چگونه ارتباطاتمان را بر پایه مهربانی تنظیم کنیم؟

🔴▪️چگونه ارتباطاتمان را بر پایه مهربانی تنظیم کنیم؟
@bazaryabimodern1987
💢 بسیاری از ما دوست داریم با مهربانی و احترام و صمیمیت با افراد ارتباط برقرار کنیم، اما در عمل، انتقال حس صمیمیت و مهربانی آن هم  در شرایطی که ناامید، پر از استرس یا عصبی هستیم، می‌تواند بسیار چالش‌برانگیز باشد. نشریه هاروارد بیزنس ری‌ویو می‌گوید سه تمرین می‌تواند در تعاملات روزمره و همچنین مکالمات بزرگ و دشوار در این زمینه به مدیران کمک کند.
🔻 نخست، واکنش توام با مهربانی. این به این معنی است که وقتی یک کارمند خبرهای بدی را برای شما به ارمغان می‌آورد یا تصمیم‌گیری شما را به چالش می‌کشد، لبخند بزنید و صبر و ادب داشته باشید. لبخند شما در چنین موقعیتی نشان می‌دهد که شما آنجا هستید تا گوش دهید، پردازش کنید و مشکل را حل کنید - نه اینکه سرزنش یا اعمال قدرت کنید.
🔹 بعد، هر زمان که می‌توانید از افراد قدردانی کنید. شناسایی زحمت‌های کارکنان خود و نشان دادن قدردانی از آنها باعث ایجاد شور و شوق، سخت کوشی، اعتماد و وفاداری آنها می‌شود.
🔻 در نهایت، با ارایه آزادی عمل و شفافیت به افراد کمک کنید تا غافلگیر نشوند. زمان گفتگوهایتان را از قبل برنامه‌ریزی و تعیین کنید یا از آنها بپرسید که آیا زمان خوبی برای صحبت با شما هست یا خیر - و پیش نمایشی سریع از آنچه می‌خواهید درباره آن صحبت کنید به آنها ارائه کنید. این حرکات ساده و مهربانانه به طرف مقابل فرصتی برای آماده شدن می‌دهد و با شفافیت نشان می‌دهد که شما علاقه‌مند به گوش دادن به پاسخ آنها هستید.
@bazaryabimodern1987

فرآیند مدیریت دانش چیست؟

فرآیند مدیریت دانش چیست؟
@bazaryabimodern1987
فرآیند انواع مدیریت دانش را می‌توان به 5 مرحله تقسیم کرد.
خلق کردن (Creating)
سازمان ها باید هر دانشی را که می‌خواهند در سراسر شرکت منتشر کنند شناسایی و ثبت کنند. دانش باید به شکلی نوشته و تطبیق داده شود که برای مخاطب هدف مناسب باشد. شما باید با متخصصان موضوع ارتباط برقرار کنید تا دانشی را که در ذهن آنها وجود دارد به دست آورید و آن را به محتوایی تبدیل کنید که برای همه افراد شرکت در دسترس باشد.
سازماندهی (Organizing)
هنگامی که اطلاعات لازم را جمع آوری کردید، باید آن را به گونه‌ای ذخیره کنید که برای سیستم IT انتخابی شما منطقی باشد. ممکن است نیاز باشد دانش به گونه ای قالب بندی شود که الزامات سیستم شما را برآورده کند. در این مرحله شما محتوای خود را در سامانه مدیریت دانش خود آپلود کرده و آن را در دسته های آماده برای مصرف سازماندهی خواهید کرد.
اشتراک گذاری (Sharing)
در یک سامانه مدیریت دانش اگر کسی نتواند آن را پیدا کند خوب نیست. شما باید دانش خود را در ایمیل، سیستم های همکاری، اینترانت و غیره به اشتراک بگذارید. اگر می‌بینید که شخصی سؤالی می‌پرسد که می‌تواند توسط سامانه مدیریت دانش شما پاسخ داده شود، آن را با آنها به اشتراک میگذارید.
در حال تجزیه و تحلیل (Analyzing)
با گذشت زمان، باید تجزیه و تحلیل کنید که آیا محتوای شما کار می‌کند یا خیر. می‌توانید به نتایج جستجو نگاه کنید تا عباراتی را ببینید که هیچ ورودی ندارند و محتوای مرتبط ایجاد کنید تا شکاف را پر کنید. می‌توانید مقالاتی را که استفاده نمی‌شوند شناسایی کنید و آنها را حذف کنید و نظراتی که مخاطبان برای به‌روزرسانی مقاله‌ها گذاشته‌اند را یادداشت کنید.
بهینه سازی (Optimizing)
این مرحله‌ای است که شما در تحلیل خود اقدام می‌کنید. شما باید مقالات فعلی را به روز نگه دارید و هر شکاف دانشی را با محتوای جدید پر کنید. فعالانه از کاربران خود درباره نحوه عملکرد سامانه مدیریت دانش خود بازخورد بگیرید و هر زمینه ای را برای بهبود را مشخص کنید.
آنچه می تواند در یک سیستم مدیریت دانش گنجانده شود
انواع مختلفی از دانش وجود دارد که می‌تواند در یک سیستم مدیریت دانش گنجانده شود.
رویه‌های عملیاتی استاندارد: مجموعه‌ای از دستورالعمل‌ها که نحوه تکمیل یک کار، فرآیند یا رویه خاص را توضیح می‌دهد
اسناد: اطلاعات مربوط به محصول، خدمات یا شرکت شما
خط مشی های منابع انسانی: مجموعه ای از دستورالعمل ها که خط مشی های شرکت شما را توضیح می دهد
آکادمی ها و برنامه های آموزشی: مجموعه ای از آموزش ها و درس هایی که کارکنان را در یک منطقه خاص آموزش می دهد

@bazaryabimodern1987

✅برندهای مطرح دنیا چطور کارمندان را همواره به روز نگاه می‌دارند:

✅برندهای مطرح دنیا چطور کارمندان را همواره به روز نگاه می‌دارند:
@bazaryabimodern1987
🔰شرکت بوئینگ 100 درصد هزینه‌های تحصیلی افراد را پرداخت می‌کند؛ چه با شغل فرد مرتبط باشد چه نباشد.
🔰شرکت آی بی ام از روش گردش شغلی برای آموزش استفاده می‌کند.
🔰شرکت پاناسونیک دانشکده‌هایی در بعضی از کشورها برای تربیت منابع انسانی بومی دارد.
🔰شرکت اگزان موبیل به روش تمرین و شبیه‌سازی کسب‌وکار،  به کارکنان آموزش می‌دهد. 
🔰شرکت آمازون جایزه‌ای را به‌صورت سالیانه برای تجربیات کارکنان ایجاد کرده است تا تجربیات کارکنان مستندسازی و تسهیم شود.
🔰شرکت مک‌دونالد از سال 1961 دانشگاه همبرگر را ایجاد کرده است که تاکنون 80 هزار مدیر در آنجا آموزش دیده‌اند.
🔰شرکت کوکاکولا به روش ایفای نقش، آموزش می‌دهد و فردی در نقش مشتری یا کارمند قرار می‌گیرد و واکنش‌های آموزش‌گیرنده بررسی و تحلیل می‌شود.
🔰در شرکت اینتل، هر فرد می‌تواند در سال در شش دوره آموزشی به‌صورت 100 درصد رایگان شرکت کند و همه هزینه‌های جانبی آموزش را نیز شرکت پرداخت می‌کند.
@bazaryabimodern1987

⭕️ انواع مختلف مدیر و نحوه کار با آن‌ها

⭕️ انواع مختلف مدیر و نحوه کار با آن‌ها
@bazaryabimodern1987
🔻 مدیر نوع یک: معتاد به کار
⬅️ مدیری که به کار معتاد است، ساعت‌های طولانی از روز را به کار اختصاص می‌دهد. حتی گاهی اوقات در تعطیلات آخر هفته نیز کار کردن را تعطیل نمی‌کند و به نظر می‌رسد انرژی بی پایانی دارد.
✅ برای همگام شدن با چنین مدیری می‌توانید بین محل کار و خانه مرزبندی داشته باشید تا کار و زندگی شخصی شما به هم گره نخورند و شما از این بابت ضرر نبینید. حتما مانند هر انسان دیگری زمانی را برای استراحت در عصرها، آخر هفته‌ها و تعطیلات اختصاص دهید تا تجدید قوا کنید و سپس زمانی که با مدیر خود در دفتر کار هستید، ۱۰۰ درصد زمان و حواس خود را به او اختصاص دهید.
🔻 مدیر نوع دو: سنت‌گرا
⬅️ اگر مشاهده می‌کنید که مدیر شما دوست دارد تا کارها را به روشی انجام دهد که همیشه انجام می‌داده و تمایلی در تغییر ندارد، باید بگوییم که با مدیری سنت‌گرا مواجه هستید.
✅ زیر نظر یک مدیر سنت‌گرا، روش‌های آزمایش شده و عالی برای حل مشکلات رایج را یاد خواهید گرفت. یک مدیر سنت‌گرا محیط کاری بسیار امنی برای کارکنان خود فراهم می‌کند که در آن ریسک‌ها نقش کم‌رنگ‌تری دارند.
🔻 مدیر نوع چهار: مدیر میکرو
⬅️ اگر مدیر شما دائما هر بخش کوچکی از پروژه شما را پیگیری می‌کند، باید بدانید که در حال کار کردن با یک مدیر میکرو هستید.
✅ هنگام کار با یک مدیر میکرو، در مورد گزارش‌های روزانه، هفتگی و ماهانه، نقاط عطف یا سایر جزئیات، حتی قبل از اینکه مدیر از شما درخواست کند، فعال باشید.
🔻 مدیر نوع پنج: هدف‌گذار
⬅️ اگر با مدیری کار می‌کنید که در هدف‌گذاری مهارت دارد، کار خود را حول اهدافی متمرکز کنید که بیشتر به آنها اهمیت می‌دهد.
✅ وقتی در مورد پیشرفت کارها به او گزارش می‌دهید، مطمئن شوید که این گزارش در رابطه با اهدافی است که مدیر تعیین کرده و تیم قرار است به آن‌ها برسد.
@bazaryabimodern1987

🔴هشت نوع فرهنگ سازمانی

🔴هشت نوع فرهنگ سازمانی
@bazaryabimodern1987
✅براساس موضع‌گیری سازمان‌ها نسبت به دو مقوله «تعاملات افراد» و «واکنش نسبت به تغییر»، هشت سبک فرهنگی شناسایی شده است:
🔹حمایتگر
در این فرهنگ، تمرکز روی روابط و اعتماد متقابل است. محیط کار گرم، مشارکتی و دوستانه است.
🔹هدف‌محور
این فرهنگ، نمونه بارز آرمانگرایی و نوع‌دوستی است. در محیط کار، همه صبور و اهل مدارا هستند.
🔹یادگیری
اکتشاف و وسعت فکر از مهم‌ترین ویژگی‌های یک فرهنگ مبتنی بر یادگیری است. محیط کار، محلی برای نوآوری و آزاداندیشی است.
🔹مفرح
تفریح از ویژگی‌های اصلی این فرهنگ است. محیط کار شاد و سرزنده است.
🔹نتیجه‌گرا
کامیابی و موفقیت از مهم‌ترین ویژگی‌های این فرهنگ است. محیط کار، مبتنی بر نتیجه و شایسته‌سالاری است.
🔹اقتدارگرا
فرهنگ اقتدارگرا با ویژگی‌هایی مثل قاطعیت شناخته می‌شود. محیط کار رقابتی است. افراد برای منافع شخصی خود تلاش می‌کنند.
🔹ایمن
برنامه‌ریزی و احتیاط از جمله ویژگی‌های یک فرهنگ ایمن است. محیط کار قابل پیش‌بینی است.
🔹قانون‌مدار
در این فرهنگ، تمرکز اصلی روی احترام و هنجارهای مشترک است. محیط کار با قاعده و روشمند است.
@bazaryabimodern1987

▪️اگر میخواهید برند شخصی‌تان را بزرگ کنید

🔴▪️اگر میخواهید برند شخصی‌تان را بزرگ کنید

، ابتدا روی محتوا و سوادتان کار کنید، سپس روی توان ارتباطات بین فردی کار کنید.
@bazaryabimodern1987
🔅مواردی چون توان مذاکره، مهارت کلامی، مهارت گوش دادن، مدیریت نگاه، مهارت‌های غیر کلامی، ظاهر مناسب، بهره گیری از رسانه‌ها خصوصا فضای مجازی و... از این موارد هستند.
🔺حالا باید فلسفه حضور را جدی بگیرید و در مجامع، انجمن‌ها، اتحادیه‌ها، مطبوعات و... حضور فعال داشته باشید.
🔻گرانترین الماس جهان هم تا در ویترین مناسب قرار نگیرد دیده نمی‌شود.
@bazaryabimodern1987

🔴▪️اصول کاری یک فروشنده موفق

🔴▪️اصول کاری یک فروشنده موفق
@bazaryabimodern1987
1⃣تا حد ممکن کمتر صحبت کنید و با طرح سوالات مناسب خریدار را ترغیب به صحبت کنید.
2⃣به لباس و سر و وضع خود اهمیت بدهید. لباس رسمی ذهنیت بهتری ایجاد می‌کند.
3⃣هیچگاه حرف خریدار را قطع نکنید یا نگویید متوجه منظورتان شدم، بگذارید خریدار جملاتش را تمام کند.
4⃣نام خریدار را بپرسید و مرتب در صحبت‌‌هایتان از نامش استفاده کنید.
5⃣برای خریدار یک مشاور واقعی باشید، حتی گاهی پیشنهاد کنید از شما خرید نکند چون محصول شما مناسب او نیست.
@bazaryabimodern1987

▪️دلیل هفت مشکل رایج مدیران چیست؟

🔴▪️دلیل هفت مشکل رایج مدیران چیست؟
@bazaryabimodern1987
1⃣کارمند خوب پیدا نمی‌شود: مشکل از آنجاست که مهارت کافی در استخدام نداریم. استخدام دیگران دشوار است ولی امکان‌پذیر است.
2⃣هیچکس کار را مثل خود آدم انجام نمی‌دهد: باید در «واگذاری کارها» مهارت بیشتری کسب کنیم تا کارمندان کار را به خوبی انجام دهند.
3⃣اگر من نباشم کارمندان کار نمی‌کنند: اگر رهبر خوبی باشیم و به کارمندان انگیزه بدهیم کارها به خوبی انجام خواهند شد.
4⃣اگر به کارمندان آزادی و اختیار می‌دهیم سوءاستفاده می‌کنند: مشکل آنجاست که سیستمی مبتنی بر معیارهای عددی برای سنجش عملکرد کارکنان نداریم.
5⃣آنقدر سرم شلوغ است که فرصت ندارم: مدیریت زمان ضعیفی داریم.
6⃣شرایط اقتصادی خوب نیست و نمی‌توان کاری کرد: به اندازه کافی بر بازاریابی تمرکز نکرده‌ایم. با شنیدن کلمه بازاریابی بلافاصله به فکر بیل‌بورد و تبلیغات چند میلیونی نیفتید. راه‌های ارزانی وجود دارد که می‌تواند مشتریان زیادی ایجاد کند.
7⃣رقیبان نمی‌گذارند فروش خوبی داشته باشیم: مشکل آنجاست که استراتژی مناسبی ندارید. آنقدر در کارهای روزانه غرق شده‌اید که دیدگاه بلندمدت را از دست داده‌اید.
@bazaryabimodern1987

🔴▪️ویژگی های نوابغ فروش:

🔴▪️ویژگی های نوابغ فروش:
@bazaryabimodern1987
🔹 احترام به مشتری و احترام به او                                      
🔹 استقامت و بردباری
🔹 پیگیری
🔹آمادگی و انگیزه فروش
🔹انتقاد پذیر باشین
🔹 احساس مسولیت داشته باشید
🔹 خدمت فراگیر
🔹نو آوری و ابتکار
🔹درک نیاز مشتری
🔹 کمک کردن به مشتری برای پیدا کردن نیاز
🔹 سوالات مناسب پرسیده شود
🔹 وقت صرف کردن برای پیدا کردن سلیقه فروش
🔹و اینکه هیچ گاه حدس نزنید
@bazaryabimodern1987

▪️با مشتریانی که حق با آن‌ها نیست، چگونه رفتار کنیم؟

🔴▪️با مشتریانی که حق با آن‌ها نیست، چگونه رفتار کنیم؟
@bazaryabimodern1987
🔅بخاطر داشته باشید، همیشه حق با مشتری نیست. برای حفظ سود کسب و کار خود و همینطور از دیدگاه دیگر برای حفظ سلامت شغلی و روانی خود، باید قادر باشید مشتریان بد را بلافاصله تشخیص دهید و تا حد امکان از آن‌ها فاصله بگیرید.
🔺این سه راهکار میتواند در مواجهه با مشتریانی که حق با آن‌ها نیست به شما کمک کند:
1⃣روابطتان را بر مبنای صبر، حوصله و لبخند نگه دارید. مودب باشید، سریع، کوتاه و قدرتمند پاسخ دهید.
2⃣واکنش نشان ندهید. این نوع از مشتریان زندگی‌شان به واکنش بستگی دارد.
3⃣روی کار خودتان متمرکز باشید. روی کار خود متمرکز باشید تا مشتریان دیگر نیز به سراغ شما بیایند. به هیچ عنوان درصدد آزار مشتریان نباشید و به مشتریان امنیت بدهید.
@bazaryabimodern1987

🔴▪️۱۰ جمله تاثیرگذار از ست گادین(Seth Godin)

🔴▪️۱۰ جمله تاثیرگذار از ست گادین(Seth Godin)
@bazaryabimodern1987
1️⃣ بازاریابی مسابقه‌ای برای جلب توجه است.
2️⃣ عکس‌العمل نشان دادن کار راحتی است. حتی راحت‌تر از آن پاسخ دادن است. ولی "آغاز کردن" سخت است.
3️⃣ هزینه‌ی اشتباه کردن در بازاریابی بیشتر از ایستادن و کاری نکردن است.
4️⃣ برای محصول خود به دنبال مشتری نباشید! برای مشتریان خود به دنبال محصول باشید.
5️⃣ اگر شکست جزو گزینه‌ها نباشد، مطمئن باشید که پیروزی هم نیست.
6️⃣ کار ما ایجاد تغییر است. باید با مشتریان‌مان چنان بکنیم که بعد از آشنایی با ما بهتر از قبل باشند.
7️⃣ همه مشتری محصول شما نیستند.
8️⃣ مردم محصولات و خدمات شما را نمی‌خرند. آن‌ها مشتری داستان، ارتباط و جادوی شما هستند.
9️⃣ پیدا کردن روش‌های جدید برای پرت کردن حواس مشتریان دیگر چندان کارساز نیست.
🔟 بازاریابی محتوایی تنها شیوه بازاریابی باقی‌مانده برای آینده است.
@bazaryabimodern1987

تمرکز برند را فدای فروش بیشتر نکنید

💢تمرکز برند را فدای فروش بیشتر نکنید
@bazaryabimodern1987
👈بسیاری از برندها از طریق تمرکز بر یک ویژگی یا منفعت شفاف و مشخص که برای مشتریان هدف‌شان مهم است، به موفقیت دست پیدا می‌کنند
👈فروش این برندها وقتی افزایش می‌یابد که میزان آشنایی مشتریان هدف با این برندها بیشتر می‌شود و ویژگی یا منفعت آنها آن قدر جذاب می‌شود که مشتریان را به خرید بیشتر تشویق می‌کند
👈با این حال، این برندها به مرور زمان به مرحلۀ اشباع نزدیک می‌شوند زیرا همیشه، محدودیت‌های طبیعی برای فروش یک برند ایجاد می‌شود
👈وقتی که برندها با مشکل کاهش فروش مواجه می‌شوند، مدیران آنها با روحیۀ «ما می‌توانیم» روش‌هایی را برای افزایش فروش و رشد مجدد جستجو می‌کنند. این روش‌ها معمولاً  به یک جا ختم می‌شوند: گسترش جذابیت برند که در نهایت باعث به هم زدن تمرکز آن و افزودن محصولات یا خدمات جدید به آن می‌شود
👈برای مثال، شرکت خودروسازی سَتِرن، برند موفق خود را بر اساس تجربۀ فروش منحصر به فرد، راحت و دوستانه ساخت. علاوه بر این، تمام خودروهای این شرکت، کوچک، تقریباً ارزان و دارای امکانات مناسب بودند
👈برند سَتِرن مطلوب خریداران جوان‌ و دارای بودجۀ محدود بود. این استراتژی، تصویر ذهنی مطلوبی از برند سَتِرن خلق کرد و باعث تمایز آن از رقبایش شد؛ رقبایی که نقطۀ تمایز مشخصی نداشتند
👈در طول زمان، رشد سَتِرن کند شد چون مشتریان این برند معمولاً با بالا رفتن سن و بهبود وضعیت اقتصادی‌شان، ترجیح می‌دادند خودروی خود را عوض کنند و یک خودروی بهتر بخرند
👈بدیهی‌ترین راهی که به ذهن مدیران سَتِرن آمد، عرضۀ یک خودروی بزرگ‌تر و گران‌تر بود تا مشتریان شرکت گزینه‌ای برای به‌روز کردن خودروهای خود داشته باشند
👈به همین دلیل، شرکت مدل LS خود را که نسبت به مدل‌های دیگر پیشرفته‌تر، لوکس‌تر و گران‌تر بود، به بازار عرضه کرد؛ به بیان دیگر، مدلی که با تصویر ذهنی مشتریان از سَتِرن در تضاد بود
👈سَتِرن LS عملاً نتوانست به موفقیت چشم‌گیری دست پیدا کند؛ نه به این دلیل که خودروی خوبی نبود، بلکه به این دلیل که با مفهومی که سَتِرن سال‌ها روی آن تمرکز کرده بود در تضاد بود. به همین دلیل عرضه مدل LS نه تنها مشکلات این برند را کم نکرد، بلکه تشدید هم کرد و باعث تضیف این برند محبوب و خارج شدن آن از بازار شد
@bazaryabimodern1987

🔫پنج اشتباه بزرگی که ممکن است مدیر فروش مرتکب شود

🔫پنج اشتباه بزرگی که ممکن است مدیر فروش مرتکب شود
@bazaryabimodern1987
✅۱ - تمرکز بر کمیت مکالمات فروشندگان با مشتریان بالقوه و
بالفعل به جای تمرکز بر کیفیت مکالمات؛
✅۲ - اتلاف وقت دردفتر کار خود به جای ایجاد ارتباط با کارکنان فروش
✅۳ - تصور اینکه چون فردی آموزش دیده است پس می داند که
چگونه بفروشد؛
✅۴ - نداشتن زبان مشترک فروش به منظور تشخیص فرصتها؛
✅۵ - تمرکز بر روابط بسته و محدود به جای توسعه و بهبود کارکنان فروش.
@bazaryabimodern1987

👈 استراتژی‌های بازاریابی

👈 استراتژی‌های بازاریابی
@bazaryabimodern1987
 بازاریابی پروموشنال
Promotional Marketing
بازاریابی پروموشنال یک استراتژی بازاریابی است که هدف از آن، دادن انگیزه لازم به مشتری برای تصمیم خرید است.
🔹 بازاریابی پروموشنال تکنیکی است که شامل استفاده از مشوق‌های مختلف برای خرید می‌شود، که از آن جمله می‌توان به ارائه نمونه محصول، ارائه کوپن تخفیف و برگزاری مسابقه اشاره کرد.

بازاریابی معکوس
Reverse Marketing
در بازاریابی معکوس، ایده این است که کاری کنید مشتری به دنبال کسب و کار شما باشد، به جای آنکه بازاریاب به دنبال مشتری.
🔹 معمولاً، این اتفاق با ارائه اطلاعات مفید به مشتریان انجام می‌شود، بدون آنکه از آنها درخواستی برای خرید کنید.

 بازاریابی نمونه رایگان
Free Sample Marketing
بر خلاف بازاریابی جنس رایگان، قصد این بازاریابی این نیست که با ارائه یک جنس رایگان، شانس فروخته شدن یک جنس دیگر را بیشتر کند.
🔹 بلکه ارائه یک نمونه رایگان از همان جنس اصلی است تا مشتری رغبت بیشتری به خرید نشان دهد.
@bazaryabimodern1987

مراحل مختلف مذاکره رقابتی:

🔆مراحل مختلف مذاکره رقابتی:
@bazaryabimodern1987
1⃣آغاز گر مذاکره رقابتی.
2⃣موضع گیری سخت گیرانه در مذاکره.
3⃣مدیریت برداشت ها و اطلاعات مذاکره.
4⃣تبادل امتیازات بین طرفین.
5⃣جمع بندی و به پایان رساندن مذاکره.
@bazaryabimodern1987

پنج ویژگی که لازمه هر موفقیتی هست :

پنج ویژگی که لازمه هر موفقیتی هست :
@bazaryabimodern1987
🔸انگیزه بالا :
انگیزه قوی در واقع سوخت حرکت ما در  طول مسیر موفقیت هست که مانع توقف ما در مسیر میشود. این انگیزه به ما این اطمینان را میدهد که حتما تمام کارها را انجام خواهیم داد.
🔸 به خود متکی بودن :
باید مسئولیت همه چیز را بپذیریم و به خودمان متکی باشیم.
🔸اراده قوی :
به جای اینکه فعالیتهامان را به تعویق بندازیم ، به استقبال آنها بریم و آنها را انجام بدهیم  اگر اراده کنیم ، هر چیزی که بخواهیم را بدست میاوریم .
🔸صبر و شکیبایی :
همیشه و در هر موقعیتی صبور باشیم حتی در مواقع شکست و ناکامی .
🔸صداقت :
صداقت به ما شخصیت والایی میبخشد و باعث اعتبار ویژه ی شما میشود این ویژگی را  در شخصیت تان پرورش بدهید.
@bazaryabimodern1987

⭕️نکاتی که قبل از شروع هر مذاکره باید با خود دوره کنید‼️ @

⭕️نکاتی که قبل از شروع هر مذاکره باید با خود دوره کنید‼️
@bazaryabimodern1987
1⃣همیشه آماده باشید؛ آماده سازی قبل از شروع مذاکرات و به این معناست که قبل از مذاکره ما خواسته ها، منافع و اهداف خود را مشخص و زبان مناسب بیان آنها را آماده کنیم و همچنین آماده شنیدن خواسته ها، اهداف و منافع طرف مقابل نیز باشیم تا در نهایت بتوان به یک توافقی رسید.
2⃣مذاکره کننده باید به این قطعیت برسد که آیا با یک مذاکره رقابتی، برنده/برنده و یا ترکیبی از این دو روبروست؟ سپس در خصوص تاکتیک ها و روش های مذاکره فکر کرده و تصمیم بگیرد.
3⃣یکی از مهمترین منابع قدرت در مذاکره، در اختیار داشتن جایگزین های مناسب برای مذاکره است؛ این جایگزین ها باعث می شود تا در صورتی که مذاکره به توافق نرسید بتوانید به آنها رجوع کنید یا اگر احساس کنید مذاکره به نتیجه ای کمتر از جایگزین آن برسد مذاکره را ترک کنید، چنین فردی در مذاکره قدرت چانه زنی دارد.
4⃣هدف یک مذاکره کننده، انجام مذاکره و به نتیجه رساندن یک مذاکره نیست، بلکه دستیابی به اهدافی است که برای خود فرد یا سازمان متبوع، ارزشمند باشد؛ مذاکره کننده حرفه ای می داند گاهی به نتیجه نرسیدن یک مذاکره، بهتر از دستیابی به یک نتیجه ضعیف است.
5⃣مذاکره کنندگان توانمند می دانند که در ذات مذاکره جنبه های متضادی وجود دارد که باید مدیریت شوند و بین آنها تعادل ایجاد کرد.
6⃣در کنار عوامل مشهود به ارزش های نامشهود نیز توجه و احترام بگذارید.
7⃣ائتلاف ها تاثیر قابل ملاحظه ای بر مذاکره دارند و حتماً قبل از شروع مذاکره از وجود یا عدم وجود ائتلاف ها مطلع شوید و سعی کنید از آنها به نفع خود استفاده کنید.
8⃣"شهرت و اعتبار مثل تخم مرغ است، تولیدش ساده نیست، اما به سادگی شکستنی و نابودشدنی است و اگر شکست به سادگی نمی توان آن را به شکل اولیه درآورد".؛ در مذاکره سعی کنید چنان رفتار کنید که شهرت و اعتبار مناسبی از شما در ذهن طرف مقابل ایجاد شود.
9⃣به یاد داشته باشید که عقلانیت و انصاف نسبی هستند
🔟فرهنگ زیربنای رفتار ما انسان هاست؛ برای درک رفتار چاره جز توجه به فرهنگ ندارید؛ برای اینکه در جلسه به توافق و درک متقابل برسید نیاز به شناخت فرهنگ دارید.
1⃣1⃣انسان ها در تبادل اطلاعات از فرایند پیچیده ذهنی استفاده می کنند که ریشه در دانش، تجربه و احساسات آنها دارد؛ در مذاکره باید به ارسال پیام های خودتوجه داشته باشید و بکوشید پیام طرف مقابل را به خوبی درک کنید و مهارت خوب گوش کردن و سوال کردن را توسعه دهید.
2⃣1⃣گاهی انجام ندادن مذاکره بهتر از انجام آن است.
@bazaryabimodern1987

⭕️سخنران خوب چه ویژگی هایی دارد⁉️

⭕️سخنران خوب چه ویژگی هایی دارد⁉️
@bazaryabimodern1987
1-گفتار با صدای ملایم باشد.
2-سخنران خوب ، جمله ها را مخلوط و در هم نمیگوید و درعین حال بیانات را از هم گسیخته و کلمه کلمه هم بیان نمی کند.
3-گفتار خود را نه خیلی تند و نه خیلی خفیف و آهسته بیان می کند.
4-تلفظ کلمات و جملات اهمیت زیادی دارد یعنی نه با صدای لرزان و نه به حالت تو دماغی حرف می زند.
5-بهترین راه برای فرا گرفتن طریقه سخنرانی این است که شخص مدتی مطالب مختلف را با خود تمرین ودوباره باز گو کند؛ جملات بزرگان را حفظ و بر اساس مناسبت مجالس مطرح نماید.
6-خوب است برخی کتاب های با ارزش را به دست بگیرد وگاهی با صدای بلند و گاهی آهسته بخواند و به آخر مطلب که برسد مثل اینکه با جمعی حرف میزند سر از روی کتاب بردارد و به جلو نگاه کند؛ البته نباید چشمها رابه یک سو دوخته و حالت تصنعی به خود بگیرد بلکه باید با حالتی آرام وطبیعی در حین سخنرانی به هر طرف نگاه کند.
🔆هر چند سخنران خوب بودن یک استعداد است اما اگر این روش ها را تکرار کنید دیری نخواهد گذشت که یک سخنران خوب و خوش بیان خواهید شد‼️
@bazaryabimodern1987

🖋️🖋️ترفندى از مذاکره حرفه ای

🖋️🖋️ترفندى  از مذاکره حرفه ای
@bazaryabimodern1987
📌پیشنهادات خود را دسته بندی کنید.
📌قیمت پیشنهادی را بیش از آنچه مورد انتظارتان است مطرح کنید.
📌اولین پیشنهاد خریدار را رد کنید.
📌به پیشنهادات خریدار به خوبی واکنش نشان دهید.
📌نقش یک فروشنده مطمئن را بازی کنید.
📌روی موضوع مورد مذاکره متمرکز شوید.
📌ترفندهایی را به کار گیرید که طرف مذاکره شما را به حرکاتی وادار کند که انتظار دارید.
📌سعی کنید با تفکر برنده برنده پیش روید و انعطاف داشته باشید.
📌خیلی مذاکره را کش ندهید.
📌پایان مذاکره را به خوبی رقم بزنید و یک خاطره خوب و حس عالی به جا بگذارید تا طرف مقابل دوباره مراجعه کند.
@bazaryabimodern1987

⭕️6 فعلی که به‌کار بردن آن در مکالمات کاری شما را ضعیف نشان می‌دهد‼️

⭕️6 فعلی که به‌کار بردن آن در مکالمات کاری شما را ضعیف نشان می‌دهد‼️
@bazaryabimodern1987
 1. فکرکردن
«فکر می‌کنم باید پروژه را پیش ببریم»/ «فکر می‌کنم ایده‌ی خیلی خوبی مطرح کردی»

تفکر یعنی بررسی موقعیتی که در آن مشارکت کرده‌اید و هنوز به نتیجه‌ قطعی دست نیافته‌اید.
🔆جایگزین: «مطمئنم که برنامه‌‌ی تو نتایج خوبی خواهد داشت»
2. نیازداشتن
«من هرچه سریع‌تر به این گزارش نیاز دارم»
استفاده از واژه‌ی «نیاز»، بیشتر نوعی وابستگی را در کلام گوینده نشان می‌دهد تا انتقال مفاهیمی همچون مسئولیت و اجبار تیمی.
🔆جایگزین: «لطفا این گزارش را تا روز جمعه به من تحویل بدهید»
 3. خواستن
«من می‌خواهم که کیفیت کارت را بهبود ببخشی»
این جمله نشان می‌دهد که رئیس در دریافت چیزی که می‌خواهد ناتوان است و به خواسته‌اش نرسیده.
🔆جایگزین: «عملکرد شما در تهیه این گزارش باید کیفیت بهتری داشته باشد»
 4. حدس‌زدن
«حدس می‌زنیم و خوش‌بینانه‌ترین گمان ما این است که حاشیه‌ سود پایان سال از سال گذشته بهتر خواهد بود»
حدس و گمان نشان از عدم قطعیت را دارد. درواقع با استفاده از این فعل، گویی به‌دنبال پیش‌بینی هستیم؛ یک نوع پیش‌بینی که فاقد اطمینان است.
🔆جایگزین: «ما انتظار داریم سود امسال از سال قبل بیشتر باشد یا رقم سال گذشته را پشت سر بگذارد».
 5. امیدوار بودن
«امیدوارم به فروش مورد نظر دست پیدا کنیم»/ «امیدوارم بتوانی به این وظیفه درست عمل کنی».
امیدواربودن، به ‌جای انتقال حس قدرت و اعتمادبه‌نفس، بیشتر حالتی دعاگونه دارد و نشان می‌دهد که گوینده مدیریت و کنترل کمی بر اوضاع دارد.
🔆جایگزین: «ما به‌دنبال رسیدن به فروش مورد نظر هستیم» یا «من می‌دانم که می‌توانی به این وظیفه درست عمل کنی».
 6. گمان‌کردن
«در جلسه‌ی هفته‌ی آینده شیراز شرکت می‌کنی؟» گمان می کنم
استفاده از واژه گمان کردن، نوعی عدم قطعیت را ابراز می‌کند و تلویحا می‌گویید که حضور در این جلسه آنقدرها هم برای‌تان اهمیت ندارد.
🔆 جایگزین: «بله بله، حتما حضور خواهم داشت. خیلی دوست دارم نظر مدیران را درباره موضوع ایکس بدانم».
@bazaryabimodern1987

▪️مدل آیدا در فروش

⭕️▪️مدل آیدا در فروش
 (AIDA Model)
@bazaryabimodern1987
این مدل فرآیند منطقی تصمیم‌گیری برای خرید می‌باشد‌. معمولا در هر مرحله از فروش که با مشکلی مواجه می‌شوید به دلیل عدم موفقیت در یکی از این ۴ بخش و یا رعایت نکردن ترتیب آنها است‌.

1. مرحله اول‌: توجه مشتری را جلب کنید تا به حرف شما گوش کند‌.
(‌Attention‌)

2. مرحله دوم‌: مشتری را علاقه‌مند کنید‌.
(‌Interest‌)

3. مرحله سوم‌: میل خرید مشتری را تحریک کنید‌.
(‌Desire‌)

4. مرحله چهارم‌: خاتمه دادن به فروش
(Action)
@bazaryabimodern1987

⭕️مذاکره کنندگان موفق چه رفتاری دارند؟؟ @

⭕️مذاکره کنندگان موفق چه رفتاری دارند؟؟
@bazaryabimodern1987
1⃣زمان مناسبی را صرف برنامه ریزی می کنند.
2⃣در بررسی گزینه ها، گزینه های زیادی را خلق و بروی میز مذاکره قرار می دهند.
3⃣در هنگام مذاکره به زمینه های مشترک توجه می کنند.
4⃣در زمان مذاکره به اثرات بلندمدت تصمیم گیری و روابط بلندمدت توجه می کنند.
5⃣مذاکره کنندگان موفق، معمولاً هدف گذاری را به صورت یک طیف انجام می دهند.
6⃣استفاده از واژه های مناسب که طرف مقابل عصبانی و ناراحت نشوند و همراه با ارائه پیشنهاد سخاوتمندانه، منطقی و راه حل های مناسب باشد.
7⃣در بیان جملات مقدمه چینی و معرفی رفتار دارد؛ قبل از هر رفتاری سعی می کند آنرا معرفی کند و شرح دهد.
8⃣آزمودن درک متقابل در مذاکره.
9⃣مطرح کردن پرسش های مختلف جهت کسب اطلاعات بیشتر و هدایت مسیر مذاکره، تجزیه و تحلیل افکار و...
🔟توضیح دادن در خصوص افکار و احساسات.
1⃣1⃣بیان دلایل مشخص برای بیان پیشنهادات و گزینه ها
2⃣1⃣انجام مروری برروی مذاکره انجام شده، به عنوان فرصت یادگیری.
@bazaryabimodern1987

چه زمانی نباید مذاکره کنیم؟؟؟

⭕️چه زمانی نباید مذاکره کنیم؟؟؟
@bazaryabimodern1987
سخن نگفتن هنری بس دشوارتر از سخن گفتن است؛ گاهی در مذاکره اینچنین است و مذاکره نکردن هنر است، در موقعیت های زیر مذاکره نکنید:
1⃣وقتی زمان ما ارزش بیشتری دارد؛بسیار پیش می آید که مذاکره کنندگان چنان بر روی برنده شدن و به دست آوردن نتیجه متمرکز می شوند که فراموش می کنند ارزش زمانی که صرف مذاکره شده است، از نتیجه مذاکره به مراتب بیشتر است.
2⃣زمانی که انتخاب جایگزین مناسبی ندارید؛ نباید فراموش کرد که یکی از مهمترین پارامترهای تعیین کننده در مذاکره، انتخاب های جایگزین است؛ باید قبل از مذاکره گزینه های دیگری را که می توان جایگزین مذاکره کرد را شناسایی کرد، زمانی که انتخاب مناسبی ندارید، ممکن است صلاح باشد که توافق را بدون حضور در مذاکره بپذیرید.
3⃣زمانی که اقدام به مذاکره، ممکن است توسط طرف مقابل به اشتباه تفسیر شود؛ گاهی اوقات در صورت انجام مذاکره، طرف مقابل دچار سوء تعبیر می شود و ممکن است به ضرر شما تمام شود؛ مثلاً در سازمان مدیر به شما پست جدیدی بدهد و شما بخواهید در خصوص وظایف و مسئولیت های جدید بپرسید اما مدیر احساس کنید در خصوص حقوق بحث دارید.
4⃣زمانی که انتخاب جایگزین مذاکره شما، از بهترین پیشنهاد طرف مقابل بهتر است؛ زمانی اتفاق می افتد که در صورت ترک مذاکره گزینه های خوب دیگری داریم که گزینه هایی که طرف مقابل در مذاکره نمی تواند آنها را در اختیار ما قرار دهد.
@bazaryabimodern1987

▪️7 رمز پنهان برای فروش موفق

🔴▪️7 رمز پنهان برای فروش موفق
@bazaryabimodern1987
1️⃣گزینش هدف (هدف‌گذاری)
2️⃣یک برنامه فروش را دنبال کنید
همه پزشکان بزرگ، وکلای بزرگ، تکنسین‌های بزرگ و کسانی که فروش بزرگی دارند، در یک چیز مشترکند، آن‌ها همگی برنامه‌ای را که شامل سوال کردن و گوش دادن به مشتریان است، دنبال می‌کنند.
3️⃣به مشتریان اجازه انتخاب بدهید
4️⃣تمرین فروش کنید
5️⃣هرگز به فروشندگان خود به عنوان ابزار فروش نگاه نکنید
6️⃣به همه مشتریان توجه کنید
7️⃣با ابرستاره‌ها احاطه شوید
توقع مشتریان همواره بسیار زیاد است و رقابت بین مشتریان هرگز شدید نیست. روزی خواهد آمد که دیگر کالاها برای مشتریان ایجاد انگیزه نمی‌کنند، در آن زمان کارکنان شما نباید کوتاه یا بلند باشند.
@bazaryabimodern1987

🔴▪️شخصیت فرد در استخدام مهم‌تر از مهارت‌‌های اوست

🔴▪️شخصیت فرد در استخدام مهم‌تر از مهارت‌‌های اوست
@bazaryabimodern1987
⭕️بسیاری از افراد معتقدند که در محل کار، شما فقط با مهارت‌های افراد کار دارید، اما بسیاری از مشهورترین کارآفرینان جهان معتقدند توجه به شخصیت افراد مهم‌تر از مهارت‌های آن‎‌هاست.
  👤سیمون سینک می‌گوید: شخصیت را استخدام کنید، مهارت آموختنی است.
💢بنابراین شما می‌توانید از تست‌های روانشناسی مختلف استفاده کنید تا بهترین افراد را شناسایی نمایید.
💢شما می‌توانید با اندکی جستجو به استانداردترین سوالات استخدامی شخصیت‌شناسی دست پیدا کنید.
@bazaryabimodern1987

🔴▪️حداقل ده فرایند وجود دارند که اگر همگی آنها به دنبال یکدیگر انجام شوند، می توان گفت که بازاریابی انجام شده است: @

🔴▪️حداقل ده فرایند وجود دارند که اگر همگی آنها به دنبال یکدیگر انجام شوند، می توان گفت که بازاریابی انجام شده است:
@bazaryabimodern1987
1- شناخت یک نیاز در جامعه
2- پیدا کردن محصول یا خدمتی که نیاز را برطرف کند
3- قیمت گذاری صحیح
4- مطالعات بازار
5- تشکیل بانکهای اطلاعاتی
6- تبلیغات (محصول و برند)
7- مدیریت ارتباط با مشتریان و تامین کنندگان (SRM و CRM)
8- خدمات پس از فروش
9- روابط عمومی و نظرسنجی
10- بازنگری، توسعه و ارتقاء (مداوم) محصول یا خدمت
 ❌مشکل 99% افراد و کسب و کارها در این است که فقط فرایند 6 (تبلیغات) را انجام می دهند و نام آن را بازاریابی می گذارند.
@bazaryabimodern1987

🔴▪️دو راه برای حل اختلافات در مذاکرات

🔴▪️دو راه برای حل اختلافات در مذاکرات
@bazaryabimodern1987
🔺داوری
🔻میانجیگری
⭕️برعکس داور، میانجیگر برای دو طرف تصمیم نمی‌گیرد؛ این خود آن‌ها هستند که تصمیم می‌گیرن میانجیگری معمولاً اختیاری است و تعهدی ایجاد نمی‌کند.
🔸شما برای اینکه یک مذاکره کننده‌ی خوب باشید باید بتوانید به نیاز طرف مقابل پی ببرید.
🔸برای بهبود مهارت خود در مذاکره تمرین کنید.
🔸انعطاف‌پذیر باشید، چرا که انعطاف‌پذیری نشانه‌ی قدرت شماست نه نشانه‌ی ضعف.
🔸از قبل مشخص کنید که چه مسائلی قابل مذاکره و کدام یک غیرقابل مذاکره می‌باشند.
🔸تمام اطلاعات کلیدی مرتبط با موضوع مذاکره را جمع‌آوری کنید.
🔸استراتژی مذاکره را ساده و انعطاف‌پذیر کنید.
🔸برای تصمیم‌گیری در مورد هر پیشنهاد جدید فرصت بخواهید.
🔸آخرین برداشت طرف مقابل از شما به اندازه‌ی اولین برداشت او اهمیت دارد.
@bazaryabimodern1987

🔴▪️داشتن زبان بدن خوب در رفتار و اخلاق حرفه ای

🔴▪️داشتن زبان بدن خوب در رفتار و اخلاق حرفه ای
@bazaryabimodern1987
1️⃣صاف بنشینید یا بایستید:
اندکی به طرف فردی که با او سخن می‌گویید متمایل شوید.
قوزکردن یا دست‌به‌سینه نشستن، نشانه این‌است که شما حوصله‌تان از سخنان فردمقابل سررفته و یا از فهوای کلامش ناراحت شده‌اید.
2️⃣ارتباط چشمی برقرار کنید:
درزمان صحبت‌کردن یا گوش‌دادن به طرف‌مقابل، نگاه‌کردن به چشم‌ها نشان می‌دهد که حواستان به گفته‌ها یا حضور مخاطبین، جمع است.
اگر در خلال صحبت‌های خود متوجه شدید که شخصی به شما توجه نمی‌کند، بحث را تمام نکنید یا سریعاً نتیجه‌گیری نکنید، اندکی وقت گذاشته و علت آن را جویا شوید.
3️⃣لبخند بزنید:
مردم اغلب از اینکه دور و بر فردی خنده‌رو باشند احساس راحتی و رضایت می‌کنند.
منظورمان این نیست که تمام مدت لبخند قلابی و مصنوعی روی لب داشته باشید.
سعی کنید در خلال یک گفت و گو (خصوصاً اگر موضوع بحث جالب و خنده‌دار است) گهگاه لبخند بزنید.
@bazaryabimodern1987

ده نشانه عملکرد خوب یا خوشبختی شما:

ده نشانه عملکرد خوب یا خوشبختی شما:
@bazaryabimodern1987
۱- سقفی بالای سرتونه.
۲- امروز چیزی خوردین!
۳- خوش قلبین.
۴- برای دیگران هم آرزوی کامیابی می‌کنین.
۵- دسترسی به آب پاک دارین
۶- کسی دوستتون داره و دغدغه مراقبت و‌ مهربانی کردن بهتون رو داره.
۷- می‌کوشین که مرتب بهتر بشین و خودتون رو ارتقا بدین.
۸- لباس تمیز به تن دارین
۹- رؤیایی در سر دارین
۱۰- نفس می‌کشین!
@bazaryabimodern1987

چطور سر صحبت را باز کنیم؟

🔴▪️چطور سر صحبت را باز کنیم؟
@bazaryabimodern1987
⭕️شاید سر صحبت را باز کردن برای شما ترسناک باشد، شاید هم خیلی با آن راحت باشید. در هر حالت، این مهارتی است که می‌توانید یاد بگیرید و در آن پیشرفت کنید.
🔶رای تقویت مهارت‌تان در باز کردن سر صحبت، سه قدم در پیش‌رو دارید: خودتان را آماده کنید، شروع کنید به حرف زدن، دوباره انجامش دهید!
1️⃣خودتان را آماده کنید: کمی تمرین، برای‌تان منافع بی‌پایانی به همراه می‌آورد و به شما اعتماد‌ به نفس می‌دهد تا سر صحبت را باز کنید. اگر چند تا موضوع آماده در چنته داشته باشید،اطمینان بیشتری خواهید داشت.
2️⃣شروع کنید به حرف زدن: وقتی که احساس کردید آماده‌ی خطر کردن هستید، جلو بروید و صحبت را شروع کنید! می‌توانید خودتان صحبت را شروع کنید یا وارد گفتگوی جمعی شوید که قبل از شما صحبت را شروع کرده‌اند.
3️⃣دوباره انجامش دهید!: هرچقدر بیشتر سر صحبت را با بقیه باز کنید، می‌بینید که کار برای‌تان راحت‌تر می‌شود. هر فرصتی برای حرف زدن با همکاران، دوستان، خانواده و حتی افراد کاملا غریبه را غنیمت بشمارید تا مهارت‌هایتان تقویت شود.
@bazaryabimodern1987

▪️ترفندهاى جذب مشترى

🔴▪️ترفندهاى جذب مشترى
@bazaryabimodern1987
1⃣برای جذب مشتری جدید هیچ گاه از مشتری قدیمی غافل نشوید. اگر چه جذب مشتری جدید کاری جذاب است ولی اگر مشتری قدیمی چنین بپندارد که اهمیت خود را از دست داده است از شما دور خواهد شد.
2⃣پس از بروز مساله (از نظر ارتباط با مشتری) هر چه سریع تر آن را حل کنید.
3⃣همیشه حالت برد برد را با مشتری به وجود بیاورید.
4⃣همیشه حق با مشتری نیست ولی مساله مهم تفهیم این موضوع به مشتری است.
5⃣مشتری خواستار لذت است نه تامین رضایت.
6⃣فراموش نکنیدکه مشتری حق انتخاب دارد.
7⃣برای پی بردن به خواست مشتری به حرف‌های او گوش فرا دهید.
8⃣درباره خدمات دیدگاه مثبت داشته باشید.
9⃣خود را به جای مشتری بگذارید تا احساسات او را درک کنید.
@bazaryabimodern1987

🔴▪️برای داشتن فن بیان حرفه ای چه بگوییم؟ چه نگوییم؟

🔴▪️برای داشتن فن بیان حرفه ای چه بگوییم؟ چه نگوییم؟
@bazaryabimodern1987
⭕️‌‌داشتن فن بیان حرفه ای برای یک کارآفرین مهارت خیلی مهمی است! ‌‌ با فن بیان قوی ، تاثیرگذار ‌و کاریزماتیک باشیم‌.
 1️⃣اگر در اداره باهمکارمان صحبت می‌کنیم‌
نگوییم «گزارش ‌رو برام بفرست»، بگوییم «امکانش هست گزارش رو برام بفرستی»
2️⃣اگر نیاز داریم که چند دقیقه تنها باشیم،
به اطرافیان نگوییم « تنهام بذار» بگوییم« میتونم چند دقیقه تنها باشم؟»
3️⃣اگر خواستیم اشتباه کسی را به او یادآور شویم، نگوییم «تو اشتباه میکنی» بگوییم « به نظر میاد اشتباهی پیش اومده»
4️⃣ اگر از کسی درخواست شماره داریم
نگوییم «شمارتو بهم بده » بگوییم « امکانش هست شمارتو داشته باشم»
@bazaryabimodern1987

خلاصه ی ۱۶ درس ‎رایگان که احتمالا نگرش شما به زندگی را متحول خواهد کرد:

خلاصه ی ۱۶ درس ‎رایگان که احتمالا نگرش شما به زندگی را متحول خواهد کرد:
@bazaryabimodern1987
‏۱. رویاهای شما واقعا برای هیچ کس مهم نیست. هیچکس به اندازه خودتان به رویاهای شما اهمیت نمی دهد.
‏۲. سلامتی شما با ارزش ترین دارایی شما است. ورزش و تناسب اندام را به عنوان یک عادت در اولویت زندگی اضافه کنید.
‏۳. راه هایی برای کسب درآمد از کاری که دوست دارید انجام دهید؛ پیدا کنید. در غیر این...
‏۴. زندگی را کمی خطرناک زندگی کنید. برای شغل های مختلف درخواست بدهید، ورزش های جسورانه را امتحان کند.
‏۵. باید درک کنید که آموزش یک فرآیند بی پایان است. یادگیری را به عنوان یک عادت برای زندگی ادامه دهید.
‏۶. شروع به سرمایه گذاری روی خود کنید. مهارت های جدید بیاموزید، خوب لباس پوشیدن را یاد بگیرید و مهارت های اجتماعی را بیاموزید.
‏۷. نگرانی؛ اتلاف وقت است. این امر سوء استفاده از تخیل شماست. همیشه به دنبال راه حل باشید.
‏۸. شما نمی توانید والدین خود را تغییر دهید. قبول کنید و دوستشان داشته باشید که شما را به این دنیا آوردند.
‏۹. گذراندن وقت با خانواده مهمتر از صرف ساعات بیشتر در محل کار است.
‏۱۰. هرچه بیشتر در مورد خود بدانید، می توانید به موفقیت های بیشتری در زندگی برسید.
‏۱۱. همه کسانی که به شما شک دارند ؛ در نهایت همیشه برمی گردند.
‏۱۲. زمان، نه پول؛ با ارزش ترین دارایی شماست.
‏۱۳. شما بازتاب ۵ نفری هستید که بیشترین زمان را با آنها می گذرانید. اگر در اطراف برنده ها باشید، برنده خواهید شد.
‏۱۴. زندگی مجموعه ای از همین لحظه هاست. یاد بگیرید که زندگی را همین الان دوست داشته باشید.
‏۱۵. زندگی را با شرایط و موقعیت خود؛ زندگی کنید. خودتان را با دیگران مقایسه نکنید.
‏۱۶. اعتماد به نفس داشته باشید و به خود ایمان داشته باشید. تا زمانی که خودت را باور نکنی هیچکس تو را باور نمی کند.
@bazaryabimodern1987

اگر از شما بپرسند از ۷ مهارتی نام ببرید که هرکسی باید حتما در زندگی آن‌ها را بداند چه جوابی می‌دهید؟

اگر از شما بپرسند از ۷ مهارتی نام ببرید که هرکسی باید حتما در زندگی آن‌ها را بداند چه جوابی می‌دهید؟
@bazaryabimodern1987
شاید ذهنتان به سمت مهارت‌هایی مثل کار کردن با دستگاه‌های هوشمند و چیزهایی ازاین‌دست برود؛ اما باید بدانید قضیه بسیار ساده‌تر از این حرف‌هاست.
@bazaryabimodern1987
۷مهارت وجود دارد که یادگرفتنشان به زندگی بهترتان کمک می‌کنند؛ مهارت‌هایی که هم سخت و هم آسان‌اند و همین تضاد عجیبشان است که گاهی خیلی از ما را دچار چالشی سخت برای آموختنشان می‌کند:
۱- سکوت واژه‌ای که هزاران قصه پشت خودش دارد. شاید باورش سخت باشد اما سکوت و خودداری وقت خشم؛ سکوت درباره چیزهایی که نمی‌دانیم واقعا مهارت بزرگی است که آموختنش حتما بر دانایی‌تان می‌افزاید.
۲- هوش هیجانی کمکتان می‌کند زندگی عاطفی، اجتماعی و کاری بسیار بهتری داشته باشید.
۳- مدیریت زمان و بهترین استفاده از لحظات زندگی
۴⁣- ⁣مهارت خوب گوش دادن؛ بسیاری وقت‌ها فقط فکر می‌کنیم شنونده خوبی هستیم. درواقع اغلب مشغول فکر کردن به چیزی هستیم که خودمان می‌خواهیم بگوییم.
۵- قدرت «نه گفتن» مهارت واقعا مهمی است که بار زیادی از استرس و فشارتان را کم خواهد کرد.
۶- خوب خوابیدن و تمرین برای داشتن یک خواب آرام
۷- تفکرات مثبت و مثبت‌اندیشی
@bazaryabimodern1987

‏ده خصلت آدمای موفق:

⚕️ ‏ده خصلت آدمای موفق:
@bazaryabimodern1987
۱. درگیر آدم های منفی نمیشوند
۲. در مورد دیگران غیبت نمیکنند
۳. وقت شناس هستند
۴. بدون انتظار میبخشند
۵. مثبت می اندیشند
۶. خود بزرگ بینی ندارند
۷. قدردان هستند
۸. مودب هستند
۹. بهانه تراشی نمیکنند
۱۰. بدون برنامه ریزی مهربانند، نه فقط با اشخاصی که برایشان نفع دارند
@bazaryabimodern1987

🔴▪️قطعی‌ کردن فروش

🔴▪️قطعی‌ کردن فروش
@bazaryabimodern1987
⭕️قدرتمندترین واژه در فرایند فروش «درخواست» است. افراد زیادی از عدم پذیرش یا شنیدن واژه «نه» در مکالمه فروش هراسانند و به همین دلیل، هیچ‌گاه درخواست نمی‌کنند.
⬅️دعوت به خرید. شاید ساده‌ترین تکنیک قطعی‌ کردن فروش دعوت به خرید است. وقتی محصول را ارائه کردید، بپرسید: «آیا نگرانی یا سوالی دارید که در موردش صحبت نکرده باشیم؟»
وقتی مشتری می‌گوید: «نه، فکر می‌کنم در مورد تمام موارد صحبت شد.» با گفتن جمله: «خوب، پس چرا آن‌ را امتحان نمی‌کنید؟» مشتری را دعوت به خرید می‌کنید.
⬅️ می‌توانید درباره نحوه تحویل محصول یا خدمت صحبت کنید. بسیاری از مشتریان تنها چیزی که احتیاج دارند کمی تشویق و ترغیب است. وقتی از آن‌ها می‌پرسید: «اگر علاقه‌مند هستید، چرا آن‌ را امتحان نمی‌کنید؟» از شنیدن پاسخ: «حتما، چرا که نه؟» شگفت‌زده خواهید شد.
✅اگر اعتماد و صمیمیت کافی ایجاد کنید، نیازها را به‌ دقت تشخیص دهید، یک ارائه منفعت‌محور شفاف تدارک ببینید و به تمامی اعتراضات مشتری احتمالی پاسخ دهید، فروش خود‌به‌خود به‌ سوی قطعی‌ شدن پیش می‌رود.
@bazaryabimodern1987

🔴▪️به پایان مکالمات دقت کنید

🔴▪️به پایان مکالمات دقت کنید
@bazaryabimodern1987
⭕️همیشه سعی کنید طوری نیازهای مشتری را برطرف کنید که در پایان مکالمه، جمله‌ی "خب، خیلی ممنونم. من دیگر مشکلی ندارم" را از زبانش بشنوید.
✅ برای مثال می‌توانید مکالمه خود با مشتری را به شکل زیر به پایان ببرید:
🔸بسیار عالی. خیلی خوشحالم که توانستم مشکل شما را برطرف کنم. اگر مشکل دیگری وجود دارد خوشحال می‌شوم که به شما کمک کنم.
❇️شاید باورتان نشود، اما بسیاری از مشتریان تا قبل از اینکه در مورد مشکلات دیگر از آن‌ها سوال نشود، پرسش خود را مطرح نمی‌کنند. عبارت "خوشحالم می‌شوم به شما کمک کنم" باعث می‌شود مشتری احساس بدی بابت سوال‌های خود نداشته باشند.
@bazaryabimodern1987

🔴▪️۱۵ عبارتی که باعث می‌شود دیگران به شما اعتماد نکنند

🔴▪️۱۵ عبارتی که باعث می‌شود دیگران به شما اعتماد نکنند
@bazaryabimodern1987
⭕️اگر سیاست‌های رفتاری و گفتاری درستی به‌خرج ندهید، گاهی‌اوقات راست‌گویی شما نیز ازسوی دیگران پذیرفته نمی‌شود.
🔶پس، از گفتن این عبارات در کلام خود بپرهیزید:
❌راست می‌گم
❌باور کن
❌تا جایی که من می‌دونم…
❌تا اونجا که خاطرم هست
❌مسئله اصلی اینه که…
❌واقعیت اینه که…
❌اگه بخوام راستش رو بگم…
❌من هرگز این کار رو نمی‌کردم
❌تکرار پرسش دیگران
❌چی…؟
❌واضح‌تر می‌گی…
❌پاسخ‌های کوتاه
❌پرهیز از کاربرد واژه «من»
❌باور می‌کنی؟
❌چطور می‌تونی به من شک کنی؟
@bazaryabimodern1987

‌🔆 علائم اعتماد به نفس پایین چیست؟

‌🔆 علائم اعتماد به نفس پایین چیست؟
@bazaryabimodern1987
1⃣ فرد بدون اینکه در یک مبارزه یا موقعیت چالش برانگیز خود را درگیر کند بدون هیچ تلاشی کناره می‌گیرد؛
2⃣ فرد رفتارهای بچه‌گانه از خود نشان می‌دهد؛
3⃣ فرد رفتار رئیس منشانه به خود می‌گیرد و سعی می‌کند همه چیز را کنترل کند؛
4⃣ فرد علاقه خود را به فعالیت‌های روزانه از دست می‌دهد؛
5⃣ به دیگران طوری نشان می‌دهد که گویا چیز خاصی برایش اهمیت ندارد درحالی‌که واقعاً دارد؛
6⃣ کارایی تحصیلی وی کم می‌شود؛
7⃣ از برخورد و فعالیت با دوستان دوری می‌کند و
8⃣ در قبول انتقاد و در قبول تعریف کردن از خود مقاومت نشان می‌دهد.
@bazaryabimodern1987

‌ 5️⃣1️⃣ اشتباه زبان بدن که افراد موفق مرتکب نمی‌شوند

‌ 5️⃣1️⃣ اشتباه زبان بدن که افراد موفق مرتکب نمی‌شوند
@bazaryabimodern1987
بدن ما زبان خودش را دارد و کلماتی که استفاده می‌کند، همیشه مهربان نیستند. زبان بدن شما، به بخش جدایی‌ناپذیری از هویت شما تبدیل شده است، تا جایی که حتی به آن فکر هم نمی‌کنید. اگر همینطور است و به زبان بدن‌تان فکر نمی‌کنید، زمان آن رسیده که به آن توجه کنید، زیرا ممکن است با این بی‌توجهی حرفه‌ی خود را به خطر بیندازید. وب‌سایت TalentSmart پس از آزمایشِ بیش از یک میلیون نفر متوجه شده است که رده‌های بالاییِ عملکردهای برتر (یا دقیق‌تر بگوییم، ۹۰ درصد از مشاغلی که باید عملکرد برتری داشته باشند)، با افرادی پر شده است که از هوش هیجانی بالایی برخوردار هستند. این افراد از قدرت نشانه‌های غیرگفتاری در ارتباطات باخبر هستند و بر همین اساس، زبان بدن خود را کنترل می‌کنند. آنچه در ادامه آمده است، ۱۵ مورد از رایج‌ترین اشتباهات زبان بدن رایج در میان افراد معمولی است که افراد دارای هوش هیجانی بالا از آنها دوری می‌کنند.
‌ 1️⃣ خمیده بودن
خمیده بودن نشانه‌ای از بی‌احترامی است. این حالت نشان می‌دهد می‌دهد که شما خسته شده‌اید و هیچ تمایلی ندارید که آنجا باشید. شما هرگز به رئیس‌تان نمی‌گویید: «من نمی‌فهمم چرا باید به حرفهای تو گوش کنم» ولی اگر حالتی آویزان و خسته به خود بگیرید، نیازی نیست این حرف را به او بگویید، چون با زبان بدن این را خواهید گفت. مغز طوری ساختار یافته، که میان قدرت ما و مقدار فضایی که اشغال می‌کنیم، ارتباط وجود دارد. صاف ایستادن در حالیکه شانه‌ها عقب هستند، نشان‌دهنده‌ی قدرت است. در این حالت، میزان فضایی که اشغال می‌کنید به حداکثر می‌رسد. ولی آویخته بودن، نتیجه‌ی به هم ریختن شکل بدن شماست و موجب اشغال فضای کمتر و القای قدرت کمتر می‌شود. داشتن حالت و وضعیت خوب، موجب می‌شود تا دیگران به ما احترام بگذارند و موجب تعامل بین دو طرف گفتگو می‌شود.
‌ 2️⃣ حرکات اغراق‌آمیز
حرکات اغراق‌آمیز نشان می‌دهند که شما حقیقت را بیش از حد بزرگ می‌کنید. از حرکات ظریف و کنترل‌شده استفاده کنید تا قدرت رهبری و اعتماد به نفس‌تان را نشان دهید. استفاده از ژست‌های گشاده مانند باز کردن بازوها از یکدیگر و نشان دادن کف دست‌ها به دیگران، می‌گوید که شما چیزی برای پنهان کردن ندارید.
‌ 3️⃣ نگاه کردن به ساعت
نگاه کردن به ساعت در زمانی که با کسی صحبت می‌کنید، نشانه‌ی روشنی از بی‌احترامی، بی‌حوصلگی و غرور است. این حالت این پیام را می‌رساند که شما کارهای بسیار مهم‌تری از صحبت کردن با فرد مقابل‌تان دارید و مشتاق هستید که هر چه زودتر او را ترک کنید.
‌ 4️⃣ روی گرداندن از دیگران
روی گرداندن از دیگران یا علاقه نشان ندادن در مکالمه نشان می‌دهد که شما در گفتگو وارد نشده‌اید، بی‌علاقه یا ناراحت هستید و شاید حتی نسبت به فردی که با او صحبت می‌کنید بدگمان هستید. سعی کنید که روی شما به طرف کسی که صحبت می‌کند باشد و در حال گوش دادن به او، سرتان را کمی خم کنید. این حالت به او نشان می‌دهد که شما تمام تمرکز و توجه‌تان را به او داده‌اید.
‌ 5️⃣ دست به سینه بودن
دست به سینه بودن یا پا روی پا انداختن، تا حدی، موانع فیزیکی‌ای هستند که نشان می‌دهند شما پذیرای چیزی که فرد دیگر می‌گوید نیستید. حتی اگر لبخند بزنید یا محو مکالمه‌ای خوشایند باشید، ممکن است که فرد مقابل این حس آزاردهنده را داشته باشد که شما تمایلی به صحبت با او ندارید. حتی اگر با دست به سینه ایستادن، احساس راحتی می‌کنید، اگر می‌خواهید دیگران شما را فردی با فکر باز و علاقه‌مند به شنیدن حرف‌های‌شان بدانند، در برابر تمایل برای انجام آن مقاومت کنید.
‌ 6️⃣ ناهماهنگی
ناهماهنگی میان حرف‌ها و حالت چهره موجب می‌شود تا دیگران حس کنند که مشکلی وجود دارد و تصور کنند که شما سعی می‌کنید آنها را فریب دهید، حتی با وجود اینکه دلیل و چگونگی آن را دقیقا نمی‌دانند. برای مثال، لبخندی عصبی در حال رد کردن یک پیشنهاد در طول مذاکره، به شما کمک نمی‌کند تا منظور خود را درست بیان کنید و فقط موجب می‌شود که فرد مقابل در کار کردن با شما احساس ناراحتی کند، زیرا تصور می‌کند که شما مرتکب اشتباهی شده‌اید یا چیزی را پنهان می‌کنید.
‌ 7️⃣ سر تکان دادن بیش از حد
سر تکان دادن بیش از حد، اضطرابِ شما در مورد پذیرش چیزی را می‌رساند. ممکن است دیگران سر تکان دادن‌های شدید شما را به عنوان تلاش برای نشان دادنِ موافقت یا فهمیدن چیزی برداشت کنند که شما در واقع با آن موافق نیستید یا آن را نفهمیده‌اید.
‌ 8️⃣ بی‌قراری یا مرتب کردن موها
بی‌قراری یا مرتب کردن موها این پیام را می‌رساند که شما مضطرب، بیش از حد پرانرژی، خجالتی و یا پریشان هستید. با این کار، شاید دیگران فکر کنند که شما بیش از حد به ظاهرتان اهمیت می‌دهید و به اندازه‌ی کافی به کارتان توجه نمی‌کنید.
‌ 9️⃣ اجتناب از تماس چشمی
اجتناب از تماس چشمی موجب می‌شود که به نظر برسد شما چیزی را پنهان می‌کنید و این مسئله موجب بدگمانی می‌شود. عدم تماس چشمی می‌تواند نشان‌دهنده‌ی عدم اعتماد به نفس و علاقه نیز باشد و نشان دهد که شما هرگز نمی‌خواهید در محیط کاری با دیگران ارتباط برقرار کنید. نگاه کردن به پایین در حین صحبت کردن موجب می‌شود تا اینگونه به نظر برسد که اعتماد به نفس ندارید یا پریشان هستید و موجب شود حرف‌های شما تاثیر خود را از دست بدهند. به ویژه وقتی در مورد نکات پیچیده یا مهم صحبت می‌کنید، باید مستقیم به طرف مقابل نگاه کنید. از سوی دیگر، تماس چشمیِ مداوم نشان‌دهنده‌ی اعتماد به نفس، برتری، قدرت و هوش است. البته بدون تماس چشمیِ مستقیم و مستمر نیز می‌توان ارتباط برقرار کرد ولی بی‌توجهیِ کامل، تاثیراتی منفی بر روابط حرفه‌ای شما خواهد داشت.
‌ 🔟 تماس چشمی بیش از حد شدید
تماس چشمی بیش از حد شدید می‌تواند رفتاری تهاجمی یا تلاش برای تسلط پیدا کردن بر فرد مقابل، تلقی شود. افراد به طور میانگین، تماس چشمی را ۷ تا ۱۰ ثانیه ادامه می‌دهند و تماس چشمی در زمان گوش دادن، طولانی‌تر از زمان صحبت کردن است. نحوه‌ی قطع تماس چشمی نیز پیامی را می‌رساند؛ به پایین نگاه کردن، تسلیم و اطاعت را می‌رساند ولی نگاه کردن به طرفین، نشانه‌ی اعتماد به نفس است.
‌ 1️⃣1️⃣ چرخاندن چشم‌ها
چرخاندن چشم‌ها روشی اثبات‌شده برای منتقل کردن عدم احترام شما به فرد مقابل است. خوشبختانه با وجود اینکه این رفتار می‌تواند به یک عادت تبدیل شود، انجام آن آگاهانه است و می‌توانید آن را کنترل کنید و سعی در کنترل آن، ارزش تلاش کردن را دارد.
‌ 2️⃣1️⃣  اخم کردن
اخم کردن یا چهره‌ای ناراضی داشتن، این پیام را می‌رساند که از حضورِ افرادی که در اطراف شما هستند، ناراحت هستید، حتی اگر آنها هیچ ربطی به خلق و خوی شما نداشته باشند. عبوس بودن، دیگران را از شما دور می‌کند، زیرا موجب می‌شود حس کنند که مورد قضاوت قرار گرفته‌اند. ولی لبخند زدن نشان می‌دهد که شما فردی گشاده، قابل اعتماد، دارای اعتماد به نفس و با رفتاری دوستانه هستید. مطالعات انجام شده با کمک تصویربرداریِ MRI از مغز، نشان داده‌اند که مغز انسان به افرادی که لبخند می‌زنند پاسخ مثبتی می‌دهد و این مسئله تاثیر مثبت و پایداری در مغز می‌گذارد.
‌ 3️⃣1️⃣ دست دادنِ ضعیف
دست دادنِ ضعیف نشان می‌دهد که فاقد اقتدار و اعتماد به نفس هستید و از سوی دیگر، دست دادنِ بیش از حد قوی می‌تواند به عنوان رفتاری تهاجمی برای تسلط یافتن بر فرد مقابل تلقی شود که به همان اندازه‌ی دست دادنِ ضعیف، بد است. شدت دست دادن خود را با فرد مقابل و موقعیتی که در آن قرار دارید، تطبیق دهید، ولی همیشه سعی کنید محکم دست بدهید.
‌ 4️⃣1️⃣ مشت گره‌کرده
مشت گره‌کرده نیز مانند دست به سینه بودن یا پا روی پا انداختن، این پیام را منتقل می‌کند که پذیرای حرف‌های دیگران نیستید. این حالت می‌تواند موجب شود که شما فردی اهل بحث و جدل و با حالت تدافعی به نظر برسید که موجب می‌شود دیگران در ارتباط برقرار کردن با شما، عصبی شوند.
‌ 5️⃣1️⃣ بیش از حد نزدیک شدن
نزدیک شدنِ بیش از حد به دیگران (نزدیک‌تر از ۴۵ سانتی‌متر) نشان می‌دهد که هیچ احترامی برای فضای شخصیِ طرف مقابل قائل نیستید یا درک درستی از آن ندارید. این کار موجب می‌شود که دیگران از کنار شما بودن، احساس بسیار ناراحتی داشته باشند.
@Bazaryabimodern1987

🌀 زبان بدن چشم| نکاتی در خصوص بیزاری و اجتناب از نگاه در قرارهای ملاقات

🌀 زبان بدن چشم| نکاتی در خصوص بیزاری و اجتناب از نگاه در قرارهای ملاقات
@bazaryabimodern1987
🔴 در خصوص قرار ملاقات های اولیه، خانم ها باید از برقراری تماس چشمی با کسانی که احساس ناخوشایندی نسبت به اون ها دارن اجتناب کنن.
🔴 کوچک ترین تماس چشمی به خصوص اگه با یک ته مایه لبخند ترکیب بشه، اونقدر تأثیر قوی داره که می تونه به عنوان انتقال پیام مثبت برای هر کسی به حساب بیاد، پس خیلی مراقب باشید. شاید ناخواسته این پیام رو حتی بدون منظور برای کسی بفرستین که اصلاً دوستش ندارین.
🔴 خانم ها توجه داشته باشن که فقط باید با مردانی ارتباط چشمی برقرار کنن که دوست دارن با آن ها ارتباط برقرار کنن. در غیر این صورت ایجاد سوء تفاهم خواهد شد.
🔴 همه این ها به این معنا نیست که خانم ها همیشه باید اخم کنن و رفتاری غیر دوستانه داشته باشن اما باید بدونن که ارتباط چشمی به خصوص اگه با لبخند همراه بشه نشون دهنده درخواست همراهی دوستانه و تعامل هست.
🌀 حالا اگه اشتباهاً و به طور کاملاً تصادفی تماس چشمی برقرار کردین، چی کار باید بکنین؟
🔴 باید صحبت هاتون رو مودبانه ختم کنید. مثلاً می تونین بگین سلام، متأسفم، باید برم، قرار است با کسی ملاقات کنم.
🌀 زبان بدن چشم| اجتناب از نگاه
🔴 اجتناب از برقراری ارتباط چشمی دو معنای کلی رو نشون می ده:
1️⃣ تسلیم شدن
2️⃣ ناراحتی
🌀 زبان بدن چشم| اجتناب از نگاه
🔴 افراد در اجتناب از برقراری ارتباط چشمی دو تا هدف اصلی رو دنبال می کنن:
1️⃣ اجتناب از درگیری
2️⃣ بازی با قدرت
🌀 *زبان بدن چشم| اجتناب از نگاه*
🔴 چشم هایی که از برقراری ارتباط اجتناب می کنن، پیش زمینه *فرار کردن* از یک برخورد در قالب یک *واکنش محافظتی* و *پیش دستانه* هستن.
📣 یک فرد، ناخودآگاه سعی می کنه بین *خودش* و *متجاوزش* فاصله ایجاد کنه. عدم برقراری ارتباط چشمی هم یک نوع فاصله ایجاد کردن با متجاوز هست.
🔴 منظور از متجاوز هرکسیه که به حریم ما تعدی بکنه.
🌀 *زبان بدن چشم| بیزاری از نگاه*
🔴 بیزاری از ارتباط چشمی مانع از این می شه که دیگران مارو به عنوان یک تهدید بدونن برای همین *پاسخ به حمله* رو از گزینه های رو میز طرف مقابل حذف می کنه.
🔴 زیردستان یک مدیر معمولاً از برقراری تماس چشمی با مدیران با شخصیت *سلطه جو* فراری هستن.
🌀 *زبان بدن چشم| بیزاری و اجتناب از نگاه*
🔴 گفتیم که یکی از معنای برقرار نکردن ارتباط چشمی بیان *احساس ناراحتیه*. حالا این ناراحتی می تونه نشون دهنده غم و اندوه باشه یا شرم و خجالت.
🌀 *زبان بدن چشم| بیزاری و اجتناب از نگاه*
🔴 ارتباط چشمی *قدرت اثر* زیادی در ارتباطات بینافردی داره. وقتی یک نفر خودخواسته از برقراری ارتباط چشمی اجتناب می کنه، من اصطلاحی که براش به کار می برم می گم *انفعال خودخواسته*.
🔴 به این مثال توجه کنین. عمده خانوم هایی که توی خیابون راه می رن از برقراری ارتباط چشمی با مردان غریبه اجتناب می کنن. وقتی این اجتنابشون ناشی از اراده خودشون هست می شه *اختیاری*. یعنی منِ نوعی با اختیار خودم از ایجاد ارتباط چشمی خودداری می کنم. خودداری از ایجاد ارتباط رو بهش چی می گن؟ می گن *انفعال*. حالا انفعالی که ناشی از اراده خودم باشه رو چه می گن؟ من اسمش رو گذاشتم؛ *انفعال خودخواسته*.
🔴 حالا قشنگیه ماجرا چیه؟ ما در انفعال خودخواسته در عین اینکه نمی خوایم ایجاد ارتباط کنیم ولی پیاممون رو می فرستیم. پیام این خانوم برای من مرد غریبه چیه؟ اینه که *من تو رو فرد مناسبی برای ایجاد ارتباط نمی بینم. پس با من کاری نداشته باش*.
🌀 *زبان بدن چشم| بیزاری و اجتناب از نگاه*
🔴 بیاین یک جمع بندی از *بیزاری و اجتناب از نگاه* داشته باشیم تا بریم سراغ یکی دیگه از رفتارهای ارتباط چشمی.
🔴 قطع کامل ارتباط چشمی که می تونه اجتناب یا بیزاری باشه یکی از رفتارهای مشهور *زبان بدن چشم* هست.
🔴 قطع ارتباط چشمی یکی از پیام های زیر رو برای طرف مقابل می فرسته:
1️⃣ من به صحبت های تو *علاقه ندارم*
2️⃣ من به حرفات *اعتراض دارم*
3️⃣ نمی خوام باهات چشم تو چشم بشم چون ازت *خجالت* می کشم
4️⃣ بیان *قدرت* از طریق بی توجهی
🌀 *زبان بدن چشم| ارتباط مستقیم چشمی*
🔴 در این حالت افراد چشم تو چشم می شن اما نه به اون اندازه که احساس ناخوشایند به طرفین دست بده. این نوع از ارتباط نشون می ده که افراد بر روی هم و صحبتهاشون کاملاً متمرکز هستن و به دقت به اون چیزی که می گن گوش می دن.
🌀 *زبان بدن چشم| ارتباط مستقیم چشمی*
🔴 تماس مستقیم چشم برای اینکه نشون بدید به اوضاع مسلط هستین و شش دانگ حواستون به طرف مقابل هست و اینکه می تونین شدت توجه طرف مقابل رو مدیریت کنین استفاده می شه.
@bazaryabimodern1987

💢فروش زیاد به شرکت‌های کوچک

💢فروش زیاد به شرکت‌های کوچک
@bazaryabimodern1987
👈شرکت‌های کوچک، در اکثر کشورها در حال رشد هستند به گونه‌ای که در آمریکا، نیمی از نیروی کار در این قبیل شرکت‌ها استخدام می‌شوند و 60 تا 80 درصد شرکت‌های تازه تاسیس در صنایع مختلف، جزء شرکت‌های کوچک به حساب می‌آیند
👈شرکت‌های کوچک همانند شرکت‌های بزرگ به تکنولوژی، محصولات و خدمات صنعتی مختلف نیاز دارند با این تفاوت که حجم و فرایند خرید آنها کاملا متفاوت از شرکت‌های بزرگ است
👈 به همین دلیل، شرکت‌های تولیدکننده تکنولوژی‌ها، محصولات و خدمات صنعتی باید استراتژی بازاریابی جداگانه‌ای را برای فروش به شرکت‌های کوچک در نظر بگیرند
👈برای آشنایی با استراتژی فروش به شرکت‌های کوچک، بیایید نگاهی به استراتژی دو شرکتی معروف بیاندازیم:
1️⃣شرکت آی‌بی‌اِم
آی‌بی‌اِم قصد دارد تا چند سال آینده سهم فروش به شرکت‌های کوچک از کل فروش خود را به 20 درصد برساند. برای این منظور، آی‌بی‌اِم سخت‌افزارها و نرم‌افزارهای خاصی را برای شرکت‌های کوچک طراحی کرده است. علاوه بر این، ساختار سازمانی مجزایی را برای فروش به شرکت‌های کوچک ایجاد کرده و در کنار این ساختار، از فروشندگان مستقل و فریلنسر نیز استفاده می‌کند
2️⃣امِریکن اکسپرس
این شرکت کارت‌های اعتباری ویژه‌ای را برای شرکت‌های کوچک طراحی کرده است تا با کمک آن بتوانند خریدهایشان را به صورت اعتباری و با اقساط کمتر ولی بلندمدت‌تر انجام بدهند. در کنار این کار، شرکت وب‌سایت ویژه‌ای را برای شرکت‌های کوچک راه‌اندازی کرده تا با کمک آن بتوانند محصولات و خدمات شرکت‌های بزرگ را به صورت اعتباری بخرند
@bazaryabimodern1987

💢👈 خدمات پس از فروش را می‌توانیم به این 9 بخش تقسیم کنیم:

💢👈 خدمات پس از فروش را می‌توانیم به این 9 بخش تقسیم کنیم:
@bazaryabimodern1987
1️⃣رضایت‌سنجی و بررسی شکایات احتمالی مشتریان

2️⃣تحویل محصول

3️⃣نصب و راه‌اندازی محصول

4️⃣آموزش مشتری

5️⃣گارانتی محصول

6️⃣پشتیبانی از مشتری

7️⃣عودت محصول خریداری شده

8️⃣جایگزین کردن محصول خریداری شده با محصول نو

9️⃣به‌روز کردن محصول خریداری شده
@bazaryabimodern1987

💢آموزش تیم فروش

💢آموزش تیم فروش
@bazaryabimodern1987
👈بی‌شک سودآوری و رشد در بازار یکی از اهداف اصلی هر بنگاه اقتصادی است. برای دستیابی به این هدف بسیار مهم، فقط و فقط یک مسیر پیش‌رو داریم: آموزش اصولی تیم فروش

👈آموزش تیم فروش از آنجایی مهم است که اگر بهترین، متمایزترین و باکیفیت‌ترین محصول را داشته باشیم، به‌صرفه‌ترین قیمت را برای آن تعیین کرده باشیم و آن را به درستی معرفی و تبلیغ کرده باشیم، ولی تیم فروش حرفه‌ای و آموزش دیده‌ای برای فروش محصول‌مان نداشته باشیم، تمام زحمات‌مان هدر می‌رود
@bazaryabimodern1987

💢فرق بین برنامه استراتژیک و برنامه بازاریابی

💢فرق بین برنامه استراتژیک و برنامه بازاریابی
@bazaryabimodern1987

👈هر شرکتی به دو نوع برنامه اصلی نیاز دارد: برنامه استراتژیک و برنامه بازاریابی. به همین دلیل، تمام مدیران ارشد و عملیاتی باید فرق بین این دو نوع برنامه را به خوبی بدانند. مهم‌ترین تفاوت‌های بین برنامه استراتژیک و برنامه بازاریابی عبارتند از:
1️⃣برنامه استراتژیک، جهت‌گیری کلان و بلندمدت یک شرکت را مشخص می‌کند ولی برنامه بازاریابی روی فعالیت‌ها و اقدامات روزمره شرکت تمرکز دارد
2️⃣برنامه استراتژیک، چارچوب حرکت شرکت به سمت اهداف بلندمدت را مشخص می‌کند ولی برنامه بازاریابی صرفا روی یکی از اهداف شرکت تمرکز دارد
3️⃣برنامه استراتژیک تلاش می‌کند هماهنگی شرکت با تغییرات احتمالی در محیط پیرامونی‌اش را افزایش بدهد ولی برنامه بازاریابی یک رویکرد عملگرا دارد به این معنا که شیوه استفاده از فرصت‌های فعلی و واکنش به تهدیدات کنونی را مشخص می‌کند
4️⃣در برنامه استراتژیک، اهداف و استراتژی‌های کلان و بلندمدت شرکت مشخص می‌شوند ولی در برنامه بازاریابی اهداف و استراتژی‌های نهایتا یک ساله طراحی می‌شوند
5️⃣شرکت‌ها خیلی کم در برنامه استراتژیک‌شان تغییر ایجاد می‌کنند ولی اگر متوجه شوند برنامه بازاریابی‌شان اشتباه است، فورا آن را اصلاح می‌کنند
@bazaryabimodern1987

💢دستورالعمل اخلاق در بازاریابی

💢دستورالعمل اخلاق در بازاریابی
@bazaryabimodern1987
1️⃣ما به عنوان بازاریاب باید به گونه‌ای تصمیم‌گیری کنیم که برنامه‌ها، استراتژی‌ها و کمپین‌های بازاریابی‌مان به جامعه و محیط زیست صدمه نزند
2️⃣ما به عنوان بازاریاب باید به گونه‌ای رفتار کنیم که اعتماد جامعه به سیستم بازاریابی افزایش یابد
3️⃣ما به عنوان بازاریاب باید با مشتریان‌مان صادق و صریح باشیم به این معنا که تمام اطلاعات مورد نیاز مشتری را در اختیار او قرار بدهیم
4️⃣ما به عنوان بازاریاب باید مسئولیت‌پذیر باشیم به این معنا که باید مسئولیت رفتارمان در قبال مشتری را بپذیریم و خواسته‌های او را با احساس مسئولیت بالا پیگیری کنیم
5️⃣ما به عنوان بازاریاب باید علاوه بر منافع شرکت خودمان به منافع مشتری‌مان هم اهمیت بدهیم
6️⃣ما به عنوان بازاریاب باید به شخصیت، نظرات، انتقادات و ایده‌های مشتری‌مان احترام بگذاریم
7️⃣ما به عنوان بازاریاب باید شفافیت داشته باشیم و هیچ اطلاعات، واقعیت و موضوعی را از مشتری‌مان پنهان نکنیم
8️⃣ما به عنوان بازاریاب باید مثل یک شهروند مسئولیت‌پذیر باشیم و به محیط زیست‌مان احترام بگذاریم
@bazaryabimodern1987