تعداد خرید در سال) × مدت زمان حضور مشتری
برای مثال، اگر یک مشتری در هر خرید به طور متوسط ۵۰۰ هزار تومان خرج کند و در سال ۴ بار خرید انجام دهد و به مدت ۵ سال با کسب و کار همکاری کند، ارزش او برابر است با:
(۵۰۰ هزار تومان × ۴) × ۵ = ۱۰ میلیون تومان
با داشتن این اطلاعات، کسب و کار می‌تواند بفهمد که چقدر باید برای بازاریابی، فروش و خدمات پس از فروش به این مشتری اختصاص دهد.
با شناختن ارزش مشتری، کسب و کار می‌تواند راه‌هایی را برای افزایش آن پیدا کند. برخی از راه‌های افزایش ارزش مشتری عبارتند از:
▪️ افزایش وفاداری مشتری: با راه‌اندازی برنامه‌های وفاداری، پاداش، تخفیف و جوایز، می‌توان مشتریان را تحریک کرد تا بیشتر و با تکرار خرید کنند و از این طریق به کسب و کار وفادار بمانند.
▪️ افزایش سبد خرید: با پیشنهاد محصولات و خدمات مکمل، جایگزین یا بهبود یافته، می‌توان مشتریان را تحریک کرد تا در هر خرید بیشتر خرج کنند تا از این طریق متوسط درآمد از خرید مشتری یا کاربر (ARPU) افزایش یابد.
▪️ افزایش رضایت مشتری: با ارائه خدمات پس از فروش مناسب، پاسخگویی به شکایات و نظرات، حل مسائل و درخواست‌ها، می‌توان به مشتریان نشان داد که به آن‌ها اهمیت می‌دهیم و از آن‌ها قدردانی می‌کنیم. این کار باعث می‌شود که مشتریان راضی باشند و به کسب و کار اعتماد کنند و مدت زمان حضور آن‌ها را طولانی‌تر کنند.
به طور خلاصه، ارزش مشتری یک شاخص مهم برای سنجش عملکرد و رشد یک کسب و کار است. با محاسبه و افزایش ارزش مشتری، کسب و کار می‌تواند بهینه‌سازی هزینه‌ها، افزایش درآمدها و تقویت روابط با مشتریان را انجام دهد.
@bazaryabimodern1987

" ویژگی های ارتباطی شخصیت ها "

" ویژگی های ارتباطی شخصیت ها "
      @bazaryabimodern1987
افراد درونگرا
۱) از تنهایی انرژی میگیرند
۲) نمیخواهند کانون توجه باشند
۳) شنونده های خوبی هستند
افراد برونگرا
۱)از تعامل با دیگران لذت میبرند
۲)بیش از انکه گوش بدهند حرف میزنند
۳)دوست دارند کانون توجه باشند
افراد حسی
۱)تمرکز بر دریافت اطلاعاتشان با حواس پنجگانه است
۲)به زمان حال توجه دارند
۳)از تکرار یک مهارت خسته نمی شوند
ویژگی شهودی
۱)به الهام و دریافت قلبی معتقدند
۲)از تکرار یک مهارت خسته می شوند
۳)برای نوآوری و تخیل ارزش زیادی قائلند
ویژگی افراد احساسی
۱)به همدلی و درک دیگران اهمیت میدهند
۲)به راحتی از دیگران تشکر می کنند
۳)از طرف دیگران بیش از اندازه عاطفی ارزیابی میشوند
ویژگی افراد منطقی
۱)بیش از حد برای منطق و عدالت بها قائل اند
۲)از طرف دیگران خشک و بی انعطاف ارزیابی می شوند.
۳)بزرگترین انگیزه ی آنها در کار موفق شدن است
ویژگی افراد قضاوت کننده
۱)معتقدند اول کار بعد تفریح
۲)زمان را منبع تمام شدنی می دانند
۳)نتیجه گرا هستند
ویژگی افراد دریافت کننده
۱)اول تفریح بعد کار
۲)زمان را منبع تجدید شدنی می دانند
۳)نتیجه گرا نیستند
شما در کدام دسته قرار دارید؟
@bazaryabimodern1987

💢مشتری‌یابی نادرست

💢مشتری‌یابی نادرست
@bazaryabimodern1987
👈مشتری‌یابی، به معنای تلاش برای یافتن مشتریان جدید، یکی از مهم‌ترین وظایف فروشندگان است، اما اکثر فروشندگان مبتدی به اشتباه تصور می‌کنند که مشتری‌یابی فقط به معنای «شناسایی و فهرست کردن افراد یا شرکت‌هایی است که شاید از ما بخرند»
👈در مقابل، فروشندگان حرفه‌ای به خوبی می‌دانند که مشتری‌یابی دارای دو بُعد مهم است
 1️⃣شناسایی مشتریان بالقوه‌ای که به محصول‌مان نیاز دارند یا شاید با معرفی محصول به آنها، به آن احساس نیاز پیدا کنند
2️⃣جمع‌آوری اطلاعات مختلف دربارۀ مشتریان بالقوه‌ای که شناسایی کرده‌ایم و پاسخ به این سوال که «چقدر احتمال دارد از ما بخرند؟». ما به این فرایند اصطلاحاً «سنجش صلاحیت مشتری بالقوه» می‌گوییم
👈بر این اساس، می‌توانیم مشتری‌یابی را این گونه تعریف کنیم: «شناسایی و ارزیابی افراد و شرکت‌هایی که به محصول‌مان نیاز دارند و به احتمال زیاد آن را می‌خرند»
👈یادمان باشد اگر فرایند سنجش صلاحیت مشتری بالقوه را از فرایند مشتری‌یابی‌مان حذف کنیم، وقت و انرژی‌مان را برای مشتریان بالقو‌ه‌ای صرف می‌کنیم که به احتمال زیاد از ما نمی‌خرند و این موضوع سه آسیب مهم را به دنبال دارد:
 1️⃣برای جذب مشتریان بالقوۀ صلاحیت‌دار وقت و انرژی کافی نمی‌گذاریم و در نتیجه، آنها را به رقبایمان واگذار می‌کنیم
2️⃣ چون از مشتریان بالقوۀ غیرصلاحیت‌دار مرتب «نه» می‌شنویم، اعتماد به نفس‌مان، امید و انگیزه‌مان را از دست می‌دهیم
3️⃣بر اساس «نه»هایی که از مشتریان بالقوۀ غیرصلاحیت‌دار می‌شنویم، احساس می‌کنیم محصول یا قیمت‌مان مشکل دارد و باید آنها را اصلاح کنیم و مثلاً شروع به تخفیف دادن می‌کنیم و در نتیجه، استراتژی‌های نادرستی را برای بازاریابی محصول‌مان انتخاب می‌کنیم
@bazaryabimodern1987

چگونه ویزیت کنیم ؟؟؟ آشنایی با نحوه و چگونگی ویزیت مویرگی ونکات مهم

چگونه ویزیت کنیم ؟؟؟ آشنایی با نحوه و چگونگی ویزیت مویرگی ونکات مهم
@bazaryabimodern1987
✅وضعیت آراستگی ظاهر وپوشش مناسب
✅خوش عطر بودن و دوری از بوی سیگار و بوی دهان
✅داشتن ادبیات کلامی وبیان قوی
✅برخورد ورفتار اولیه مناسب درشان مشتری درهنگام ورود به مارکت
✅دست دادن محکم همراه با لبخند
✅معرفی و پرزنت خود وشرکت
✅صداقت در رفتار وگفتار
✅درصورت وجود مشتری داخل مارکت تا خروج وی از مغازه منتظر خروجشان باشید
✅چک کردن سبدها وشلف های مشتری
✅یادآوری نیازهای مشتری باتوجه به نوع محصول مورد ارائه شما
✅تشخیص رفتار مشتری و برخورد مناسب با رفتار ایشان
✅پرهیز از حاشیه وتخریب رقبا درحین پرزنت
✅پرزنت کالاها و مختصات فنی آنها
✅صداکردن نام مشتری وپرهیز از نامهای غیرمتعارف و کوچه بازاری
✅پرزنت وبیان مختصات وشرح قیمت بگونه ای که مشتری متوجه شود شما خواهان سودرساندن به وی هستید
✅درپایان پرزنت لطفا هرآنچه برای نهایی سازی که شامل نوع فاکتور ومحاسبات مالی فاکتور نحوه توزیع وزمان توزیع کالا می باشد را ابلاغ نمایید
✅تشکر از مشتری بخاطر وقتی که دراختیار شما گذاشته است
✅درپایان پرزنت باادای احترام خاص وتشکر چه کالایی خریداری کرده یا نکرده باشد از ایشان خداحافظی نموده و برنامه ویزیت ومراجعه بعدی خودرا به وی یادآوری کنید
✅لطفا از مشتریانی که باشما ارتباط برقرار ننموده اند درمراجعات بعدی حتما سرکشی انجام گیرد و بااستمرار ویزیت وسرکشی های مرتب به وی ثابت کنید که همیشه با او درارتباط هستید
@bazaryabimodern1987

🟣 ترفندهاى جذب مشترى :

🟣 ترفندهاى جذب مشترى :
 @bazaryabimodern1987
۱. برای جذب مشتری جدید هیچ گاه از مشتری قدیمی غافل نشوید. اگر چه جذب مشتری جدید کاری جذاب است ولی اگر مشتری قدیمی چنین بپندارد که اهمیت خود را از دست داده است از شما دور خواهد شد.
۲. پس از بروز مساله (از نظر ارتباط با مشتری) هر چه سریع تر آن را حل کنید.
۳. همیشه حالت بدون باخت به وجود بیاورید.
۴. همیشه حق با مشتری نیست ولی مساله مهم تفهیم این موضوع به مشتری است.
۵. مشتری خواستار لذت است نه تامین رضایت
۶. نباید فراموش کرد که مشتری حق انتخاب دارد.
۷. برای پی بردن به خواست مشتری به حرف های او گوش فرا دهید.
۸. درباره  خدمات دیدگاه مثبت داشته باشید.
۹. خود را به جای مشتری بگذارید تا احساسات او را درک کنید.
@bazaryabimodern1987

📌شما برای بهتر شدن فرد مقابلتان انتقاد می کنید نه برای حمله کردن به او!

📌شما برای بهتر شدن فرد مقابلتان انتقاد می کنید نه برای حمله کردن به او!
@bazaryabimodern1987
یادتان باشد که بین انتقاد سازنده و حمله کردن به دیگران تفاوت زیادی وجود دارد. وقتی شما با خیرخواهی و مهربانی از کسی انتقاد می کنید در واقع هدفتان رشد و پیشرفت آن شخص است، اما انتقادی که با حمله صورت بگیرد چیزی جز تخریب شخصیت به بار نمی آورد.
متاسفانه  این نوع انتقاد مخرب را نه فقط در محل کار، بلکه در شبکه های اجتماعی هم بسیار دیده شده است. اینکه فقط برای اینکه خودتان احساس خوبی کنید بخواهید از بقیه انتقاد کنید کاملا غلط است. برخلاف تصور عموم مردم، انتقاد کردن به معنی زخم زدن به طرف مقابل نیست. هدف اصلی انتقاد کردن، بازخورد دادن به فرد است، به نحوی گیرنده انتقاد بتواند عیب و نقص هایش را اصلاح کند یا الگوی رفتاری خاصی که دارد را تغییر بدهد.
پس در مرحله اول از خودتان بپرسید چرا انتقاد می کنید؟ آیا قصدتان از انتقاد کردن حمله به آن شخص است یا قصدتان کمک به او برای پیشرفت در زندگی شخصی و شغلی اش است؟
@bazaryabimodern1987

💢برای برندینگ بهتر، روی بازارهای کوچک‌تر تمرکز کنید

💢برای برندینگ بهتر، روی بازارهای کوچک‌تر تمرکز کنید
@bazaryabimodern1987
👈هر چقدر در تیراندازی، زدن به یک هدف بزرگ‌تر، راحت‌تر است، در برندینگ، قضیه کاملا متفاوت است و هدف گرفتن بازارهای کوچک‌تر، راحت‌تر است
👈در حقیقت، هر چقدر تعداد مشتریان هدف یک برند بزرگ‌تر و بیشتر می‌شود، کار ما در برندینگ سخت‌تر می‌شود چون باید برندمان را در ذهن انسان‌های بیشتری که تفاوت‌های زیادی با هم دارند، حک کنیم
👈به همین دلیل است که برخی از برندها، به خصوص برندهایی که منابع کمی در اختیار دارند، ترجیح می‌دهند روی یک بازار کوچک تمرکز و در مقابل وسوسه گسترش بازارشان مقاومت کنند
👈برای مثال، انتشارات پالیتیک اَند پراس را در نظر بگیرید که معتبرترین برند در زمینه چاپ کتاب‌های مربوط به سیاست، روابط بین‌الملل و حکم‌رانی است
👈از آن جایی که تعداد مخاطبان این قبیل کتاب‌ها چندان زیاد نیست، پالیتیک اَند پراس به راحتی می‌تواند با برگزاری کمپین‌هایی مثل سخنرانی درباره موضوعات مختلف در دنیای سیاست، مشتریان هدفش را گرد هم جمع کند و روی آنها اثر بگذارد
👈تمرکز روی این بازار کوچک به انتشارات پالیتیک اَند پراس کمک کرده تا در مقابل غولی چون آمازون که کتاب‌فروشی‌های بزرگی مثل بِرنز اَند نوبل را ورشکسته کرده، دوام بیاورد و حتی رشد کند
👈پس یادمان باشد، تمرکز روی یک بازار و محصول خاص، باعث قدرتمندتر شدن برندمان و توسعه آن به سمت بازارهای بزرگ و محصولات مختلف، باعث کاهش قدرت آن در طول زمان می‌شود
👈بر همین اساس، نباید در پاسخ‌ به این سوال که مشتری هدف برندمان کیست؟ به گونه‌ای عمل کنیم که تقریبا هر کسی را جزء مشتریان هدف برندمان در نظر بگیریم، زیرا این ذهنیت در نهایت باعث سردرگمی خودمان، برندمان و مشتریان‌مان می‌شود
👈مثلا مدیر برندی را در نظر بگیرید که در پاسخ به این سوال می‌گوید: خانم‌های 25 تا 54 سال، مشتریان هدف برند ما هستند
👈در چنین شرایطی باید پرسید: آیا واقعا یک خانم جوان 25 ساله، نیازها و خواسته‌هایی مشابه یک خانم میانسال 54 ساله دارد؟
👈تجربه نشان می‌دهد چنین پاسخ‌هایی سرآغاز تضعیف یک برند و در نهایت شکست خوردن و محو شدن آن از بازار می‌باشد
@bazaryabimodern1987

🔴 ۷ رفتار که افراد دارای اعتماد به نفس بالا آن را انجام نمی‌دهند!

🔴 ۷ رفتار که افراد دارای اعتماد به نفس بالا آن را انجام نمی‌دهند!
@bazaryabimodern1987
۱.از مسؤولیت فرار نمی‌کنند. برای نمونه زمانی که با تاخیر به سرکار می‌رسند، ترافیک را بهانه نمی‌کنند.
۲. از انجام کارهای ترسناک خودداری نمی‌کنند و اجازه نمی‌دهند ترس زندگی‌‌شان را دربرگیرد و مانع تجربه‌کردن امور جدید توسط آن‌ها شود که این امر باعث تقویت و پیشرفت شخصیت آنها خواهد شد.
۳.همواره در راحتی و رفاه به سر نمی‌برند. زیرا می‌دانند ماندن در این وضعیت باعث ناکامی در رسیدن به آرزوهایشان خواهد شد و در صورتی که بخواهند موفق شوند باید راحت طلبی را کنار بگذارند.
۴. هرگز هیچ‌کدام از کارهایشان را به زمان مناسب، شرایط مناسب، هفته بعد، هر زمان که وقت کافی وجود داشت موکول نمی‌کنند. بلکه بر انجام اقدامات لازم در زمان مناسب تاکید دارند.
۵. تلاش نمی‌کنند بر دیگران سلطه یابند و به واکنش های منفی توجهی نمی‌کنند.
۶.درباره مردم قضاوت و پیش‌داوری نمی‌کنند. زیرا آن‌ها با خودشان به حدی مهربان هستند که نیازی به این ندارند که برای احساس برتر بودن در غیاب اطرافیانشان به آن‌ها توهین کنند.
۷.خودشان را با هیچ‌کس مقایسه نمی‌کنند و هرگز با هیچ کسی جز خودشان در گذشته رقابت نمی‌کنند.

‎@bazaryabimodern1987

کارهائى که موجب موفقیت در زندگى مى شود:

کارهائى که موجب موفقیت در زندگى مى شود:
@bazaryabimodern1987
با ملایمت  : سخن بگوئید
عــمــیـــق  : نفس بکشید
شــــــیــک  : لباس بپوشید
صـبـورانه  : کار کنید
نـجـیـبـانه : رفتار کنید
هــمـــواره : پس انداز کنید
عــاقــلانـه : بخورید
کــــافـــى  : بخوابید
بى باکانه  : عمل کنید
خـلاقـانـه : بیندیشید
صـادقانه  : کسب کنید
هوشمندانه : خرج کنید
خوشبختی یک سفراست
      " نه یک مقصد "
هیچ زمانی بهتر از همین لحظه‌ برای شاد بودن وجود ندارد ...
@bazaryabimodern1987

💢تشکیل یک تیم قوی برای مذاکره

💢تشکیل یک تیم قوی برای مذاکره
@bazaryabimodern1987
1️⃣در مذاکرات گروهی، سوال‌های مناسب‌تری مطرح و اطلاعات دقیق‌تری داده می‌شوند
2️⃣قضاوت‌های بهتر و منطقی‌تری در خصوص خواسته‌ها و منافع طرف مقابل انجام می‌شود
👈به همین دلیل، شرکت‌ها و سازمان‌های حرفه‌ای تلاش می‌کنند با در نظر گرفتن این چهار اشتباه احتمالی، یک تیم مذاکراتی قوی تشکیل بدهند:
1️⃣تشکیل تیمی که خیلی بزرگ است
2️⃣تشکیل تیمی که همه اعضا در آن مشابه هم فکر می‌کنند
3️⃣هر یک از اعضای تیم به عنوان یک فرد مستقل و بدون توجه به دیگران عمل می‌کند
4️⃣نقش هر یک از اعضای تیم مذاکره مشخص نشده است
👈برای شکل‌دهی یک تیم مناسب بهتر است به این توصیه‌ها نیز عمل کنید:
1️⃣افرادی را انتخاب کنید که در زمینه موضوع مذاکره تخصص و تجربه کافی دارند و مهارت‌های ارتباط‌گیری خوبی نیز دارند
2️⃣یک تیم مذاکره ایده‌آل بین سه تا شش نفر عضو دارد. هیچ وقت اعضای تیم را دو رقمی نکنید
3️⃣برنامه‌ریزی برای مذاکره را به صورت جمعی انجام بدهید تا زبان مشترکی بین تیم‌تان شکل بگیرد
4️⃣برای هر یک از اعضای تیم، یک نقش معنادار در نظر بگیرید. حتما یکی از اعضای تیم را مسئول ارزیابی پیشنهادهای طرفین و مقایسه آنها با یکدیگر قرار بدهید
5️⃣اعضای تیم مذاکره باید در مورد گزینه‌های جایگزین، نقطه ترک مذاکره و هدف حداقلی و حداکثری از انجام مذاکره، اتفاق نظر داشته باشند
6️⃣اعضای تیم باید بدانند که چه اطلاعاتی را می‌توانند در اختیار طرف مقابل قرار بدهند و چه اطلاعاتی را باید پنهان نگه دارند
@bazaryabimodern1987

با مشتری دوست باش داداشی نشو

با مشتری دوست باش
داداشی نشو
@bazaryabimodern1987
خیلی اوقات هم شنیدم هم برای خودم اتفاق افتاده که فروشنده بقدری احساس راحتی میکنه که دیگه من ناراحت میشم و نمیدونم این کج‌فهمی رفاقت با مشتری از کجا میاد
البته در بسیاری موارد واقعا نیت بدی نداره فقط متوجه عملکردش نیست
آقای فروشنده
دوست مشتری بودن یعنی :
- خوب به حرفهای مشتری گوش کنی و توجه داشته باشی که دغدغه‌اش رو تشخیص بدی
- دوست یک مشتری بهش مشاوره میده که بهترین گزینه رو انتخاب کنه نه صرفا گزینه‌ی موجود در مغازه یا سازمانش
- دوست مشتری حواسش به حریم شخصی هست و پا رو خط قرمز‌ها نمیذاره
- دوست مشتری ، شخصی مودب ، صبور و در عین حال سمج در قبال رفع نیاز مشتری هست
@bazaryabimodern1987

💢توانمندی‌های نوین مشتریان

💢توانمندی‌های نوین مشتریان
@bazaryabimodern1987
👈مشتریان امروزی بسیار متفاوت از مشتریان دیروز هستند چون توانایی‌هایی دارند که نادیده گرفتن آنها، می‌تواند به قیمت ورشکستگی کسب و کارمان تمام شود
👈مهم‌ترین این توانایی‌ها که باید مراقب آنها باشیم و برای استفاده از آنها برنامه داشته باشیم، عبارتند  از:
1️⃣تبدیل شدن شبکه‌های اجتماعی به ابزاری قدرتمند
مشتریان امروزی به راحتی می‌توانند با کمک شبکه‌های اجتماعی، آبروی یک شرکت را ببرند یا آن شرکت را آن قدر سر زبان‌ها بیاندازند که کسب و کارش سکّه شود. پس اگر مراقب رضایت مشتریان‌مان نباشیم، باید ریسک ورشکستگی به وسیله شبکه‌های اجتماعی را بپذیریم
2️⃣تبدیل شدن شبکه‌های اجتماعی به دستیار مشتریان
شبکه‌های اجتماعی علاوه بر ایجاد امکان تبادل اطلاعات و تجربه بین مشتریان، این امکان را هم به آنها می‌دهد تا درباره محصول مدنظرشان تحقیق کنند و انبوهی از اطلاعات مختلف را به دست بیاورند. پس به هیچ وجه نباید از معرفی خودمان و محصولات‌مان در شبکه‌های اجتماعی غافل شویم
3️⃣امکان خرید در هنگام حرکت
گسترش اپلیکیشن‌های مختلف این امکان را به مشتریان می‌دهد تا زمانی که در حین حرکت هستند، مثلا زمانی که در حال رانندگی‌اند، محصول مدنظرشان را پیدا کنند، درباره آن تحقیق کنند و آن را سفارش بدهند. پس برای موفقیت در بازارهای امروزی، نباید به کانال‌های فروش سنتی بسنده کنیم، بلکه باید به فکر فروش در بازارهای مجازی هم باشیم
4️⃣امکان تعامل بهتر با شرکت‌ها
به لطف گسترش ابزارهایی مثل کیو آر کد، مشتریان می‌توانند به راحتی با شرکت‌ها تعامل کنند. مثلا می‌توانند با اسکن کردن کیو آر کد روی بسته‌بندی، تمام مشخصات محصول مدنظرشان را بخوانند و بررسی کنند. پس باید به فکر استفاده از این قبیل راه‌های تعامل با مشتریان‌مان باشیم
5️⃣امکان مسدود کردن شرکت‌ها
مشتریان امروزی به راحتی می‌توانند تبلیغاتی که نامناسب و مزاحم تشخیص می‌دهند، مسدود کنند تا دیگر هیچ پیامی از آن شرکت دریافت نکنند. پس برای موفقیت در بازارهای امروزی، باید پیام‌های تبلیغاتی و بازاریابی‌مان را در بهترین زمان ممکن و ترجیحا با گرفتن اجازه از مشتریان برای آنها ارسال کنیم
@bazaryabimodern1987

وظایف مدیر فروش :

وظایف مدیر  فروش :
@bazaryabimodern1987
در شرکتهای پخش مویرگی یکی از مهمترین پستهای سازمانی سرپرست / مدیر فروش می باشد  و طبعا آشنایی با شرح وظایف ایشان مهم است . در زیر به صورت اختصار و تیتروار سعی شده است با برخی از این وظایف آشنا شویم لیکن تاکید می گردد هرکدام از این موارد نیاز به بسط و شرح جزئیات دارد !
الف – نقطه آغاز : بدو تاسیس
1-     تعیین مناطق و نقاط فعالیت و همچنین بخش بندی مشتریان (Segmentation)
2-    تهیه بانک اطلاعاتی از مشتریان
3-    مسیر بندی مشتریان و کلاسبندی ایشان (قبلا در مورد کلاسبندی مطلبی داشته ایم )
4-    تعیین تعداد مشتریان هدف و بدست تعداد ویزیتور مورد نیاز
5-    استخدام نیروی فروش
6-    هدف گذاری فروش و تخصیص منطقه به ویزیتورها براساس پتانسیل منطقه
7-    برنامه ریزی ویزیت (مشخص کردن برنامه ویزیت روزانه )
ب – کنترل فروش :
1-     مانیتورینگ فعالیت های ویزیتورها از طریق اخذ گزارشات و بررسی روندها و مقایسه فروش با اهداف
2-    بررسی دلایل عدم توفیق در ویزیت و در صورت امکان همراهی با ویزیتور برای برطرف نمودن موارد قابل حل
3-    اطلاع رسانی مستمر روزانه از عملکرد ویزیتور به وی و نشان دادن انحراف از برنامه و تحریک ایشان  به جبران عقب ماندگی
4-    ایجاد فضای رقابتی در شرکت و تزریق هیجان و تهییج عوامل فروش به دستیابی به اهداف
5-    بازدید سرزده از منطقه و یا کنترل حضور ویزیتور در منطقه از طریق ابزارهای رایج کامپیوتری
6-    شناسایی ویزیتورهای کم کار و توجیه گر و تذکر و در نهایت اخراج ایشان
ج – سایر وظایف :
1-     پیگیری مطالبات و چکهای برگشتی
2-    تعیین نقطه سفارش کالاها و برنامه ریزی جهت تامین کالا
3-    آموزش مستمر پرسنل و برگزاری کارگاههای فروش و آموزش دقیق محصولات
4-    ارائه پیشنهاد پروموشن و پاداش و پورسانت و همکاری با واحد بازاریابی
@bazaryabimodern1987

💢تشویق و تنبیه با دستورالعمل کامل می‌شود

💢تشویق و تنبیه با دستورالعمل کامل می‌شود
@bazaryabimodern1987
👈شاید فکر کنید اگر دیگران را تشویق کنید تا کارهای مدنظرتان را انجام بدهند، آنها هم مطابق میل شما رفتار خواهند کرد
👈اما واقعیت این است که تشویق یا تنبیه برای برانگیختن فرد لازم است، اما کافی نیست. در حقیقت، اگر تنها به تشویق یا تنبیه اکتفا کنید، دیگران مطابق میل شما رفتار نخواهند کرد
👈در کنار استفاده درست از تشویق و تنبیه، باید به این موضوع هم دقت کنید که باید به فرد مدنظرتان یک دستورالعمل مشخص بدهید تا بداند دقیقا چه کاری را باید انجام بدهد
👈در حقیقت، وقتی تنها به گفتن این که «اگر فلان کار را بکنی، فلان قدر پاداش می‌گیری» یا «اگر فلان کار را نکنی، فلان قدر جریمه می‌شوی»، اکتفا می‌کنید، روش اشتباهی در پیش گرفته‌اید چون این عبارت‌ها، دستورالعمل مشخص و گام به گامی را به فرد مدنظرتان ارائه نمی‌کند و در نتیجه او متوجه نمی‌شود که دقیقا چه کاری از او خواسته‌اید
👈برای مثال، مادری را در نظر بگیرید که به فرزندش می‌گوید: «اگر یک بار دیگر این کار را بکنی، خودت می‌دانی». به احتمال زیاد، آن بچه می‌رود و دقیقا همان کار را تکرار می‌کند
👈این مادر، مانند بسیاری از مردم دیگر، یک عامل کلیدی را رعایت نکرده است: ارائه دستورالعمل مشخص به فرد مدنظر
👈بر این اساس، این مادر باید دقیقا بگوید فرزندش دقیقا کدام کار را نباید انجام بدهد و در این صورت، دقیقا چه تنبیهی در انتظار او خواهد بود
👈مثلا اگر مادر مذکور از درس نخواندن فرزندش عصبانی شده، باید به او بگوید: اگر در سه ماه آینده، دو برابر این ماه درس بخوانی، فلان نوع گوشی موبایل را برایت می‌خرم و اگر این کار را نکنی، پول تو جیبی‌ات را نصف می‌کنم
👈این مادر به احتمال زیاد این بار می‌تواند فرزندش را متقاعد کند چون هم از تشویق و تنبیه در کنار هم استفاده کرده و هم یک دستورالعمل مشخص به فرزندش داده است
@bazaryabimodern1987

💢از مشتری‌تان بخواهید شما را به بقیه معرفی کند

💢از مشتری‌تان بخواهید شما را به بقیه معرفی کند
@bazaryabimodern1987
👈فروشندگان مبتدی تصور می‌کنند بهتر است خودشان دنبال مشتری جدید بگردند تا این که از مشتریان فعلی‌شان بخواهند آنها را به دوستان‌شان معرفی کنند
👈اما در مقابل، فروشندگان حرفه‌ای به خوبی می‌دانند که معرفی مشتری جدید توسط مشتری فعلی، ساده‌ترین، کم‌ استرس‌ترین، کم هزینه‌ترین و سریع‌ترین روش برای مشتری‌یابی است. برای همین، هیچ وقت از این که از مشتری فعلی‌شان بخواهند تا به آنها مشتری جدید معرفی کند، خجالت نمی‌کشند
👈از طرف دیگر، فروشندگان حرفه‌ای به این نکتۀ مهم هم دقت می‌کنند که صرفاً نباید از مشتری فعلی‌شان بخواهند تا آنها را به بقیه معرفی کنند، بلکه می‌توانند از فروشندگان شرکت‌های غیررقیب، شرکت‌های تامین‌کنندۀ مواد اولیۀ شرکت و حتی دوستان، اقوام و همسایه‌ها هم بخواهند تا آنها را به دیگران معرفی کنند
👈اشتباه دیگری که فروشندگان مبتدی مرتکب می‌شوند این است که زمان مناسبی را برای درخواست از مشتری فعلی برای معرفی‌شان به دیگران انتخاب نمی‌کنند. مثلاً وقتی سفارش مشتری هنوز به او تحویل نشده، از او می‌خواهند شرکت را به بقیه معرفی کنند
👈در صورتی که بهترین زمان برای درخواست از مشتری فعلی برای معرفی ما به دیگران، وقتی است که مطمئن می‌شویم مشتری فعلی از ما کاملاً راضی است و حاضر است بابت زحماتی که برای او کشیده‌ایم، ما را به دیگران معرفی کند
@bazaryabimodern1987

💢نزدیک شدن به مشتری

💢نزدیک شدن به مشتری
@bazaryabimodern1987
👈 نزدیک شدن به مشتری (Approach)، مرحله‌ای در فرایند فروش است که فروشنده برای نخستین بار با مشتری بالقوه ملاقات می‌کند
👈 اگر به خوبی به مشتری نزدیک بشویم، احتمال فروش به او را به شدت افزایش می‌دهیم. برای همین، متخصصان فروش این شش روش را برای نزدیکی بهتر به مشتری پیشنهاد می‌کنند
1️⃣ نزدیک شدن ممتاز (Premium approach)
در این روش، قبل از شروع جلسه با مشتری، هدیه‌ای به او می‌دهیم تا او را از نظر روانی تحت تاثیر قرار بدهیم
2️⃣ نزدیک شدن با سوال (Question approach)
در این روش، جلسه با مشتری را با طرح سوالی چالشی آغاز می‌کنیم تا ذهن او را به موضوع بحث‌مان علاقه‌مند کنیم
3️⃣ نزدیک شدن با محصول (Product approach)
در این روش، قبل از شروع جلسه با مشتری، نمونه‌ای از محصول را به او می‌دهیم تا بتواند آن را تست و ارزیابی کند. مبنای این روش آن است که وقتی مشتری محصولی را تست می‌کند، تا حدودی از نظر عاطفی به آن وابسته می‌شود
4️⃣ نزدیک شدن شبکه‌ای (Network approach)
در این روش، در ابتدای جلسه با مشتری، نام تعدادی از مشتریان فعلی‌مان را که او می‌شناسد، می‌آوریم تا این برداشت ذهنی در مشتری شکل بگیرد که بیشتر کسانی که مثل من هستند، این محصول را خریده‌اند
5️⃣ نزدیک شدن تجویزی (Prescriptive approach)
در این روش، جلسه با مشتری را با بیان بزرگ‌ترین مشکل او که به محصول‌مان مربوط است، آغاز می‌کنیم تا مشتری متوجه بشود که ما از مشکلاتش آگاه هستیم و راهکار حل آنها را می‌دانیم
6️⃣ نزدیک شدن دوستی فوری (Instant buddy approach)
در این روش، جلسه با مشتری را با یک شوخی راجع به خودمان یا محصول‌مان آغاز می‌کنیم. البته این روش برای زمانی مناسب است که قبل از جلسه حضوری، چند بار با مشتری مذاکره تلفنی انجام داده باشیم
@bazaryabimodern1987

💢محصول‌تان را متناسب‌سازی کنید

💢محصول‌تان را متناسب‌سازی کنید
@bazaryabimodern1987
👈یکی از اصول بازاریابی این است که باید محصولات‌مان را مطابق با نیازهای مشتریان‌مان، تغییر بدهیم. به همین دلیل است که بخش‌بندی بازار و سپس متناسب‌سازی محصول با هر بخش از بازار، مهم‌ترین اصل در بازاریابی پیشرفته به حساب می‌آید
👈با این حال، در بسیاری از مواقع می‌توان از این هم فراتر رفت و محصول را بر اساس نیازها و خواسته‌های دقیق یک مشتری، شخصی‌سازی کرد
👈برای مثال، دو شرکت مختلف را در نظر بگیرید که یکی از آنها کت و شلوارهایی برای افراد بسیار چاق تولید می‌کند و دیگری، یک دست کت و شلوار کاملا سفارشی را با قیمتی بسیار مناسب برای مشتریانش آماده می‌کند
👈هر دوی این شرکت‌ها تلاش می‌کنند با متناسب‌سازی محصول‌شان، یکی برای یک بخش از بازار و دیگری برای هر مشتری، خودشان را از رقبایشان متمایز کنند
👈این اصل به ظاهر ساده ولی به شدت مهم، اصلی بود که مایکل دِل، بنیانگذار شرکت کامپیوتری دِل آن را در نظر گرفت و توانست شرکتش را به یکی از بزرگ‌ترین شرکت‌های دنیا تبدیل کند و رقبایی مثل آی‌بی‌اِم را پشت‌سر بگذارد
👈در حقیقت، مایکل دِل که در آن زمان یک دانشجوی 19 ساله بود، متوجه شد می‌تواند کامپیوترهای شخصی‌سازی شده را به صورت مستقیم و از طریق فروش تلفنی عرضه کند
👈روش کار دِل به این صورت بود که مشتریان با شرکت تماس می‌گرفتند، نیازشان را بازگو می‌کردند، شرکت به آنها برای انتخاب بهترین کامپیوتر مشاوره می‌داد و سپس کامپیوتر مدنظر مشتری را تولید می‌کرد و به او تحویل می‌داد
👈جالب است بدانید دِل تا امروز هم همین شیوه کار را ادامه داده و در کنار فروش انبوه، هنوز هم فروش کامپیوترهای شخصی‌سازی شده را دارد با این تفاوت که مشتریان می‌توانند کامپیوتر مدنظرشان را به صورت تلفنی، اینترنتی و پستی سفارش بدهند
@bazaryabimodern1987

💢راز موفقیت در فریلنسری

💢راز موفقیت در فریلنسری
@bazaryabimodern1987
👈علاوه بر این، برای موفقیت بیشتر در فریلنسری باید به این موضوعات دقت کنیم:
1️⃣ابتدا باید به این سوال پاسخ بدهیم که چرا یک شرکت یا یک فرد باید به جای فریلنسرهای دیگر، ما را استخدام کند؟ اگر نتوانیم به این سوال به خوبی پاسخ بدهیم، احتمالا مشتریان‌مان هم نمی‌توانند و در نتیجه، ما را استخدام نمی‌کنند یا اگر استخدام کنند، حاضر نمی‌شوند پول زیادی به ما بدهند
2️⃣چیزی که می‌تواند یک فریلنسر را از بقیه متمایز کند، کیفیت کار او، دلیل اهمیت کار او یا شیوه انجام کار توسط او است. پس هنگام معرفی خودتان همیشه روی این سه عامل تمرکز کنید: کیفیت کارتان، اهمیت کارتان برای مشتری و شیوه متفاوتی که در کارتان دارید
3️⃣پس از تعیین عاملی که شما را از بقیه فریلنسرها متمایز می‌کند، باید دنبال مشتری ایده‌آل‌تان بگردید. برای موفقیت در این کار، باید دامنه جستجوی‌تان را محدود کنید. اگر این کار را نکنید، آن گاه مجبور می‌شوید هر کاری برای هر مشتری انجام بدهید و به مرور ارزش‌تان کم و کمتر می‌شود
4️⃣از زبان، ابزارهای معرفی و شیوه‌های تبلیغاتی استفاده کنید که مشتریان هدف‌تان آنها را می‌فهمند و از آنها خوش‌شان می‌آید
5️⃣تلاش کنید در مکان‌های واقعی و مجازی باشید که مشتریان هدف‌تان در آنجا حضور دارند. برای مثال، اگر یک فیلم‌ساز هستید و می‌خواهید شرکت‌های بزرگ فعال در صنعت آب را جذب کنید، می‌توانید ویدیویی کوتاه درباره شیوه‌های جبران کم‌آبی توسط مردم عادی بسازید و در شبکه‌های اجتماعی پخش کنید
6️⃣یادتان باشد قرار نیست فقط به ازای زمانی که برای انجام پروژه می‌گذارید، پول بگیرید. پس هنگام تعیین دستمزدتان به این فکر کنید که کارتان چقدر برای مشتری‌تان می‌ارزد. مثلا یک طراح محصول فریلنسر برای تعیین دستمزدش باید به این موضوع فکر کند که کارش چه تاثیری روی سود مشتری می‌گذارد؟
7️⃣به گونه‌ای قیمت کارتان را مشخص کنید که هزینه‌های انجام کار، هزینه‌های گذران زندگی و سودتان را شامل بشود
@bazaryabimodern1987

💢نقش خدمات در برندینگ

💢نقش خدمات در برندینگ
@bazaryabimodern1987
👈خدمات مشتریان به نحوی حیاتی روی برند ما اثر می‌گذارد زیرا برند در یک ارتباط تنگاتنگ با هر مشتری حیات می‌یابد
👈در حقیقت، تعاملاتی مثل مرجوع کردن کالا با جر و بحث، تاخیرهای طولانی در پاسخ‌گویی به مشتری، دست به سر کردن مشتری، کارمندان بی‌دقت و بد خلق همه عواملی هستند که می‌توانند نسبت به برندمان احساس بدی به‌وجود بیاورند و آن را نابود کنند
👈گاهی این تعاملات درست وقتی پیش می‌آیند که مشتری مشغول بررسی و انتخاب برندمان یا مشغول حل یک مشکل مثل مرجوع کردن کالاست. در نتیجه، انجام درست این قبیل تعاملات در بسیاری موارد آخرین تماس مشتری با ما پیش از خرید دوباره است و نقش مهمی در وفاداری مشتری به برندمان دارد
👈اما مشکل بزرگ‌تر اینجاست که بسیاری از شرکت‌ها به این قبیل تعاملات خدمات‌محور توجه نمی‌کنند چون به اشتباه تصور می‌کنند این قبیل خدمات ربطی به برندسازی ندارد، بلکه یک برند با کمک تبلیغات و کمپین‌های جذاب ساخته می‌شود
👈اما در مقابل، شرکت‌های حرفه‌ای به خوبی می‌دانند که این قبیل تعاملات خدماتی است که برند را می‌سازد و اگر این تعاملات را به خوبی مدیریت نکنند، تمام تلاش و هزینه‌شان در تبلیغات و کمپین‌ها به باد می‌رود
👈برای مثال، آویس که از قوی‌ترین برندهای کرایه خودرو است را در نظر بگیرید. وقتی به این شرکت سر می‌زنید، در آنجا با مردان و زنان بسیار خوش‌پوش و مودبی مواجه می‌شوید. تقاضا و درخواست شما با دقت و ادب بسیاری بررسی و پاسخ داده می‌شود. در نتیجه، شما با احساسی خوب از انتخاب‌تان و احساسی خوب نسبت به برند آویس، شعبه آن را ترک می‌کنید
👈آویس برای ایجاد این فرهنگ خدماتی در شرکتش، به این صورت کار می‌کند که همه کارمندان تازه استخدام شده، کارشان را از شستن خودرو و تحویل آن به مشتری آغاز می‌کنند تا از همان ابتدا متوجه شوند که تحویل یک خودروی تمیز به مشتری و رعایت ادب در این کار است که برند آویس را می‌سازد، نه هیچ چیز دیگری
@bazaryabimodern1987

💢فروش راه‌کار

💢فروش راه‌کار
@bazaryabimodern1987
1️⃣ارائه راه‌کار برای افزایش منافع مشتری
به عنوان مثال، یکی از شرکت‌های تولیدکننده غذای دام و طیور، از کارشناسان دامپروری برای کمک به دامداران برای افزایش 5 تا 10 درصدی وزن حیوانات شرکت‌های مشتری استفاده می‌کند
2️⃣ارائه راه‌کار برای کاهش ریسک‌های مشتری
به عنوان مثال، شرکت آی.سی.آی، تولیدکننده مواد منفجره معدنی، روش‌ حمل و نقل ایمن مواد منفجره را به مشتریانش آموزش می‌دهد
3️⃣ارائه راه‌کار برای کاهش هزینه‌های مشتری
به عنوان مثال، یکی از شرکت‌های تولیدکننده تجهیزات صنعتی، روش‌های بهینة خرید و انبارداری را به مشتریانش آموزش می‌دهد
@bazaryabimodern1987

💢دلایل اصلی شکست در خاتمه فروش

💢دلایل اصلی شکست در خاتمه فروش
@bazaryabimodern1987
👈یک لحظه کاملا پر رمز و راز در فروش وجود دارد و آن زمانی است که فروشنده بالاخره از مشتری می‌خواهد که محصول پیشنهادی را بخرد تا فروش اتفاق بیافتد. ما به این لحظه اصطلاحا خاتمه فروش می‌گوییم
👈در حقیقت، بدون خاتمه فروش، هیچ فروشی وجود نخواهد داشت و به همین دلیل، توانایی فروشنده برای خاتمه فروش، مهم‌ترین قسمت کار او را تشکیل می‌دهد
👈برای افزایش مهارت‌مان در خاتمه فروش، ابتدا باید به این سوال مهم پاسخ بدهیم: اصلی‌ترین دلیل از دست دادن فروش چیست؟ در پاسخ باید بگویم، درخواست نکردن از مشتری برای خرید، دلیل اصلی شکست ما در خاتمه فروش است
👈در حقیقت، ممکن است محصولی عالی داشته باشیم که مشتری هم به آن نیاز دارد و ما هم آن را به خوبی معرفی کرده‌ایم، اما هیچ اتفاقی نخواهد افتاد، مگر این که از خریدار بخواهیم تا از ما بخرد
👈با در نظر گرفتن این واقعیت، حالا باید به این سوال پاسخ بدهیم که چرا فروشندگان غالبا از مشتری نمی‌خواهند که بخرد تا فروش خاتمه پیدا کند؟ چون:
⭕️بیشتر فروشندگان اعتماد به نفس کافی ندارند
⭕️بسیاری از فروشندگان به اندازه کافی به محصول‌شان مطمئن نیستند
⭕️اکثر فروشندگان از «نه» شنیدن از مشتری و شکست خوردن می‌ترسند
⭕️بیشتر فروشندگان تمایلی به شنیدن مخالفت‌های مشتری و پاسخگویی به آنها ندارند
⭕️عمده فروشندگان به اشتباه تصور می‌کنند درخواست از مشتری برای خریدن، یک رفتار تهاجمی و نامطلوب است که به رابطه‌شان با مشتری صدمه می‌زند
⭕️بسیاری از فروشندگان نمی‌دانند چه زمانی باید از مشتری بخواهند خرید کند و فروش را خاتمه بدهند
⭕️بسیاری از فروشندگان با شیوه‌ها و تکنیک‌های خاتمه فروش آشنا نیستند
@bazaryabimodern1987

💢کشف رزومه‌های مشکوک

💢کشف رزومه‌های مشکوک
@bazaryabimodern1987
👈به نظرتان آیا تمام اطلاعاتی که در یک رزومه درج شده‌اند، صحیح و واقعی هستند؟ احتمالا پاسخ شما هم مثل پاسخ من است: خیر
👈در حقیقت، متقاضیان باهوش و زرنگ می‌دانند که رزومه‌شان بهترین ابزار برای تبلیغ و بازاریابی آنهاست و سعی می‌کنند از آن به نحو مطلوبی استفاده کنند. درست مثل شرکت‌ها که بعضی وقت‌ها در تبلیغات‌شان دروغ می‌گویند، متقاضیان یک شغل هم ممکن است این کار را در رزومه‌شان انجام بدهند
👈خیلی وقت‌ها، داوطلبان استخدام در رزومه‌شان دروغ نمی‌گویند، بلکه اطلاعات شخصی و سوابق شغلی‌شان را طوری بازگو می‌کنند که بهتر از آن چه که هستند، به نظر برسند
👈به همین دلیل، ما به عنوان فردی که می‌خواهیم با داوطلبان مصاحبه و آنها را ارزیابی کنیم، باید گیرنده‌های قوی داشته باشیم و هر گونه اغراق و چرب‌زبانی در رزومه و فرم‌های استخدامی را تشخیص بدهیم
👈برای این منظور می‌توانیم از این روش‌ها کمک بگیریم:
⭕️وقتی داوطلب در فرم استخدامی می‌نویسد «حضورا توضیح می‌دهم» یعنی در پاسخ سوال ما می‌خواهد داستان پیچیده‌ای را سرهم کند که احتمالا بخش مهمی از آن غیرواقعی است
⭕️اگر عبارت «حقوق درخواستی» یا «آخرین حقوق دریافتی» سفید باقی مانده، یعنی احتمالا داوطلب انتظار بسیار بالاتری از حقوق قبلی‌اش دارد ولی نمی‌خواهد آن را بیان کند تا ببیند می‌تواند ما را حضورا متقاعد کند یا نه
⭕️بی‌پاسخ گذاشتن برخی سوالات فرم استخدامی، احتمالا بدین معناست که داوطلب می‌داند اگر به آنها پاسخ بدهد، شغل مدنظر را از دست می‌دهد
⭕️مشخص نکردن دقیق تاریخ‌ها در فرم‌های استخدامی و رزومه، احتمالا به معنی تاریخ گذشته و به درد نخور بودن موضوع مدنظر است
⭕️وقتی بخش‌هایی از پاسخ‌های داوطلب یا رزومه او گنگ و نامفهوم به نظر می‌رسند، احتمالا مشکلی در آن قسمت‌ها وجود دارد
⭕️وقتی داوطلب در فرم استخدامی و در پاسخ به سوالی مثل «هدف شما از کار در این شرکت چیست؟»، بیش از حد از شرکت‌مان تعریف می‌کند، یعنی می‌خواهد ما را فریب بدهد
⭕️اگر در قسمت «موفقیت‌های قبلی»، فهرستی از وظایفش در شرکت‌های قبلی را نوشته، یعنی موفقیت قابل توجه و در نتیجه، توانایی مهمی ندارد
@bazaryabimodern1987

💢4 روش حل تعارض در مذاکره

💢4 روش حل تعارض در مذاکره
@bazaryabimodern1987
👈بروز تعارض در هر مذاکره‌ای یک امر کاملا رایج و طبیعی است. به همین دلیل، مذاکره‌کنندگان حرفه‌ای مهارت بالایی در این دو مورد دارند:
1️⃣انواع تعارضات را به راحتی می‌شناسند
2️⃣مهارت کافی برای حل تعارض دارند
👈به طور کلی، ممکن است در یک مذاکره چهار نوع تعارض به وجود آید:
1️⃣تعارض واقعی
زمانی است که بین طرفین مذاکره تعارض وجود دارد و طرفین نیز از وجود آن باخبرند
2️⃣تعارض اشتباه
زمانی است که در واقعیت تضاد منافعی بین طرفین مذاکره وجود ندارد، اما آنها احساس می‌کنند چنین تضادی وجود دارد
3️⃣تعارض پنهان
زمانی شکل می‌گیرد که تضادی میان منافع طرفین وجود دارد، اما از وجود چنین تعارضی آگاه نیستند یا آن را دست کم می‌گیرند
4️⃣تعارض هماهنگی
زمانی است که در حال حاضر تضادی بین منافع طرفین وجود ندارد ولی به مرور زمان و به دلیل کاهش تعامل و هماهنگی بین طرفین، این تضاد به وجود می‌آید

👈کارول راسبولت (Carol Rusbult) معتقد است برای حل تعارضاتی که در طول مذاکره به وجود می‌آید، می‌توانیم از این چهار رویکرد استفاده کنیم:
1️⃣رویکرد ترک رابطه
در این رویکرد، از رابطه‌مان با طرف مقابل صرف‌نظر می‌کنیم و در پی فرصت‌های تازه می‌رویم یا شیوه‌ای غیر از مذاکره در پیش می‌گیریم. برای مثال، فرض کنید نمی‌توانیم سر زمان تحویل با مشتری به توافق برسیم. در نتیجه، تصمیم می‌گیریم مذاکره با او را متوقف کنیم و با یک مشتری دیگر مذاکره کنیم یا او را تهدید کنیم اگر با زمان پیشنهادی ما موافقت نکند، تمام تخفیف‌هایی که به او داده‌ایم را کنسل می‌کنیم
2️⃣رویکرد وفاداری
در این رویکرد، تلاش می‌کنیم رابطه‌مان با طرف مقابل را حفظ کنیم و در نتیجه، برای حل تعارض به وجود آمده، با تساهل برخورد می‌کنیم. به عبارت دیگر، خواسته‌های طرف مقابل را می‌پذیریم و در مقابل او کوتاه می‌آییم یا از خواسته خودمان صرف‌نظر می‌کنیم. برای مثال، به مشتری فوق‌الذکر می‌گوییم اگر با تاریخ پیشنهادی ما موافقت کند، ما هم در تاریخ چک‌هایی که باید بدهد، کوتاه می‌آییم
3️⃣رویکرد صرف‌نظر کردن
در این رویکرد، مذاکره با طرف مقابل را متوقف می‌کنیم ولی سراغ گزینه‌های دیگر یا شیوه‌های تهدیدآمیز نمی‌رویم. برای مثال، مذاکره با مشتری درباره تاریخ تحویل را متوقف می‌کنیم ولی سراغ مشتری دیگری نمی‌رویم و آن مشتری را هم تهدید نمی‌کنیم. این رویکرد زمانی موثر واقع می‌شود که تصور کنیم گذشت زمان، روی طرف مقابل فشار می‌آورد و در نهایت او را مجبور به پذیرش خواسته‌های ما می‌کند
4️⃣رویکرد به زبان آوردن
در این رویکرد، تلاش می‌کنیم با طرف مقابل درباره تعارض به وجود آمده گفتگو و چانه‌زنی کنیم. در حقیقت، تلاش می‌کنیم با تشریح وضعیتی که وجود دارد، طرف مقابل را قانع کنیم پیشنهادمان را بپذیرد. برای مثال، شرایط کارخانه‌مان را برای مشتری توضیح می‌دهیم و تلاش می‌کنیم او را متقاعد کنیم نمی‌توانیم در تاریخ مدنظرش، سفارش او را تحویل بدهیم چون با این کار، کیفیت محصول کاهش می‌یابد
@bazaryabimodern1987

💢چالش‌های پیش‌روی بازاریابی

💢چالش‌های پیش‌روی بازاریابی
@bazaryabimodern1987
👈تحقیق ما از 220 مدیر بازاریابی شرکت‌های بزرگ چندملیتی نشان می‌دهد بازاریابی با چالش‌های اساسی زیر روبه‌رو است:
⚡️افزایش روزافزون رقابت به خصوص بین شرکت‌های فیزیکی و شرکت‌های مجازی؛ مثلا بین نمایندگی‌های یک شرکت بیمه و وب‌سایت‌های فروش بیمه
⚡️افزایش روزافزون جنگ‌های قیمتی به خصوص بین شرکت‌های داخلی و شرکت‌های چینی
⚡️افزایش روزافزون درخواست مشتریان برای گرفتن خدمات بیشتر و بهتر از شرکت‌ها
⚡️افزایش روزافزون درخواست مشتریان برای ارتقاء کیفیت محصولات شرکت‌ها
⚡️افزایش روزافزون ورود و معرفی محصولات جدید و خلاقانه توسط شرکت‌ها و در نتیجه، افزایش سریع از مُد افتادن محصولات شرکت‌ها
⚡️تغییر سریع نیازها و خواسته‌های مشتریان و در نتیجه سخت‌تر شدن پیش‌بینی این موارد
⚡️افزایش روزافزون تفاوت بین بخش‌های مختلف بازار و در نتیجه سخت‌تر شدن انتخاب بازارهای هدف برای شرکت
⚡️ظهور مستمر بازارهای جدید و در نتیجه سخت‌تر شدن کار شرکت‌ها در پوشش همه بازارها
⚡️افزایش روزافزون قدرت شبکه‌های توزیع و در نتیجه افزایش قدرت چانه‌زنی آنها در مقابل شرکت‌ها
⚡️افزایش روزافزون نگرانی مشتریان از تاثیرات شرکت‌ها بر محیط زیست و در نتیجه افزایش فشار به آنها برای رعایت اصول بازاریابی سبز
⚡️افزایش قوانین و مقررات دولتی و سخت‌تر شدن نظارت دولت‌ها بر فعالیت‌ شرکت‌ها
⚡️ادغام کشورها در قالب اتحادیه‌های تجاری مثل اتحادیه اروپایی و سخت‌تر شدن ورود به بازار این قبیل اتحادیه‌ها
⚡️افزایش هزینه‌های تبلیغات و پروموشن با توجه به گسترده شدن شبکه‌های اجتماعی و در نتیجه، لزوم حضور شرکت‌ها در شبکه‌های سنتی مثل تلویزیون و مجازی به صورت هم‌زمان
@bazaryabimodern1987

🔴▪️چطور سؤال‌های بهتری بپرسیم؟

🔴▪️چطور سؤال‌های بهتری بپرسیم؟
@bazaryabimodern1987
⭕️ با طرح سؤال درست در موقعیت مناسب می‌توانید مهارت های ارتباطی خود را بهبود بخشید.
✳️سؤالات بسته و باز: سؤال بسته معمولا با جواب کوتاه و یا تک‌ کلمه‌ای پاسخ داده می‌شوند و سؤالات باز که معمولا با چه، چرا و چگونه آغاز می‌شوند، جواب‌های طولانی‌تری دارند.
✳️سؤالات مخروطی: این تکنیک با سؤالات کلی شروع شده و به سمت مشخصی هدایت می‌شود و در هر مرحله جزئیات بیشتر و بیشتری پرسیده می‌شود.
✳️سؤالات کاوشی: روشی دیگر برای رسیدن به جزئیات بیشتر استفاده از سؤالات کاوشی است. گاهی‌ اوقات این کار به سادگیِ درخواست یک مثال برای شفاف‌سازی مطلبی است که برای‌تان تعریف کرده‌اند.
✳️سؤالات هدایت‌کننده: سؤالات هدایت‌کننده سعی دارند تا پاسخ‌دهنده را به سمت چیزی که در ذهن شما می‌گذرد هدایت کنند.
✳️سؤالات بدیهی: سؤالات بدیهی در حقیقت اصلا سؤال به حساب نمی‌آیند، زیرا نیاز به پاسخ ندارند. آنها جملات تأییدی هستند که با آهنگ پرسشی ادا می‌شوند.
@bazaryabimodern1987

💢متقاعدسازی به وسیله تمایز

💢متقاعدسازی به وسیله تمایز
@bazaryabimodern1987
👈ما در عصری زندگی می‌کنیم که همه به دنبال چیزهای بهتر، ارزان‌تر، سریع‌تر و آسان‌تر هستند. در حقیقت، مردم دوست دارند کارها و درخواست‌هایشان سریع‌تر، آسان‌تر و بهتر انجام شود
👈از این‌رو شرکت‌های پست تلاش می‌کنند بسته‌های پستی‌مان را سریع‌تر به مقصد برسانند؛ فست‌فودها تلاش می‌کنند سفارش‌مان را سریع‌تر تحویل بدهند؛ مشاوران کسب و کار تلاش می‌کنند ما را سریع‌تر ثروتمند کنند؛ و شبکه‌های اجتماعی تلاش می‌کنند حجم زیادی از اطلاعات را ظرف مدت کوتاهی در اختیارمان قرار بدهند
👈به همین دلیل است که می‌توانیم به کمک ارائه راه‌حل‌هایی سریع‌تر، آسان‌تر و بهتر، نظر موافق دیگران، به خصوص مشتریان‌مان را جلب کنیم
👈چرا سریع‌تر؟ چون مردم دوست دارند همین حالا به نتیجه دلخواه‌شان برسند. چرا آسان‌تر؟ چون مردم تنبل هستند و  حوصله انرژی صرف کردن و زحمت کشیدن را ندارند. چرا بهتر؟ چون مردم همیشه خودشان را مستحق چیزهای بهتر می‌دانند و تصور می‌کنند می‌شود هر کاری را بهتر از قبل انجام داد
👈در حقیقت، اگر این سه عامل، یعنی سریع‌تر، آسان‌تر و بهتر را با هم ترکیب کنیم، یکی از تاثیرگذارترین روش‌های متقاعدسازی را شکل می‌دهیم و می‌توانیم با آن هر مشتری‌ای را متقاعد کنیم به جای رقبا از ما بخرد
👈برای مثال، این فروشنده فرضی را در نظر بگیرید که با مشتری‌اش تماس می‌گیرد و می‌گوید: به جای هفته بعد، سفارش‌تان را امروز عصر به شما تحویل می‌دهیم. ضمن این که سفارش‌تان را درب منزل‌تان تحویل می‌دهیم و دیگر لازم نیست به فروشگاه بیایید. در ضمن، مدت گارانتی این سفارش‌تان به جای 12 ماه، 18 ماه خواهد بود
👈این مثال، یک اصل مهم در متقاعدسازی را به ما یادآوری می‌کند: اصل حیرت‌آفرینی. این اصل به ما می‌گوید: اگر می‌خواهید مشتریان‌تان را متقاعد کنید، همیشه ادعاهای بزرگ‌تری را مطرح و آن را اثبات کنید
@bazaryabimodern1987

🔴برند شخصی

🔴برند شخصی
@bazaryabimodern1987
🔴▪️اگر میخواهید برند شخصی‌تان را بزرگ کنید، ابتدا روی محتوا و سوادتان کار کنید، سپس روی توان ارتباطات بین فردی کار کنید.
🔅مواردی چون توان مذاکره، مهارت کلامی، مهارت گوش دادن، مدیریت نگاه، مهارت‌های غیر کلامی، ظاهر مناسب، بهره گیری از رسانه‌ها خصوصا فضای مجازی و... از این موارد هستند.
🔺حالا باید فلسفه حضور را جدی بگیرید و در مجامع، انجمن‌ها، اتحادیه‌ها، مطبوعات و... حضور فعال داشته باشید.
🔻گرانترین الماس جهان هم تا در ویترین مناسب قرار نگیرد دیده نمی‌شود.
@bazaryabimodern1987

🔴▪️5 روش که بازاریابی کسب و کار کوچک شما را بهتر می‌کند.

🔴▪️5 روش که بازاریابی کسب و کار کوچک شما را بهتر می‌کند.
@bazaryabimodern1987
1⃣از رقبا یاد بگیرید.
وقتی که راه‌های جدیدی برای پیشرفت بازاریابی خود جست و جو می‌کنید، به رقبای خود نگاه کنید.
2⃣گواهی نامه بگیرید.
قبل از این‌که افراد چیزهایی را بخرند، اغلب بررسی‌هایی می‌کنند که اعتبار خرید آن‌ها را تضمین کند.
3⃣رسانه‌های اجتماعی خود را به روز کنید.
بازاریابی رسانه‌های اجتماعی برای کسب و کار کوچک اهمیت دارد.
4⃣از فروشگاه خارج شوید.
برای مشتریان بالقوه مهم است که شما و کسب و کار شما را بشناسند، آن‌ها باید شما را ببینند.
5⃣به یک متخصص تبدیل شوید.
می‌توانید بازاریابی کسب و کار خود را به عنوان کارشناس محلی، ارتقا دهید.
@bazaryabimodern1987

💢هزینه‌های استرس کاری

💢هزینه‌های استرس کاری
@bazaryabimodern1987
👈همه ما می‌دانیم استرس یک عامل مخرب است که باعث می‌شود شب‌ها خواب‌مان نبرد. ولی هزینه‌های استرس صرفا به خود فرد محدود نمی‌شود بلکه روی همه چیز اثر می‌گذارد، حتی روی اقتصاد جهانی
👈طبق برخی آمارها، فقط در آمریکا، هزینه اشتباهات کاری ناشی از استرس شغلی سالانه بیش از 300 میلیارد دلار هزینه روی دست شرکت‌ها می‌گذارد
👈از طرف دیگر، استرس شغلی روی بهره‌وری، سلامت فردی و انگیزه شغلی کارمندان و حتی آسیب‌ها و بیمار‌های ناشی از کار هم اثر می‌گذارد. و بدتر از آن، استرس باعث می‌شود فرد نتواند از تمام توانایی‌ها و هوش خودش استفاده کند. به همین دلیل است که استرس شغلی، بدترین نوع استرس به حساب می‌آید
👈زمانی که هزینه این قبیل موارد را به هزینه اشتباهات کاری اضافه می‌کنیم، متوجه می‌شویم که در آمریکا، استرس شغلی سالانه بیش از 2 هزار و 200 میلیارد دلار هزینه می‌تراشد که معادل 12 درصد تولید ناخالص داخلی این کشور است
👈نکته بدتر این که هزینه‌های ناشی از استرس شغلی سالانه نزدیک به هفت درصد افزایش می‌یابد که بیش از سه برابر رشد اقتصادی آمریکاست. این یعنی استرس شغلی یکی از عوامل اصلی کاهش رشد اقتصادی هم به حساب می‌آید
👈از طرف دیگر، استرس شغلی یک چرخه فزاینده است یعنی استرس باعث ایجاد استرس می‌شود و این چرخه مرتب تکرار می‌شود
👈برای مثال، یک خانم پرستار را در نظر بگیرید که در یک محیط پراسترس کار می‌کند و زمان کافی برای پخت غذا ندارد. در نتیجه مجبور است مرتب از غذاهای آماده استفاده کند و در نتیجه، فرزند این خانم بعد از مدتی دچار بیماری‌هایی مانند چاقی و حتی دیابت می‌شود
👈این خانم برای درمان بیماری فرزندش، دچار استرس می‌شود و این استرس به استرس کاری‌اش افزوده می‌شود. در حقیقت، این خانم بعد از مدتی دچار سه نوع استرس می‌شود: استرس شغلی، استرس ناشی از بیماری فرزندش و استرس ناشی از تامین هزینه‌های درمان او
👈وقتی این سه نوع استرس با هم ترکیب می‌شوند، قطعا قدرت بیشتری پیدا می‌کنند و روی زندگی فردی و کاری این فرد اثر می‌گذارند و مثلا باعث می‌شوند او در محل کارش خطاهای بیشتری را مرتکب بشود
👈به همین دلیل است که شرکت‌های حرفه‌ای معتقدند همان طور که باید روی توسعه فناوری و محصول جدید سرمایه‌گذاری کنند، باید روی کاهش استرس کارمندان‌شان هم سرمایه‌گذاری کنند
@Bazaryabimodern1987

تکنیک بازاریابی و فروش

🔴▪️تکنیک بازاریابی و فروش
@bazaryabimodern1987
🔅تکنیک بوم‌رنگ:
ترجمه یا تبدیل اعتراض مشتری به دلیلی برای خرید و انتخاب محصول است. مثلا مشتری به دلیل راکد بودن بازار از خرید محصول ما امتناع می‌کند در این شرایط ما می‌گویم که دقیقا به این خاطر که بازار راکد است این محصول را به شما معرفی می‌کنم چون تنها چیزی  که الان فروش دارد محصول ما است.
@bazaryabimodern1987

💢پیگیری کنید تا برنده شوید

💢پیگیری کنید تا برنده شوید
@bazaryabimodern1987
👈فروشندگان مبتدی معمولاً وقتی از مشتری «نه» می‌شنوند، دیگر با آن مشتری تماس نمی‌گیرند و موضوع فروش محصول به او را پیگیری نمی‌کنند
👈اما فروشندگان حرفه‌ای به خوبی می‌دانند که تقریباً هیچ مشتری‌ای برای بار اول به ما «بله» نمی‌گوید. به همین دلیل، موفقیت در فروش منوط به پیگیری اصولی از مشتریانی است که در اولین مذاکره به ما «نه‌» گفته‌اند یا حداقل «بله» نگفته‌اند
👈تجربۀ طولانی من در فروش نشان می‌دهد که اگر به این دو سوال مهم به درستی پاسخ بدهیم، احتمال موفقیت‌مان در فروش به شدت افزایش می‌یابد

1️⃣با توجه به مذاکره‌ای که با مشتریان مختلف کرده‌ایم، کدام مشتریان به احتمال زیاد بعد از تماس و مذاکره مجدد از ما می‌خرند؟
2️⃣در تماس مجدد و پیگیری از مشتری، چه چیزی باید به او بگوییم تا بدون این که تصور کند به فروش به او نیاز داریم، متقاعد بشود از ما بخرد؟
👈برای پیگیری مجدد از مشتری می‌توانیم از این روش‌ها کمک بگیریم:
1️⃣هیچ وقت از مشتری سوال بسته نپرسیم. مثلاً از مشتری نپرسیم: «آیا تصمیم‌تان را گرفته‌اید؟». به جای این سوال بهتر است از مشتری بپرسیم: «کجای فرایند تصمیم‌گیری هستید و فکر می‌کنید چه زمانی تصمیم نهایی‌تان را بگیرید؟»
2️⃣هیچ از مشتری نپرسیم که آیا اطلاعات یا پیشنهاد ارسالی‌مان را دریافت کرده است یا نه. به جای این کار از او بپرسیم: «نظرتان راجع به پیشنهادی که برای‌تان ارسال کردم چیست؟»
3️⃣هیچ وقت از مشتری نپرسیم «چه زمانی می‌توانیم مجدداً یکدیگر را ملاقات کنیم؟»، بلکه از او بپرسیم «پیشنهاد می‌کنم دوشنبۀ آینده یکدیگر را ملاقات کنیم و دربارۀ جزئیات قرارداد گفتگو کنیم»
@bazaryabimodern1987

💢مدل 3M در طراحی شعار برند

💢مدل 3M در طراحی شعار برند
@bazaryabimodern1987
1️⃣معنادار (Meaningful) است
👈یک شعار خوب، رسانندۀ معنایی خاص به مشتریان هدف برند است. پس هنگام طراحی شعار برند باید به این قبیل سوال‌ها پاسخ بدهیم: معنای برندمان برای مشتریان هدف‌ آن چیست؟ چرا مشتریان هدف‌ باید به این معنا توجه کند؟ یادمان باشد، اگر برند سازنده معنای مشخصی نیست، چرا باید مشتری آن را بخرد؟
👈یکی از بهترین نمونه‌های شعاربرند قوی متعلق به «سگا» ست. سگا از شعار «به مرحلۀ بعد خوش آمدید»، برای شعار برند بازی‌های کامپیوتری‌اش استفاده می‌کند. این معنا بر اساس هدف همۀ علاقه‌مندان به بازی‌های ویدئویی که رسیدن به مرحلۀ بعدی ا‌ست، انتخاب شده و در نتیجه، کاملا برای همۀ طرفداران بازی‌های ویدئویی ملموس است
2️⃣ترغیب‌گر (Motivating) است
👈شعار برند باید مشتری را ترغیب کند به جای برندهای رقیب، برند ما را بخرد. به بیان دیگر، شعار برند باید انگیزانندگی معطوف به عمل داشته باشد؛ یعنی شعار برند باید مشتریان هدف را به انجام یک کار مشخص ترغیب کند
👈اپل نمونۀ موفقی از تمایز از رقبا به وسیله شعار برند است. شعار برند اَپل که «متفاوت بیاندیش» است، به طرز موفقی هم بیان‌گر فلسفۀ این شرکت برای تمایز از رقبایش است و هم البته جذب‌‌کنندۀ میلیون‌ها اَپل‌‌بازی که همواره دوست داشته‌اند خود را متفاوت بپندارند و نشان بدهند
3️⃣به‌یادماندنی (Memorable) است
👈اگر شعار برندمان معنادار و ترغیب‌گر باشد، اما به‌یادماندنی نه، ‌آیا به فروش کمک می‌کند؟ اغلب خیر. به همین دلیل، شعار برند باید در خاطر مشتری بماند و درست هنگامی که مشتری اراده‌ای برای خرید کردن پیدا می‌کند، در ذهن او بدرخشد
👈برای مثال، شعار بی‌ام‌و که «نهایت لذت رانندگی» است را در نظر بگیرید. این شعار هم معنادار است چون تمام ماشین‌بازها به دنبال لذت‌ بردن از رانندگی هستند، هم ترغیب‌گر است چون افراد را تشویق می‌کند برای لذت بردن از رانندگی سراغ بی‌ام‌و بروند و هم به‌یادماندنی است، چون بسیار کوتاه طراحی شده و به راحتی در ذهن‌ها حک می‌شود
@bazaryabimodern1987

📌 کارکنان را با اعداد و ارقام مقایسه نکنید

📌 کارکنان را با اعداد و ارقام مقایسه نکنید
@bazaryabimodern1987
🔸امروزه بسیاری از سیستم‌های متداول سنجش عملکرد و همچنین سیستم‌های پاداش به‌گونه‌ای طراحی شده‌اند که بدترین اثر را بر کارکنان می‌گذارند و به جای اینکه آنها را تشویق کنند تا موضوعات مثبت را در شغل خود کشف کنند و رویه‌های مطلوب را ادامه دهند، آنها را به تمرکز روی دستاوردهای کوتاه‌مدت و رضایت‌مندی سطحی وادار می‌کنند.
🔸متاسفانه بسیاری از سازمان‌ها و شرکت‌ها، مشوق‌ها و محرک‌های خود را حول محور اهداف عددی مانند آمار فروش و سود شکل می‌دهند.
به‌عنوان مثال، ملاک اصلی سنجش عملکرد فروشندگان و نمایندگی‌های شرکت‌ها صرفا کمیت فروش است و ملاک سنجش کارگزاران بخش اجرا، تعداد پروژه‌های خاتمه با کمترین هزینه است.  
🔸اگرچه، معیارهای کمی و اعداد و ارقام به نوبه خود دارای اهمیت بوده و در ارزیابی‌ها باید به آنها توجه داشت، اما از این واقعیت هم نباید غافل بود که توجه انحصاری به آمار و ارقام و ملاک قراردادن آنها برای سنجش عملکرد کارکنان موجب می‌شود تعادل فکری و کاری کارکنان برهم خورده و آنها را به سمت کارکردن برای کسب آمار مطلوب سوق خواهد داد و آنچه در این میان قربانی خواهد شد چیزی نیست مگر اهداف بلندمدت، آرمان‌ها و روحیه کاری تیمی.
🔸یکی از علل بی‌توجهی سازمان‌ها به آرمان‌ها و ارزش‌های سازمانی و تیمی این است که این شاخص‌ها به سختی قابل سنجش و اندازه‌گیری بوده و به همین دلیل هم هست که ارزیابی‌کنندگان معمولا به‌دنبال ارزیابی شاخص‌های کمی و کوتاه‌مدت می‌‌روند و در نتیجه عموم کارمندان را به سمت عملکرد و رفتار دیتامحور و تک‌بعدی سوق می‌دهند.
🔸تداوم یافتن این وضعیت بی‌تعادل و تک‌بعدی از بسیاری جهات برای سازمان مثل سم مهلکی است که هم به کارکنان و هم به کلیت سازمان ضربه می‌زند، آن هم به دلایل متعددی که سه مورد از مهم‌ترین آنها به شرح زیر هستند:
▪️از بین بردن کارتیمی
همه تیم‌های کاری باید تشویق شوند تا اهداف سازمانی و خواسته‌های مشتریان را به منافع فردی ترجیح دهند و این همان چیزی است که به‌واسطه سنجش کمیت محور دچار آسیب جدی و موجب می‌شود تا هر کدام از اعضای تیم‌های کاری به فکر کسب نتایج فردی کوتاه‌مدت و کمیت محور باشند.
▪️از دست دادن استعدادهای برتر
اغلب کارکنان بااستعداد سازمان‌ها کسانی هستند که برای کار معنادار ارزش زیادی قائل هستند و چنین آرمان‌هایی با فاکتورهای کوتاه‌مدت و نتایج کمّی همخوانی چندانی ندارد. در نتیجه‌ی تداوم چنین وضعیتی است که برای ترک سازمان و انتقال به جایی که امکان کار معنادار در آن فراهم باشد، مصمم خواهند شد.
▪️آسیب‌دیدن اعتبار و آبروی شرکت
وجود عدم توازن در سازمان‌ها و توجه بیش از حد آنها بر اهداف کوتاه‌مدت و کسب آمار مطلوب بدون توجه به معنا و روابط انسانی کار می‌تواند موجب بر بادرفتن اعتبار آن سازمان‌ها شود چرا که در عصر دیجیتال هیچ چیز پنهان نمی‌ماند.
🔸در حالت ایده‌آل، شرکت‌ها و سازمان‌ها باید از همان مرحله استخدام و گزینش نیروهای خود نسبت به ایجاد تعادل دیتا و معنا اقدام و کسانی را جذب کنند که فقط به فکر اهداف کوتاه‌مدت یا منفعت‌های زودگذر نباشند و همیشه گوشه چشمی به معنویات و کار معنادار داشته باشند.
بهتر است در جریان مصاحبه برای جذب نیروهای جدید دو سوال اساسی مطرح شود:
▪️فکر می‌کنید چند درصد از همکاران‌تان معتقدند که شما به آنها کمک خواهید کرد تا رشد کرده و به موفقیت‌های بزرگ برسند؟
▪️فکر می‌کنید آیا روسا یا همکاران سابق شما دوست دارند دوباره با شما کار کنند؟
🔸به هر حال، پاسخ‌هایی که به این سوالات داده می‌شود، مشخص می کند شرکت‌ها درحال جذب چه افرادی با چه اولویت‌ها و نگرش‌هایی هستند و اگر قرار است افرادی با روحیه کار تیمی و معناگرا در شرکت جذب شوند، باید به جای تاکید بر دستاوردهای کمی و کوتاه‌مدت، بر عملکرد بلندمدت و تاثیرگذاری این افراد بر تحقق آرمان‌های شرکت تمرکز کرد و آنها را ملاک ارزیابی قرار داد.
@bazaryabimodern1987

💢همین الان هم خیلی عقب هستید

💢همین الان هم خیلی عقب هستید
@bazaryabimodern1987
👈این شرایط را در نظر بگیرید: یکی از کارمندان بسیار موثر و حرفه‌ای‌تان استعفاء داده و برای همین باید به صورت فوری دست به کار شوید تا برایش جانشین پیدا کنید
👈اگر شما هم مثل بسیاری از مدیران و شرکت‌های دیگر، صبر کردید تا تقاضای استعفای کارمند کلیدی‌تان را دریافت کنید و بعد به فکر جانشین او بیافتید، قطعا گرفتار خواهید شد
👈برای این که گرفتار نشوید، یادتان باشد کارکنان شما، حتی وفادارترین آنها، همواره در جستجوی شغل بهتر هستند و به محض این که آن را پیدا کنند، استعفا می‌دهند و می‌روند
👈از این رو، همیشه باید آماده استعفای این دسته از کارمندان‌تان باشید و به تربیت یا پیدا کردن فرد جانشین برای آنها فکر کنید
👈در حقیقت، این یک اصل مهم در مدیریت است که همواره آماده باشید جای خالی کارکنان‌تان را پر کنید، چون قطعا نمی‌توانید پس از استعفای یک کارمند کلیدی، جای خالی او را ظرف مدت کوتاهی با یک کارمند حرفه‌ای دیگر پر کنید
👈برای این که از قافله جانشین کردن کارمندان حرفه‌ای‌تان عقب نمانید، توصیه‌های زیر را جدی بگیرید:
1️⃣حتی زمانی که مشغول استخدام نیستید هم رزومه جمع کنید تا پرونده‌ای از متقاضیان خوب و آماده به خدمت داشته باشید
2️⃣حتی وقتی فرصت شغلی خاصی ندارید هم به مصاحبه با داوطلبان ادامه بدهید. حتی اگر یک داوطلب بااستعداد پیدا کردید، او را به کار بگیرید و او را برای روز مبادا آماده کنید. حتی می‌توانید با این افراد به صورت پاره‌وقت، خرید خدمت و پروژه‌ای کار کنید

3️⃣در بین کارمندان تان به دنبال استعدادهای درخشانی باشید که می‌توانند در آینده جایگزین مدیران فعلی تان بشوند. از الان روی تربیت و آموزش این استعدادها تمرکز کنید
4️⃣از مدیران تان بخواهید برای کارمندان کلیدی‌شان حداقل سه جانشین از داخل شرکت‌تان معرفی کنند و اصطلاحا در آب نمک قرار بدهند
5️⃣از شکار استعدادهای رقبا غافل نشوید. به عبارت دیگر، کارمندان کلیدی رقبایتان را بشناسید و با آنها ارتباط برقرار کنید
@bazaryabimodern1987

قانون 70/30 در مذاکره و فروش

🔴▪️قانون 70/30 در مذاکره و فروش
@bazaryabimodern1987
⭕️عمولاً فروشنده‌ها خیلی حرف می‌زنند. اما فروشنده‌ی خوب، سؤال‌های خوب و گزیده می‌پرسد.
❇️شما باید به عنوان یک فروشنده، ۷۰ درصد (70%) گوش کنید و ۳۰ درصد (30%) سوال کنید. کار شما فقط کمک به مشتری است. تنها فروشنده‌های ضعیف هستند که زود قیمت می‌دهند. در یک گفت‌وگوی خوب، مشتری خودش قیمت را می‌پرسد.
❇️در قانون 70/30 شما ابتدا باید محصولات خود را بطور کامل به مشتری معرفی نمایید و وقتی مشتری با رفتارش به شما « نه » میگوید، فروش را متوقف نکنید و جبهه گیری نکنید. در واقع مشتری شما را دعوت می کند به اینکه اطلاعات بیشتری درباره محصولات در اختیارش بگذارید.
@bazaryabimodern1987

👈تعارض در مذاکره در سه شرایط زیر به وجود می‌آید:

👈تعارض در مذاکره در سه شرایط زیر به وجود می‌آید:
@bazaryabimodern1987
1️⃣زمانی که انسان‌ها احساس می‌کنند در مورد برخی از منابع کمیاب، با دیگران رقابت دارند. مثلا زمانی را در نظر بگیرید که با همسرتان بر سر این موضوع که امروز صبح، چه کسی با خودرو به محل کارش برود و چه کسی با مترو، بحث می‌کنید
2️⃣زمانی که اهداف انسان‌ها با یکدیگر متضاد است. مثلا همسرتان می‌گوید برای تعطیلات سال جدید به شمال بروید و شما می‌گویید به جنوب بروید
3️⃣زمانی که فرایندهای مدنظر انسان‌ها با یکدیگر متفاوت است. مثلا بحث‌ و جدل‌تان با همسرتان در مورد شیوه تربیت فرزندتان را به خاطر بیاورید
👈بر این اساس، مذاکره با کسانی که دوست‌شان داریم، بسیار متفاوت از یک مذاکره تجاری است، چون اصولا در مذاکره تجاری، یک نوع منفعت به دست می‌آوریم ولی در مذاکره با افرادی که دوست‌شان داریم، باید تعارض ناشی از کمبود منابع، اهداف متضاد یا فرایندهای متفاوت را حل و فصل کنیم
👈بدیهی است که در چنین شرایطی، یا خودمان باید از مواضع‌مان کوتاه بیاییم یا طرف مقابل‌مان را راضی کنیم از منافعش کوتاه بیاید. در هر دو صورت، یکی از طرفین احساس می‌کند مذاکره را باخته است
@bazaryabimodern1987

⭕️▪️۵ ترفند کلیدی برای افزایش نرخ کلیک در تبلیغات کلیکی (PPC)

⭕️▪️۵ ترفند کلیدی برای افزایش نرخ کلیک در تبلیغات کلیکی (PPC)
@bazaryabimodern1987
نرخ کلیک (CTR) یکی از مهم‌ترین معیارهای موفقیت تبلیغات کلیکی است. شاخص CTR بیانگر آن است که چند درصد از افرادی که تبلیغ شما را می‌بینند، روی آن کلیک می‌کنند. بنابراین هرچه CTR بالاتر باشد، به معنای آن خواهد بود که تبلیغ شما جذاب‌تر و مرتبط‌تر بوده است.
در اینجا ۵ روش برای افزایش نرخ کلیک در تبلیغات کلیکی آورده شده است:
۱. انتخاب کلمات کلیدی مناسب
کلمات کلیدی مناسب، کلماتی هستند که کاربران هدف شما برای جستجوی محصولات یا خدمات شما استفاده می‌کنند. برای اینکار مناسب‌ترین راه این است که خودتان را به جای آن‌ها بگذارید یا از چند نفر از آنها سوال کنید که برای جستجوی خدمات شما چه کلمات کلیدی را ترجیح می‌دهند.

۲. عنوان و توضیحات جذاب
عنوان و توضیحات تبلیغ شما، اولین چیزی است که کاربران می‌بینند و اگر خودمانی بگوییم کار طعمه سر قلاب برای ماهیگیری را دارند. بنابراین، باید جذاب و گیرا باشند تا توجه کاربران را به خود جلب کنند. ضمنا از استفاده از کلمات کلیدی در عنوان و توضیحات نیز غافل نشوید.

۳. استفاده از تصاویر و ویدیو
تصاویر و ویدیو می‌توانند به جذاب‌تر شدن تبلیغ شما کمک کنند. بسیاری از شبکه‌های تبلیغات کلیکی حتی آنها که در ایران رایج‌تر هستند (مثل مدیا.اد یا یکتانت)، از گزینه تصویر، انیمیشن یا ویدیو پشتیبانی می‌کنند.

۴. هدف‌گذاری مخاطبان
طبیعی است که از بین تمام گروه‌های مخاطبان، خدمت یا محصول شما برای برخی گرکه‌ها جذاب‌تر و مناسب‌تر باشد. این گروه‌ها با ید مخاطب هدف شما باشند. هدف‌گذاری مخاطبان، به شما کمک می‌کند تا تبلیغ خود را در معرض دید افرادی قرار دهید که به احتمال زیاد به آن علاقه‌مند هستند و از آن خرید می‌کنند. با استفاده از ابزارهای هدف‌گذاری که شبکه‌های انتشار تبلیغات کلیکی فراهم می‌کنند، می‌توانید تبلیغ خود را بر اساس عواملی مانند سن، جنسیت، موقعیت مکانی و علایق کاربران هدف‌گذاری کنید.

۵. تست A/B
تست A/B راهی است برای آن‌که نسخه‌های مختلف تبلیغ خود را آزمایش کنید و ببینید که کدام نسخه عملکرد بهتری دارد. با استفاده از تست A/B، می‌توانید عنوان، توضیحات، تصاویر و سایر عناصر تبلیغ خود را آزمایش کنید. برخی شبکه‌های انتشار تبلیغات کلیکی این امکان را به شما می‌دهند که تست A/B را به صورت اتوماتیک بر روی یک گروه اولیه مخاطبان انجام داده و سپس بهترین گزینه را به سایرین نشان دهید.
گذشته از تمام نکات بالا، ابزارهای ردیابی و تجزیه و تحلیل، به شما کمک می‌کنند تا عملکرد تبلیغات خود را ردیابی کنید. با استفاده از این ابزارها، می‌توانید ببینید که کدام تبلیغات عملکرد بهتری دارند و در صورت لزوم، تغییراتی در تبلیغات خود ایجاد کنید.
یادتان باشد مهمترین مزیت بازاریابی دیجیتال امکان اندازه‌گیری و بهینه‌سازی مداوم است تا تجربیات شخصی خودتان را بسازید و به نکات عمومی بالا اضافه کنید.
@bazaryabimodern1987

💢اصل بی‌طرفی در متقاعدسازی

💢اصل بی‌طرفی در متقاعدسازی
@bazaryabimodern1987
👈فرض کنید دارید با فرد دیگری راجع به یک موضوع مهم بحث می‌کنید و هر کدام از شما سعی می‌کند دیگری را قانع کند
👈اگر هر دوی شما به مساله به صورت جانبدارانه نگاه کند و فقط منافع و خواسته‌های خودش را در نظر بگیرد، چه اتفاقی می‌افتد؟
👈واضح است که شما دو نفر، با این که درباره یک مساله واحد گفتگو می‌کنید، ولی چون فقط منافع و دیدگاه خودتان را در نظر می‌گیرید، انگار در مورد دو مساله متفاوت بحث می‌کنید
👈در حقیقت، تا زمانی که هنگام بحث و گفتگو با طرف مقابل‌تان، هر کدام از شما تنها به منافع و خواسته‌های خودش توجه کند و مساله را از زاویه دید خودش ببیند، بسیار بعید است بتوانید یکدیگر را متقاعد کنید و به توافق برسید
👈به همین دلیل است که برای متقاعد کردن دیگران و رسیدن به توافق با آنها، باید نگاه بی‌طرفانه را جایگزین نگاه جانبدارانه کنید و حتی از طرف مقابل‌تان هم بخواهید این کار را انجام بدهد
👈اما حتما می‌پرسید چگونه می‌توانید این کار را انجام بدهید و به یک نگاه بی‌طرفانه برسید؟ برای این منظور می‌توانید از این روش‌ها کمک بگیرید
1️⃣با مساله مدنظرتان احساسی برخورد نکنید بلکه تلاش کنید منطق و استدلال را جایگزین احساسات کنید
2️⃣وقایع مختلف را آن گونه که هستند، ببینید، نه آن طور که به نفع شماست
3️⃣حقایق را بدون تعصب و با چشمان باز بپذیرید و در مقابل آنها مقاومت نکنید
4️⃣بی‌طرف باشید و صرفا به منافع خودتان اهمیت ندهید
5️⃣خودتان را جای طرف مقابل بگذارید و سعی کنید او و خواسته‌هایش را درک کنید
6️⃣با صبر و حوصله، زوایای مختلف مساله مدنظرتان را بررسی کنید
7️⃣هیچ وقت طرف مقابل‌تان را به بی‌منطقی یا صفت‌های نامطلوب دیگر متهم و محکوم نکنید بلکه صرفا از او بخواهید منطقی رفتار کند
8️⃣هیچ وقت نگاه هلیکوپتری نداشته باشید، به این معنا که به طرف مقابل‌تان از بالا به پایین نگاه کنید و نظرات او را کم اهمیت و بی‌منطق بدانید
@bazaryabimodern1987

🔴▪️ندانستن‌تان را فریاد بزنید.

🔴▪️ندانستن‌تان را فریاد بزنید.
@bazaryabimodern1987
🔅وقتی با صدای بلند بگوییم که نمی‌دانیم، این احتمال افزایش می‌یابد فردی که می‌داند به ما کمک کند. مهم‌ترین درسی که تا الان در زندگی خود آموخته‌ام این است که مجبور نیستم جواب تمام سوالات را بدانم و وقتی هم که نمی‌دانم مجبور نیستم تظاهر کنم که می‌دانم. هیچ‌کس تمام جواب‌ها را نمی‌داند و هیچ‌کس دارای نظم و ترتیب کامل نیست. این درس را به‌سختی آموختم.
🔺به‌محض این‌که این شهامت یافتم آن‌چه که نمی‌دانم یا درک نمی‌کنم را بیان کنم یا از دیگران درخواست کمک کرده و یا پیشنهاد کمک دیگران را بپذیرم، کارم به‌ طور کامل تغییر کرد. همیشه افرادی بودند که می‌خواستند کمک کنند، فقط نمی‌دانستند که من به آن‌ها نیاز دارم.
@bazaryabimodern1987

🔴▪️یکی از اصول سخنرانی عالی، درک مخاطب است. برای این کار باید ویژگی‌های زیر را در مخاطب‌ خود در نظر بگیرید:

🔴▪️یکی از اصول سخنرانی عالی، درک مخاطب است. برای این کار باید ویژگی‌های زیر را در مخاطب‌ خود در نظر بگیرید:
@bazaryabimodern1987
1⃣مشخصات: مخاطبان چه کسانی هستند؟ چه عامل مشترکی آن‌ها را دور هم جمع کرده است؟
2⃣نیازها: چرا در این ارائه شرکت کرده‌اند؟‌ پس از ارائه‌ی شما، آن‌ها باید چه چیزی بدانند؟
3⃣خواسته‌ها: از ارائه چه می‌خواهند؟ ‌آیا هدف‌شان افزایش دانش، یادگیری موضوعی خاص یا سرگرمی است؟ چطور می‌توانید پیام خود را با علایق آن‌ها مرتبط سازید؟
4⃣انتظارات: در مورد محتوا و مدت ارائه چه انتظاری دارند؟
5⃣دانش کنونی: تا چه حد توضیحات باید فراهم کنید؟ چه پیش‌فرض‌هایی می‌توانید داشته باشید؟
🔹تنها زمانی می‌توانید محتوای مطلوبی آماده کنید که مخاطب‌تان را به‌خوبی بشناسید. اگر از این مرحله سرسری بگذرید، ممکن است ارائه‌ای با محتوای غنی اما بی‌ارتباط داشته باشید.
@bazaryabimodern1987

🔴▪️ اعتبارسنجی ایده(Idea Validation)

🔴▪️ اعتبارسنجی ایده(Idea Validation)
@bazaryabimodern1987
 فرآیند آزمودن و تأیید اعتبار ایده‌ی شما قبل از تعیین نام، شعار، محصول، خدمات یا وب‌سایت کسب و کار شماست.

🔅اعتبارسنجی ایده می‌تواند هر چیزی را شامل شود، از مصاحبه‌های گردآوری اطلاعات گرفته تا صفحات ورود ویژه در اینترنت.
🔺هدف کلی، ارائه‌ی ایده به مخاطب هدف، قبل از تولید و عرضه‌ی محصول نهاییاست.
🔻این کار در وقت و پول شما بسیار صرفه‌جویی نموده و در شما نسبت به ایده‌تان ایجاد علاقه خواهد کرد به طوری که در حین آزمودن ایده‌ی خود، آن را در معرض بازار قرار خواهید داد.
@bazaryabimodern1987

💢شش نوع ریسک در تصمیم‌گیری خرید

💢شش نوع ریسک در تصمیم‌گیری خرید
@bazaryabimodern1987
1️⃣ریسک عملیاتی
مشتری همیشه نگران این موضوع است که آیا محصولی که می‌خرم، طبق وعده فروشنده عمل خواهد کرد؟ آیا همان کیفیتی را دارد که فروشنده وعده داده است؟
2️⃣ریسک فیزیکی
مشتری معمولا نگران شرایط فیزیکی است که باید برای مراقبت از محصول فراهم کند. مثلا خریدار یک تلویزیون را در نظر بگیرید که نگران است نکند تلویزیون را در معرض حرارت قرار بدهم و خراب بشود و در نتیجه، نتوانم از گارانتی آن استفاده کنم
3️⃣ریسک مالی
همه مشتریان نگران این هستند که آیا محصولی که می‌خواهند بخرند، ارزش پولی که بابت آن می‌پردازند را دارد؟
4️⃣ریسک اجتماعی
برخی از مشتریان، به ویژه اگر بخواهند محصولی بخرند که بقیه هم متوجه آن می‌شوند، نگران این موضوع هستند که آیا خرید این محصول بعدا باعث خجالت و سرافکندگی‌شان جلوی بقیه نمی‌شود؟ مثلا آیا رییس‌ شرکت به او نمی‌گوید که این چه محصولی است که خریده‌ای؟
5️⃣ریسک روانی
بسیاری از مشتریان مرتب نگران این موضوع هستند که آیا محصول واقعا به دردشان می‌خورد؟ یا فروشنده می‌خواهد از عدم اطلاع و ناآگاهی آنها سوءاستفاده کند و محصولی را به آنها بفروشد که به دردشان نمی‌خورد؟
6️⃣ریسک زمانی
بیشتر مشتریان نگران بدقولی و بدعهدی فروشندگان و شرکت‌ها هستند و همیشه به این موضوع فکر می‌کنند که اگر فروشنده یا شرکت مربوطه، سفارش را سر زمان مقرر تحویل ندهد، چه کاری می‌توانند انجام بدهند؟
@bazaryabimodern1987