👈 راهکارهای پیروزمندانه در بازاریابی از نظر فیلیپ کاتلر:

👈 راهکارهای پیروزمندانه در بازاریابی از نظر فیلیپ کاتلر:
@bazaryabimodern1987
۱ - پیروزی در سایه کیفیت
۲ - پیروزی در سایه خدمات بهتر
۳ - پیروزی در سایه قیمتهای پایین
۴ - پیروزی در سایه داشتن سهم بزرگی از بازار
۵ - پیروزی در سایه متناسب و همخوان شدن
۶ - پیروزی در سایه بهسازی پیوسته محصولات و خدمات
۷ - پیروزی در سایه نوآوری
۸ - پیروزی در سایه ورودبه بازارهای پر رشد
۹ - پیروزی در سایه فراتر رفتن از انتظار مشتری
@bazaryabimodern1987

👈 ١٢ گام بازاریابی و فروش

👈 ١٢ گام بازاریابی و فروش
@bazaryabimodern1987
١ - برنامه ریزى وآمادگى جهت فروش
٢ - ورود به فروشگاه
٣ - معرفى خود و شرکت
٤ - برقرارى ارتباط با مشترى
٥ - بررسى مشکلات احتمالى مشترى
٦ - بازرسى چشمى وگرفتن موجودى
٧ - بررسى کالاى رقبا
٨ - سفارش گیرى
٩ - ویزیت مجدد
١٠ - قطعى کردن سفارش
١١ - استفاده از ابزار تبلیغاتى و چیدمان
١٢ - ارتباط مجدد با مشترى( خروج از فروشگاه)
@bazaryabimodern1987

🔴▪️برای فروش بیشتر از مشتری بپرسید.

🔴▪️برای فروش بیشتر از مشتری بپرسید.
@bazaryabimodern1987
🔸به دیدن نحوه استفاده از محصول خود بروید.
🔸پرسش هایی درباره معایب و مزایای آن بپرسید.
🔸بپرسید چه چیزی را بیشتر دوست دارند.
🔸بپرسید چه چیزی را کمتر دوست دارند.
🔸بپرسید چه چیز را باید تغییر دهند و چگونه باید تغییر دهند.
🔸درباره خدمات پس از فروشی که دریافت کرده اید، بپرسید.
🔸اقدامات انجام شده به وسیله هر فرد مرتبط را مشاهده کنید.   
🔸بپرسید که آیا دوباره همان را می خرند؟
🔸بپرسید که آیا آن را به واحد تجرای دیگری پیشنهاد میدهند؟
🔸تمام چیزهایی را که می گویند ثبت و ضبط کنید.
🔸دیدن محصول در عمل و پرسش درباره ان دیدگاه جدیدی از نحوه فروش آن ارائه می دهد.
✅ اگر این مرحله را انجام دهید، نه تنها فرصتی برای یادگیری، بلکه فرصتی برای فروش نیز مهیا می شود.
@bazaryabimodern1987

💢رهنمودهایی برای برنامه‌ریزی استراتژیک بهتر

💢رهنمودهایی برای برنامه‌ریزی استراتژیک بهتر
@bazaryabimodern1987
👈برنامه‌ریزی استراتژیک، یک فرایند سخت، پیچیده و درگیرکننده است که کل یک سازمان و شرکت را به چالش می‌کشد، چون می‌خواهید آینده سازمان و شرکت‌تان را تعیین کنید
👈به همین دلیل، هیچ وقت به برنامه‌ریزی استراتژیک به چشم یک کار ساده و پیش پا افتاده نگاه نکنید، بلکه به مدیران و کارمندانی که قرار است در این سفر شما را همراهی کنند، یادآوری کنید که یک سفر طولانی و سخت در پیش دارید
👈برای موفقیت در این سفر و طراحی یک برنامه استراتژیک حرفه‌ای و عالی، به شما توصیه می‌کنم این اصول را مدنظر قرار بدهید:
🔹 از همه افرادی که در برنامه‌ریزی استراتژیک حضور دارند، بخواهید از این فرایند برای ارتقای جایگاه خودشان یا به دست آوردن منابع بیشتر سوءاستفاده نکنند
🔹 به رهبران سازمان و شرکت‌تان بگویید قرار نیست در طول فرایند برنامه‌ریزی استراتژیک، هر چیزی که آنها می‌گویند را بپذیرید، بلکه قرار است واقعیات را ببینید و بر اساس آن تصمیم بگیرید
🔹 برای به پایان بردن فرایند برنامه‌ریزی استراتژیک، عجله نکنید
🔹 حتما و حتما و حتما خروجی فرایند برنامه‌ریزی استراتژیک را با کارمندان اجرایی شرکت در میان بگذارید، چون در نهایت، این آنها هستند که باید این برنامه را اجرا کنند
🔹 از افراد حاضر در فرایند برنامه‌ریزی استراتژیک بخواهید از تصمیم‌گیری‌های غریزی و الهام‌گرفته شده خودداری کنند و برای استراتژی‌های پیشنهادی‌شان، مستندات قوی ارایه کنند
🔹 از افراد حاضر در فرایند برنامه‌ریزی استراتژیک بخواهید با جان و دل در این فرایند حضور داشته باشند و از آن حمایت کنند
🔹 بعد از طراحی استراتژی‌های مدنظرتان، حتما ابزارها، منابع، زیرساخت‌ها و سایر موارد لازم برای اجرای استراتژی‌ها را در نظر بگیرید و معیارهایی را برای کنترل میزان اجرای استراتژی‌ها تعیین کنید
🔹 به هیچ وجه زیر بار این تصمیم نروید که شما برنامه‌ریزی کنید و ما مدیران ارشد سازمان یا شرکت، آن را بازبینی می‌کنیم. بلکه از مدیران ارشد بخواهید در برنامه‌ریزی استراتژیک حضور فعال داشته باشند
🔹 به افراد حاضر در فرایند برنامه‌ریزی استراتژیک تاکید کنید قرار است در انتهای این فرایند، استراتژی‌هایی برای تغییر شرایط و وضعیت شرکت یا سازمان‌تان پیدا کنید، نه این که وضعیت کنونی آن را تایید کنید
🔹 فرایند برنامه‌ریزی استراتژیک‌تان را صرفا به حل مشکلات مهم شرکت یا سازمان‌تان اختصاص ندهید، بلکه بخش قابل توجهی از آن را برای طرح ایده‌های جدید و خلاقانه اختصاص بدهید
🔹 در طول برنامه‌ریزی استراتژیک، کاغذبازی و جلسات رسمی را کنار بگذارید و جو دوستانه و صمیمانه‌ای را بر کل فرایند حاکم کنید
@bazaryabimodern1987

🔴▪️یکی از اصول سخنرانی عالی، درک مخاطب است. برای این کار باید ویژگی‌های زیر را در مخاطب‌ خود در نظر بگیرید:

🔴▪️یکی از اصول سخنرانی عالی، درک مخاطب است. برای این کار باید ویژگی‌های زیر را در مخاطب‌ خود در نظر بگیرید:
@bazaryabimodern1987
1⃣مشخصات: مخاطبان چه کسانی هستند؟ چه عامل مشترکی آن‌ها را دور هم جمع کرده است؟
2⃣نیازها: چرا در این ارائه شرکت کرده‌اند؟‌ پس از ارائه‌ی شما، آن‌ها باید چه چیزی بدانند؟
3⃣خواسته‌ها: از ارائه چه می‌خواهند؟ ‌آیا هدف‌شان افزایش دانش، یادگیری موضوعی خاص یا سرگرمی است؟ چطور می‌توانید پیام خود را با علایق آن‌ها مرتبط سازید؟
4⃣انتظارات: در مورد محتوا و مدت ارائه چه انتظاری دارند؟
5⃣دانش کنونی: تا چه حد توضیحات باید فراهم کنید؟ چه پیش‌فرض‌هایی می‌توانید داشته باشید؟
🔹تنها زمانی می‌توانید محتوای مطلوبی آماده کنید که مخاطب‌تان را به‌خوبی بشناسید. اگر از این مرحله سرسری بگذرید، ممکن است ارائه‌ای با محتوای غنی اما بی‌ارتباط داشته باشید.
@bazaryabimodern1987

🔴▪️رفتار خود را تغییر دهید، لازم نیست احساسات خود را تغییر دهید.

🔴▪️رفتار خود را تغییر دهید، لازم نیست احساسات خود را تغییر دهید.
@bazaryabimodern1987
⭕️این کاملا طبیعی است که نسبت به کسی، احساس ناراحتی یا نفرت داشته باشید. لااقل فعلا تلاش نکنید که آن احساس را تغییر دهید. در عوض بکوشید رفتار خود را تغییر دهید.
✅ به برخی از این کارها فکر کنید:
🔸شاید بتوانید در دفتر او توقفی کوتاه داشته و در کنار هم چای بنوشید.
🔸شاید بتوانید برای کارمند آن شخص، یک ایمیل بفرستید و از یکی از رفتارهای تحسین برانگیز او تشکر کنید.
🔸شاید بتوانید با رییس آن شخص صحبت کرده و از خوبیهای او بگویید.
🔸یک بار می توانید بدون هدف کاری و صرفا با هدف دیدار یکدیگر، او را به یک نهار یا شام دعوت کنید.
🔸فیلم یا کتابی که فکر میکنید موردعلاقه اش است را برایش ارسال کنید.
حتی میتوانید یک گام بیشتر در مسیر مسئولیت پذیری بردارید: دفعه بعد که با آن شخص صحبت میکنید، با او در مورد اینکه چطور می توان روابط موجود را بهتر کرد، صحبت کنید.
@bazaryabimodern1987

💢استراتژی عرضه محصول رایگان

💢استراتژی عرضه محصول رایگان
@bazaryabimodern1987
👈امروزه، توزیع محصولات رایگان به یک فعالیت بازاریابی گسترده و فراگیر تبدیل شده است. به عنوان نمونه، شرکت‌ اِستی لُودِر، یکی از بزرگ‌ترین تولیدکنندگان لوازم آرایشی در آمریکا، محصولات خود را به طور رایگان در اختیار هنرمندان و ورزشکاران معروف قرار می‌دهد
👈این شرکت همچنین، با برگزاری مسابقات مختلفی، سبد کاملی از محصولات گوناگون‌اش را به صورت رایگان به برندگان اهدا می‌کند
👈شرکت های دیگری نظیر ژیلت و هِولت-پاکارد نیز قیمت محصولات اصلی‌شان را بسیار پایین تعیین می‌کنند و در عوض از فروش قطعات جانبی (مثل تیغ‌های یدکی یا جوهرهای یدکی) سود خوبی به دست می‌‌آورند
👈حتی شرکت‌های خدماتی مثل شرکت‌های هواپیمایی هم از این استراتژی استفاده می‌کنند. به عنوان مثال، شرکت هواپیمایی رایان ‌اِیر، که در اروپا فعالیت می‌کند، توانست با استفاده از این استراتژی، سود سرشاری را به دست آورد
👈راز موفقیت رایان ‌اِیر این بود که موسس شرکت، مایکل اُلِری، به صنعت حمل و نقل هوایی، مثل صنعت خرده‌فروشی می‌نگریست و معتقد بود که شرکت‌های هواپیمایی باید پول هر خدمتی که در طول پرواز ارایه می‌کنند را از مشتری بگیرند، به جز صندلی‌ای که در اختیار وی قرار می‌دهند
👈بر همین اساس است که در هر پرواز، یک چهارم تا یک سوم صندلی‌های هواپیمایی رایان اِیر به صورت رایگان عرضه می‌شوند و شرکت تلاش می‌کند تا چند سال آینده این میزان را به نصف افزایش دهد
👈در این مدل قیمت‌گذاری، مسافران فقط مالیات متعلقه و عوارض فرودگاهی که بین 10 تا 24 دلار است را می‌پردازند. میانگین بهای ارائه خدمت «مسافرت هوایی» نیز تقریباً 52 دلار است که آن هم به عهده مسافران است
👈علاوه بر این، مسافران باید بهای هر خدمت اضافه‌ای که در طول پرواز دریافت می‌کنند را بپردازند: کنترل بار (50/9 دلار به ازای هر چمدان)، خوراکی بین‌راهی (50/5 دلار برای هات داگ، 50/4 دلار برای سوپ مرغ و 50/3 دلار برای آب معدنی)، و بهای حمل و نقل داخل فرودگاهی و از فرودگاه تا محل اسکان مسافر (به طور میانگین، 24 دلار)
👈در طول پرواز هم خدمه هواپیما، محصولات مختلفی را به مسافران عرضه می‌کنند: مثل دوربین دیجیتالی (به قیمت 50/137 دلار) و دستگاه پخش موسیقی آی‌پاد (به قیمت 165 دلار). علاوه بر این محصولات، خدمات جدیدی مثل خدمات تلفن همراه و بازی‌های کامپیوتری هم به تازگی به خدمات این شرکت اضافه شده‌اند
👈این استراتژی قیمت‌گذاری به خوبی جواب داده به نحوی که تعداد مسافران این شرکت به بیش از 42 میلیون نفر رسیده و تعداد مقصدهای پروازی هم به 127 شهر افزایش یافته است
👈علاوه بر این، حاشیه سود این شرکت، 15% است در حالی که میانگین حاشیه سود سایر شرکت‌های هواپیمایی در اروپا، فقط 7% است که نشان می‌دهد استراتژی عرضه محصول رایگان، برخلاف ظاهرش، بسیار سودآور است
@bazaryabimodern1987

چانه‌زنی حرفه‌ای روی حقوق درخواستی یک داوطلب

💢چانه‌زنی حرفه‌ای روی حقوق درخواستی یک داوطلب
@bazaryabimodern1987
1️⃣سعی کنید در ابتدای مصاحبه متوجه شوید که حقوق و مزایای فعلی و حقوق درخواستی داوطلب چقدر است. با پیدا کردن این دو عدد می‌توانید محدوده حقوق پیشنهادی‌تان را پیدا کنید. اگر این کار را نکنید، قدرت چانه‌زنی‌تان را از دست می‌دهید
2️⃣برای تحلیل بهتر حقوق و مزایای فعلی داوطلب، شرایط کاری او را هم در نظر بگیرید. مثلا ممکن است داوطلب باید مسیری طولانی را طی کند تا به شرکت کنونی‌اش برسد، در حالی که مسیر شرکت شما خیلی نزدیک‌تر است. یادتان باشد از همین موارد به ظاهر بی‌اهمیت می‌توانید برای چانه‌زنی روی حقوق درخواستی داوطلب استفاده کنید
3️⃣هنگام چانه‌زنی درباره حقوق درخواستی داوطلب، کل بسته پیشنهادی‌تان شامل حقوق پایه، مزایا، پورسانت، پاداش و غیره را مطرح و آن را با حقوق فعلی داوطلب مقایسه کنید
4️⃣در کنار مزایای مالی شرکت‌تان، امتیازهای معنوی و غیرمادی آن را هم برای داوطلب توضیح بدهید. مثلا محیط کاری لوکس، فرهنگ کاری عالی، امکان یادگیری، امکان رشد، بیمه تکمیلی و  غیره را برای داوطلب به صورت کامل توضیح بدهید و سپس سراغ چانه‌زنی روی حقوق و دستمزد او بروید
5️⃣به داوطلب مدنظرتان بگویید در چه صورتی حاضر است با حقوق کمتری برای شما کار کند؟ یادتان باشد بسیاری از داوطلبان حرفه‌ای حاضرند با شرایطی مثل ساعات کاری شناور، مرخصی تشویقی و غیره با حقوق کمتری برای شما کار کنند
6️⃣قبل از شروع چانه‌زنی درباره حقوق درخواستی داوطلب، یک بار دیگر نکات مثبت شغل مدنظرتان را برای او توضیح بدهید و به او تاکید کنید که این شغل چه تاثیری روی رزومه و آینده کاری او دارد
7️⃣از داوطلب بخواهید قبل از هر تصمیمی با دوستان، فامیل و همکاران فعلی‌اش مشورت کند. یادتان باشد عجله کردن برای عقد قرارداد با فرد داوطلب، این موضوع را به ذهن او متبادر می‌کند که از نظر نیروی انسانی خیلی در مضیقه و فشار هستید و در نتیجه، احساس می‌کند می‌تواند حقوق بیشتری از شما بگیرد
@bazaryabimodern1987

💢تحلیل تهدیدهای بازار

💢تحلیل تهدیدهای بازار
@bazaryabimodern1987
👈بازاریاب‌های حرفه‌ای در کنار شناسایی سریع تهدیدهای بازار، یک توانایی منحصر به فرد دیگر هم دارند: می‌توانند تهدیدهای بازار را به خوبی تحلیل و خطرناک‌ترین آنها را انتخاب کنند، چون به خوبی می‌دانند هر تهدیدی آن قدر مهم نیست که بخواهند به آن واکنش نشان بدهند
👈به همین دلیل است که توانایی تحلیل تهدیدهای بازار، یکی از مهم‌ترین مهارت‌های یک مدیر بازاریابی حرفه‌ای است. برای تحلیل تهدیدهای موجود در بازار، باید به دو عامل زیر دقت کنید:
1️⃣میزان تاثیر تهدید بر کسب و کار شرکت
2️⃣احتمال رخ دادن و به واقعیت پیوست تهدید
👈با ترکیب این دو عامل، می‌توانید ماتریسی دو در دو بسازید که شامل چهار خانه زیر است:
1️⃣تهدیدهایی که تاثیر چندانی بر کسب و کارتان ندارند و احتمال وقوع آنها هم بسیار کم است
این نوع تهدیدها، کم‌خطرترین تهدیدها به حساب می‌آیند و لازم نیست اقدام خاصی برای مقابله با آنها انجام بدهید
2️⃣تهدید‌هایی که تاثیر چندانی بر کسب و کارتان ندارند، ولی احتمال وقوع آنها بالاست
این دسته از تهدیدها نیز خطر چندانی ندارند و فقط باید مراقب باشید آن قدر گسترش پیدا نکنند که روی کسب و کارتان اثر بگذارند
3️⃣تهدیدهایی که روی کسب و کارتان اثر می‌گذارند، ولی احتمال وقوع آنها کم است
این تهدیدها، تهدیدهای بالقوه به حساب می‌آیند و باید مراقب احتمال وقوع آنها باشید و خودتان را برای زمانی که این تهدیدها از بالقوه به بالفعل تبدیل می‌شوند، آماده کنید
4️⃣تهدید‌هایی که هم روی کسب و کارتان اثر می‌گذارند و هم احتمال وقوع آنها بالاست
این دسته از تهدیدها خطرناک‌ترین تهدیدی هستند که یک کسب و کار با آنها مواجه می‌شود و باید اقدامات فوری و مختلفی را برای مقابله با آنها طراحی کنید
@bazaryabimodern1987

💢4 عامل اصلی برتری یک شرکت

💢4 عامل اصلی برتری یک شرکت
@bazaryabimodern1987
👈هر شرکتی به دنبال موفقیت در بازار است، اما بسیاری از مدیران ارشد و حتی مدیران بازاریابی، نمی‌دانند که چه عواملی باعث موفقیت‌شان در بازار می‌شود؟ برای همین، ما در تحقیق‌مان متوجه شدیم که چهار عامل زیر، عوامل اصلی موفقیت هر شرکتی در بازار هستند:
1️⃣مشتری‌مداری عالی: شرکت‌های موفق، خدماتی عالی به مشتریان‌شان ارایه می‌کنند تا بتوانند وفاداری آنها را افزایش بدهند
2️⃣عملیات عالی: شرکت‌های موفق، عملیات‌های داخلی‌شان مثل تامین مواد اولیه، تولید، کنترل کیفیت، سفارش‌گیری، تحویل، خدمات پس از فروش و غیره را به صورت بسیار دقیق و عالی انجام می‌دهند، به گونه‌ای که بیش از 95 درصد مشتریان از فرایندها و عملیات‌های کاری شرکت راضی‌اند
3️⃣محصول عالی: شرکت‌های موفق، محصولات موفق، عالی و متمایز دارند و محصولات‌شان را به صورت مستمر به‌روزرسانی می‌کنند. ضمن آن که شرکت‌های موفق، به برندسازی و جایگاه‌یابی درست محصول‌شان هم اهمیت می‌دهند
4️⃣مکان عالی: شرکت‌های موفق، مکان فیزیکی بسیار عالی و متمایزی برای ارایه خدمات به مشتریان‌شان دارند؛ وب‌سایت، اپلیکیشن و شبکه‌های اجتماعی خوب و فعالی دارند؛ و از بازاریابی داخل فروشگاهی، یعنی متمایز جلوه دادن محصولات‌شان در داخل فروشگاه‌ها، غافل نمی‌شوند
@bazaryabimodern1987

💢برندینگ داخلی را فراموش نکنید

💢برندینگ داخلی را فراموش نکنید
@bazaryabimodern1987
👈اشتباهی که بسیاری از شرکت‌ها در برندینگ انجام می‌دهند، این است که تصور می‌کنند برند فقط در ذهن مشتریان ساخته می‌شود. در حالی که برند هم باید در ذهن مشتریان و هم در ذهن کارمندان شرکتی که مالک آن برند است، ساخته شود
👈در حقیقت، اگر نتوانید کارمندان شرکت‌تان را با اصول برندتان هماهنگ و همراه کنید، قطعا نمی‌توانید در برندینگ موفق شوید
👈به بیان دیگر، برندینگ خارجی (External branding) که در آن برندمان را در ذهن مشتریان هدف آن حک می‌کنیم، به تنهایی نمی‌تواند باعث موفقیت شما در برندینگ شود و برای موفقیت به برندینگ داخلی (internal branding) یعنی جا انداختن برند در ذهن کارمندان‌تان هم نیاز دارید
👈برندینگ داخلی، به خصوص در شرکت‌های خدماتی که تعاملات گسترده‌ای بین کارمندان شرکت و مشتریان برند وجود دارد، بسیار حیاتی‌تر و مهم‌تر است، به گونه‌ای که اگر کارمندان یک شرکت خدماتی، درک درستی از برند شرکت نداشته باشند، صدمات جبران‌ناپذیری به آن وارد می‌کنند
👈به همین دلیل است که بسیاری از شرکت‌ها، همان قدر که به برندینگ خارجی اهمیت می‌دهند، برای برندینگ داخلی هم هزینه می‌کنند
👈برای مثال، رستوران زنجیره‌ای پاندا اکسپرس که یکی از موفق‌ترین رستوران‌های زنجیره‌ای در آمریکاست، منابع مالی قابل توجهی را به برندینگ داخلی اختصاص می‌دهد تا بتواند اصول و مبانی برند پاندا اکسپرس را به تمام کارمندان شرکت، به خصوص آنهایی که با مشتریان سروکار دارند، آموزش بدهد
👈مثلا از آنجایی که یکی از وعده‌های پاندا اکسپرس، ارایه  غذاهای سالم و کم‌ کالری است، شرکت به گارسون‌ها و خدمه رستوران‌هایش پول می‌دهد تا به طور مرتب به باشگاه بروند و همیشه سر وزن ایده‌آل‌شان باشند
👈یا چون خوش‌رو بودن، یکی از اصول مهم پاندا اکسپرس است، شرکت به طور مرتب برنامه‌های پیاده‌روی، طبیعت‌گردی و غیره‌ای را برای گارسون‌ها و خدمه رستوران‌هایش برگزار می‌کند تا همیشه با روحیه‌ای عالی با مشتریان شرکت رفتار کنند
@bazaryabimodern1987

💢از خط‌شناسی برای استخدام بهتر کمک بگیرید

💢از خط‌شناسی برای استخدام بهتر کمک بگیرید
@bazaryabimodern1987
👈دوست دارید بدانید داوطلب واقعا به چه فکر می‌کند و برای شما چگونه کار خواهد کرد؟ مطمئن باشید به تنهایی و با کمک مصاحبه و آزمون‌های استخدامی نمی‌توانید به این پرسش پاسخ بدهید. پس چه کار باید کرد؟
👈برای پاسخ به این پرسش باید وارد ذهن داوطلب بشوید و فکر او را بخوانید. آن وقت است که می‌توانید تصمیم بهتری بگیرید
👈برای وارد شدن به ذهن مشتری، لازم نیست از کف‌بینی و فال‌گیری استفاده کنید، کافی است از تکنیک خط‌شناسی یا Graphology استفاده کنید
👈این تکنیک، تکنیکی است که 85 درصد شرکت‌های معتبر هنگام استخدام به کار می‌برند تا بتوانند داوطلبان مدنظرشان را بهتر و عمیق‌تر بشناسند. حتی سازمان‌های امنیتی مثل سیا هم از این تکنیک برای استخدام استفاده می‌کنند
👈در اکثر کشورهای اروپایی موسسات مجوزداری وجود دارند که به شرکت‌ها کمک می‌کنند داوطلبان استخدام را با کمک خط‌شناسی بهتر بشناسند
👈در این تکنیک، از داوطلب خواسته می‌شود تا روی یک صفحه کاغذ بدون خط، با دست خط خودش مطلب یا انشایی را بنویسد
👈سپس متخصصین خط‌شناسی، دست‌ خط داوطلب را بر اساس زاویه‌ها، طرز نگارش، فاصله‌ها، شیوه نقطه‌گذاری و غیره تجزیه و تحلیل می‌کنند و به شما زوایای پنهان شخصیت داوطلب را می‌گویند
👈برای مثال، فشار بیش از حد مداد یا خودکار روی کاغذ، تا حد زیادی بیانگر استرس بیش از حد داوطلب است که نشان می‌دهد این داوطلب برای کارهای پراسترس مثل فروشندگی یا خدمات پس از فروش مناسب نیست
👈البته تاکید می‌کنم تنها به خط‌شناسی بسنده نکنید و از آزمون‌های استخدامی، مصاحبه‌های شخصی و مصاحبه‌های روانشانسی هم برای بررسی داوطلبان استفاده کنید
@bazaryabimodern1987

📌بهترین راه برای تبدیل شدن به یک مدیرصاحب نفوذ

📌بهترین راه برای تبدیل شدن به یک مدیرصاحب نفوذ
@bazaryabimodern1987
1️⃣ ایجاد ارتباطات: کلارک می‌گوید در یک سطح اساسی یکی از دلایلی که مردم برای شما کاری انجام می‌دهند یا ایده شما را پشتیبانی می‌کنند یا با بودجه مورد نظرتان موافقت می‌کنند این است که شما را دوست دارند. برای رسیدن به این نقطه شما نیاز دارید که یک ارتباط کاری خوب با همکارانتان برقرار کنید.
2️⃣ قبل از تلاش برای متقاعد کردن گوش دهید: بهترین راه برای اینکه همکاران از شما و موضوعات مورد نظرتان پشتیبانی کنند این است که آنها احساس کنند شما شنونده نظرات آنها هستید. پس از همکارانتان درخواست کنید که دیدگاه‌ها و توصیه‌ها خود را با شما در میان بگذارند.
3️⃣ مراقبت از زبان بدن: مورگان می‌گوید مردم به‌طور مداوم در حال ارزیابی این هستند که آیا به شما اعتماد کنند یانه ؟ ما سخت تلاش می‌کنیم که تا جواب این سوال را پیدا کنیم که افراد دوست ما هستند یا مخالف ما ؟ زبان بدن شما در درستی شکل انتقال پیام مدنظر شما، نقش بسیار مهمی دارد. همان اندازه که درست ایستادن، عقب دادن شانه‌ها و با مخاطب خود با سر بالا گفت‌وگو کردن نشانه اعتماد به نفس، فرماندهی و احاطه شما بر موضوع مورد گفت‌وگو است، برعکس با سر پایین وبا چشم‌های دوخته شده به پاهای خود صحبت کردن در جلسات کاری پیام متضادی را به مخاطب انتقال می‌دهد.  
4️⃣ توسعه تخصص: کلارک می‌گوید، راه دیگر برای افزایش نفوذ در محل کار این است که در صنعت یا سازمان خود به‌عنوان یک متخصص شناخته شوید. این توانمندی یک شبه اتفاق نخواهد افتاد، اما شما می‌توانید برای توسعه تخصص و مهارت‌های حیاتی کسب‌وکار اقداماتی انجام دهید.
5️⃣ نقشه راه استراتژیک: هنگامی‌که زمان قدرت نفوذتان برای ترویج ابتکار و ایده خاصی که به‌وجود آورده‌اید فرا می‌رسد باید یک فرد استراتژیست باشید. توجه داشته باشید که اینجا جنگ بازی موقعیت است، موقعیت چه کسی ممکن است به‌وسیله برنامه‌های شما تهدید شود و چگونه می‌توانید آنها را همسو و در راستای اهداف ویژه‌ای که طراحی کرده‌اید به حرکت درآورید ؟
6️⃣ به مردم آنچه می‌خواهند ارائه دهید: شما می‌توانید به‌وسیله شرح صادقانه مساله به‌عنوان یک مزیت برای افرادی که می‌خواهید در کنار شما باشند، نفوذ خود را روی یک مساله خاص افزایش دهید. نیازها، دیدگاه‌ها و سلیقه هر ذی‌نفع را در نظر بگیرید. مورگان می‌گوید کشف کنید، افراد نیاز به شنیدن چه چیزی دارند و چه چیزی توجه آنها را جلب می‌کند.
@bazaryabimodern1987

🔴عاشق کسب و کار و مشتریان‌مان باشیم

🔴عاشق کسب و کار و مشتریان‌مان باشیم
@bazaryabimodern1987
هر چه مشتریان‌مان را بهتر درک کنیم، بهتر می‌توانیم به آنها خدمت کنیم و در نتیجه، احتمال بازگشت و خرید مجدد آنها را افزایش می‌دهیم
با این حال، اشتباهی که خیلی از شرکت‌ها انجام می‌دهند این است که فکر می‌کنند «مشتریان»، خیلی متفاوت از «کارمندان‌شان» هستند
در حقیقت، در بسیاری از موارد، افرادی که در یک شرکت یا فروشگاه کار می‌کنند، علاقه‌مندی‌های مشترک زیادی با مشتریانی دارند که به آن شرکت یا فروشگاه مراجعه می‌کنند
این واقعیت، به خصوص در کسب و کارهای خرده‌فروشی بیشتر حاکم است؛ مثلا افرادی که در صنعت پوشاک هستند، مثل مشتریان‌شان عاشق مُد هستند؛ یا افرادی که در فروشگاه‌های فیلم و موسیقی کار می‌کنند، معمولا موسیقی‌شناس‌های خوبی هستند؛ و سرآشپزهای ماهر شخصا به غذای خوب علاقه‌مندند
 پس سوال اساسی که باید پاسخ بدهیم این است که چگونه می‌توانیم علائق‌مان به کاری که انجام می‌دهیم را به علاقه به مشتریان‌مان تبدیل کنیم؟
برای مثال، واتِر اِستون، اولین کتابفروشی‌اش را در 1982 افتتاح کرد. او در حقیقت به جای کتابفروشی سراغ به اشتراک گذاشتن علاقه‌اش به کتاب با سایرین رفت
او مشتریانش را تشویق می‌کرد تا کتاب‌های مورد نظر‌شان را خوب بررسی کنند و بعد آنها را بخرند. برای همین منظور، صندلی‌هایی را در کتابفروشی‌اش گذاشته بود تا مشتریان روی آن صندلی‌ها بنشینند و کتاب مورد نظرشان را به خوبی و با آرامش بررسی کنند. این رسم هنوز هم در کتابفروشی‌های واتِر اِستون وجود دارد
هیچ مانعی وجود ندارد اگر فردی از صبح بیاید و روی یکی از صندلی‌ها بنشیند و تا شب کتاب بخواند، اما در واقعیت، تعداد بسیار کمی از مشتریان، این کار را می‌کنند
اکثر مشتریان، صفحات محدود یا نهایتا یک فصل از کتاب را می‌خوانند و از آنجایی که بیشتر آنها واقعا عاشق کتاب هستند، کتاب را می‌خرند تا بقیه آن را در خانه بخوانند
از طرف دیگر در واتِر اِستون کارمندان شرکت بر اساس علاقه‌شان به کتابخوانی و دانش‌شان نسبت به موضوعات خاص انتخاب می‌شوند و از آنها انتظار می‌رود علاقه و دانش‌شان را با مشتریان به اشتراک بگذارند
به همین دلیل است که کارمندان واتِر اِستون واقعا کمک حال مشتریان هستند و اطلاعات‌شان از کتاب‌ها همیشه به‌روز است
مثال واتِر اِستون به ما این واقعیت مهم را یادآوری می‌کند که برای موفقیت در بازاریابی باید به طور هم‌زمان هم عاشق کسب و کار و محصولات‌مان و هم عاشق مشتریان‌مان باشیم و تلاش کنیم عشق‌مان به کسب و کارمان را به مشتریان‌مان منتقل کنیم
@bazaryabimodern1987

💢تحلیل فرصت‌های بازار

💢تحلیل فرصت‌های بازار
@bazaryabimodern1987
👈بازاریاب‌های حرفه‌ای در کنار شناسایی سریع فرصت‌های بازار، یک توانایی منحصر به فرد دیگر هم دارند: می‌توانند فرصت‌های بازار را به خوبی تحلیل و بهترین فرصت‌ها را انتخاب کنند، چون به خوبی می‌دانند نمی‌توانند از همه فرصت‌های موجود در بازار استفاده کنند
👈به همین دلیل است که توانایی تحلیل فرصت‌های بازار، یکی از مهم‌ترین مهارت‌های یک مدیر بازاریابی حرفه‌ای است. برای تحلیل فرصت‌های موجود در بازار، باید به دو عامل زیر دقت کنید:
1️⃣شانس موفقیت شرکت در استفاده از فرصت مدنظر
2️⃣جذابیت فرصت مدنظر
👈با ترکیب این دو عامل، می‌توانید ماتریسی دو در دو بسازید که شامل چهار خانه زیر است:
1️⃣فرصت‌هایی که نه جذاب هستند و نه شرکت توانایی استفاده از آنها را دارد
این نوع فرصت‌ها بدترین فرصت‌های موجود در بازار هستند
2️⃣فرصت‌هایی که جذاب نیستند ولی شرکت توانایی استفاده از آنها را دارد
این دسته از فرصت‌ها خطرناک‌ترین فرصت‌های موجود در بازار هستند و مدیر بازاریابی باید به شدت از آنها دوری کند زیرا منابع شرکت را به هدر می‌دهند
3️⃣فرصت‌هایی که جذابند ولی شرکت توانایی از استفاده از آنها را ندارد
یک مدیر بازاریابی حرفه‌ای تلاش می‌کند منابع، مهارت‌ها، توانایی‌ها و غیره لازم برای استفاده از این فرصت‌ها را به دست بیاورد
4️⃣فرصت‌هایی که هم جذابند و هم شرکت توانایی استفاده از آنها را دارد
این دسته از فرصت‌ها بهترین فرصت‌های موجود در بازار هستند که مدیر بازاریابی باید تمام تمرکزش را روی آنها بگذارد
@bazaryabimodern1987

۳۰ مزیت کار با جهان

۳۰ مزیت کار با جهان
@bazaryabimodern1987
۱- شهروندان، فرصت مقایسه پیدا می‌کنند؛
۲- چون مقایسه می‌کنند، بیشتر فکر کرده و دقیق‌تر تحلیل می‌کنند؛
۳- حرف زدن، مسئولیت ایجاد می‌کند؛
۴- تاریخ مهلت، قداست پیدا ‌می‌کند؛
۵- دولت مجبور می‌شود سراغ متخصص برود؛
۶- فکر جای عصبانیت را می‌گیرد؛
۷- تخصص جای توصیه را می‌گیرد؛
۸- گفتار درمانی، دوام نمی‌آورد؛
۹- کیفیت صادرات و تولید داخلی سریع اصلاح می‌شود؛
۱۰- خبرنگاران حرفه‌ای رشد می‌کنند و منبع فکری می‌شوند؛
۱۱- سیستم‌ سازی جای مدیریت فردی را می‌گیرد؛
۱۲- جامعه به سخن دروغ سریع‌تر پی می‌برد؛
۱۳- نگهداری از محیط زیست برای همه واجب می‌شود؛
۱۴- با به روز شدن، مشکلات سریع‌تر حل می‌شوند؛
۱۵- افراد و بنگاه‌هایی که می‌توانند رقابت کنند، پایدارتر می‌مانند؛
۱۶- چون رقابت و تولید اولویت پیدا می‌کنند، حکمرانی با توسعه مساوی می‌شود؛
۱۷- تملّق، کاربرد خود را از دست می‌دهد؛
۱۸- واقعیت ها، جای نمایش مدیران را می‌گیرد؛
۱۹- زحمت بیشتر، جای حسادت را می‌گیرد؛
۲۰- به واسطۀ کار و تلاشی که افراد می‌کنند، وقت تخریب دیگران را پیدا نمی‌کنند؛
۲۱- کسانی که حرف نو نمی‌زنند، از صحنه خارج می‌شوند؛
۲۲- رسانه‌ها نمی‌گذارند مدیران عوام فریبی کنند؛
۲۳- شهروندان، تفاوت تحلیل از Propaganda را تشخیص می‌دهند؛
۲۴- جامعه متوجه می‌شود کار جمعی تعیین کننده‌است؛
۲۵- چون رقابت و یادگیری افزایش پیدا می‌کنند، ثروت تولید می‌شود؛
۲۶- دیگر نمی‌توان هم زمان ۱۵ شغل داشت؛
۲۷- مدیران مجبور می‌شوند مشکلات را حل کنند و نه مدیریت؛
۲۸- افراد Showman، نمی‌توانند طولانی فیلم بازی کنند؛
۲۹- حرف ناپسند زدن، هزینه پیدا می‌کند؛
۳۰- نمی‌توان طولانی مدت، اطلاعات و تحلیل غلط ارائه داد.
@bazaryabimodern1987

📌 ۱۰ مهارت اساسی در مذاکره

📌 ۱۰ مهارت اساسی در مذاکره
@bazaryabimodern1987
مذاکره یکی از حیاتی‌ترین مهارت‌هایی است که در زندگی شخصی و حرفه‌ای به آن نیاز داریم. از خرید خانه تا مذاکره در محیط کار، همه ما به نحوی با مذاکره سر و کار داریم. در اینجا به بررسی شش مهارت اساسی که برای موفقیت در مذاکره لازم است، می‌پردازیم.
🔺ایجاد رابطه
اولین قدم در هر مذاکره‌ای، ایجاد یک رابطه انسانی با طرف مقابل است. وقتی بتوانید ارتباطی دوستانه و صمیمانه برقرار کنید، طرف مقابل کمتر شما را به عنوان دشمن می‌بیند و تمایل بیشتری به همکاری خواهد داشت.
🔺شنیدن فعال
یکی از مهم‌ترین اصول در مذاکره، شنیدن فعال است. یعنی به جای تسلط بر گفتگو، به دقت به حرف‌های طرف مقابل گوش دهید و نشان دهید که به نظرات او اهمیت می‌دهید. این کار باعث می‌شود طرف مقابل احساس کند که شما به او احترام می‌گذارید و این باعث افزایش احتمال رسیدن به توافق می‌شود.
🔺آینه‌ کردن
یکی دیگر از روش‌های موثر در مذاکره، آینه‌کردن رفتارها و گفتارهای طرف مقابل است. این کار باعث می‌شود طرف مقابل احساس راحتی و اعتماد بیشتری نسبت به شما پیدا کند. به عنوان مثال، اگر او از یک اصطلاح خاص استفاده می‌کند، شما هم همان اصطلاح را به کار ببرید یا از زبان بدنی مشابه استفاده کنید.
🔺کنترل احساسات
در هنگام مذاکره، کنترل احساسات بسیار مهم است. اگر احساسات خود را نشان دهید، ممکن است نقاط ضعف شما برملا شود و این می‌تواند به ضرر شما تمام شود.
🔺توانایی ترک مذاکره
همیشه این نکته را در ذهن داشته باشید که توافق نکردن بهتر از توافق بد است. باید به خوبی بدانید که حداقل پذیرش شما چیست و اگر طرف مقابل نتواند آن را تامین کند، آماده باشید که مذاکره را ترک کنید.
🔺خلاقیت
برای دستیابی به توافقی که برای هر دو طرف سودمند باشد، نیاز به خلاقیت دارید. سعی کنید خارج از چارچوب فکر کنید و راه‌حل‌های جدید و غیرمعمول ارائه دهید.
🔺تعیین هدف‌های واضح
داشتن هدف‌های مشخص در مذاکره بسیار مهم است. باید بدانید که چه می‌خواهید و چرا آن را می‌خواهید. این کار به شما کمک می‌کند تا در طول مذاکره تمرکز خود را حفظ کنید و از مسیر اصلی منحرف نشوید. همچنین اهداف خود را به صورت اولویت‌بندی شده در نظر بگیرید تا در صورت لزوم بتوانید از برخی اهداف کمتر مهم صرف نظر کنید.
🔺مدیریت زمان
مدیریت صحیح زمان می‌تواند به شما کمک کند تا به بهترین نتایج برسید. به عنوان مثال، قبل از شروع مذاکره، زمان محدودی برای هر بخش تعیین کنید یا اگر بحثی به نتیجه نمی‌رسد، بهتر است به موضوع دیگری بپردازید و بعداً به آن بازگردید.
🔺شناخت فرهنگ‌ها
شناخت و احترام به تفاوت‌های فرهنگی در مذاکره‌ها بسیار مهم است. هر فرهنگ دارای نکات و روش‌های خاص خود در مذاکره است که باید به آنها توجه شود.
🔺تحلیل قدرت
شناخت قدرت‌های موجود در مذاکره و استفاده صحیح از آنها می‌تواند به شما کمک کند تا به نتایج بهتری برسید. مثلا منابع قدرت خود را بشناسید و به تعادل قدرت توجه کنید. در صورت نیاز، سعی کنید از منابع قدرت خود به نفع خود استفاده کنید.
@bazaryabimodern1987

💢ظرفیت خالی کارخانه را بی‌خیال شوید

💢ظرفیت خالی کارخانه را بی‌خیال شوید
@bazaryabimodern1987
👈یک اشتباه متداول در جایگاه‌یابی، پُر کردن فضا و ظرفیت خالی موجود در کارخانه، به جای فضای خالی موجود در ذهن مشتریان است
👈برای مثال، برند اِدسِل، متعلق به شرکت خودروسازی فورد، نمونه بسیار قابل تأملی در جایگاه‌سازی برای پُر کردن خط تولید شرکت است
👈مدیران فورد بعد از بررسی خط تولیدشان متوجه شدند که فاصله‌ای بین دو مدل مرکوری، به عنوان خودروی ارزان شرکت، و مدل لینکلن، به عنوان خودروی گران شرکت وجود دارد. برای همین تصمیم گرفتند با طراحی و معرفی مدل اِدسِل که قرار بود یک مدل متوسط باشد، این فضا را پُر کنند
👈ادسِل بعد از ورود به بازار با شکست سنگینی مواجه شد و فورد در نهایت تصمیم گرفت با تحمل زیان چند میلیارد دلاری، این خودرو را از بازار جمع‌آوری کند
👈دلیل اصلی شکست اِدسِل این بود که بخش خودروهای باکیفیت و قیمت متوسط، قبلا توسط شرکت‌های ژاپنی پُر شده بود و هیچ جایی برای اِدسِل باقی نمانده بود
👈مثال اِدسِل به ما یادآوری می‌کند نباید بر اساس ظرفیت خالی کارخانه‌مان تصمیم بگیریم که چه محصولی را به بازار عرضه کنیم، بلکه باید بر اساس ظرفیت و فضای خالی موجود در بازار تصمیم بگیریم که جای چه محصولی در بازار خالی است و می‌توانیم سراغ آن برویم
@bazaryabimodern1987

💢تئوری تضاد-جذب

💢تئوری تضاد-جذب
@bazaryabimodern1987
👈تئوری تضاد-جذب (Assimilation-contrast theory) دلیل پذیرش یا رد اطلاعات توسط یک فرد را توضیح می‌دهد
👈طبق این تئوری، اطلاعاتی که با آرمان‌ها و اهداف فرد در تضاد نباشند، توسط او پذیرش می‌شوند و به اطلاعات قبلی او در همان زمینه اضافه می‌شوند
👈اما اطلاعاتی که با آرمان‌ها و اهداف فرد در تضادند، یا توسط او نادیده گرفته می‌شوند و تغییر بسیار اندکی در رفتارش به وجود می‌آورند یا به طور کلی رد می‌شوند
👈تئوری تضاد-جذب همچنین میزان توجه ضمیر ناخودآگاه فرد به اطلاعات جدید را هم توضیح می‌دهد که طبق آن، اگر اطلاعات جدید خیلی شبیه به اطلاعات قبلی فرد باشد یا تضاد کمی با آن داشته باشد، کمتر مورد توجه فرد قرار می‌گیرد. ولی اگر اطلاعات جدید، کاملا بر خلاف اطلاعات قبلی فرد باشد و تضاد زیادی با آن داشته باشد، بیشتر مورد توجه فرد قرار می‌گیرد
👈برای مثال، فرض کنید این خبر را برای یک فرد سیگاری بخوانید: «سیگار عمر شما را کم می‌کند». طبق پدیده خاکستر، فرد سیگاری این اطلاعات را می‌پذیرد ولی چون با اطلاعات قبلی‌اش تضادی ندارد، به آن توجه نمی‌کند و در نتیجه، این خبر تغییری در رفتار او ایجاد نمی‌کند (در حالی که هدف از انتشار خبر، تغییر رفتار در افراد سیگاری است)
👈با توجه به مثال فوق، می‌توانیم بگوییم بیشترین کاربرد تئوری تضاد-جذب در تبلیغات است. طبق این تئوری، اگر می‌خواهیم پیام تبلیغاتی‌مان روی مخاطبان هدف‌مان اثر بگذارد، باید این دو ویژگی را داشته باشد:
1️⃣ پیام تبلیغاتی باید با آرمان‌ها، آرزوها، اهداف و تجربیات شخصی مخاطبان هدف همخوانی داشته باشد
2️⃣ پیام تبلیغاتی باید برخلاف تجربه‌ها و اطلاعات قبلی مخاطبان هدف‌مان باشد
@bazaryabimodern1987

💢روی منافع مشتری تمرکز کنید

💢روی منافع مشتری تمرکز کنید
@bazaryabimodern1987
👈ویژگی‌های فنی بیانگر چیزهایی هستند که محصول دارد. در مقابل، منافع بیانگر چیزهایی هستند که محصول برای مشتری دارد
👈تجربه نشان می‌دهد، ویژگی‌های فنی، مواردی هستند که یا برای مشتری اهمیت ندارند یا اصولاً مشتری چیزی از آنها سر در نمی‌آورد. پس باید این موارد را به چیزهایی تبدیل و ترجمه کنیم که برای مشتری اهمیت دارند و قابل درک‌اند
👈با این حال، اکثر فروشندگان هنگام مذاکره با مشتری روی ویژگی‌های فنی تمرکز می‌کنند و در نتیجه از مشتری «نه» می‌شنوند چون نمی‌توانند ویژگی‌های فنی را به «منفعت» تبدیل کنند
👈در مقابل، فروشندگان حرفه‌ای برای جلب توجه مشتری روی «منافع محصول» یا «منافع مشتری» تمرکز می‌کنند نه روی «ویژگی‌های فنی» محصول. پس برای موفقیت در فروش باید فرق بین این سه مفهوم را خوب درک و روی منافع مشتری تمرکز کنیم نه ویژگی‌ها و منافع محصول‌مان
👈برای درک تفاوت بین «ویژگی‌های محصول»، «منافع محصول» و «منافع مشتری» به این مکالمه فرضی بین یک فروشنده و یک مشتری بالقوه توجه کنید:
 1️⃣فروشنده: این دستگاه از فولاد ساخته شده است
در این حالت، فروشنده یک ویژگی محصول را توضیح می‌دهد و احتمال موفقیت او بسیار کم است
2️⃣فروشنده: استحکام این دستگاه بسیار بالاست چون از فولاد ساخته شده است
در این حالت، فروشنده یک منفعت محصول را توضیح می‌دهد و احتمال دارد بتواند مشتری را قانع کند
3️⃣فروشنده: این دستگاه سال‌های سال برای شما کار می‌کند، چون از فولاد ساخته شده و استحکام آن خیلی بالاست
در این حالت، فروشنده یک منفعت مشتری را توضیح می‌دهد و به احتمال زیاد می‌تواند مشتری را قانع کند
@bazaryabimodern1987

💢مشتریان را زود قاپ بزنید

💢مشتریان را زود قاپ بزنید
@bazaryabimodern1987
👈دسترسی به مشتریان احتمالی پیش از آن که رقبا سراغ آنها بروند، عامل مهمی در موفقیت یک شرکت در بازار به شمار می‌رود
👈تجربه هم نشان می‌دهد اولین شرکتی که به مشتریان بالقوه دسترسی پیدا می‌کند، اغلب اوقات می‌تواند بخش عمده‌ای از آنها را جذب کند
👈یکی از بازارهای جذاب در این ارتباط، بازار مادر و نوزاد است که در آن، دسترسی برندها به نوزادان، به عنوان مشتریان آینده، یک اصل بسیار مهم محسوب می‌شود
👈به همین دلیل است که شرکت‌های مختلف تلاش می‌کنند با ارسال هدیه برای مادرانی که نوزادشان را تازه به دنیا آورده‌اند، روی آنها اثر بگذارند
👈یکی از شرکت‌هایی که این کار را خیلی خوب انجام می‌دهد، شرکت بانتی‌ بَگ، تولیدکننده کیف و کوله‌پشتی است که بسته‌ای حاوی محصولات مرتبط با نوزادان را از طریق زایشگاه‌ها به مادرانی که تازه زایمان کرده‌اند، هدیه می‌دهد
👈تحقیقات بانتی بَگ نشان می‌دهد تقریبا همه مادران از گرفتن این بسته هدیه خوشحال می‌شوند و کاتالوگ شرکت را می‌خوانند و با محصولات مختلف آن آشنا می‌شوند چون در شرایطی که روی تخت بیمارستان هستند، کاری ندارند و این کار سرگرم‌شان می‌کند
👈به همین دلیل، زمانی که مادر می‌خواهد برای فرزندش کیف و کوله‌پشتی بخرد، ناخودآگاه یاد بانتی بَگ می‌افتد
@bazaryabimodern1987

💢ترمیم اعتماد از دست رفته

💢ترمیم اعتماد از دست رفته
@bazaryabimodern1987
1️⃣اجازه بدهید طرف مقابل خودش را خالی کند
👈انسان‌ها دوست دارند که حرف‌شان شنیده شود. پس بگذارید دیگران حرف‌شان را بزنند و خودشان را خالی کنند
👈پس از آن که طرف مقابل خودش را خالی کرد، سعی کنید با خلاصه کردن گفته‌های او، مطمئن شوید که حرف‌هایش را به درستی متوجه شده‌اید
2️⃣معذرت‌خواهی کنید
👈اگر کاری انجام داده‌اید که از آن پشیمان هستید، این پشیمانی را خیلی رک و راست به طرف مقابل‌تان هم بگویید و از او معذرت‌ بخواهید
👈یکی از بهترین راه‌های معذرت‌خواهی، انجام دادن کارهای نمادین است. برای مثال، فرستادن یک نامه با دست خط مدیرعامل شرکت همراه با یک شکلات کوچک، می‌تواند رابطه‌تان با یک مشتری عصبانی را ترمیم کند
👈اگر کاری نکرده‌اید که به خاطر آن معذرت‌خواهی کنید، می‌توانید از طرف مقابل‌تان بابت سوءتفاهمی که پیش آمده، معذرت‌خواهی کنید، نه بابت کاری که انجام داده‌اید. در این شرایط می‌توانید به طرف مقابل‌تان بگویید: «متاسفم که شرایط موجود، برای شما تنش‌های زیادی به وجود آورد»
3️⃣بر آینده تمرکز کنید
👈برای ترمیم رابطه‌تان با طرف مقابل، همیشه در مقابل این وسوسه که به جزییات گذشته برگردید و توجیهی برای اشتباهات‌تان پیدا کنید، مقاومت کنید
👈به جای بازگشت به گذشته، به آینده فکر کنید و به طرف مقابل‌تان بگویید: «بیایید با هم مشکل پیش آمده را حل کنیم و راهی پیدا کنیم که این قبیل مشکلات و سوءتفاهم‌ما دوباره به وجود نیاید»
4️⃣هر چند وقت یک بار، رابطه خود با دیگران را بررسی کنید
👈همیشه منتظر نمانید تا یک سوءتفاهم به وجود بیاید و سپس در پی راه‌حل رفع آن بگردید، بلکه هر چند وقت یک بار، رابطه خود را با طرف مقابل‌تان کنترل کنید
👈گاهی اوقات، همین کافی است که مثلا برای مشتری نامه بنویسید و از او بپرسید: «آیا همه چیز رو به راه است و مشکلی ندارید؟»
5️⃣فراتر از وظیفه خود عمل کنید
👈شاید خنده‌دار به نظر بیاید، اما وقتی که اتفاق بدی رخ داده و این خطر وجود دارد که طرف مقابل، اعتمادش را نسبت به شما از دست بدهد، فرصتی بسیار عالی برای شما فراهم شده است
👈در حقیقت، در این شرایط می‌توانید کاری برای طرف مقابل انجام بدهید که هیچ گاه آن را فراموش نکند
👈مثلا فرض کنید کالایی که باید ارسال می‌کردید، به موقع به دست مشتری نرسیده است. این که سریعا سفارش مشتری را برای او بفرستید، وظیفه شماست و باعث ترمیم رابطه شما با مشتری نمی‌شود
👈اما اگر همراه با سفارش مشتری، کادوی کوچکی برای او بفرستید یا مثلا بخشی از پول مشتری را به او برگردانید، فراتر از وظیفه‌تان رفتار کرده‌اید و قطعا باعث ترمیم رابطه شما با مشتری می‌شود
@bazaryabimodern1987

💢روی منافع مشتری تمرکز کنید

💢روی منافع مشتری تمرکز کنید
@bazaryabimodern1987
👈ویژگی‌های فنی بیانگر چیزهایی هستند که محصول دارد. در مقابل، منافع بیانگر چیزهایی هستند که محصول برای مشتری دارد

👈تجربه نشان می‌دهد، ویژگی‌های فنی، مواردی هستند که یا برای مشتری اهمیت ندارند یا اصولاً مشتری چیزی از آنها سر در نمی‌آورد. پس باید این موارد را به چیزهایی تبدیل و ترجمه کنیم که برای مشتری اهمیت دارند و قابل درک‌اند

👈با این حال، اکثر فروشندگان هنگام مذاکره با مشتری روی ویژگی‌های فنی تمرکز می‌کنند و در نتیجه از مشتری «نه» می‌شنوند چون نمی‌توانند ویژگی‌های فنی را به «منفعت» تبدیل کنند

👈در مقابل، فروشندگان حرفه‌ای برای جلب توجه مشتری روی «منافع محصول» یا «منافع مشتری» تمرکز می‌کنند نه روی «ویژگی‌های فنی» محصول. پس برای موفقیت در فروش باید فرق بین این سه مفهوم را خوب درک و روی منافع مشتری تمرکز کنیم نه ویژگی‌ها و منافع محصول‌مان

👈برای درک تفاوت بین «ویژگی‌های محصول»، «منافع محصول» و «منافع مشتری» به این مکالمه فرضی بین یک فروشنده و یک مشتری بالقوه توجه کنید:

1️⃣فروشنده: این دستگاه از فولاد ساخته شده است
در این حالت، فروشنده یک ویژگی محصول را توضیح می‌دهد و احتمال موفقیت او بسیار کم است

2️⃣فروشنده: استحکام این دستگاه بسیار بالاست چون از فولاد ساخته شده است
در این حالت، فروشنده یک منفعت محصول را توضیح می‌دهد و احتمال دارد بتواند مشتری را قانع کند

3️⃣فروشنده: این دستگاه سال‌های سال برای شما کار می‌کند، چون از فولاد ساخته شده و استحکام آن خیلی بالاست
در این حالت، فروشنده یک منفعت مشتری را توضیح می‌دهد و به احتمال زیاد می‌تواند مشتری را قانع کند
@bazaryabimodern1987

💢با حضور چند آشپز، غذا خوشمزه‌تر می‌شود!

💢با حضور چند آشپز، غذا خوشمزه‌تر می‌شود!
@bazaryabimodern1987
👈بارها این ضرب‌المثل را شنیده‌اید که وقتی آشپز دو تا بشود، آش یا شور می‌شود یا بی‌نمک. همه ما این ضرب‌المثل را در عمل هم دیده‌ایم. مثلا وقتی تعداد افراد حاضر در یک جلسه یا یک پروژه گروهی افزایش می‌یابد، نتیجه ضعیف‌تری به دست می‌آید
👈اما به جرات می‌گویم که این ضرب‌المثل در تصمیم‌گیری، کمتر کاربرد دارد. در حقیقت، اگر از من بپرسید که آیا واقعا به تنهایی می‌توان بهترین تصمیم را گرفت؟ به شما می‌گویم: خیر
👈به همین دلیل است که در انتخاب یک همکار جدید، باید با تمام تیم یا گروه کاری‌تان مشورت کنید، چون آن فرد جدید قرار است با تیم فعلی‌تان کار کند، پس باید بتوانند با هم کنار بیایند
👈در حقیقت، هنگام استخدام یک فرد جدید، مشورت کردن با تمام تیم کاری‌تان یا حداقل با اعضای اصلی آن، باعث نمی‌شود که آش‌تان یا شور بشود یا بی‌نمک
👈مطمئن باشید اگر برای استخدام یک فرد جدید، نظرات تیم کاری‌تان را نادیده بگیرید، آش‌تان یا شور می‌شود یا بی‌نمک. یعنی در آینده نزدیک، مشکلات و ناهماهنگی‌ها در تیم‌تان آن قدر افزایش می‌یابد که شما را به دردسر می‌اندازد
👈برای دخالت دادن اعضای تیم کاری‌تان در انتخاب کارمند جدید، می‌توانید از این دو روش کمک بگیرید:
1️⃣اعضای تیم‌تان را به یک مصاحبه گروهی با فرد داوطلب دعوت کنید
2️⃣از فرد داوطلب بخواهید مصاحبه‌های جداگانه‌ای با اعضای تیم‌تان داشته باشد
@bazaryabimodern1987

💢علامت اعتبار چیست؟

💢علامت اعتبار چیست؟
@bazaryabimodern1987
👈علامت اعتبار (Assay mark) هر گونه علامتی روی بسته‌بندی محصول است که کیفیت محصول یا اجزای آن یا فرایندهای کاری مرتبط با آن را تضمین می‌کند
👈ساده‌ترین نوع علامت اعتبار، علامت استاندارد است. اما شرکت‌های حرفه‌ای به خوبی می‌دانند که این علامت نمی‌تواند آنها را از رقبای‌شان متمایز کند
👈در حقیقت، همان‌گونه که باید محصولی متمایز از رقبا داشته باشیم، باید علامت اعتبار متمایزی هم داشته باشیم  
👈برای مثال، یکی از ساندویچ‌فروشی‌های زنجیره‌ای در آمریکا از این علامت اعتبار استفاده می‌کند: تایید شده توسط انجمن قلب آمریکا
👈امروزه، علائم اعتباری که توسط موسسات غیردولتی صادر می‌شوند، کارآمدتر و اثرگذارتر از علائم اعتباری صادره توسط موسسات دولتی هستند
👈اخیرا روندی در دنیا آغاز شده که شرکت‌ها سعی می‌کنند علامت اعتبار مورد نظرشان را از موسسات خیریه و حامی محیط زیست بگیرند. در حقیقت در این روند، علامت اعتبار از سمت تایید کیفیت محصول به سمت تایید مسئولیت‌پذیری اجتماعی محصول حرکت کرده است
@bazaryabimodern1987

💢8 اصل موفقیت یک برند

💢8 اصل موفقیت یک برند
@bazaryabimodern1987
1️⃣مساله «تکیه بر آگاهی مشتری از برند» به اساس برندسازی مدرن تبدیل شده است: برندهای موفق به رابطه خود با مشتریان و مطرح بودن در محیط بازار اهمیت می‌دهند
2️⃣دانستن قبل از شروع حرکت، اصلی اساسی در مدیریت برند است: بسیاری از برندها نسبت به این موضوع‌ها که «هدف برند ما چیست؟»، «گذشته برند ما چه بوده است؟» و «برندمان به کجا باید برسد؟» ناآگاه هستند
3️⃣در توسعه برندها همیشه به یاد قانون ظرف باشید: این که شما می‌توانید برندتان را توسعه بدهید، دلیل خوبی برای آن نیست، بلکه باید به ظرفیت برندتان دقت کنید
4️⃣برندهای بزرگ بهترین و قوی‌ترین رابطه را با مشتریان برقرار می‌کنند: برندهای قوی به جای تمرکز بر روش‌های تولیدی و اصول فنی، بیشتر بر احساسات و جلب اعتماد مشتریان‌شان تمرکز دارند
5️⃣همه چیز مهم است: در مدیریت برندها، هیچ چیز غیرمهمی وجود ندارد. همه چیز، حتی اتاق انتظار مشتریان نیز مهم هستند
6️⃣همه برندها نیازمند یک خانواده خوب هستند: متاسفانه تعداد زیادی از برندها در خانواده‌ای مشکل‌دار، که همان کارمندان و مدیران شرکت هستند که اعتقادی به اصول برندسازی ندارند، بزرگ می‌شوند
7️⃣کسب سود اولویت نیست: برندهای موفق و بزرگ، کارکنان، مشتریان و اصول خود را بر کسب سود مقدم می‌دانند
8️⃣ارتباط داشتن با مشتری، سادگی و نوع‌دوستی: برندهای موفق به خوبی می‌دانند که این سه مساله و نه فناوری‌های پیشرفته است که آینده برندشان را تشکیل می‌دهند
@bazaryabimodern1987

توصیه هایی برای موفقیت در فروش خدمات

✅توصیه هایی برای موفقیت در فروش خدمات
@bazaryabimodern1987
به طور کلی فروش خدمت از فروش کالا سخت تر است. از یک نظر مفاهیم یکی هستند، هدف رسیدن به مشتری و راضی کردن او است. اما به دلیل ویژگی ناملموس بودن خدمت، فروش خدمات دشوارتر است.
در فروش خدمت سه تا F داریم؛
1️⃣ سرعت Fast
2️⃣ دوستانه بودن Friendly
3️⃣ قدرت انطباق Flexible
اما چگونه می توان روند فروش خدمت را مؤثرتر کرد؟ در زیر چند راه عملی پیشنهاد می شود.
1. استفاده از هر نوع اعتبارنامه، گواهینامه و شواهد دیگر: با این شواهد می توانید ادعا کنید که خدمات شما را افراد دیگری هم استفاده کرده اند. از مشتریان راضی فعلی تقاضا کنید که رضایت نامه ی شما را امضا کنند. معمولا مشتریان، حاضر به دادن این رضایت نامه هستند.
2. خدمات نباید گنگ و مبهم باشد: خدمت تا زمانی که سودی به مشتری نرسانده، در اصل مجموعه ای از تعهدات است. بنابراین بر تعهدات خود پایبند باشید. خدمتی را که ارائه می دهید باید بسیار شفاف و واضح باشد.
3. نمونه های رایگان بدهید: برای جلب نظر مشتریان می توانید برای آنها نمونه های رایگان در نظر بگیرید ولی در این کار زیاده روی نکنید.
4. خدمات متمایز: تولیدکنندگان کالا همیشه سعی دارند کالایی متفاوت از رقیبانشان تولید کنند. در خدمت، متمایز بودن بسیار مهمتر است. توجه داشته باشید که تمایز شما برای مشتری مهم باشد.
۵. زمان را نفروشید: اگر خدمتی عرضه می کنید که محدوده ی زمانی دارد، آن را بر اساس کاری که برای آن صرف شده به فروش نرسانید بلکه، فروش باید بر اساس هر راه حل یا پروژه باشد. بدین ترتیب ترس مشتری از اینکه به خاط زمان، پروژه طولانیتر شود از بین خواهد رفت. و شما برای کل کار یک قیمت ثابت را می گیرید. البته همیشه این کار ممکن نیست اما این نوع پیشنهادات را به مشتریان جدید ارائه کنید. مسلما مشتریان قدیمی برای خرید پروژه های مبتنی زمان، به اندازه ی کافی به شما اعتماد دارند.
۶. خدمت خود را مانند یک کالا در نظر بگیرید: شاید بعد از گفتن اینکه خدمات با کالا تفاوت دارند این گفتار به نظر تناقض گویی باشد. اما بعضی از اصول اولیه ی فروش، هم برای کالا و هم برای خدمت قابل استفاده هستند. وقتی درباره ی شیوه های بازاریابی و فروش مطالعه می کنید که به نظر مناسب برای فروش کالا هستند، سعی کنید از مبانی آن در فروش خدمات خود بهره ببرید.
@bazaryabimodern1987

💢اهمیت قیمت درخواستی

💢اهمیت قیمت درخواستی
@bazaryabimodern1987
👈قیمت درخواستی (Asking price) قیمتی است که فروشنده امیدوار است بتواند محصولش را با آن قیمت بفروشد
👈از آنجایی که قیمت بخش بسیار مهمی از بسیاری از مذاکرات فروش است، به همین دلیل هر فروشنده حرفه‌ای قبل از حضور در جلسه فروش، قیمت درخواستی‌اش را تعیین می‌کند
👈نکته مهم در تعیین قیمت درخواستی، این است که آیا باید قیمت درخواستی‌مان را بالاتر از حد انتظار مشتری‌مان تعیین کنیم یا بالاتر از حد انتظار خودمان؟  
👈متخصصان مذاکره معتقدند که بهتر است قیمت درخواستی‌مان را بالاتر از حد انتظار خودمان تعیین کنیم تا دچار نفرین برنده نشویم
👈نفرین برنده حالتی است که در آن قیمتی را به مشتری پیشنهاد می‌دهیم که بدون هیچ چانه‌زنی آن را می‌پذیرد و در این حالت، پیش خودمان مرتب فکر می‌کنیم که کاش قیمت بالاتری را پیشنهاد داده بودم
👈به همین دلیل باید قیمت‌مان را بالاتر از حد انتظار خودمان تعیین کنیم تا اگر در مرتبه اول، مشتری آن را پذیرفت دچار حالت نفرین برنده نشویم
@bazaryabimodern1987

🔴▪️چرا محتوای بصری در تبلیغات اهمیت فراوانی دارد❓

🔴▪️چرا محتوای بصری در تبلیغات اهمیت فراوانی دارد❓
@bazaryabimodern1987
1⃣〰️۹۴% امکان دیده شدن صفحاتی که دارای تصاویر هستند بیشتر از صفحاتی است که در آنها تصویر وجود ندارد.
2⃣〰️۹۰%از اطلاعاتی که به ذهن منتقل می شوند بصری هستند اطلاعات بصری در ذهن ۶۰هزار بار سریعتر از متنها پردازش می شوند.
3⃣〰️۴۰%از افراد به اطلاعات بصری بهتر از متن صرف واکنش نشان می دهند.
4⃣〰️۹۳%از پربازدیدترین پست های فیس بوک به جای لینک ها ویدئو ها و بروز رسانی های وضعیت شامل عکس هستند.
5⃣〰️۱۲%رشد متوسط در ترافیک کسب و کارهایی مشاهده می شود که در بازاریابی خود از اینفوگرافی ها استفاده می کنند.
6⃣〰️۶۰%از مصرف کنندگان ممکن است کسب و کاری را انتخاب نمایند که تصاویر آن در صفحه نتایج جستجو آمده است.
@bazaryabimodern1987

💢کلمات به تنهایی کافی نیستند

💢کلمات به تنهایی کافی نیستند
@bazaryabimodern1987
👈وقتی قرار است فردی را متقاعد کنید، تنها توجه به انتخاب کلمات کافی نخواهد بود، بلکه لازم است لحن کلام و حرکات بدن‌تان با کلماتی که می‌گویید، در هماهنگی کامل باشند
👈در صورت عدم هماهنگی این سه عامل (کلمات، لحن و حرکات بدن)، صحبت‌هایتان متقاعدکننده نخواهد بود
👈جالب است بدانید که از این سه عامل، عوامل غیرکلامی یعنی لحن و حرکات بدن مهم‌ترند، زیرا طرف مقابل‌تان بیش از آن که به حرف‌تان گوش کند، به لحن گفتارتان و زبان بدن‌تان دقت می‌کند
👈طبق تحقیقات پروفسور آلبرت محرابیان هم این واقعیت را نشان می‌دهد. وی در تحقیقات خود متوجه شد میزان اهمیت هر یک از سه عامل فوق عبارتند از: زبان بدن، 55 درصد؛ لحن کلام، 38 درصد و کلمات، تنها 7 درصد
👈در نتیجه اگر بتوانید حرکات بدن و لحن کلام‌تان را گیراتر و پرنفوذتر کنید، بیش از 90 درصد روی طرف مقابل‌تان تاثیر می‌گذارید
👈برای درک بهتر این واقعیت، فرض کنید به طرف مقابل‌تان می‌گویید: «من هیچ مشکلی با تو ندارم». حالا فرض کنید این کلمات را به دو صورت زیر بیان می‌کنید:
1️⃣از نگاه کردن به چشم طرف مقابل خودداری می‌کنید، مقابل او دست به سینه می‌ایستید و با لحنی تند حرف می‌زنید
در این حالت، بدون شک طرف مقابل‌تان متوجه می‌شود که با او مشکل دارید
2️⃣به چشم طرف مقابل نگاه می‌کنید، لبخند می‌زنید و با لحنی آرام حرف‌تان را می‌گویید
در این حالت، بدون شک طرف مقابل‌تان متوجه می‌شود که واقعا با او مشکلی ندارید
@bazaryabimodern1987

🔴▪️ تنفس عمیق را تمرین کنید

🔴▪️ تنفس عمیق را تمرین کنید
@bazaryabimodern1987
⭕️  اگر در هنگام حرف زدن، تنفس شما از ناحیه ی قفسه ی سینه باشد(دیافراگمی نباشد) ، صدای شما، عصبی و غیرعادی به گوش شنونده، خواهد رسید و اثر مثبتی نخواهد گذاشت.خانم” کیت دووره” موسس شرکت بیان، در شیکاگو می گوید : اینکه هنگام سخنرانی در حالت عصبی، بتوانید درست تنفس کنید، کار بسیار دشواری است، پس فقط یه نفس عمیق آرامبخش، به شما کمک خواهد کرد که عمق صدای خود را بهبود دهید و اعتماد به نفس بیشتری از خود، در لحن صدایتان نشان دهید
@bazaryabimodern1987

💢مهلک‌ترین خطا در برندینگ

💢مهلک‌ترین خطا در برندینگ
@bazaryabimodern1987
👈مدیرانِ یک برند نمی‌توانند آن را به تمامی کنترل و مدیریت ‌کنند، چون برند اصولا در ذهن مشتریان هدفش زندگی می‌کند
👈این حرف بدین معنا نیست که مدیران برند هیچ کنترلی روی برندشان ندارند، بلکه این کنترل، به صورت کامل نیست و در نتیجه مدیران برند نمی‌توانند هر کاری که دل‌شان می‌خواهد با برندشان انجام بدهند
👈با این حال، بسیاری از مدیران برند با این تصور که مالک برند هستند، تلاش می‌کنند کنترل آن را به دست بگیرند و برای آن تصمیم‌گیری کنند. این روحیه را می‌توان خطرناک‌ترین خطا در برندینگ دانست، به خصوص اگر مدیر برند تصمیم بگیرد جایگاه‌سازی دوباره انجام بدهد
👈جایگاه‌سازی دوباره عبارت است از تلاش برای تغییر چیزی که تا کنون از برندمان در ذهن مشتریان آن ساخته شده و شکل‌دهی تصویری جدید از برند در ذهن آنها
👈از آن جایی که برند در ذهن مشتریان زندگی می‌کند و تغییر دادن ذهنیت مشتریان کار سختی است، اکثر قریب به اتفاق تلاش‌ها برای جایگاه‌سازی دوباره شکست می‌خورند و برند مربوطه را نابود می‌کنند
👈اما چرا مدیران برند به سمت این تصمیم مهلک حرکت می‌کنند؟ در پاسخ به این سوال می‌توان به دو دلیل اصلی اشاره کرد:
1️⃣بازار هدف برند تغییر می‌کند و در نتیجه مدیر برند تصمیم می‌گیرد جایگاه آن را از نو بسازد
2️⃣مدیر برند حوصله‌اش سر می‌رود و می‌خواهد کار جدیدی انجام بدهد
👈برای درک بهتر این خطای مهلک، بیایید نگاهی به سرنوشت برند کیمبال آفیس، که زمانی از محبوب‌ترین برندهای مبلمان اداری در آمریکا بود، بیاندازیم
👈کیمبال آفیس با رقبایی چون هرمان میلر، کنال، هی‌ورث و سایرین رقابت می‌کرد. با توجه به شدت رقابت در بازار مبلمان اداری، مدیران کیمبال آفیس تصمیم گرفتند جایگاه برندشان را از نو بسازند تا بتوانند به طرز موثرتری به رقابت بپردازند
👈مدیران کیمبال آفیس برای این منظور درباره این موضوع تحقیق کردند که جایگاه برندشان چیست؟ در پاسخ متوجه شدند برندشان بیشتر به خاطر مبلمان چوبی بسیار زیبا و دست‌سازشان مشهور است، اما به دلیل مشکلات مالی، این بازار بسیار کوچک شده بود
👈برای همین، مدیرن کیمبال آفیس تصمیم گرفتند جایگاه برندشان را از «سازنده مبلمان اداری چوبی بسیار لوکس» به «سازنده مبلمان اداری فلزی خلاقانه» تغییر بدهند
👈این تصمیم هر چند به ظاهر کاملا منطقی به نظر می‌رسید، اما در نهایت به ضرر کیمبال آفیس تمام شد و این برند 10 سال پس از آن به صورت کلی از بازار حذف شد
@bazaryabimodern1987

💢تمرین حساب شده برای رهبری

💢تمرین حساب شده برای رهبری
@bazaryabimodern1987
1️⃣همین امروز تصمیم بگیرید که می‌خواهید کل زندگی‌تان را وقف یادگیری مستمر کنید. به گونه‌ای روی خودتان سرمایه‌گذاری کنید که انگار مهم‌ترین سرمایه‌گذاری کل زندگی‌تان را می‌خواهید انجام بدهید
2️⃣مهارت‌ها و توانایی‌هایی که اگر در آنها خبره شوید، شما را به یک رهبر عالی تبدیل می‌کنند، شناسایی کنید و برای کسب آن مهارت‌ها و توانایی‌ها برنامه‌ریزی کنید
3️⃣از افراد موفقی که در اطراف‌تان هستند، همیشه بپرسید آخرین کتاب مدیریتی که خوانده‌اند، چه کتابی بوده و سپس آن کتاب را به سرعت تهیه کنید و بخوانید
4️⃣زمان مشخصی از هر روزتان را به خواندن کتاب‌ها و مقالات مدیریتی اختصاص بدهید و این عادت را هیچ وقت ترک نکنید؛ حتی در شلوغ‌ترین روزهای کاری‌تان
5️⃣به جای گوش دادن به موسیقی، بخشی از زمان‌تان در هنگام رانندگی و غیره را برای گوش دادن به پادکست‌های آموزشی اختصاص بدهید
6️⃣تلاش کنید در هر سال حداقل در دو سمینار و کارگاه آموزشی شرکت کنید
7️⃣دفترچه‌ای داشته باشید و در آن هر مطلب جدیدی که می‌آموزید و احساس می‌کنید به درد کسب و کارتان می‌خورد را یادداشت کنید
@bazaryabimodern1987

💢ضعف‌های مذاکره تلفنی

💢ضعف‌های مذاکره تلفنی
@bazaryabimodern1987
👈بیشتر ترجیح می‌دهید به صورت رو در رو مذاکره کنید یا مذاکره تلفنی را بیشتر می‌پسندید؟
👈کسانی که در موضع قدرت هستند، معمولا از مذاکره رو در رو استقبال می‌کنند چرا که طرف مقابل، نمی‌تواند در مقابل خواسته‌ها و گفته‌های یک انسان قدرتمند، خواسته‌ها و گفته‌های قدرتمند متقابلی را مطرح کند
👈در مقابل، کسانی که در موضع ضعف هستند، مذاکره تلفنی را ترجیح می‌دهند چرا که تلفن، پرده‌ای بین طرفین ایجاد می‌کند و در پشت این پرده می‌توانند اطلاعات و خواسته‌های خود را مرتب کرده و بهتر موضع‌گیری کنند
👈در مذاکرات رو در رو می‌توان از این چهار ابزار برای تاثیرگذاری روی طرف مقابل استفاده کرد:
1️⃣ارتباطات غیرکلامی و زبان بدن
2️⃣ارتباطات چشمی
3️⃣ارتباطات کلامی
4️⃣ارتباطات فراکلامی به معنای نحوه بیان کلمات و بالا و پایین کردن صدا
👈وقتی به صورت تلفنی مذاکره می‌کنید، ابزارهای ارتباطات غیرکلامی و چشمی را از دست می‌دهید و به همین دلیل، در مذاکره تلفنی، ایجاد ارتباط دوستانه، سخت‌تر از مذاکره رو در رو است
👈به همین دلیل، مهم‌ترین موضوع در مذاکره تلفنی، پاسخ به این سوال است که با توجه به ضعف‌های این نوع مذاکره، چگونه می‌توانید با دوستی و صمیمیت بیشتری در مذاکره ایجاد کنید؟
👈برای این منظور می‌توانید از این پنج تکنیک کمک بگیرید:
1️⃣در چند دقیقه نخست مذاکره تلفنی و قبل از شروع بحث‌های جدی، از گفتگوهای عمومی استفاده کنید تا اصطلاحا سر صحبت با طرف مقابل باز شود
2️⃣در زمان مکالمه تلفنی، چند کار را به صورت هم‌زمان انجام ندهید و دور و برتان را خلوت کنید
3️⃣به طرف مقابل‌تان بفهمانید که چون مکالمه با او برای‌تان ارزشمند بوده، کل زمان‌تان را برای این کار خالی کرده‌اید
4️⃣یکی از پیچیده‌ترین کارها در مکالمه تلفنی، رعایت ترتیب گفتگو است. پس وقتی صحبت‌تان تمام شد، به نحوی به طرف مقابل بگویید که نوبت او است. مثلا به او بگویید: من حرف‌هایم را گفتم و علاقه‌مندم نظرات شما را بشنوم
5️⃣مذاکره تلفنی‌تان را با یک صحبت شخصی به پایان ببرید زیرا انسان‌ها معمولا شروع و پایان یک گفتگو را بهتر به خاطر می‌سپارند
@bazaryabimodern1987

💢سه ترفند برای افزایش فروش آنلاین‌

💢سه ترفند برای افزایش فروش آنلاین‌
@bazaryabimodern1987
1️⃣تکنیک بازی‌سازی (Gamification)
👈در این تکنیک، فروشگاه‌های آنلاین با کمک اصول بازی‌سازی، ما را تشویق می‌کنند تا زمان بیشتری را در فروشگاه‌شان بگذرانیم و در نتیجه، بیشتر و بیشتر خرید کنیم
👈مثلا فروشگاهی را در نظر بگیرید که یک گردونه شانس در صفحات مختلفش کار گذاشته تا آن را بچرخانیم و بر اساس شانس‌مان، درصد تخفیفی که برای خرید محصولات آن صفحه به ما تعلق می‌گیرد را مشخص کنیم
👈یا فروشگاه دیگری را در نظر بگیرید که به ازای تعامل‌های مختلف با آن، مثل لایک کردن محصولات یا ارائه نظر زیر آنها، به ما در باشگاه مشتریانش امتیاز می‌دهد و از این طریق ما را به لایک و نظر دادن معتاد می‌کند

2️⃣تکنیک کم‌یابی (Scarcity)
👈در این تکنیک، فروشگاه آنلاین تلاش می‌کند با نشان دادن آمارهایی مثل تعداد خریداران قبلی آن محصول، تعداد محصول باقی‌مانده در انبار، زمان باقی‌مانده از حراج، تعداد مشتریان در صف خرید آن محصول، تعداد مشتریان در حال بررسی آن محصول و غیره، ما را به این نتیجه برسانند که بقیه هم دنبال همان محصولی هستند که ما هستیم، پس باید در خریدن آن عجله کنیم
👈برخی از فروشگاه‌های آنلاین هم از ابزارهایی مثل ثانیه‌شمار برای تکمیل سبد خرید استفاده می‌کنند و مرتب به ما پیام می‌دهند که زمان‌مان برای تکمیل فرایند خرید در حال اتمام است و اگر این کار را انجام ندهیم، محصولات منتخب‌مان به فرد دیگری فروخته می‌شود

3️⃣تکنیک پرداخت قسطی (Installments)
👈بسیاری از فروشگاه‌های اینترنتی این امکان را به ما می‌دهند که محصولات مدنظرمان را به صورت نقد یا اقساط بخریم و اتفاقا فرایند خرید قسطی را آن قدر ساده می‌کنند که هوس کنیم قسطی بخریم و پول‌مان را برای موارد ضروری‌تر نگه داریم
👈تکنیک قسطی فروختن زمانی موثرتر واقع می‌شود که فروشگاه آنلاین آن را با طرح‌های تعویض محصولات قدیمی با محصولات جدید ترکیب می‌کند و مثلا به ما پیشنهاد می‌دهد یخچال قدیمی‌مان را به یک خیریه بدهیم و به ازای آن، یک یخچال جدید با اقساط مناسب بخریم
@bazaryabimodern1987

🔴▪️7 رمز پنهان برای فروش موفق

🔴▪️7 رمز پنهان برای فروش موفق
@bazaryabimodern1987
1️⃣گزینش هدف (هدف‌گذاری)
2️⃣یک برنامه فروش را دنبال کنید
همه پزشکان بزرگ، وکلای بزرگ، تکنسین‌های بزرگ و کسانی که فروش بزرگی دارند، در یک چیز مشترکند، آن‌ها همگی برنامه‌ای را که شامل سوال کردن و گوش دادن به مشتریان است، دنبال می‌کنند.
3️⃣به مشتریان اجازه انتخاب بدهید
4️⃣تمرین فروش کنید
5️⃣هرگز به فروشندگان خود به عنوان ابزار فروش نگاه نکنید
6️⃣به همه مشتریان توجه کنید
7️⃣با ابرستاره‌ها احاطه شوید
توقع مشتریان همواره بسیار زیاد است و رقابت بین مشتریان هرگز شدید نیست. روزی خواهد آمد که دیگر کالاها برای مشتریان ایجاد انگیزه نمی‌کنند، در آن زمان کارکنان شما نباید کوتاه یا بلند باشند.
@bazaryabimodern1987

به طور کلی پیش از شرکت در هر مذاکره‌ای به سه نکته اساسی باید توجه داشت :

🔴▪️به طور کلی پیش از شرکت در هر مذاکره‌ای به سه نکته اساسی باید توجه داشت :

@bazaryabimodern1987
1️⃣پیش داوری نکنید: در وهله اول همه چیز به آنچه در میز مذاکره میگذرد بستگی دارد .
2️⃣التزامی و با تحکم صحبت نکنید: شاید تنها در صورتیکه شما در ارتش باشید و زیردستانی در آنجا داشته باشید میتوانید دستور دهید و آنها برایتان انجام دهند .
3️⃣برای طرف مورد مذاکره ارزش قائل شوید: به یاد داشته باشید که همیشه هدف از مذاکره انجام یک معامله است نه ضربه زدن به طرف مذاکره. وقتی برای حضور در یک جلسهٔ مذاکره آماده میشوید، گام نخست را با ارائهٔ یک تعریف از موضوع مورد مذاکره و دادن اطلاعات مورد نیاز برای جمع مذاکره کننده آغاز کنید.
@bazaryabimodern1987

🔴▪️چگونه محصول خود را بفروشیم:

🔴▪️چگونه محصول خود را بفروشیم:
@bazaryabimodern1987
🔺درمورد خود و محصول خود شفاف سازی کنید
🔻90% از زمان را به صحبت های مشتری اختصاص دهید
🔺به مشتری اجازه دهید به شما اعتماد کند
🔻زمانی که محصول خود را تلفنی می‌فروشید بایستید
🔺به مشتریان خود زمان دهید تا تصمیم گیری کنند
🔻زیره به کرمان نبرید
🔺همه راه ها را امتحان کنید تا جواب مثبت بگیرید
🔻خوش بین باشید، نه واقع گرا
🔺تا اخرین نفس پیگیر باشید
@bazaryabimodern1987

🔴▪️ «شهامت نه گفتن» یک صرفه جویی تمام عیار است

🔴▪️ «شهامت نه گفتن» یک صرفه جویی تمام عیار است!
@bazaryabimodern1987
⭕️ زمان: کسی که خجول باشد، نمی‌تواند به دیگران نه بگوید، بنابراین مجبور به پذیرش حرف دیگران است و وقت زیادی از او تلف خواهد شد. (همین که یک نفر در صف حق شما را می‌خورد...)
⭕️ انرژی: فرد خجول برای کارهایی استفاده می‌شود که نمی‌خواهد! چون نمی‌تواند نه بگوید! چون حقش را به سادگی می‌توان خورد!
⭕️ احساسات منفی: احساسات منفی فرد خجول را بیچاره می‌کند زیرا افراد خجالتی دائماً از این که حق او خورده شده است ناراحت است. یا از دست خودش ناراحت است یا از دست دیگران.
⭕️ لذت نبردن: در یک مسافرت بین جاده‌ای، فرد خجول بیشتر در حال فکر کردن به این است که آیا به دیگران خواسته‌ام را بگویم یا نه تا این که بخواهد از سفر لذت ببرد.
⭕️ پول: چقدر به دلیل ناتوانی در نه گفتن پولی قرض دادید که دوست نداشتید، چقدر در وصول مطالبات مالی خود مشکل داشتید، چقدر به دلیل بروز ندادن توانمندی‌های خود فرصت‌های مالی را از دست دادید و دیگران از آنها استفاده کرده‌اند؟
@bazaryabimodern1987

💢دنیایی بدون تبلیغات

💢دنیایی بدون تبلیغات
@bazaryabimodern1987
👈انسان‌ها عموما از تبلیغات خوش‌شان نمی‌آید و اگر نگوییم همه آنها، بیشترشان از تبلیغات فراری‌اند و دنبال راهی می‌گردند که از شر تبلیغات نجات پیدا کنند
👈به همین دلیل است که وقتی تبلیغات تلویزیونی شروع می‌شود، همه ما ناخودآگاه دست‌مان به سمت کنترل تلویزیون می‌رود تا شبکه را عوض کنیم
👈اصولا یکی از دلایل رشد کسب و کارهای نمایش خانگی مثل نت‌فلیکس، شُوتایم یا اچ‌بی‌اُ هم همین نفرت ما انسان‌ها از تبلیغات است چون می‌توانیم در این شبکه‌ها، بدون دیدن تبلیغات، از فیلم یا سریال مدنظرمان لذت ببریم
👈شرکت‌ها هم این واقعیت را به خوبی درک کرده‌اند و برای همین دنبال راه‌های تبلیغاتی دیگری هستند که به آنها کمک می‌کند دیده شوند و پیام‌شان را به مشتریان هدف‌شان برسانند
👈حقیقت دیگری که شرکت‌ها می‌دانند این است که امروزه افراد از رسانه‌های مدرن و دیجیتال بسیار بیشتر از رسانه‌های سنتی مثل رادیو و تلویزیون استقبال می‌کنند
👈به همین دلیل است که بیشتر شرکت‌ها به سمت تبلیغات دیجیتال رفته‌اند و بخش بیشتری از بودجه‌شان را به این قبیل تبلیغات اختصاص می‌دهند. طبق آخرین برآوردها، سهم تبلیغات دیجیتال از کل بودجه تبلیغاتی شرکت‌ها به 40 درصد رسیده است
👈با این حال، مشتریان هم بیکار ننشسته‌اند و برای مبارزه با تبلیغات دیجیتالی و آنلاین شرکت‌ها، سلاح‌های دیگری مثل نرم‌افزارها و اپلیکیشن‌های مسدودکننده تبلیغات (ad blockers) را رو کرده‌اند
👈گسترش استفاده از این قبیل ابزارها به حدی رسیده که بسیاری از شرکت‌ها و مالکان وب‌سایت‌ها، شبکه‌های اجتماعی و غیره، نگران این هستند که نکند در حال حرکت به سمت یک دنیای بدون تبلیغات دیجیتال هستیم
👈این نگرانی‌ها زمانی بیشتر می‌شود که بدانیم طبق آخرین برآوردها، 41 درصد از افراد روی کامپیوتر، لپ‌تاپ، موبایل و سایر ابزارهای دیجیتال‌شان، از ابزارهای مسدودکننده تبلیغات استفاده می‌کنند
👈این واقعیت‌ها به ما شرکت‌ها گوشزد می‌کند که از همین الان باید به فکر راه دیگری برای جلب توجه مشتریان‌مان باشیم، راهی به جز تبلیغات
@bazaryabimodern1987

💢محصول‌تان را درست معرفی کنید

💢محصول‌تان را درست معرفی کنید
@bazaryabimodern1987
👈فروشندگان حرفه‌ای به خوبی می‌دانند که معرفی حرفه‌ای شبیه به نوعی گفتگو است که دو طرف باید در آن مشارکت داشته باشند نه این که ما حرف بزنیم و مشتری گوش کند
👈برای همین، فروشندگان حرفه‌ای جلسۀ معرفی محصول را بر اساس این اصل مهم مدیریت می‌کنند: شنیدن و کشف نیازها، خواسته‌ها و نگرانی‌های مشتری و سپس مرتبط کردن آنها با ویژگی‌های اصلی محصول
👈به همین دلیل، وقتی با فروشندگان حرفه‌ای همراه می‌شویم و مثلاً در یک روز در چهار جلسۀ معرفی محصول حضور پیدا می‌کنیم، متوجه می‌شویم که آنها در هر جلسه، محصول‌شان را به روش‌ متفاوتی معرفی می‌کنند نه این که مثل یک نوار کاست ضبط شده، یک سری جملات را پشت سر هم به زبان بیاورند
👈بر این اساس، برای معرفی حرفه‌ای محصولی که می‌فروشیم، باید این اصول را رعایت کنیم:
 1️⃣باید محصول‌مان را مختصر و مفید معرفی کنیم و روی چند ویژگی اصلی آن متمرکز شویم
2️⃣باید محصول‌مان را از نقطه نظر مشتری معرفی کنیم نه از نقطه نظر خودمان
3️⃣باید یک گفتگوی دو طرفه و تعاملی با مشتری برقرار کنیم
4️⃣باید هم روی ویژگی‌های احساسی و هم ویژگی‌های فنی محصول‌مان تمرکز کنیم
5️⃣باید مشتری را با محصول‌مان درگیر کنیم تا احساس کند مالک آن است
6️⃣باید هر از گاهی نظر مشتری را دربارۀ مطالبی که گفتیم، بپرسیم تا اگر ابهام یا سوالی دارد، آن را برطرف کنیم
7️⃣باید مطالب مدنظرمان را بر اساس شرایط مشتری انتخاب کنیم
@bazaryabimodern1987

💢کهنگی تصنعی

💢کهنگی تصنعی
@bazaryabimodern1987
👈کهنگی تصنعی (Artificial obsolescence) که به آن کهنگی برنامه‌ریزی شده (Planned obsolescence) هم می‌گویند، اقدام تعمدی شرکت‌ها برای قدیمی و از مد افتاده نشان دادن محصولات و خدمات کنونی مشتریان است، تا آنها را به خرید محصولات و خدمات جدید شرکت یا به‌روز کردن محصولات و خدمات کنونی‌شان تحریک کنند
👈برای مثال، شرکت مایکروسافت چند سال پس از معرفی هر نسخه ویندوز، با پخش اخبار و شایعاتی مثل «کشف حفره‌های امنیتی»، کهنگی تصنعی ایجاد و مشتریان را به آپدیت کردن ویندوزشان تشویق می‌کند
👈یا شرکت اپل، برای تشویق مشتریان کنونی‌اش به کنار گذاشتن آیفون 6 و 7 و خرید مدل‌های جدیدتر، در اقدامی بحث‌برانگیز، در آپدیت جدیدی که برای مالکان این دو مدل گوشی ارسال کرد، برخی از ویژگی‌های گوشی‌های‌شان را تعمدا از بین برد
👈بهترین روش اجرای استراتژی کهنگی تصنعی، شامل این سه مرحله است:
1️⃣ارائه محصول یا خدمت جدید و با ویژگی‌ها و منافع بیشتر و بهتر از محصول یا خدمت کنونی
2️⃣محدودسازی ارائه خدمات به دارندگان محصول یا خدمت کنونی‌مان
3️⃣ارائه مشوق‌های مالی و غیرمالی به مشتریان برای کنار گذاشتن محصول یا خدمت کنونی و خرید محصول یا خدمت جدید
@bazaryabimodern1987

🔴▪️گزینه‌های بیش از حد زیاد در اختیار مشتریان خود قرار ندهید.

🔴▪️گزینه‌های بیش از حد زیاد در اختیار مشتریان خود قرار ندهید.
@bazaryabimodern1987
🔅مشتری از اینکه گزینه‌های بسیار متعددی پیش رویش داشته باشد خوشش نمی‌آید. در دنیای شلوغ امروز که در آن رقابت شدیدی برای کسب زمان و پول مردم در جریان است، مشتری نمی‌تواند بخش بزرگی از زمان خود را صرف بررسی تک تک خریدهایش کند.
🔸مشتریان معمولا زمانی از خود واکنش نشان می‌دهند که به درستی و دقیق هدف‌گیری شده باشند و تنها چند گزینه محدود در اختیارشان قرار بگیرد.
با این وجود، شاهد آن هستیم که بسیاری از شرکت‌ها آنقدر پیشنهادات متنوعی به مشتریان احتمالی خود ارائه می‌کنند که به شدت باعث سردرگمی آن‌ها می‌شود.
🔸راه ساده‌تر برای مشتری آن است که یکی از رقبای شما را پیدا کند و اجازه دهد رقیب شما کار را برایش ساده کند.
@bazaryabimodern1987

💢سراغ محل تجمع مشتریان‌تان بروید

💢سراغ محل تجمع مشتریان‌تان بروید
@bazaryabimodern1987
👈مشتریان به خودی خود و از روی معجزه سراغ ما نمی‌آیند بلکه به دلیل نیازشان است که به فکر خرید محصول‌مان می‌افتند. به همین دلیل، تشخیص به موقع زمان، مکان یا شرایطی که مشتری به محصول‌مان نیاز پیدا می‌کند، یکی از وظایف مهم بازاریاب‌هاست
👈برای مثال، ایکاروس سی 42، یک هواپیمای فوق سبک است ولی نسبت به هواپیماهای فوق سبک دیگر، مزایای فنی مختلفی دارد. مثلا گرم‌کن کابین دارد، جادارتر است و ظاهر جذاب‌تری دارد
👈مشکل اصلی این هواپیما، قیمت آن است به گونه‌ای که نوع فول آپشن آن با قیمت 500 هزار پوند به فروش می‌رسد. به همین دلیل، این هواپیما برای بیشتر افرادی که علاقه‌مند به پرواز با هواپیماهای فوق‌سبک هستند، جذابیتی ندارد
👈برای همین، شرکت ایرو اسپورت، مالک و فروشنده هواپیماهای ایکاروس، به این نتیجه رسید که آن را با تخفیف به مدرسه‌های هوانوردی عرضه کند تا شاگردان آنها، پرواز را با این هواپیما یاد بگیرند
👈دلیل این تصمیم آن بود که وقتی شاگردان این مدارس، گواهینامه خلبانی‌شان را دریافت می‌کردند، پرواز با ایکاروس سی 42 برای آنها آسان بود و می‌توانستند به صورت شخصی یا از طریق مشارکت با چند خلبان دیگر، یکی از این هواپیماها را بخرند
👈بعد از اجرای این استراتژی، برخی از مدارس هوانوردی خودشان چند فروند دیگر خریداری کردند تا آنها را به صورت ساعتی به دانشجویانی که بضاعت مالی کمتری داشتند، کرایه بدهند
👈این مثال به ما تاکید می‌کند باید در جایی حضور داشته باشیم که مشتریان زیادی در آنجا حضور دارند و به احتمال زیاد به محصول‌مان نیاز هم دارند
@bazaryabimodern1987

💢شیک‌پوشی دیگر اهمیتی ندارد

💢شیک‌پوشی دیگر اهمیتی ندارد
@bazaryabimodern1987
👈قبلا رسم بر این بود که هر کس برای مصاحبه استخدامی دعوت می‌شد، از راننده، نگهبان، کارمند انبار و فروشنده گرفته تا مدیر، با لباس رسمی و مرتب به محل مصاحبه می‌رفت
👈اما آن روزها خیلی وقت است که سپری شده و حتی بسیاری از مدیران ارشد شرکت‌ها با لباس ساده و راحت در محل کار و حتی جلسات حاضر می‌شوند، چه برسد به روز مصاحبه
👈بنابراین دیگر نمی‌توان از طرز لباس پوشیدن افراد، به شخصیت آنها و حتی اهمیت شغل‌شان پی برد
👈حتی برخی شرکت‌ها، داوطلبانی را ترجیح می‌دهند که لباسی شبیه به لباس مشتریان‌شان می‌پوشند. مثلا یک شرکت تولیدکننده تجهیزات کوهنوردی، ترجیحا داوطلبانی را استخدام می‌کند که در روز مصاحبه، با لباس مناسب کوهنوردی به محل مصاحبه می‌آیند
👈این قانون در بین شرکت‌های سیلیکون وَلِی هم رایج است که خیلی از داوطلبان به خاطر این که زیاد شیک پوشیده‌اند، مردود شده‌اند
👈یک بار مدیر منابع انسانی یکی از این شرکت‌ها تعریف می‌کرد: داوطلبی برای شغل سرپرست توسعه هوش مصنوعی، مستقیم از کنار دریا و با لباس مخصوص موج‌سواری در محل مصاحبه حاضر شد و حتی تخته موج‌سواریش را هم همراهش آورده بود
👈ما تصمیم گرفتیم این داوطلب را استخدام کنیم چون به نظرمان خیلی صادق‌تر و باانگیزه‌تر از داوطلبان دیگری بود که چند ساعت وقت گذاشته بودند تا خودشان را آراسته کنند
👈فقط یادتان باشد این قانون که داوطلب و حتی کارمند می‌تواند هر چه دوست داشت بپوشد، برای کارمندانی است که با مشتریان شما سروکار ندارند
👈به بیان دیگر، اگر مثلا دنبال یک نابغه برنامه‌نویسی هستید که هیچ وقت با مشتری شما سروکار ندارد، چه فرقی می‌کند چه لباسی بپوشد چون شما نبوغ و خلاقیت او را می‌خواهید
👈یادتان باشد برای هیچ کس مهم نبود آیا انیشتین اصلا آرایشگاه می‌رفت یا نه
@bazaryabimodern1987

💢تبلیغات را ساده بگیرید، نه مشتریان‌تان را

💢تبلیغات را ساده بگیرید، نه مشتریان‌تان را

@bazaryabimodern1987

👈این تبلیغ برند مستر لاک را در نظر بگیرید: دوربین روی قفل بزرگ «مسترلاک» که یک گلوله به آن اصابت کرده، زوم می‌کند، در حالی که قفل هیچ صدمه‌ای ندیده است

👈شاید برای‌تان جالب باشد که فولکس قورباغه‌ای هم با این شعار ساده به یکی از محبوب‌ترین برندها در دنیا تبدیل شد: اگر بنزین تمام کردید، هل دادنش راحت است

👈این قبیل تبلیغات و شعارهای ساده، یک نکته مهم را در برندینگ به ما یادآوری می‌کنند: مشتریان هدف ما با سیلی بی‌پایان از پیام‌های تبلیغاتی بمباران می‌شوند، اما چه قدر به تبلیغاتی که می‌بینند، بها می‌دهند؟ زیاد نه. چه قدر این تبلیغات را به یاد می‌آورند؟ تقریبا هیچ!

👈در حقیقت، رازی که می‌خواهم با شما در میان بگذارم، این است که تبلیغات موثر معمولاً ساده ساخته شده‌اند، مفاهیم‌شان ساده است و اجرای ساده‌ای دارند، چون تبلیغات ساده راحت‌تر درک می‌شوند و به یاد می‌مانند

👈اما این حرف به این معنا نیست که می‌توانیم مشتری را ساده و احمق فرض و تصور کنیم هر چیزی که در تبلیغ‌مان می‌گوییم را باور می‌کند

👈مثلا این تبلیغ برگر کینگ را در نظر بگیرید: یک همبرگر بزرگ در خیابان‌های شهر راه افتاده و هر چیزی که سر راهش است را نابود می‌کند

👈به نظرتان این تبلیغ را می‌توان یک تبلیغ ساده ولی موثر در نظر گرفت؟ قطعا نه، چون این تبلیغ مشتریان هدفش را ساده و احمق فرض کرده نه این که بخواهد پیام ساده‌ای را به روشی ساده به آنها منتقل کند

👈در حقیقت، تبلیغی ساده است که یک پیام ساده اما مهم را به زبانی ساده به مخاطبان هدفش منتقل کند. یادتان باشد، فقط یک پیام و نه بیشتر

👈برای مثال، این تبلیغ را در نظر بگیرید: «فیلیپس» در تبلیغاتش برای لامپ‌های با عمر بالا مردی را نشان می‌دهد که زیر نور چراغ مشغول مطالعه روزنامه ا‌ست

💢شایستگی کلیدی‌تان چیست؟

💢شایستگی کلیدی‌تان چیست؟

 

@bazaryabimodern1987

👈یک شایستگی کلیدی این سه ویژگی را دارد:

1️⃣شایستگی کلیدی با چشم‌انداز و ماموریت اصلی شرکت هماهنگ است بر این اساس، مثلا دسترسی اپل به کارخانه‌های ارزان در چین برای تولید موبایل، یک شایستگی کلیدی به حساب نمی‌آید، چون اصولا چشم‌انداز اپل، تولید گوشی ارزان نیست. اما در مقابل، توانایی اپل برای افزایش امنیت گوشی‌هایش، یک شایستگی کلیدی است، چون تولید یک گوشی هک‌ نشدنی، یکی از ماموریت‌های اپل است

2️⃣شایستگی کلیدی از سال‌ها تجربه اندوخته شده در شرکت به دست می‌آید و خریدنی نیست نکته کلیدی یک شایستگی کلیدی این است که رقبا به سختی می‌توانند از آن تقلید کنند. بر همین اساس، شایستگی کلیدی باید از داخل شرکت بجوشد نه این که شرکت دنبال خریدن آن از بیرون باشد. به همین دلیل است که مثلا گوگل مهندسانش را مجبور می‌کند در طول روز، ساعات مشخصی را روی پروژه‌های شخصی‌شان صرف کنند تا از این طریق یادگیری و تجربه‌شان در طراحی نرم‌افزار افزایش یابد و به مرور زمان به شایستگی کلیدی شرکت تبدیل شود

3️⃣شایستگی کلیدی قابل تسرّی به کل شرکت است یک شایستگی کلیدی واقعی قابل استفاده در تمامی محصولات و خدمات شرکت است و به یک برند یا محصول شرکت محدود نیست. برای مثال، توانایی ارائه پیشنهادات شخصی شده به مشتریان بر اساس خریدهای قبلی‌شان، یکی از شایستگی‌های کلیدی آمازون است. آمازون از این شایستگی کلیدی هم در فروشگاه اینترنتی و هم در فروشگاه‌های فیزیکی‌اش استفاده می‌کند

💢مدل 3W در بازاریابی استراتژیک

💢مدل 3W در بازاریابی استراتژیک
@bazaryabimodern1987
👈برای موفقیت در بازارهای به شدت رقابتی امروزی، باید با نگاه به تغییرات آینده بازار و صنعتی که در آن حضور دارید، یک استراتژی بازاریابی دقیق و متمایز از رقبایتان طراحی کنید
👈ما به شرکتی که استراتژی‌های بازاریابی‌اش را بر اساس رخدادها و تغییرات آینده بازار، طراحی و اجرا می‌کند، اصطلاحا یک شرکت رویایی می‌گوییم
👈برای تبدیل شدن به یک شرکت رویایی باید به این سه سوال کلیدی پاسخ بدهید:
1️⃣علت وجودی شرکت‌مان چیست؟ (Why?)
پس از پاسخ به این سوال، ارزش‌های کلیدی (Core values) و ماموریت (Mission) شرکت‌مان را کشف می‌کنیم و با کمک آنها، انگیزه و انرژی مدیران و کارمندان‌مان برای سخت‌تر کار کردن را افزایش می‌دهیم تا بتوانیم یک فرهنگ کاری قوی در شرکت‌مان به وجود بیاوریم
2️⃣شرکت‌مان چه اهداف بلندمدت و کوتاه‌مدتی را دنبال می‌کند؟ (What?)
بعد از پاسخ دادن به این سوال، اهداف اصلی‌مان در این حوزه‌های اصلی را تعیین می‌کنیم: سودآوری، فروش، سهم بازار، سطح و استانداردهای کیفی، نرخ رضایت و وفاداری مشتریان، سطح رفاه و حقوق کارمندان و مسئولیت‌های اجتماعی شرکت
3️⃣شرکت‌مان برای رسیدن به اهداف بلندمدت و کوتاه‌مدت خود از چه استراتژی‌هایی کمک می‌گیرد؟
(Way?)
برای پاسخ دادن به این سوال باید استراتژی‌های اصلی‌مان در این حوزه‌ها را مشخص کنیم: سبد محصول‌مان و تنوع آن چگونه است؟ مزیت رقابتی اصلی‌مان چیست؟ چگونه می‌خواهیم توجه مشتریان هدف‌مان را جلب و آنها را به خودمان وفادار کنیم؟ برای خلق مزیت رقابتی و جلب وفاداری مشتریان‌مان، به چه ابزارها، منابع و شایستگی‌هایی نیاز داریم و چگونه می‌توانیم این موارد را به دست بیاوریم؟ با کمک این موارد، چگونه و از چه مسیری می‌خواهیم کسب و کارمان را رشد بدهیم؟
@bazaryabimodern1987

ظاهر محیط کار

ظاهر محیط کار
@bazaryabimodern1987
به غیر از خود فروشنده که تاثیر بسزایی در فروختن یا نفروختن خدمات و محصولات داره، محیط کار یا دفتر شما هم میتونه روی این موضوع تاثیر خیلی زیادی بگذاره
نیازی نیست که دنبال این باشید که چیکار کنم تا مشتری از دفتر من خوشش بیاد، بلکه به دنبال این موضوع باشید که چیکار کنید تا مشتری از دفتر شما بدش نیاد !
چیدمان دفتر یا مغازتون طوری باشه که حواس مشتری پرت نشه و به چیزهای منفی توجه نکنه . مثلا اگر شما آرایشگر هستید و محیط کارتان تمیز نیست این پیام رو به مشتری میدهید که من به تمیز بودن سر تو هم اهمیت نمیدهم . یا اگر لباس میفروشید و خودتون خوش تیپ نیستید انتظار نداشته باشید که مشتری حرف شما رو در انتخاب لباس مناسب باور بکنه.
@bazaryabimodern1987

💢سه روش رهبری

💢سه روش رهبری
@bazaryabimodern1987
1️⃣رهبری بر اساس دستور
در این روش، رهبر بعد از بحث با مدیران و کارمندان شرکت، تصمیم نهایی را می‌گیرد و به زیردستانش دستور می‌دهد آن تصمیم را اجرا کنند
2️⃣رهبری بر اساس مشورت
در این روش، رهبر از مدیران و کارمندان مدنظرش نظرخواهی می‌کند و سپس بر اساس نظرات جمعی، تصمیم‌گیری می‌کند
3️⃣رهبری بر اساس اجماع
در این روش، رهبر از یک شیوه دموکراتیک برای تصمیم‌گیری استفاده می‌کند به این معنا که اختیار تصمیم‌گیری را به مدیران یا کارمندان مدنظرش تفویض می‌کند و سپس از هر تصمیمی که آنها می‌گیرند، به طور کامل حمایت می‌کند
👈یک رهبر حرفه‌ای معمولا از هر سه روش فوق استفاده می‌کند، یعنی هم به زیردستانش دستور می‌دهد، هم از آنها مشورت می‌گیرد و هم بعضی وقت‌ها اختیار تصمیم‌گیری را به خودشان واگذار می‌کند
👈به همین دلیل نمی‌توانیم بگوییم رهبری بر اساس اجماع، لزوما بهتر از رهبری بر اساس مشورت و رهبری بر اساس دستور است
👈در حقیقت، این هنر یک رهبر است که تشخیص بدهد با توجه به شرایطی که در آن قرار دارد، از کدام مدل رهبری استفاده کند
@bazaryabimodern1987

💢مردان، زنان و تقسیم کیک مذاکره

💢مردان، زنان و تقسیم کیک مذاکره
@bazaryabimodern1987
👈تفاوت زنان و مردان در هنگام مذاکره چیست؟ شما هم ممکن است مثل من احساس کنید که این سوال، شاید به پاسخ‌های جانب‌دارانه منجر شود ولی می‌خواهم شما را با نتایج یک تحقیق علمی در این موضوع آشنا کنم:
👈زمانی که مردان و زنان در یک مذاکره روبروی یکدیگر قرار می‌گیرند، مردان سهم بیشتر از کیک مذاکره را به خود اختصاص می‌دهند. دلیل اختلاف سهم از کیک مذاکره، در خواسته‌های اولیه آنان است نه در توانایی‌شان برای مذاکره
👈به عبارت دقیق‌تر، ریشه این تفاوت را می‌توان در پیشنهادهای اولیه مذاکره‌کنندگان جستجو کرد، به این معنا که زنان معمولا به اندازه آن چه مردان در مذاکره طلب می‌کنند، درخواست نمی‌کنند
👈این تفاوت رفتار حتی وقتی که زنان و مردان دقیقا در نقش‌های یکسان قرار می‌گیرند نیز وجود دارد. برای نمونه، خانم لیندا بابکوک به این نکته توجه کرد و کتابی تحت عنوان «زنان نمی‌خواهند»، منتشر کرد
👈در این کتاب، دیدگاه‌های جدیدی در زمینه تفاوت مردان و زنان در مذاکره مطرح شده و مدارک کافی در این زمینه، به خصوص در زیاده‌خواهی مردان و قناعت زنان گرده آمده است
👈خانم بابکوک معتقد است: تصویر کلیشه‌ای مثبتی که ما از زنان، به عنوان انسان‌هایی خوب، مهربان و قابل کنترل در ذهن داریم، در واقع می‌تواند در مذاکره به آنها آسیب وارد کند. در حقیقت این قبیل تصورات رایج از زنان، باعث می‌شود آنها در فرایند مذاکره سهم کمتری از کیک را برای خودشان طلب کنند
👈خانم بابکوک در ادامه می‌نویسد: اما قطعا باید این شرایط را تغییر بدهیم و به زنان کمک کنیم سهم‌شان از کیک مذاکره را افزایش بدهند
👈وی در توضیح نظراتش به کتاب پروفسور هوارد رایفا در کتاب «هنر و دانش مذاکره» اشاره می‌کند و می‌نویسد: برخی از 38 ویژگی یک مذاکره‌کننده موفق که آقای رایفا در کتابش تشریح کرده، مثل صراحت، قاطعیت و برتری‌جویی، بیشتر به شخصیت‌های مردانه می‌خورند، اما در مقابل، برخی دیگر از این ویژگی‌ها مثل همدلی، توانایی در ارتباط غیرکلامی و غیره، بیشتر به رفتارهای زنانه اشاره دارند
👈خانم بابکوک با در نظر گرفتن این واقعیت که خانم‌ها در بسیاری از ویژگی‌های یک مذاکره‌کننده حرفه‌ای، سرآمدتر از آقایان هستند، نتیجه می‌گیرد: وقتی خانم‌ها از این واقعیت مطلع می‌شوند، عملکرد بسیار بهتری از خود نشان می‌دهند و به یک مذاکره‌کننده بسیار بهتر تبدیل می‌شوند
👈خانم بانکوک در پایان می‌گوید: بحث بر سر این نیست که مردان از زنان سوءاستفاده می‌کنند و امتیازهای بیشتری را به دست می‌آورند، بلکه همان گونه که لویی پاستور گفته «شانس با ذهن‌های آماده همراه است»، پس اگر خانم‌ها هم با ذهن آماده وارد مذاکره شوند، شانس‌شان برای موفقیت افزایش می‌یابد
@bazaryabimodern1987

مدیر منطقه‌ای چه وظایفی دارد؟

💢مدیر منطقه‌ای چه وظایفی دارد؟
@bazaryabimodern1987
👈مدیر منطقه (Area manager)، مدیر بازاریابی و فروش شرکت در یک محدوده جغرافیایی مشخص است
👈مهم‌ترین وظایف مدیر منطقه عبارتند از:
1️⃣ فروشندگان و شبکه‌های بازاریابی و فروش جدیدی را در منطقه تحت نظرش به کار بگیرد و آموزش بدهد
2️⃣ به شرکت درباره چالش‌ها، فرصت‌ها و تهدیدهای منطقه تحت نظرش و چگونگی موفقیت بیشتر در آن مشاوره بدهد
3️⃣ دانش و اطلاعات فروشندگان و شبکه‌های فروش حاضر در منطقه تحت نظرش را به صورت مرتب ارتقاء بدهد
4️⃣ میزان فروش در منطقه تحت نظرش و فاصله آن با اهداف تعیین شده توسط شرکت را به صورت مستمر رصد کند و برنامه‌ها و کمپین‌هایی را برای افزایش فروش پیشنهاد کند
5️⃣ میزان موجودی انبار در منطقه تحت نظرش را به صورت مستمر رصد کند تا فرصت‌های فروش به دلیل ناکافی بودن موجودی انبار از دست نروند
6️⃣ میزان رضایت مشتریان حاضر در منطقه تحت نظرش را به صورت مستمر بسنجد و راهکارهایی را برای رفع دلایل نارضایتی به شرکت پیشنهاد کند
7️⃣ به صورت مستمر از شبکه‌های فروش و توزیع حاضر در منطقه تحت نظرش بازدید و نحوه عملکرد آنها مطابق با دستورالعمل‌های شرکت را ارزیابی کند
8️⃣ استراتژی‌هایی مثل اصلاح محصول، معرفی محصول جدید و غیره را برای توسعه کسب و کار شرکت در منطقه تحت نظرش پیشنهاد کند
@bazaryabimodern1987

💢به منبع مورد اطمینان مشتری تبدیل شوید

💢به منبع مورد اطمینان مشتری تبدیل شوید
@bazaryabimodern1987
 1️⃣برای آنها کتاب‌ها، مجلات و مقالات کاربردی و جدید بفرستید
2️⃣برای آنها پادکست‌های آموزشی جدید بفرستید
3️⃣برای مشتریان‌تان و خانواده و کارمندان‌ آنها دوره‌های آموزشی کوتاه‌مدت برگزار کنید
4️⃣آخرین اخبار، رویدادها و روندهای بازار را به آنها اطلاع‌رسانی کنید
5️⃣به آنها مشتری جدید معرفی کنید و ایده‌هایی برای توسعۀ کسب و کارشان بدهید
6️⃣مرتب کسب و کار مشتریان‌تان را زیر نظر بگیرید و در اتفاقات مهم، مثل زمانی که می‌خواهند محصول جدیدی به بازار عرضه کنند، برای‌شان کارت تبریک بفرستید یا ایده‌تان برای انجام بهتر آن کار را به اطلاع‌شان برسانید
7️⃣هر نوع اطلاعات، آمار و ارقامی که فکر می‌کنید برای مشتریان‌تان مفید است را به صورت نمودار یا یک گزارش آماری خلاصه برای آنها ارسال کنید
@bazaryabimodern1987

💢اهمیت انکارناپذیر کلمات

💢اهمیت انکارناپذیر کلمات
@bazaryabimodern1987
👈انسان‌ها برای توصیف احساسات، افکار و تجربیات‌شان از کلمات استفاده می‌کنند. از طرف دیگر، کلماتی که یک فرد از آنها استفاده می‌کند، بر احساسات، افکار و تجربیات او تاثیر می‌گذارند
👈مثلا شخصی را تصور کنید که در اوضاع بدی گیر کرده و برای توصیف وضعیتش یکی از این دو جمله را می‌گوید: «حس می‌کنم کاملا نابود شده‌ام» یا «تعجب می‌کنم چرا اوضاع این طور شد؟»
👈بدون شک، این دو جمله با این که یک شرایط را توصیف می‌کنند، اما تاثیرات متفاوتی روی گوینده و شنونده بر جا می‌گذارند
👈به همین دلیل است که در روانشناسی می‌گویند اگر کلمات‌تان را تغییر بدهید، می‌توانید احساسات‌تان را تغییر بدهید
👈به همین دلیل است که استفاده درست از کلمات، می‌تواند به قدرت ما در متقاعدسازی را به شدت افزایش بدهد
👈تحقیقات نشان می‌دهد که این 12 کلمه، بیشترین تاثیر را روی متقاعدسازی طرف مقابل‌مان دارند:
❤️ما (خودمان و طرف مقابل را در یک گروه ببینیم)

❤️پول

❤️صرفه‌جویی

❤️نتیجه مطلوب

❤️سلامتی

❤️راحتی

❤️عشق

❤️کشف

❤️اثبات شده

❤️جدید

❤️ایمنی

❤️ضمانت
👈در زمینه بازاریابی هم می‌توانیم این 12 کلمه دیگر را به فهرست بالا اضافه کنیم:

❤️مجانی

❤️بله

❤️سریع

❤️چرا

❤️چگونه

❤️رازها

❤️فروش

❤️اینک

❤️قدرت

❤️اعلام کردن

❤️مزیت‌ها

❤️راه‌حل
@bazaryabimodern1987

💢مراقب وسوسه توسعه برندتان باشید

💢مراقب وسوسه توسعه برندتان باشید
@bazaryabimodern1987
👈هر چند راز ساختن یک برند موفق، حفظ انسجام و تمرکز آن است، اما در واقعیت، همین که یک برند به شهرت و محبوبیت بالایی دست پیدا می‌کند، مالک آن تلاش می‌کند از برندی که ساخته، سود ببرد و از آن برای معرفی محصولات دیگر استفاده کند
👈این نوع رفتار، هر چند در واقعیت قابل دفاع است اما در علم برندینگ اصلا. به بیان دیگر، هر چند در واقعیت، شرکتی که میلیون‌ها دلار برای افزایش شهرت و محبوبیت برندش هزینه کرده است، حق دارد از آن برای معرفی محصولات دیگری استفاده کند، اما در علم برندینگ، این کار یعنی هدر دادن تمام سرمایه‌گذاری‌هایی که روی برند انجام داده‌ایم
👈برای مثال، برند هاینز بعد از کسب شهرت و محبوبیت فراوان در بازار سس گوجه‌فرنگی، تصمیم گرفت محصولات دیگری مثل سس‌ مایونز، کنسرو لوبیاچیتی و حتی سرکه را به سبد مصحولاتش اضافه کند، اما در عرضه اکثر این محصولات شکست خورد و بعد از مدتی مجبور شد محصول جدید را حذف کند
👈در نتیجه، هاینز با توسعه سبد محصولاتش متحمل دو هزینه مختلف شد: هزینه توسعه و معرفی محصولات جدیدی که خیلی زود آنها را حذف کرد؛ و هزینه‌ای که برای حفظ قدرت برندش در بازار سس گوجه‌فرنگی پرداخت کرد
👈به همین دلیل است که مدیرانی که به فکر حفظ قدرت برندشان هستند، همیشه در هنگام تصمیم‌گیری برای توسعه سبد محصولات برندشان، بسیار وسواس دارند و محتاطانه رفتار می‌کنند
👈یادمان باشد، هاینز به این دلیل هنوز در بازار حضور دارد که خیلی زود تصمیم گرفت محصولات غیرمرتبط را حذف کند، اما بسیاری از برندها جرأت این تصمیم را ندارند و در نهایت کلا از بازار حذف می‌شوند
👈برای مثال، برند هلثی چویس نخست به عنوان یک غذای سرد آماده مطرح شد و هنگامی که مشتریان به این برند روی خوش نشان دادند، مدیران آن به فکر گسترش برند افتادند و پس از زمان کوتاهی کیک‌های هلثی چویس و ویفرهای هلثی چویس هم به بازار آمدند
👈با این که فروش این نوع محصولات اصلا خوب نبود، مدیران هلثی چویس حاضر به حذف این محصولات نشدند و در نهایت، برندشان آن قدر ضعیف شد که بازار غذای سرد را هم از دست داد و به طور کلی حذف شد
@bazaryabimodern1987

📌از تاید تا چس‌فیل! برندهایی که نام کالا شدند

📌از تاید تا چس‌فیل!
برندهایی که نام کالا شدند
@bazaryabimodern1987
حتما شما هم داستان چس فیل رو شنیدین، اولین شرکت ذرت بو داده در ایران چستر فیلد نام داشت و  ایرانیان برای سهولت و بجهت تفاوت زبانی به چس فیل تبدیل کردند، اما آیا می‌دونستین خیلی از لغات در واقع نام برند یا شرکت خاصی هستند و بعد به نام کالا تبدیل شدند!
پودر لباسشویی= تاید
مایع ظرفشویی= ریکا
سفیدکننده= وایتکس
کیک چندلایه‌ای= تی‌تاپ
اسنک پنیری= پفک
رژ لب= ماتیک
کیف اداری= سامسونت
دراژه شکلاتی= اسمارتیز
بافته ظرفشویی=اسکاچ
آبجوی بدون الکل= دلستر
دستگاه کپی= زیراکس
ظروف دردار آب= کلمن
چای کیسه‌ای= لیپتون
اسپری حشره‌کش= پیف‌پاف
آبمیوه صنعتی= ساندیس
جوراب نخی زنانه= پارازین
بستنی چوبی یخی= آلاسکا
بستنی با روکش شکلاتی= کیم
مداد نوکی= اتود
قهوه فوری= نسکافه
شلوار جین= لی
به نظر این ها همه به این دلیل که محصول جدید و یا شاید ناشناخته‌ای رو به مشتری معرفی کردند و برای آن محصول، واژه‌ای از قبل تو ادبیات ما وجود نداشته، در نتیجه تبدیل به نام آن کالا شدند.
@bazaryabimodern1987

💢"پاداش"، بزرگترین اصل مدیریت دنیاست

💢"پاداش"، بزرگترین اصل مدیریت دنیاست
@bazaryabimodern1987
۱. به راه حل های اساسی به جای راه حل های مقطعی پاداش دهید.
۲. به ریسک پذیری به جای اجتناب از ریسک پاداش دهید.
۳. به خلاقیت کاربردی به جای اطاعت کورکورانه پاداش دهید.
۴. به اقدام قاطع به جای فلج کردن کار با تجزیه و تحلیل پاداش دهید.
۵. به کار برجسته به جای نمایش کار پاداش دهید.
۶. به ساده کردن کاربه جای پیچیدگی غیرلازم پاداش دهید.
۷. به رفتار آرام و موثر به جای نق زدن و سر و صدا راه انداختن پاداش دهید.
۸. به کیفیت کار به جای سرعت در کار پاداش دهید
۹. به وفاداری به سازمان، به جای تهدید به ترک خدمت پاداش دهید.
۱۰. به کار تیمی به جای تک روی پاداش دهید.
@bazaryabimodern1987

💢مشتری‌یابی نادرست

💢مشتری‌یابی نادرست
@bazaryabimodern1987
👈مشتری‌یابی، به معنای تلاش برای یافتن مشتریان جدید، یکی از مهم‌ترین وظایف فروشندگان است، اما اکثر فروشندگان مبتدی به اشتباه تصور می‌کنند که مشتری‌یابی فقط به معنای «شناسایی و فهرست کردن افراد یا شرکت‌هایی است که شاید از ما بخرند»
👈در مقابل، فروشندگان حرفه‌ای به خوبی می‌دانند که مشتری‌یابی دارای دو بُعد مهم است
 1️⃣شناسایی مشتریان بالقوه‌ای که به محصول‌مان نیاز دارند یا شاید با معرفی محصول به آنها، به آن احساس نیاز پیدا کنند
2️⃣جمع‌آوری اطلاعات مختلف دربارۀ مشتریان بالقوه‌ای که شناسایی کرده‌ایم و پاسخ به این سوال که «چقدر احتمال دارد از ما بخرند؟». ما به این فرایند اصطلاحاً «سنجش صلاحیت مشتری بالقوه» می‌گوییم
👈بر این اساس، می‌توانیم مشتری‌یابی را این گونه تعریف کنیم: «شناسایی و ارزیابی افراد و شرکت‌هایی که به محصول‌مان نیاز دارند و به احتمال زیاد آن را می‌خرند»
👈یادمان باشد اگر فرایند سنجش صلاحیت مشتری بالقوه را از فرایند مشتری‌یابی‌مان حذف کنیم، وقت و انرژی‌مان را برای مشتریان بالقو‌ه‌ای صرف می‌کنیم که به احتمال زیاد از ما نمی‌خرند و این موضوع سه آسیب مهم را به دنبال دارد:
 1️⃣برای جذب مشتریان بالقوۀ صلاحیت‌دار وقت و انرژی کافی نمی‌گذاریم و در نتیجه، آنها را به رقبایمان واگذار می‌کنیم
2️⃣ چون از مشتریان بالقوۀ غیرصلاحیت‌دار مرتب «نه» می‌شنویم، اعتماد به نفس‌مان، امید و انگیزه‌مان را از دست می‌دهیم
3️⃣بر اساس «نه»هایی که از مشتریان بالقوۀ غیرصلاحیت‌دار می‌شنویم، احساس می‌کنیم محصول یا قیمت‌مان مشکل دارد و باید آنها را اصلاح کنیم و مثلاً شروع به تخفیف دادن می‌کنیم و در نتیجه، استراتژی‌های نادرستی را برای بازاریابی محصول‌مان انتخاب می‌کنیم
@bazaryabimodern1987

📌شما برای بهتر شدن فرد مقابلتان انتقاد می کنید نه برای حمله کردن به او!

📌شما برای بهتر شدن فرد مقابلتان انتقاد می کنید نه برای حمله کردن به او!
@bazaryabimodern1987
یادتان باشد که بین انتقاد سازنده و حمله کردن به دیگران تفاوت زیادی وجود دارد. وقتی شما با خیرخواهی و مهربانی از کسی انتقاد می کنید در واقع هدفتان رشد و پیشرفت آن شخص است، اما انتقادی که با حمله صورت بگیرد چیزی جز تخریب شخصیت به بار نمی آورد.
متاسفانه  این نوع انتقاد مخرب را نه فقط در محل کار، بلکه در شبکه های اجتماعی هم بسیار دیده شده است. اینکه فقط برای اینکه خودتان احساس خوبی کنید بخواهید از بقیه انتقاد کنید کاملا غلط است. برخلاف تصور عموم مردم، انتقاد کردن به معنی زخم زدن به طرف مقابل نیست. هدف اصلی انتقاد کردن، بازخورد دادن به فرد است، به نحوی گیرنده انتقاد بتواند عیب و نقص هایش را اصلاح کند یا الگوی رفتاری خاصی که دارد را تغییر بدهد.
پس در مرحله اول از خودتان بپرسید چرا انتقاد می کنید؟ آیا قصدتان از انتقاد کردن حمله به آن شخص است یا قصدتان کمک به او برای پیشرفت در زندگی شخصی و شغلی اش است؟
@bazaryabimodern1987

💢توانمندی‌های نوین مشتریان

💢توانمندی‌های نوین مشتریان
@bazaryabimodern1987
👈مشتریان امروزی بسیار متفاوت از مشتریان دیروز هستند چون توانایی‌هایی دارند که نادیده گرفتن آنها، می‌تواند به قیمت ورشکستگی کسب و کارمان تمام شود
👈مهم‌ترین این توانایی‌ها که باید مراقب آنها باشیم و برای استفاده از آنها برنامه داشته باشیم، عبارتند  از:
1️⃣تبدیل شدن شبکه‌های اجتماعی به ابزاری قدرتمند
مشتریان امروزی به راحتی می‌توانند با کمک شبکه‌های اجتماعی، آبروی یک شرکت را ببرند یا آن شرکت را آن قدر سر زبان‌ها بیاندازند که کسب و کارش سکّه شود. پس اگر مراقب رضایت مشتریان‌مان نباشیم، باید ریسک ورشکستگی به وسیله شبکه‌های اجتماعی را بپذیریم
2️⃣تبدیل شدن شبکه‌های اجتماعی به دستیار مشتریان
شبکه‌های اجتماعی علاوه بر ایجاد امکان تبادل اطلاعات و تجربه بین مشتریان، این امکان را هم به آنها می‌دهد تا درباره محصول مدنظرشان تحقیق کنند و انبوهی از اطلاعات مختلف را به دست بیاورند. پس به هیچ وجه نباید از معرفی خودمان و محصولات‌مان در شبکه‌های اجتماعی غافل شویم
3️⃣امکان خرید در هنگام حرکت
گسترش اپلیکیشن‌های مختلف این امکان را به مشتریان می‌دهد تا زمانی که در حین حرکت هستند، مثلا زمانی که در حال رانندگی‌اند، محصول مدنظرشان را پیدا کنند، درباره آن تحقیق کنند و آن را سفارش بدهند. پس برای موفقیت در بازارهای امروزی، نباید به کانال‌های فروش سنتی بسنده کنیم، بلکه باید به فکر فروش در بازارهای مجازی هم باشیم
4️⃣امکان تعامل بهتر با شرکت‌ها
به لطف گسترش ابزارهایی مثل کیو آر کد، مشتریان می‌توانند به راحتی با شرکت‌ها تعامل کنند. مثلا می‌توانند با اسکن کردن کیو آر کد روی بسته‌بندی، تمام مشخصات محصول مدنظرشان را بخوانند و بررسی کنند. پس باید به فکر استفاده از این قبیل راه‌های تعامل با مشتریان‌مان باشیم
5️⃣امکان مسدود کردن شرکت‌ها
مشتریان امروزی به راحتی می‌توانند تبلیغاتی که نامناسب و مزاحم تشخیص می‌دهند، مسدود کنند تا دیگر هیچ پیامی از آن شرکت دریافت نکنند. پس برای موفقیت در بازارهای امروزی، باید پیام‌های تبلیغاتی و بازاریابی‌مان را در بهترین زمان ممکن و ترجیحا با گرفتن اجازه از مشتریان برای آنها ارسال کنیم
@bazaryabimodern1987

💢از مشتری‌تان بخواهید شما را به بقیه معرفی کند

💢از مشتری‌تان بخواهید شما را به بقیه معرفی کند
@bazaryabimodern1987
👈فروشندگان مبتدی تصور می‌کنند بهتر است خودشان دنبال مشتری جدید بگردند تا این که از مشتریان فعلی‌شان بخواهند آنها را به دوستان‌شان معرفی کنند
👈اما در مقابل، فروشندگان حرفه‌ای به خوبی می‌دانند که معرفی مشتری جدید توسط مشتری فعلی، ساده‌ترین، کم‌ استرس‌ترین، کم هزینه‌ترین و سریع‌ترین روش برای مشتری‌یابی است. برای همین، هیچ وقت از این که از مشتری فعلی‌شان بخواهند تا به آنها مشتری جدید معرفی کند، خجالت نمی‌کشند
👈از طرف دیگر، فروشندگان حرفه‌ای به این نکتۀ مهم هم دقت می‌کنند که صرفاً نباید از مشتری فعلی‌شان بخواهند تا آنها را به بقیه معرفی کنند، بلکه می‌توانند از فروشندگان شرکت‌های غیررقیب، شرکت‌های تامین‌کنندۀ مواد اولیۀ شرکت و حتی دوستان، اقوام و همسایه‌ها هم بخواهند تا آنها را به دیگران معرفی کنند
👈اشتباه دیگری که فروشندگان مبتدی مرتکب می‌شوند این است که زمان مناسبی را برای درخواست از مشتری فعلی برای معرفی‌شان به دیگران انتخاب نمی‌کنند. مثلاً وقتی سفارش مشتری هنوز به او تحویل نشده، از او می‌خواهند شرکت را به بقیه معرفی کنند
👈در صورتی که بهترین زمان برای درخواست از مشتری فعلی برای معرفی ما به دیگران، وقتی است که مطمئن می‌شویم مشتری فعلی از ما کاملاً راضی است و حاضر است بابت زحماتی که برای او کشیده‌ایم، ما را به دیگران معرفی کند
@bazaryabimodern1987

💢گاهی اوقات بی‌ادبی لازم است

💢گاهی اوقات بی‌ادبی لازم است
@bazaryabimodern1987

👈همه مادران مرتب به فرزندان‌شان می‌گویند با ادب باش، درست بنشین، وقتی چیزی می‌خوری، دهانت را ببند و میان صحبت کسی حرف نزن
👈اما گاهی اوقات لازم است به حرف مادرمان، به خصوص این که وسط حرف کسی نپر، گوش نکنیم
👈برای مثال، فرض کنید در ابتدای یک مصاحبه استخدامی این سوال عادی را از فرد داوطلب می‌پرسید: «راجع به خودتان برایم بگویید»
👈اما ناگهان به جای شنیدن جزئیاتی درباره تحصیلات و تجربیات کاری قبلی، داوطلب شروع به صحبت درباره زندگی شخصی‌اش می‌کند و اطلاعاتی به ما می‌دهد که به هیچ وجه به شغل مدنظرمان ربط ندارد
👈در چنین شرایطی است که گر چه بی‌ادبانه است، ولی باید وسط حرف داوطلب بپریم و حرف او را قطع کنیم
👈توصیه می‌کنم حتما این بی‌ادبی را انجام بدهید چون خیلی وقت‌ها بعد از شنیدن اطلاعات بی‌ربط از داوطلب، برای‌تان ادامه مصاحبه و ارزیابی دقیق داوطلب خیلی سخت می‌شود
👈مثلا فرض کنید داوطلب در صحبت‌هایش درباره زندگی شخصی‌اش می‌گوید: «یک فرزند معلول دارم». در چنین حالتی، اگر داوطلب را استخدام کنیم، تصور می‌کند به فرزندش رحم کرده‌ایم، پس به خودش اجازه می‌دهد مرتب از ما اخاذی عاطفی کند
👈اگر داوطلب را رد کنیم و او را استخدام نکنیم، پیش خودش فکر می‌کند حتما به این موضوع اندیشه‌ایم که چون فرزند معلول دارد، پس همه‌ش می‌خواهد مرخصی بگیرد، پس بهتر است او را استخدام نکنیم
👈پس همیشه موقع مصاحبه استخدامی، داوطلب را از مطرح کردن موضوعاتی درباره مسائل خصوصی و زندگی شخصی‌اش باز داریم و منصرف کنیم، حتی اگر داوطلب بگوید این قبیل حرف‌ها را دوستانه به ما می‌گوید و نمی‌خواهد با گفتن این حرف‌ها روی ما اثر بگذارد
👈برای قطع کردن حرف‌های خصوصی و شخصی داوطلب می‌توانیم مثلا به او بگوییم: متاسفم که حرف شما را قطع می‌کنم، اما چون 20 دقیقه بیشتر وقت برای مصاحبه نداریم، مایلم درباره سوابق کاری و تحصیلی شما بیشتر بدانم
@bazaryabimodern1987

یکی از اصول سخنرانی عالی، درک مخاطب است. برای این کار باید ویژگی‌های زیر را در مخاطب‌ خود در نظر بگیرید:

🔴▪️یکی از اصول سخنرانی عالی، درک مخاطب است. برای این کار باید ویژگی‌های زیر را در مخاطب‌ خود در نظر بگیرید:
@bazaryabimodern1987
1⃣مشخصات: مخاطبان چه کسانی هستند؟ چه عامل مشترکی آن‌ها را دور هم جمع کرده است؟
2⃣نیازها: چرا در این ارائه شرکت کرده‌اند؟‌ پس از ارائه‌ی شما، آن‌ها باید چه چیزی بدانند؟
3⃣خواسته‌ها: از ارائه چه می‌خواهند؟ ‌آیا هدف‌شان افزایش دانش، یادگیری موضوعی خاص یا سرگرمی است؟ چطور می‌توانید پیام خود را با علایق آن‌ها مرتبط سازید؟
4⃣انتظارات: در مورد محتوا و مدت ارائه چه انتظاری دارند؟
5⃣دانش کنونی: تا چه حد توضیحات باید فراهم کنید؟ چه پیش‌فرض‌هایی می‌توانید داشته باشید؟
🔹تنها زمانی می‌توانید محتوای مطلوبی آماده کنید که مخاطب‌تان را به‌خوبی بشناسید. اگر از این مرحله سرسری بگذرید، ممکن است ارائه‌ای با محتوای غنی اما بی‌ارتباط داشته باشید.
@bazaryabimodern1987

استفاده مسئولانه از قدرت در مذاکره

💢استفاده مسئولانه از قدرت در مذاکره
@bazaryabimodern1987
👈استفاده از قدرت در مذاکره، به معنای بکارگیری فشارهای روانی، رفتاری و فیزیکی در مواجهه با طرف مقابل است
👈برای مثال، وقتی به طرف مقابل‌مان می‌گوییم «من دیگر به شما اعتماد نمی‌کنم» از فشار روانی علیه او استفاده می‌کنیم
👈یا وقتی به او می‌گوییم «الان می‌روم و تمام حساب مشترک‌مان را خالی می کنم»، به او فشار رفتاری می‌آوریم
👈یا زمانی که مشت‌مان را به سمت طرف مقابل گره می‌کنیم و سر او فریاد می‌زنیم یا چیزی را به طرف او پرتاب می‌کنیم، قدرت فیزیکی‌مان را به رخ او می‌کشیم
👈تنها انگیزه‌ای که استفاده از قدرت را در مذاکره توجیه می‌کند، خارج کردن طرف مقابل‌ از یک موقعیت و موضع غیرمنطقی است
👈به عنوان مثال، ممکن است وقتی احساس می‌کنیم که روند یک مذاکره، بسیار طولانی و فرسایشی شده، چمدان خود را جمع می‌کنیم و در حالی که وانمود می‌کنیم می‌خواهیم از هتل محل اقامت‌مان خارج شویم، به طرف مقابل می‌گوییم: پیشنهادی که به شما دادیم، آخرین پیشنهاد ماست و چون آن را نپذیرفتید، پس معامله‌ای هم در کار نیست
👈چنین حرکتی، در واقع مثالی از بکارگیری قدرت در مذاکره است و معمولا زمانی مورد استفاده قرار می‌گیرد که از اثربخشی همه ابزارهای دیگر در مذاکره ناامید شده‌ایم
👈هر چند استفاده از قدرت در مذاکره، یک امر کاملا رایج است، اما باید از قدرت به صورت مسئولانه‌ و به ندرت استفاده کنیم
👈دلیل این امر آن است که پس از بکارگیری ابزارهای قدرت، احتمال بکارگیری ابزارهای مشابه از سوی طرف مقابل را دو برابر می‌کنیم
👈در حقیقت، استفاده از ابزارهای قدرت در مذاکره، مثل غول چراغ هستند که به سادگی از چراغ جادو بیرون می‌آیند، اما برگرداندن آنها به چراغ و بازگشت به شرایط عادی، مهارتی به مراتب سخت‌تر می‌طلبد
👈نکته آخر این که انسان‌ها پس از تسلیم شدن در برابر دیگری، احساس شرمندگی، از دست دادن آبرو و شکست خوردن می‌کنند
👈برای جبران این احساسات، زمانی که طرف مقابل در برابر بکارگیری قدرت توسط ما، تسلیم شد، باید از ابزارهای حفظ و بازیابی آبرو استفاده کنیم و اعتبار طرف مقابل را مجددا برای وی احیاء کنیم
@bazaryabimodern1987

⭕️کار تیمی شاهکار می‌کند!

⭕️کار تیمی شاهکار می‌کند!
@bazaryabimodern1987
▪️تیم‌‌‌های موفق در انجام وظایف، بسیار پربازده‌‌‌تر و موثرتر از پروژه‌‌‌های انفرادی هستند
▪️کار گروهی فرصتی را برای ارائه دیدگاه‌‌‌های مختلف فراهم می‌کند تا راه‌‌‌حل‌‌‌هایی برای مشکلات پیدا شود که مدبرانه‌‌‌تر و کارآمدترند.
▪️تیم می‌تواند از منابعی که هر عضو برای مقابله با چالش‌‌‌های جدید فراهم می‌کند استفاده کند.
▪️وقتی افراد با هم کار می‌کنند، فرصتی برای یادگیری و رشد هر یک از اعضای تیم فراهم می‌شود.
▪️وقتی افراد با هم و در راستای یک هدف مشترک در محیطی تشویق‌‌‌کننده و حمایت‌‌‌کننده کار می‌کنند، پیوندشان عمیق‌‌‌تر می‌شود.
▪️افراد یک تیم استرس کمتری را تجربه می‌کنند، زیرا به تنهایی با مشکلات مواجه نمی‌‌‌شوند.
◀️ چگونگی پرورش کار تیمی خوب
🔺تعریف هدف:
ماموریت و هدف تیم می‌تواند با هم‌‌‌تیمی‌‌‌های شما تعیین شود، زیرا اعضای تیم زمانی که نقشی در انتخاب اهدافی داشته باشند که برایشان معنادار است، احتمالا بیشتر خریدار آن هستند.
🔺ارائه و دریافت مرتب بازخورد:
بررسی امور با اعضای تیم، بهترین راه برای اعمال تغییرات موردنیاز است. این امر نباید در یک فرآیند رسمی انجام شود. در عوض، بحث در بستری باز در مورد حس اعضای تیم نسبت به موضوع می‌تواند به عنوان بخشی از فرهنگ تیم نهادینه شود.
🔺حفظ شفافیت:
شفاف باشید، نه فقط در مورد هدف تیم، بلکه در مورد تعهدات و وظایف کوچک‌تر. این به افراد کمک می‌کند بفهمند چگونه هر شغل و آیتم‌‌‌های شرح شغلی، به ماموریت کلی سازمان کمک می‌کند.
🔺تبدیل یادگیری به یک اولویت مستمر:
آموزش‌‌‌ها، مطالب خواندنی و منابع را به اعضای تیم پیشنهاد دهید. افراد را برای تدریس در مورد موضوعات جدید دخیل کنید و میزبان رویدادهایی باشید که در آن اعضا می‌توانند اطلاعات و علایق جدید را با هم‌‌‌تیمی‌‌‌های خود به اشتراک بگذارند.
🔺به رسمیت شناختن دستاوردها:
از اعضای تیم به خاطر کاری که به خوبی انجام شده ستایش کنید.
@bazaryabimodern1987

پنج گام توسعه مهارت نرم

پنج گام توسعه مهارت نرم
@bazaryabimodern1987
کارکنان و مدیران، مهمترین بعد تحول سازمان هستند و توجه به ارتقای شایستگی‌های آنها برای موفقیت در عصر دیجیتال، از مهمترین عوامل موفقیت هر سازمانی است.
برای این کار لازم است تا گام‌های مختلفی را دنبال کرد.
گام اول - هشیاری
فرد به وجود شایستگی مورد نیاز یا مهارتی که به دنبال آن است آگاه می‌شود و ایده کلیدی‌ «من گوش می‌دهم» را دنبال می‌کند.
گام دوم - فهمیدن
 فرد با گوش دادن موثر و تامل کافی، درک مناسبی کسب کرده و به اهمیت مهارت پی می‌برد. در این مرحله فرد با خود می‌گوید: «می‌فهمم و آن را درک می‌کنم».
گام سوم – پذیرش
عزم تغییر شکل می‌گیرد و فرد آماده اجرای اقداماتی برای تغییر می‌شود و با خود می‌گوید : «با آن موافقم».
گام چهارم – تطبیق
 زمانی است که فرد دست به کار می‌شود و برای کسب شایستگی لازم، جایی در انبوه فعالیت‌های خود تعریف می‌کند و ذهنیت «انجامش می‌دهم» را دنبال می‌کند.
گام پنجم – مهارسازی
در این مرحله، فرد شایستگی مورد نظر را به صورت پیوسته و پایدار تمرین می‌کند. در این مرحله باید موانع تغییر رفع شود، مهارت‌ها توسعه یابد و روش‌های جدید کاری شکل گیرد.
@bazaryabimodern1987

💢اثر لنگر

💢اثر لنگر
@bazaryabimodern1987
👈اثر لنگر (Anchoring effect)، به این نکته مهم اشاره دارد که انسان‌ها برای قضاوت درباره یک پدیده، آن را با پدیده‌ها و تجربیات قبلی‌شان مقایسه می‌کنند
👈برای مثال، وقتی به یک مشتری محصول جدیدی را پیشنهاد می‌دهیم، او آن محصول جدید را بر اساس تجربیات قبلی‌اش، مثل خرید محصولات جدید رقبا یا خرید محصولات کنونی‌مان در گذشته، ارزیابی می‌کند
👈برای همین، هنگامی که مشتری پیشنهاد یا محصول یا شرایط‌مان را قضاوت می‌کند، حتما باید متوجه شویم ما را با چه کسی مقایسه می‌کند
👈مثلا ممکن است مشتری به ما بگوید «محصول‌تان گران است». در این حالت، به جای توضیح دلایل گران بودن محصول یا منافع آن، ابتدا باید ببینیم مشتری بر اساس مقایسه محصول ما با چه محصولی به این نتیجه رسیده است که محصول‌مان گران است
👈وقتی چارچوب مرجع مشتری را بشناسیم، راحت‌تر می‌توانیم قضاوت او را اصلاح یا رد کنیم
@bazaryabimodern1987

🔴▪️یک توصیه برای مذاکره

🔴▪️یک توصیه برای مذاکره
@bazaryabimodern1987
🔅"دیپاک مالهوترا " که از چهره‌های شناخته شده مذاکره است یک توصیه کاربردی مطرح می‌کند:
به جای "چه" از "چرا" استفاده کنید.
🔺تمرکز روی "آن‌چه" طرف دیگر مذاکره تقاضا دارد می‌تواند کار را به بن بست برساند، به جای آن پرداختن به "چرایی" تقاضاهای وی می تواند کارسازتر باشد. با فهمیدن دلیل اصلی خواسته‌ها می‌توان بیشتر به موفقیت مذاکره امید داشت.
🔻برای مثال، وقتی طرف مقابل تقاضای زمان بیشتری می‌کند و شما تمایل به بستن سریع‌تر قرارداد دارید، با شناسایی دلیل این تاخیر(مثلا نبود منابع مالی و نه عدم تمایل به خرید) می‌توانید امکان رسیدن به توافق را بیشتر کنید. گاهی به جای "چه می‌خواهی" استفاده از "چرا می‌خواهی" مناسب‌تر است
@bazaryabimodern1987

▪️چطور سر صحبت را باز کنیم؟

🔴▪️چطور سر صحبت را باز کنیم؟
@bazaryabimodern1987
⭕️شاید سر صحبت را باز کردن برای شما ترسناک باشد، شاید هم خیلی با آن راحت باشید. در هر حالت، این مهارتی است که می‌توانید یاد بگیرید و در آن پیشرفت کنید.
🔶رای تقویت مهارت‌تان در باز کردن سر صحبت، سه قدم در پیش‌رو دارید: خودتان را آماده کنید، شروع کنید به حرف زدن، دوباره انجامش دهید!
1️⃣خودتان را آماده کنید: کمی تمرین، برای‌تان منافع بی‌پایانی به همراه می‌آورد و به شما اعتماد‌ به نفس می‌دهد تا سر صحبت را باز کنید. اگر چند تا موضوع آماده در چنته داشته باشید،اطمینان بیشتری خواهید داشت.
2️⃣شروع کنید به حرف زدن: وقتی که احساس کردید آماده‌ی خطر کردن هستید، جلو بروید و صحبت را شروع کنید! می‌توانید خودتان صحبت را شروع کنید یا وارد گفتگوی جمعی شوید که قبل از شما صحبت را شروع کرده‌اند.
3️⃣دوباره انجامش دهید!: هرچقدر بیشتر سر صحبت را با بقیه باز کنید، می‌بینید که کار برای‌تان راحت‌تر می‌شود. هر فرصتی برای حرف زدن با همکاران، دوستان، خانواده و حتی افراد کاملا غریبه را غنیمت بشمارید تا مهارت‌هایتان تقویت شود.
@bazaryabimodern1987

🔴▪️اصول کاری یک فروشنده موفق

🔴▪️اصول کاری یک فروشنده موفق
@bazaryabimodern1987
1⃣تا حد ممکن کمتر صحبت کنید و با طرح سوالات مناسب خریدار را ترغیب به صحبت کنید.
2⃣به لباس و سر و وضع خود اهمیت بدهید. لباس رسمی ذهنیت بهتری ایجاد می‌کند.
3⃣هیچگاه حرف خریدار را قطع نکنید یا نگویید متوجه منظورتان شدم، بگذارید خریدار جملاتش را تمام کند.
4⃣نام خریدار را بپرسید و مرتب در صحبت‌‌هایتان از نامش استفاده کنید.
5⃣برای خریدار یک مشاور واقعی باشید، حتی گاهی پیشنهاد کنید از شما خرید نکند چون محصول شما مناسب او نیست.
@bazaryabimodern1987

📌 6 عادت بد در مکالمات چیست؟ چگونه این عادات بد را رفع کنیم؟

📌 6 عادت بد در مکالمات چیست؟ چگونه این عادات بد را رفع کنیم؟
@bazaryabimodern1987
شاید متعجب شوید که در مورد بسیاری از افراد، گفته های آنها نیست که آنها را عقب نگاه می دارد، بلکه کارهایی است که انجام می دهند. در اینجا به 6 عادت بد می پردازیم که به ارتباطات شخصی صدمه می زنند:
1. قطع کردن صحبت دیگران
2. از این شاخه به آن شاخه پریدن
3. تکرار مداوم یک سری حرف های تکراری در طول مکالمه
4. ناتمام گذاشتن حرفهای طرف مقابل
5. وراجی کردن و بحث در طول مکالمه
6. نگاه کردن به گوشی در طول مکالمات
گرچه این شش عادتِ مخرب، اَشکال متفاوتی دارند، ولی همگی آنها نتیجۀ یک چیز هستند: گوش ندادن!
بسیار خوب، راه حل غلبه بر این شش عادت بد در مکالمات چیست؟
🔹درخصوص نحوۀ تعاملاتتان صادق باشید
اگر شما شخصی کلامی هستید، به اشخاص درونگراتر توضیح دهید که پیش از مشخص کردن موضعتان درخصوص یک موضوع نیاز دارید که آن را به طور کامل مورد بحث قرار دهید. اگر ترجیح می دهید که افراد توضیحات خود را به جای شرح مبسوط در قالب نکات کلیدی مطرح کنند، این را به آنها یادآوری کنید.
🔹 به مکالمه متعهد باشید
گوشی موبایل خود را از روی میز و از دسترستان دور سازید. در طول مدت زمان مکالمه، تماس چشمی خود را حفظ کرده و نسبت به بدن زبان، تون صدا، و کلمات ادا شده توسط گوینده حساسیت نشان دهید.
🔹 مکث کردن را تمرین کنید
اگر عادت دارید صحبت دیگران را پیش از پایان قطع کنید، سعی کنید با شمردن تا 5، پیش از هر گونه واکنش، خود را به چالش بکشید. این کار به شما اطمینان می دهد که شخص مقابلتان بازگو کردن افکار خود را تمام کرده و شما می توانید عقاید خود را مطرح کنید.
🔹 مطالب شنیده شده را خلاصه کرده و سپس سؤالاتی را مطرح سازید
با تکرار کردن سخنان طرف مقابل، وی را متوجه سازید که حرف هایش را فهمیده اید. «چیزی که من از صحبت های شما متوجه شدم، x,y,z است. آیا درست متوجه شده ام؟» آنگاه منتظر تأیید یا حرکت سر باشید. سؤالات برای نشان دادن حضور شما در مکالمه بسیار مفید هستند.
🔹افکار خود را منسجم سازید
از مکث کردن برای سازماندهی افکارتان استفاده کنید تا بتوانید موجز و روشن صحبت کنید. به صحبت های خود گوش دهید و وقتی متوجه تکراری بودن حرف هایتان شدید، افکارتان را مهار سازید.
🔹از نشانه های بصری بهره بجویید
شیئی را به عنوان نماد هدف خود برای تبدیل شدن به یک شنوندۀ مؤثر بر روی میزتان قرار دهید تا هدفتان را به شما یادآوری کند. من به شخصه یک کریستال صورتی با برش های بسیار را روی میزم قرار داده ام. هر بار که آن را می بینم به خاطر می آورم که باید به وجوه مختلف صحبت های طرف مقابلم گوش دهم.
🔹 اجازه دهید دیگران اول صحبت کنند
اگر از دسته کسانی هستید که تمام زمان مکالمه را اشغال می کنید، به دیگران اجازه دهید اول برنامه هایشان را مطرح کنند و سپس به سراغ ایده های خود بروید. همچنین می توانید مدت زمان صحبتتان در طول جلسات را مدنظر داشته باشید تا بدین ترتیب پیشرفت خود در واگذار کردن زمین به طرف مقابل را اندازه بگیرید.
زمانیکه فرآیند بهبود عمدی تعاملات بین شخصی خود را آغاز می کنید، از اعضای تیمتان بپرسید که آیا تغییری را در نحوۀ رفتار شما متوجه شده اند یا خیر. پرسیدن این سؤال این علامت را به دیگران می دهد که شما در حال بهبود عادات ارتباطی خود هستید و همچنین باعث می شود در مورد تغییرات مثبت در شما نیز اندیشه کنند.

@bazaryabimodern1987

🔴▪️ندانستن‌تان را فریاد بزنید.

🔴▪️ندانستن‌تان را فریاد بزنید.
@bazaryabimodern1987
🔅وقتی با صدای بلند بگوییم که نمی‌دانیم، این احتمال افزایش می‌یابد فردی که می‌داند به ما کمک کند. مهم‌ترین درسی که تا الان در زندگی خود آموخته‌ام این است که مجبور نیستم جواب تمام سوالات را بدانم و وقتی هم که نمی‌دانم مجبور نیستم تظاهر کنم که می‌دانم. هیچ‌کس تمام جواب‌ها را نمی‌داند و هیچ‌کس دارای نظم و ترتیب کامل نیست. این درس را به‌سختی آموختم.
🔺به‌محض این‌که این شهامت یافتم آن‌چه که نمی‌دانم یا درک نمی‌کنم را بیان کنم یا از دیگران درخواست کمک کرده و یا پیشنهاد کمک دیگران را بپذیرم، کارم به‌ طور کامل تغییر کرد. همیشه افرادی بودند که می‌خواستند کمک کنند، فقط نمی‌دانستند که من به آن‌ها نیاز دارم.
@bazaryabimodern1987

بارها و بارها شنیده ایم که فروشندگی یک مهارت اکتسابی است.

🔴▪️بارها و بارها شنیده ایم که فروشندگی یک مهارت اکتسابی است.
@bazaryabimodern1987
⭕️ ولی اینکه چه اندازه  مهارت دارید و حرفه ای هستید ، بستگی به این دارد که چقدر بارها و بارها فروشندگی را تمرین کرده باشید .
⬅️اغلب فروشنده ها وقتی با جمله لطفا تخفیف بدهید مشتری مواجه می شوند معمولا  می گویند که قیمتمون مقطوعه ، یا میگن بخدا نمیصرفه ، یا میگن باشه و از سودشون کم میکنند یا قیمت رو میبرن بالا و بعد کمی تخفیف می دهند !
❌این روش ها کاملا منسوخ شده و سنتی هستند که یا باعث می‌شود مشتری ناراضی شود، یا اینکه از سودتون کم خواهد شد، بنابراین فلسفه تخفیف دادن حرفه ای این هست که روی چیزهای جانبی تخفیف بدهید نه روی خود محصول ( مثلا اگه موبایل میفروشید قاب موبایل رو با تخفیف بدهید ) و حتما باید اگر یک امتیاز به مشتری می دهید یک امتیاز هم از او بگیرید .
✅در کار فروش قرار نیست که کسی ضرر بکند یا برنده باشد . بلکه هدف از فروش خدمت کردن به مشتریان است و در این بین بابت خدمت خوب و ارزشی که ارائه می کنیم از مشتری خودمان پول خواهیم گرفت .
@bazaryabimodern1987

۳ مسیر منتهی به موفقیت جمعی کدامند؟

📌 ۳ مسیر منتهی به موفقیت جمعی کدامند؟
@bazaryabimodern1987
🔸تبدیل شدن به یک مدیر عالی فقط به معنای کمک به افراد برای دستیابی به پتانسیل کامل آنها نیست، بلکه به معنای رهبری تیم به عنوان یک واحد هم هست. نشریه هاروارد بیزنس ریویو (HBR) سه رویکرد مربیگری (کوچینگ) را معرفی کرده است که می‌تواند به تیم شما کمک کند تا با هم پیشرفت کنند و به اهداف جمعی دست یابند:
1⃣ مربیگریِ مبتنی بر مشکل
با مشکلات و چالش‌ها به عنوان فرصت‌هایی برای توسعه تیم برخورد کنید. به جای اینکه در هنگام بروز مشکل وارد عمل شوید و مسئولیت را بر عهده بگیرید، تیم خود را تشویق کنید تا با در دسترس بودنتان و حمایت شما، برای حل آن با یکدیگر همکاری کنند. این رویکرد منجر به یادگیری سریع، افزایش اعتماد به نفس و سرمایه‌گذاری جمعی در کار خواهد شد.
2⃣ مربیگریِ مبتنی بر بحث
رویکرد سقراطی را برای بحث‌های تیمی در نظر بگیرید، پرسش‌های عالی بپرسید و به تیم خود فضایی بدهید تا به روش خود آنها را حل کنند و با هم هم‌فکری کنند. با این رویکرد، بینشی در مورد اینکه اعضای تیم چقدر کار را خوب می‌فهمند و کجا ممکن است به پشتیبانی اضافی نیاز باشد، به دست خواهید آورد.
3⃣ مربیگریِ بدون سرزنش
مواجهه با هر دو مفهوم موفقیت و شکست به عنوان فرصت‌هایی برای یادگیری، به تیم شما این امکان را می‌دهد که تمایل بیشتری برای به چالش کشیدن مفروضات، اعتراف کردن زمانی که چیزی درست کار نمی‌کند و دور شدن از اشتباهات داشته باشد – که به نوبه خود باعث شکست زودگذرتر و ارزان‌تر و پیشرفت‌های بزرگ‌تر خواهد شد.
@bazaryabimodern1987

چه زمانی از عملکرد برندمان راضی باشیم؟

💢چه زمانی از عملکرد برندمان راضی باشیم؟
@bazaryabimodern1987
👈برندی که در یک ویژگی، برجسته‌تر و تخصصی‌تر از رقبایش باشد، برند بسیار ارزشمندی است. نمونه‌های زیادی از این برندها وجود دارد: ولوو که در ویژگی «امنیت» برجسته است؛ اَپل که در ویژگی «طراحی خلاقانه محصولات الکترونیکی مصرفی» برجسته است؛ و بروکس برادرز که در «طراحی لباس‌های مردانۀ مُد روز» برجسته است
👈برای این که یک برند به «بهترین برند در یک ویژگی یا زمینۀ مشخص» تبدیل شود، باید سختی‌های فراوانی را متحمل شود
👈در حقیقت، واحد تحقیق و توسعه باید «بهترین محصول» را توسعه دهد و واحد بازاریابی باید «مزایا و منافع محصول» را به بهترین نحو ممکن برای مخاطبان هدف بازگو کند. تنها در این صورت است که فروش به صورت مستمر افزایش یافته و برند به «رهبر بازار در آن ویژگی مشخص» تبدیل می‌شود
👈ضمن آن که مهم‌ترین عامل در تبدیل شدن یک برند به «بهترین» در یک زمینۀ مشخص، تداوم در طول زمان است
👈هیچ برندی نمی‌تواند یک شبه به بهترین برند در یک ویژگی خاص تبدیل شود. بنابراین، تمام این پیش‌زمینه‌ها، از تحقیق و توسعه و تولید گرفته تا بازاریابی و فروش، باید سالیان سال تداوم و فعالیت داشته باشند تا برند بتواند در یکی از ویژگی‌های مهم از نظر مشتریان، به بهترین تبدیل شود
👈اما به راستی چرا وقتی یک برند به «بهترین برند در یک ویژگی خاص» تبدیل می‌شود، مدیران ارشد سریع و خیلی راحت تمرکز آن را به هم می‌زنند؟
👈دلیل آن این است که در تجارت، «بهترین بودن» هیچ وقت راضی‌کننده نیست و «بهترین شرکت‌ها» همیشه از آینده می‌ترسند: نکند سال آینده شرکتی در این زمینه، از ما بهتر شود؟
👈به دلیل همین ترس از آینده بسیاری از مدیران ارشد تصمیم می‌گیرند «قوی‌ترین برندشان» را خیلی سریع گسترش بدهند و وارد بازارهای جدیدی کنند
👈با این حال، این باورها با اصول برندینگ در تضاد است. برندهایی که در «یک زمینه یا ویژگی مشخص» بهترین هستند، باید به شدت تلاش کنند تا تمرکزشان به هم نخورده و اجازه ندهند که به بهانۀ رشد بیشتر، ارزش‌ها و جوهرۀ اصلی برند کمرنگ شوند
👈برای مثال، اَپل خیلی سعی کرد تا «طراحی‌های خلاقانه‌اش» را به حوزۀ مشتریان سازمانی (کامپیوترهای سرور و غیره) نیز گسترش دهد ولی اصلاً موفق نشد. بروکس برادرز هم سعی کرد «لباس‌های زنانۀ مُد روز» را به سبد خود اضافه کند، اما، موفق نشد. یا ولوو با تاکید بر پیام‌هایی مثل «طراحی زیبا»، تمرکز پیام اصلی برند خود را به هم زده است
👈این تجربیات ناموفق به ما گوشزد می‌کنند منابع محدود سازمان‌مان را در بهبود آن قسمتی که در آن بهترین هستیم به کار بگیریم. مثلا ولوو باید ماشین‌هایش را امن‌تر کند، اپل باید گوشی‌ها و کامپیوترهایش را خلاقانه‌تر و جذاب‌تر کند، و بروکس برادرز هم باید لباس‌های مردانه جذاب‌تر و زیباتری را طراحی کند
@bazaryabimodern1987

💢تاثیر آموزش بر روحیه کارمندان

💢تاثیر آموزش بر روحیه کارمندان
@bazaryabimodern1987
1️⃣آموزش میزان رضایت کارمندان از شرکت را افزایش می‌دهد
عدم رضایت از شرکت یکی از مهم‌ترین دلایل استعفاء و ترک شغل به حساب می‌آید. آموزش چون باعث افزایش رضایت کارمندان از شرکت و ایجاد حس ارزشمندی در آنها می‌شود، به صورت مستقیم روی کاهش استعفاء و ترک شغل اثر می‌گذارد
2️⃣آموزش میزان بهره‌وری کارمندان را افزایش می‌دهد
آموزش چون مهارت‌های شغلی کارمندان، میزان خوشحالی آنها از شرکت و درک آنها از نقش‌شان در موفقیت شرکت را افزایش می‌دهد، باعث افزایش بهره‌وری‌شان می‌شود
3️⃣آموزش نگرش حرفه‌ای کارمندان را به صورت مستمر ارتقاء می‌دهد
آموزش با به چالش کشیدن نگرش و مهارت کارمندان، آنها را تشویق می‌کند دانش، نگرش و مهارت‌های حرفه‌ای‌شان را به صورت مستمر ارتقاء بدهند
4️⃣آموزش کیفیت کار شرکت را افزایش می‌دهد
آموزش به صورت مستقیم باعث افزایش کیفیت کار کارمندان و در نهایت، ارتقاء کیفیت خروجی‌های شرکت مثل محصولات و خدمات آن می‌شود
5️⃣آموزش مهارت‌ کارگروهی و ارتباطات فردی کارمندان را تقویت می‌کند
آموزش به خصوص آموزش‌های گروهی، روابط بین کارمندان را تقویت می‌کند و از طریق افزایش علاقه کارمندان به یکدیگر، باعث گسترش فرهنگ کارگروهی در شرکت می‌شود
6️⃣آموزش انگیزه کارمندان را دو چندان می‌کند
وقتی شرکت برای آموزش کارمندانش هزینه می‌کند، به صورت مستقیم به آنها نشان می‌دهد که برای شرکت ارزشمندند. این احساس ارزشمندی در نهایت باعث افزایش انگیزه کاری کارمندان می‌شود
7️⃣آموزش فرهنگ شرکت را تقویت می‌کند
آموزش، به خصوص آموزش ارزش‌ها و اصول کاری شرکت به کارمندان، فرهنگ کارمندان را تقویت و ارزش‌ها و اصول شرکت را در آنها نهادینه می‌کند
8️⃣آموزش هزینه‌های عملیاتی شرکت را کاهش می‌دهد
کارمندان آموزش دیده خطاهای کمتری مرتکب می‌شوند و در نتیجه به شرکت کمک می‌کنند تا هزینه‌هایش را کاهش بدهد
@bazaryabimodern1987

قابل توجه صاحبان کسب و کار و دانشجویان و آموزشگاه داران

قابل توجه صاحبان کسب و کار و دانشجویان و آموزشگاه داران
دوره تدریس
دروس حسابداری ، مدیریت مالی ، مبانی و رفتار سازمانی، بازاریابی، کسب و کار، فنون مذاکره، دوره منشی گری ، دیجیتال مارکتینگ ، منابع انسانی  بصورت خصوصی و گروهی
جهت کسب اطلاعات بیشتر با شماره زیر تماس حاصل فرمایید
۰۹۲۱۳۱۶۳۷۴۹
www.Instagram.com/Bazaryabimodern1987

www.hassansabokroh.blogfa.com

Email:[e-mail]

هشت کار مهم برای توسعه برند کارفرمایی

💢هشت کار مهم برای توسعه برند کارفرمایی
@bazaryabimodern1987
🔴در قلب مفهوم بازاریابی داخلی این نکته وجود دارد که کارکنان، بازار داخلی سازمان را شکل می‌دهند؛ یعنی سازمان یک بازار داخلی با مشتریان و عرضه‌کنندگان درونی است و تأمین نیازهای این مشتریان درونی برای موفقیت شرکت لازم و ضروری است. شاید بتوان گفت که نقش‌آفرینی مؤثر یک سازمان در امر بازاریابی داخلی به توسعه شهرت برند کارفرمایی آن سازمان ختم می‌شود.
🟢ایده مبنایی بازاریابی داخلی آن است که با ایجاد ارتباط عاطفی قوی با برند، شور و شوق کارکنان را به دست آوریم. بازاریابی داخلی دربرگیرنده استفاده از فنون بازاریابی برای جلب اشتیاق کارکنان به برند است.
🔵برای آن که در بازایابی داخلی موفق شویم و به دنبال آن بتوانیم برند کارفرمایی خود را تقویت کنیم لازم است هشت کار مهم زیر را انجام دهیم:
🟤یک استراتژی روشن با اهداف مشخص برای سازمان ایجاد کنید و به صورت شفاف آن را به کارکنان خود ابلاغ و در آن‌ها نهادینه کنید.
🟡از ارتباط داخلی موثر غافل نشوید. کیفیت ارتباطات بین کارکنان و ارتباطات کارکنان با مدیران و بالعکس، در تقویت تجربه کارکنان از محیط کار بسیار حائز اهمیت است.
⚫️به جامعه‌پذیری و آشناسازی کارکنان، به خصوص کارکنانی که تازه به استخدام سازمان در آمده‌اند توجه ویژه داشته باشید. مطالعات مختلف حاکی از آن است که یکی از دلایل اصلی ترک خدمت کارکنان، بی‌توجهی سازمان‌ها به این مرحله در استخدام است.
⚪️آموزش در مورد محصولات و خدمات شرکت، کارکنان را نسبت به شناخت کسب و کار حساس کرده و به هویت‌یابی آن‌ها با سازمان و برندی که نماینده محصولات و خدمات تولیدی آن‌هاست، کمک می‌کند.
🟠اعتماد ایجاد کنید. با برقراری ارتباط شفاف، نسبت به توسعه اعتماد به عنوان یکی از مهم‌ترین منابع ناملموس در سازمان و تقویت‌کننده سرمایه اجتماعی بها دهید.
🟣تجربه کارکنان از محیط کار شاید جوهره بازاریابی داخلی باشد. تمام کنش‌های کارکنان با سازمان در تجربه ایشان خلاصه می‌شود. هرچه این تجربه خوب و به سوی عالی باشد، در بازاریابی داخلی موفق‌تر خواهید بود.
🔵تلاش کنید فرهنگ محیط کار را مثبت کنید. ارزش‌ها و هنجارهای سازمانی مثبت که فرهنگ سازمانی را تقویت کند، حس خوبی در کارکنان به کار کردن برای یک برند ایجاد می‌کند.
🟢تا فرصت‌های توسعه حرفه‌ای برای بالندگی مستمر کارکنان خود ایجاد نکنید، در کارکنان افتخار به برند کارفرمایی شکل نمی‌گیرد.
⚪️کارکنان، مشتریان سازمان هستند و محصولی که به آن‌ها فروخته می‌شود، شغل آن‌ها و تجربه ایشان از محیط کاری‌شان است. هرچه در این فروش موفق باشید و رضایت کارکنان را برآورده کنید، برند کارفرمایی قدرتمند و مشهوری خواهید داشت.
@bazaryabimodern1987

📌 چهار فرد تاثیرگذار در تیم

📌 چهار فرد تاثیرگذار در تیم
@bazaryabimodern1987
ساختن یک کسب‌وکار ساده نیست. مدیریت و سازماندهی یک استارتاپ شامل جزئیات زیادی می‌شود. اما یکی از مهم‌ترین مسائل، انتخاب اعضای مناسب برای تیم است، چراکه آگاهی و اجرای این جزئیات به افراد مناسب نیاز دارد که بتوانند با جهت‌دهی و انرژی‌بخشی، عامل حرکت و جنبش و پیوستگی شوند.برای موفقیت این ۴ نفر را حتما در تیم خود داشته باشید!
 رهبر
▪️ اموری که کارفرما باید واسپاری کند یا انجام دهد را مدیریت می‌کند.
▪️دید مناسبی نسبت به پروژه دارد.
▪️مسئولیت ها را به افراد تفویض می‌کند.
▪️بیشتر از هر کسی وظیفه‌ی جهت‌بخشی را در کار ایفا می‌کند.
▪️بدون او، مسیر حرکت مشخص نیست و هیچ کار مشخص و هدفمندی انجام نمی شود.
 مدیر اجرایی
▪️وظیفه‌ی او پشتیبانی رهبر گروه در تقسیم وظایف در جهت اتمام امور و ساخت و ساز بخش‌های مختلف است.
▪️نسبت به انجام امور دید خوبی دارد.
▪️عامل اتفاق افتادن امور در جهت مثبت می‌شود.
▪️بهترین رهبرها هم بدون یک مدیر اجرایی خوب در کنار خود، نمی‌توانند کاری را به انجام رسانند.
 وکیل مدافع شیطان
▪️شما را به چالش می‌کشد و بدین ترتیب به سمت مسیر صحیح هل‌تان می‌دهد.
▪️می‌تواند با بیان مباحث، تحریک مناظره‌ها و یا آزمایش توان در مباحثات وارد شود.
▪️وجود اینچنین فردی برای هر پروژه‌ای ضروری است.
 ناظر
▪️وظیفه‌ی یک ناظر، ایجاد دید و چشم‌اندازی مناسب است.
▪️او حامی، مشاور و نگهبان شماست که ایده ها و استدلال های مفید را به سوی شما انعکاس می دهد.
▪️نقش ناظر پر کردن جایگاه مربی یا کسی است که با عقل و درایت و تجربه توان کمک به شما در تصمیم‌گیری‌های سخت را داشته باشد.
این چهار نفر عامل بهبود روند پیشرفت، جهت‌گیری صحیح و استفاده‌ی مناسب از انرژی در کسب‌وکار شما می‌شوند که مجموعه‌ی آن‌ها نهایتا به موفقیت خواهد انجامید.
@bazaryabimodern1987

📌 رهبری برنده

📌 رهبری برنده
@bazaryabimodern1987
1️⃣ فرایندها، سیستم‌ها، ساختار وحتی ساعات کاری انعطاف‌پذیری دارند
2️⃣ به شدت مشتری‌مدارند و جلب رضایت مشتریان اولویت اول همه واحدهای شرکت است
3️⃣ به شدت تیم‌ محور هستند و برای اجرای هر برنامه و پروژه‌ای، یک تیم ویژه تشکیل می‌دهند
4️⃣ مدیران ارشد اهداف شرکت و انتظارات‌شان از کارمندان را خیلی شفاف و روشن بیان می‌کنند و در این کار، با هیچ کسی تعارف ندارند
5️⃣ هر کسی در شرکت به خوبی می‌داند که وظایف اصلی‌اش چیست. وظیفه اصلی مدیران ارشد هم فراهم کردن بسترها و ابزارهای لازم برای کارمندان است تا وظایف‌شان را به خوبی انجام بدهند
6️⃣ ارتقاء مهارت‌ها و توانایی‌های کارمندان و تاکید بر یادگیری مستمر، یکی از مهم‌ترین اولویت‌های شرکت است
7️⃣ شرکت از ابزارهای مختلفی برای افزایش همدلی و علاقه بین کارمندانش استفاده می‌کند
8️⃣ مدیران ارشد شرکت در کنار مشوق‌های مالی، از مشوق‌های غیرمالی هم به میزان قابل توجهی استفاده می‌کنند
9️⃣ مدیران ارشد شرکت به جای روش‌های دیکتاتورمآبانه، از روش‌های مشارکتی و دموکراتیک برای جلب مشارکت کارمندان استفاده می‌کنند. در این قبیل شرکت‌ها، همه کارمندان می‌توانند بدون هیچ گونه نگرانی‌درباره استراتژی‌ها و برنامه‌های اصلی شرکت اظهار نظر کنند
🔟 مدیران ارشد موظفند کارمندان‌شان را به گونه‌ای تربیت کنند که بتوانند بدون هیچ گونه نظارتی، کارشان را انجام بدهند
@bazaryabimodern1987

✴️چهار تکنیک جانشین پروری ویژه مدیران

✴️چهار  تکنیک جانشین پروری ویژه مدیران
@bazaryabimodern1987
🔸مدیران متولد نمی شوند، بلکه باید آن ها را پرورش داد و به تعالی رساند.

🔸در فرایند پرورش مدیران، تاکید اصلی باید بر مهارت ها و قابلیت های مورد نیاز کسب  و کار آینده سازمان ها قرار گیرد.

🔸استعدادیابی و جانشین پروری نیاز به برنامه منظم و سیستماتیک دارد.

🔸مدیران ارشد سازمانی باید متولی، حامی و مشتری اصلی این برنامه ها باشند.
@bazaryabimodern1987

⭕️ هشت جمله ای که هر نیروی سخت‌کوش دوست دارد از مدیر خود بشنود

⭕️ هشت جمله ای که هر نیروی سخت‌کوش دوست دارد از مدیر خود بشنود
@bazaryabimodern1987
🔸شما به عنوان یک مدیر یا کارفرما باید همواره جملات و یا عباراتی را در ذهن خود برای انگیزه بخشی به نیروها، بخصوص نیروهای سخت کوش خود داشته باشید.
➖ من کاملا به تو اطمینان دارم
➖این چیزی است که دوست دارم با هم به آن برسیم
➖دفعه بعد چکار کنیم تا بهتر نتیجه بگیریم؟
➖می خواهم از استعدادهایت استفاده کنم
➖نظر تو چیست؟
➖چطور می توانم به تو کمک کنم؟
➖اگر سوالی داشتی از خودم بپرس.
➖ کارت را خوب انجام دادی
@bazaryabimodern1987

⭕️بهترین راه برای تبدیل شدن به یک مدیر صاحب نفوذ @

🔳⭕️بهترین راه برای تبدیل شدن به یک مدیر صاحب نفوذ
@bazaryabimodern1987
🔴در اینجا لازم است به چند نکته پرداخته شود:
1⃣ ایجاد ارتباطات
کلارک می‌گوید در یک سطح اساسی یکی از دلایلی که مردم برای شما کاری انجام می‌دهند این است که شما را دوست دارند.
2⃣ قبل از تلاش برای متقاعد کردن گوش دهید
بهترین راه برای اینکه همکاران از شما پشتیبانی کنند اینست که آنها احساس کنند شما شنونده نظرات آنها هستید.
3⃣ مراقبت از زبان بدن
زبان بدن شما در درستی شکل انتقال پیام مدنظر شما، نقش بسیار مهمی دارد.
4⃣ توسعه تخصص
راه دیگر برای افزایش نفوذ در محل کار این است که در صنعت یا سازمان خود به ‌عنوان یک متخصص شناخته شوید.
5⃣ نقشه راه استراتژیک
یک نمودار سازمانی از تصمیم‌گیرندگان مرتبط با موضوع مد نظر خود ایجاد کنید و از خود بپرسید بر چه کسی می‌توانید نفوذ داشته باشید؟
6⃣ به مردم آنچه می‌خواهند ارائه دهید
شما می‌توانید به‌وسیله شرح صادقانه به‌عنوان یک مزیت برای افرادی که می‌خواهید در کنار شما باشند، نفوذ خود را افزایش دهید.
@bazaryabimodern1987

🔴 چند نکته مهم زبان بدن برای موفقیت در کسب و کار

🔴 چند نکته مهم زبان بدن برای موفقیت در کسب و کار
@bazaryabimodern1987

1️⃣ از روش های تماس چشمی و گوش سپاری فعالانه استفاده کنید:

با داشتن تماس چشمی مداوم با دیگران در زمانی که صحبت می کنند، تکان دادن سر به صورت گاه گاه و استفاده از دیگر نشانه های توجه مشتاقانه شما به عنوان یک فرد حرفه-ای به همکاران دیگرتان احترام می گذارید
2️⃣ کف دستانتان را به سمت پایین نگه دارید
این کار باعث می شود همگی در مورد شما یک نظر مشترک داشته باشند. زمانی که افراد کف هر دو دستشان را بر روی میز، جایگاه ویژه و یا پیشخوان قرار می دهند احساس قدرت و رهبری را نمایش می دهند.
3️⃣ به صورت هماهنگ عمل کنید
تقلید کردن یا منعکس کردن زبان بدن دیگران نشان می دهد که شما از نظر فلسفی با آنان هماهنگ هستید.
4️⃣ جایگاه وسیعی داشته باشید
اگر در زمان صحبت با دیگران یا در برابر آنها جایگاه وسیعی داشته باشید باعث می شود دیافراگم شما منبسط شود و صدای شما را به طور موثری منعکس می کند.
5️⃣ زبان بدنتان را باز نگه دارید و محدودیت های ممکن را حذف کنید
افراد از طرف صحبتشان سرنخ های احساسی دریافت می کنند. بنابراین، اگر خمیده باشید، دست به سینه بایستید یا به هر طریقی در برابر دیگران بسته به نظر برسید شنونده به همان صورت به شما پاسخ می دهد. زبان بدنتان باید آرام باشد و دستانتان در دوطرف آویزان باشند تا نشان دهد در برابر کسانی که با آنها در حال تعاملید باز هستید.
6️⃣خالصانه لبخند بزنید
7️⃣ حرکاتتان را کاهش دهید:
حرف زدن با حرکات بیش از اندازه دست وصورت نیز باعث می شود طرف مقابل از نکات مهم پرت شود.
8️⃣ با دیگران محکم دست دهید.
@bazaryabimodern1987

✴️ ایده‌هایی در رابطه با فروش

✴️ ایده‌هایی در رابطه با فروش
@bazaryabimodern1987
🔸 روزنامه‌ها و نشریات تخصصی را برای به دست آوردن فرصت های تازه تجاری و آگاهی یافتن از عزل و نصب های شرکت‌ها بخوانید.
🔸 شعارها و استراتژی های بازاریابی تان را به اطلاع وکیل، حسابدار، بانکدار، تعمیرکار و کانون تبلیغاتی تان برسانید و بدین ترتیب نیروی فروش خود را به رایگان گسترش دهید.
🔸ساعات فعالیت خود را افزایش دهید.
🔸 حتی در ایام تعطیل گروهی را جهت ارائه خدمات به مشتریان اختصاص دهید.
🔸نمونه‌های محصولات خود را در دفترتان به نمایش بگذارید.
🔸 به مشتریان سابق تلفن بزنید یا برایشان نامه بفرستید تا آنها را دوباره جذب کنید.
🔸 از طریق اینترنت سفارش بگیرید.
🔸 به مشتریان اینترنتی خود اطمینان دهید که سیستم امنیتی سایت شما قابل اعتماد است.
🔸 از زمان پاسخگویی به سفارش‌ها بکاهید و روند سفارش مجدد را تسهیل کنید.
@bazaryabimodern1987

سیگنال ابدی

🔴▪️سیگنال ابدی
@bazaryabimodern1987
1⃣ اعتمادبه‌نفس: آدم‌ها تحت تاثیر کسانی قرار می‌گیرند که اعتماد‌به نفس دارند. یعنی به این طریق احتمال نفوذ شما افزایش پیدا می‌کند.

2⃣خشنودی: انسان اگر مشاهده کند که کسی در حضور او خوشحال است، به او علاقمند می‌شود و آسانتر تحت تاثیر وی قرار می‌گیرد.

3⃣امنیت: زمانی که شما لبخند می‌زنید، اتمسفر ارتباط را برای طرف مقابلتان امن می‌سازید. مطالعات علمی ثابت‌ کرده‌اند که انسان‌ها به کسانی که لبخند می‌زنند، بیشتر و راحتتر اطلاعات می‌دهند. بدیهی است وقتی کسی خود را برای شما افشا کند، مسیر متقاعد ساختن او هموارتر می‌گردد.
@bazaryabimodern1987

چگونه "جلسات موثر" برگزار کنیم؟

🔴▪️چگونه "جلسات موثر" برگزار کنیم؟
@bazaryabimodern1987
1⃣جلسه موثر نباید بیش از یک و نیم ساعت طول داشته باشد.
2⃣دستور جلسه باید روشن و شفاف باشد و ابهام ایجاد نکند.
3⃣افراد مرتبط با موضوع جلسه دعوت شوند. افرادی که دانش کافی در رابطه موضوع جلسه را دارند.
4⃣نباید در جلسه از صندلی‌های بلند که جلوی دید را می‌گیرد استفاده کرد.
5⃣اندازه اتاق جلسه باید متناسب تعداد اعضا پیش بینی شود.
6⃣اتاق جلسه از نور کافی و تهویه مناسب برخوردار باشد.
7⃣اطلاعات لازم برای تصمیم گیری از قبل و به همراه دستور جلسه به اعضا ارسال شود تا زمان کافی برای مطالعه وحضور در جلسه داشته باشند.
8⃣برای جلسات غیر رسمی که زیر 3 نفر است؛نیازی به دستور جلسه نیست.
9⃣جلسه برای قدرت نمایی از سوی مدیریت برگزار نشود.
🔟جلسه به منظور احاله تبعات منفی تصمیم تشکیل نشده باشد؛ بدین شکل که مدیر به تنهایی امکان تصمیم گیری را داشته است، ولی به جهت تبعات منفی آن بدنبال درگیر کردن گروه است.
1⃣1⃣برای هر موضوعی جلسه تشکیل ندهید. در آن صورت، اثربخشی جلسات از بین خواهد رفت.
@bazaryabimodern1987

🔴▪️دنیای فروش

🔴▪️دنیای فروش
@bazaryabimodern1987
🔅امروزه هر کسی که توانایی نشستن پشت فرمان را دارد می‌گوید من راننده هستم اما چند نفر توانایی رانندگی با سرعت بالا در پیست را دارند؟ دنیای فروش هم مانند رانندگی است همه می‌گویند فروشندگی بلدند اما چند نفر فروشنده خوب هستند و در کار خود الگو هستند؟
🔅شغل فروشندگی به قدری اهمیت دارد که آن را به تمام کننده تیم(فوروارد) تشبیه کرده‌اند. فروش به زبان ساده، مبادله اطلاعات بین فروشنده و خریدار است. یک فروشنده خلاق و ماهر کسی است که به بهترین نحو بتواند اطلاعات مربوط به نیاز مشتری را کسب کرده و سپس اطلاعات مربوط به محصول خود را در اختیار وی قرار دهد. به بیان دیگر فروشنده نخست نیازهای خریدار را شناسایی و تجزیه و تحلیل می‌کند، سپس خصوصیات و مزایای استفاده از محصول را به خریدار اعلام کرده، به سوال‌ها و انتقادهای وی پاسخ می‌‌دهد و در نهایت قرارداد فروش را منعقد می‌کند.
@bazaryabimodern1987

✴️ارزشها و روشهای مشارکت افراد در سازمان جهانی تویوتا

✴️ارزشها و روشهای مشارکت افراد در سازمان جهانی تویوتا
@bazaryabimodern1987
🔸 تصمیمات مدیریتی را بر اساس فلسفه بلندمدت شرکت اتخاذ کنید حتی اگر اهداف مالی کوتاه مدت را پاسخ نگوید.
🔸فرایند مستمری برای به سطح آمدن و کشف و شناخته شدن مسائل و مشکلات ایجاد کنید.
🔸برای اجتناب از تولید بیش از حد، از سیستم تولید ناب استفاده کنید.
🔸فشار کار را متعادل کنید ( مثل لاک پشت کار کنید نه مثل خرگوش ).
🔸فرهنگ توقف کار برای حل مشکل را ایجاد کنید تا کیفیت عالی درهمان اولین زمان تولید به دست آید.
🔸اهداف و فرایندهای استاندارد شده، اساس بهبود مستمر و توانمندسازی کارکنان است.
🔸از کنترل چشمی استفاده کنید تا مسئله و مشکلی پنهان نماند.
🔸 تنها از فناوری پایدار و آزموده شده استفاده کنید تا به افراد و فرایندهای شما خدمت کند.
🔸 رهبرانی پرورش دهید که کار را کاملا درک کنند، برای زندگی فلسفه داشته باشند و آن را به دیگران تعلیم دهند.
🔸افراد و تیم‎هایی که فلسفه شرکت شما را دنبال می‎کنند توسعه دهید.
🔸 با کمک به توسعه شبکه وسیع شرکا و تامین کنندگان خود به آنها احترام بگذارید.
🔸 راه بیفتید و برای درک موقعیت ها ، خودتان آنها را ببینید.
🔸 در هنگام تصمیم‎گیری همه راه های ممکن را ببینید و به اجماع و توافق جمعی برسید و گرچه آهسته تصمیم می‎گیرید اما پس از آن سریعا تصمیم را اجرا کنید.
🔸 از طریق انعکاس بی رحمانه مشکلات و بهبود مستمر، یک سازمان یادگیرنده ایجاد کنید.
@bazaryabimodern1987

⭕️سرمایه­ گذار سنتی چند تا ویژگی کلیدی دارد که می­تواند برای استارتاپها ویرانگر باشد:

⭕️سرمایه­ گذار سنتی چند تا ویژگی کلیدی دارد که می­تواند برای استارتاپها ویرانگر باشد:
@bazaryabimodern1987
🔸سود نقدی می­خواهد و مفهوم سود سرمایه­ ای یا capital gain را درک نمیکند.
🔸با سرمایه ­گذاری های جایگزین در بازارهای دیگر مقایسه می­کند.
🔸پرتفولیوی استارتاپی ندارد و عموما به صورت تکی در استارتاپها سرمایه گذاری می­کند لذا فشار زیادی به استارتاپ خواهد آورد.
🔸توان صبر کردن ندارد و دنبال سود کوتاه مدت است.
🔸با ادبیات و زبان اکوسیستم استارتاپی آشنایی ندارد و بعضا ممکن است تغییرات ناخواسته­ای در نقشه راه استارتاپها بخواهد.
@bazaryabimodern1987

✴️چگونه کارمندی مشتری مدار باشیم

✴️چگونه کارمندی مشتری مدار باشیم
.@bazaryabimodern1987
➖مردم داری را سرلوحه خود بدانید.
➖همیشه به حق، جانب مشتری را بگیرید.
➖همواره پاسخی شفاف برای سوالات مشتری داشته باشید.
➖هنر گوش دادن را فراموش نکنید.
➖شیک پوش بودن اولیت شما باید باشد.
➖مشتریان راغب هستند با فروشندگان و کارمندان آراسته و وارسته برخورد داشته باشند.
➖بیشتر به فکر ارائه خدمات باشید تا منفعت شخصی.
➖کمی تنها کمی بیشتر از حد انتظار مشتری اگر برخورد کنید مطئنا نتیجه معجزه گر خواهد بود.
➖در ارائه خدمات و یا کالا همیشه در جایگاه مشاور باشید.
@bazaryabimodern1987

💢۱۲ توصیه برای اولین روز شغل جدید

💢۱۲ توصیه برای اولین روز شغل جدید
@bazaryabimodern1987
🔺درباره محل کار جدیدتان اطلاعات کافی به دست آورید
اگر قبل از اولین روز شغل جدید سایت و شبکه‌های اجتماعی شرکت را بررسی کنید، تا حدودی با محیط کارتان آشنا می‌شوید و دیگر نیازی نیست همه‌چیز را از همکارانتان بپرسید.
🔺تصمیم بگیرید که خودتان را چطور معرفی کنید
پیش از حضور در محیط جدید، برای معرفی خودتان در چند جمله کوتاه تمرین کنید و تصمیم بگیرید که چه رفتاری خواهید داشت. مثلا بعد از معرفی، با همکاران جدید دست می‌دهید یا نه؟
🔺لباس مناسب انتخاب کنید
در اولین روز شغل جدید، همکاران با کنجکاوی بیشتری به شما توجه می‌کنند؛ به همین دلیل ظاهرتان بیشتر از هر روز دیگری اهمیت دارد. لباسی که انتخاب می‌کنید، باید متناسب با جایگاه شغلی شما و عرف محل کار جدید باشد.
🔺به‌موقع در محل کار حاضر شوید
از روزهای قبل بهترین مسیر رسیدن به محل کارتان را مشخص کنید و بسنجید که برای آماده‌شدن و طی‌کردن مسافت خانه تا محل کار چقدر زمان نیاز دارید. بهتر است ۵ تا ۱۰ دقیقه زودتر از زمان مقرر به محل کارتان برسید.
🔺با دیگران ارتباط برقرار کنید
در شرکت‌های کوچک احتمالا به‌راحتی می‌توانید با همه همکاران آشنا شوید، اما در شرکت‌های بزرگ نیازی نیست با همه آشنا باشید و شناخت تیم همکارانتان کافی است. لبخندزدن را فراموش نکنید، به همه افراد حاضر در محیط به یک اندازه توجه کنید و احوالپرسی و آشنایی را طولانی نکنید.
🔺میز کارتان را بچینید
بعد از آشنایی با همکاران، احتمالا میز کارتان به شما نشان داده می‌شود. وسایلتان را روی میز بچینید، محیط را بررسی کنید و اگر سؤالی درباره قوانین و فرایندهای شرکت دارید، از همکاران خود بپرسید.
🔺فعال باشید
شما می‌دانید در سازمان چه جایگاهی دارید و در کل باید چه وظایفی را انجام دهید، پس از همان ابتدا مشغول به کار شوید و خودکار باشید. اگر در انجام وظایفتان سؤالی دارید، از همکاران‌تان بپرسید. بهتر است در روزهای اول کار، از ارائه انتقاد و پیشنهاد خودداری کنید.
🔺به‌اندازه سؤال بپرسید
وقتی تازه‌واردید، همکاران شما می‌دانند که باید به سؤالات‌تان پاسخ بدهند و به شما برای آشنایی با محیط جدید کمک کنند، اما این بدان معنا نیست که درباره هرچیز کوچکی سؤال بپرسید. به یاد داشته باشید که سؤال‌نپرسیدن و بیش از اندازه سؤال‌پرسیدن به یک اندازه مشکل ایجاد می‌کنند.
🔺به همه‌چیز توجه کنید
در اولین روزهای شغل جدید باید سراپا چشم و گوش باشید و به جزئیات توجه کنید. مثلا بررسی کنید همکارانتان چه زمانی ناهار می‌خورند یا کدام افراد با هم صمیمی‌ترند.
🔺خودتان باشید
نیازی نیست برای تحت‌تأثیر قراردادن دیگران خودتان را تغییر دهید. به یاد داشته باشید که کارفرما شما را استخدام کرده است و تصور می‌کند برای جایگاه مدنظر مناسبید. پس خودتان باشید و به هیچ‌چیز تظاهر نکنید.
🔺از زبان بدن استفاده کنید
بخش مهمی از برقراری ارتباط در اولین روز شغل جدید، به زبان بدن شما برمی‌گردد. با زبان بدنتان به دیگران نشان دهید در دسترس هستید و از صحبت‌کردن و برقراری ارتباط با آنها استقبال می‌کنید.
🔺در پایان اولین روز کاری، خداحافظی کنید و بازخورد مثبت بدهید
بعد از پایان اولین روز کاری احتمالا مافوق شما یا همکارانتان نظرتان را می‌پرسند. بازخورد مثبت بدهید و از آنها بابت پاسخگویی به سوالات‌تان و کمک آنها تشکر کنید. پیش از خروج از محل کار نیز با مافوق و همکاران نزدیک خود خداحافظی کنید.
@bazaryabimodern1987

⭕️ 6 علت که چرا مشتری زیادی ندارید؟!

⭕️ 6 علت که چرا مشتری زیادی ندارید؟!
@bazaryabimodern1987
🔸 قیمت هایتان خیلی بالا و یا خیلی پایین است: قیمت‌های خیلی بالا باعث می‌شود مشتریانتان شما را گران فروش خطاب کنند و قیمت‌های خیلی پایین نیز محصول شما را در چشم مشتری بی کیفیت جلوه می‌دهند.
🔸 محصولات/خدمات ارائه شده توسط شما قدیمی شده‌است: امکان دارد رقبایتان از شما پیشی گرفته‌باشند و محصولات باکیفیت تری به بازار عرضه کنند.
🔸 محل کسب‌و‌کارتان نیاز به بازبینی مجدد دارد: یکی از مهم‌ترین عوامل شکست مشاغل خرده فروشی آفلاین، مکان‌های قدیمی و نامناسب است.
🔸 خدمات مشتریان ضعیفی دارید: شاید شما از نظر خودتان به همه نیازهای مشتریانتان پاسخ می‌دهید، اما آیا آن‌ها هم نسبت به خدمات شما همین نظر را دارند؟
🔸 برای محصولات/خدماتتان به اندازه کافی بازاریابی نکرده‌اید: عدم بازاریابی و یا بازاریابی به روشی اشتباه یکی از مهم‌ترین موانع جذب مشتری است.
🔸 بازار محصولات/خدمات شما ناپدید شده‌است: به دلیل تغییر در سلیقه، خواسته و نیاز مشتریان، متاسفانه گاهی بازار بعضی محصولات به پایان می‌رسند.
@bazaryabimodern1987

فاکتورهای اصلی جذب مشتری

✴️ فاکتورهای اصلی جذب مشتری
@bazaryabimodern1987
🔸یک تولیدکننده وقتی می تواند به این امر مهم دست یابد که در رأس آن مدیریتی لایق، کارآمد، متبحر، آشنا و مطلع نسبت به نوع کالا و بازار موجود برای آن کالا وجود داشته باشد.

🔸فاکتورهای دیگری چون نیروی کار ارزان، بالا بردن بهداشت، دسترسی آسان، خدمات گسترده وسریع، استفاده از بسته بندی های به روز، تبلیغات گسترده و خلاقانه و گذاشتن جوایزی جهت خرید بیشتر مشتری یا راههای ترغیب بیشتر مشتری(یکی بخر، دوتا ببر) که مورد توجه عموم و اقشارمردم یک محل، یک شهر و حتی کشورهای دیگر قرار می دهد، می تواند نسبت به رقبای دیگر، بازارتقاضا را در دست گرفته، مشتریان زیادتری را بخاطر قیمت پایین تر و کیفیت بالاتر خود جذب نماید

🔸حتی چنانچه شرکت ها و تولیدکنندگان دیگری جنس تولیدی این شرکت را تولید کنند، نمی توانند در مدت زمان طولانی در کورس رقابت بوده و به قول آدام اسمیت(یکی از بزرگترین اقتصاد دان های دنیا) خود به خود از چرخه تولید خارج و محو می گردد.
@bazaryabimodern1987

⭕️8 کاری که افراد موفق وقتشان را برای آن‌ها تلف نمی‌کنند

⭕️8 کاری که افراد موفق وقتشان را برای آن‌ها تلف نمی‌کنند
@bazaryabimodern1987
➖افراد موفق در شبکه‌های اجتماعی بیش‌ازحد وقت نمی‌گذرانند
➖ افراد موفق بدون نقشه، روز خود را آغاز نمی‌کنند
➖افراد موفق از انجام فعالیت‌هایی که به آن باور ندارند، پرهیز می‌کنند
➖ افراد موفق برای اموری که در کنترل آنها نیست، نگران نمی‌شوند
➖ افراد موفق با افراد منفی معاشرت نمی‌کنند
➖ افراد موفق به اشتباهات گذشته فکر نمی‌کنند
➖افراد موفق تمرکز خود را روی کارهای دیگران نمی‌گذارند
➖افراد موفق خود را در اولویت قرار می‌دهند
@bazaryabimodern1987

✴️ویژگی های نوابغ فروش:

✴️ویژگی های نوابغ فروش:
@bazaryabimodern1987
➖ احترام به مشتری و احترام به او                                       
➖ استقامت و بردباری
➖ پیگیری
➖آمادگی و انگیزه فروش
➖انتقاد پذیر باشین
➖ احساس مسولیت داشته باشید
➖ خدمت فراگیر
➖ نو آوری و ابتکار
➖ درک نیاز مشتری
➖ کمک کردن به مشتری برای پیدا کردن نیاز
➖ سوالات مناسب پرسیده شود
➖ وقت صرف کردن برای پیدا کردن سلیقه فروش
➖و اینکه هیچ گاه حدس نزنید
@bazaryabimodern1987

✴️ نکاتی که افراد بانفوذ، خوب می دانند

✴️ نکاتی که افراد بانفوذ، خوب می دانند
@bazaryabimodern1987
🔸آن ها سخنران های عمومی فوق العاده ای هستند
قدرت نفوذ در افراد می تواند موجب برقراری ارتباط بین ایده ها و مبدل ساختن آن به ایده هایی ماندگار شود. برای بسیاری از افراد بانفوذ، سخنرانی های عمومی بهترین راه برای انجام رساندن این هدف است.

🔸 دارای مهارت های فردی استثنایی هستند
بسیاری از این افراد دارای توانایی منحصر به فردی هستند، آن ها قادرند تا در حال صحبت کردن با دیگران از احساس خاص بودن را به آن ها القا کنند.

🔸 قابلیت حفظ تمرکز بسیار بالا
آن ها نیازی ندارند تا همانند دیگر افراد خود را درگیر کارهای خسته کننده و بیهوده چون مقدمه سازی های سطحی و خارج از موضوع سازند. قرار گرفتن در یک جایگاه شناخته شده و مطرح در چگونگی رفتار اجتماعی و موقعیت و انتخاب های آنان نقش بسیار مهمی را ایفا می کند.

🔸جاذبه بیشتر یکی از ویژگی های مهم شخصیتی در این افراد است
یکی از ویژگی های افراد با نفوذ کاریزما و گیرایی طبیعی در آن هاست که این افراد را در زمینه متقاعد کردن و هم آرا کردن دیگر افراد با خود یاری می دهد.

🔸آن ها به تک بعد بودن محدود نشده و از استعدادها و توانایی های گوناگونی برخوردار هستند
ممکن است این افراد در حین صحبت کردن با شما، حداقل ۲۵ درصد از فکرشان مشغول موضوع دیگری باشد، اما نگران نباشید، چرا که ۷۵ درصد، بیشترین حد از توجه است که هر فرد می تواند به شما تعلق دهد! بیشتر این افراد بسیار پرمشغله هستند.
@bazaryabimodern1987

✴️۳۰ نکته‌ی طلایی برای موفقیت در زندگی و کسب‌وکار

✴️۳۰ نکته‌ی طلایی برای موفقیت در زندگی و کسب‌وکار 
@bazaryabimodern1987
۱. به خودتان و توانایی‌تان باور داشته باشید
۲. بیش از حد کمال‌گرا نباشید
۳. برای ثبات بکوشید
۴. هرگز ناامید نشوید
۵. اهداف روزانه را مکتوب کنید تا حتما انجام دهید
۶. نخستین گام را با اعتمادبه‌نفس و بدون ترس بردارید
۷. نفرت را از زندگی‌تان دور کنید
۸. روابط مناسبی با اطرافیان خود برقرار کنید
۹. عمل‌گرا باشید
۱۰. انرژی مثبت داشته باشید
۱۱. شک و تردید را از خودتان دور کنید
۱۲. برای سلامت‌تان اهمیت قائل شوید
۱۳. ترس از خطر کردن را به خودتان راه ندهید
۱۴. از تقلب و مکر و حیله دوری کنید
۱۵. مدیتیشن و تفکر عمیق را فراموش نکنید
۱۶. به ارزش‌های درونی‌تان اهمیت دهید
۱۷. ذهن باز و رو به آینده‌ای داشته باشید
۱۸. با افراد موفق معاشرت کنید
۱۹. اراده و خواست شما مهم است
۲۰. به پیشرفت‌های کوچک بها بدهید که به نتایج بزرگ می‌رسند
۲۱. صبور باشید و زمان کافی را صرف کنید
۲۲. همیشه عصبانیت خود را کنترل کنید
۲۳. سحرخیزی را سرلوحه برنامه زندگیتان بگذارید
۲۴. شما همان چیزی خواهید بود که فکر می‌کنید
۲۵. سرتان را از مشغولیات مختلف خلوت کنید
۲۶. نگرش صحیح و کنترل بر زندگیتان داشته باشید
۲۷. بدانید که همه حامی شما نخواهند بود
۲۸. به موضوعات پیش پا افتاده توجه نکنید
۲۹. به تغییر اهمیت دهید
۳۰. ارزش‌های زندگی‌تان را بشناسید
@bazaryabimodern1987

⭕️ 8 وظیفه اصلی روابط عمومی بازاریابی

⭕️ 8 وظیفه اصلی روابط عمومی بازاریابی
@bazaryabimodern1987
🔸 ارتباط با مطبوعات و خبرنگاران و تشویق آنها به درج اخبار مثبت درباره شرکت، برندها و محصولات آن
🔸 حمایت از برنامه‌های عام‌المنفعه، ورزشی، علمی، هنری و غیره با هدف افزایش شهرت شرکت، برندها و محصولات آن
🔸 ارتباط با گروه‌های مرجع، افراد سرشناس، تصمیم‌گیران دولتی و غیره با هدف بهبود تصویر شرکت نزد آنها
🔸 برقراری رابطه با مراجع قانونی و دولتی با هدف پیشنهاد و دفاع از قوانین و مقررات مطلوب شرکت
🔸 ارائه مشاوره به مدیران ارشد شرکت درباره موضع‌گیری در خصوص مسائل عمومی جامعه
🔸 کمک به معرفی بهتر محصول جدید شرکت از طریق خبرسازی پیرامون آن
🔸 افزایش علاقه مشتریان به برندها و محصولات شرکت از طریق انتشار اخبار و محتواهای مطلوب درباره آنها
🔸 دفاع از برندها و محصولات شرکت در زمان‌های بحرانی
@bazaryabimodern1987

💢ویژگی افرادی که در مسیر استراتژی پیش می‌روند چیست؟

💢ویژگی افرادی که در مسیر استراتژی پیش می‌روند چیست؟
@bazaryabimodern1987
🔰علاقه‌مندی:
حساس بودن به آنچه که در واحد، شرکت، صنعت و محیط کسب و کار می‌گذرد.
🔰انعطاف پذیری:
وقتی لازم است، می‌توانند رویکردها و ایده‌های خود را تغییر دهند.
🔰آینده‌نگری:
همواره به این می‌اندیشند که گروه کاری و یا شرکت در چند ماه آتی چه تغییراتی خواهد کرد.
🔰مثبت اندیشی:
چالش ها و فرصت‌ها را می‌دانند و معتقدند موفقیت ممکن است.
🔰استقبال از تغییر:
از ایده‌های جدید سرپرست‌ها، همکاران، کارکنان و ذینفعان بیرونی مثل مشتری‌ها و شرکای تجاری استقبال می‌کنند.
همچنین به انتقادها واکنش منفی نشان نمی‌دهند.
🔰عمق بخشی:
پیوسته دانش و تجربه خود را توسعه می‌دهند. بنابراین می‌توانند ارتباطات و الگوهای نامشهود میان حوزه‌های مختلف را درک کنند.
@bazaryabimodern1987