✅ یک تیم بازاریابی خوب چه ویژگی‌هایی دارد؟

✅ یک تیم بازاریابی خوب چه ویژگی‌هایی دارد؟
@bazaryabimodern1987
1- حفظ مشتریان قدیمی برایش اولویت دارد.
2- به ثبت نتایج فعالیت‌ها و ارزیابی آن‌ها عادت دارد.
3- به نظرات و بازخوردهای مشتریان اهمیت می‌دهد.
4- به مطالعه و تحقیق اهمیت می‌دهد.
5- به شناختن نیازهای مشتریان بالقوه اهمیت می‌دهد.
@bazaryabimodern1987

۹ اشتباهی که ممکن است شما هم در حوزه کسب و کار مرتکب شوید‎

⭕️ ۹ اشتباهی که ممکن است شما هم در حوزه کسب و کار مرتکب شوید‎
@bazaryabimodern1987
۱- شروع با شرکای نامناسب
در خیلی از موارد، کارآفرینان در انتخاب شریک اشتباه می‌کنند. صرف اینکه با کسی دوست هستید یا فردی اشتیاق شراکت با شما دارد نمی‌تواند ملاک درستی برای انتخاب شریک باشد.
برای انتخاب شریک باید وقت بیشتری صرف کنید و افراد مناسب را پیدا کنید.
۲- جذب سرمایه فقط به خاطر اینکه می‌توانند
شرکت‌هایی که با یک کارآفرین موفق راه اندازی می‌شوند با پیشنهادهای زیادی از سوی سرمایه‌گذارها روبرو می‌شوند. افزایش سرمایه وقتی یک شرکت به آن نیازی ندارد یکی از اشتباهات معمول کارآفرینان است. این کار بر سهم خود کارآفرین تأثیر می‌گذارد و علاوه بر آن، انباشت سرمایه‌ای به وجود می‌آورد که نمی‌دانند با آن چکار کنند و تمرکز شرکت را بر هم می‌زند.
۳- جذب نیروی انسانی به خاطر شخصیت و شهرت فرد کارآفرین
جذابیت همکاری با شرکتی که مدیر آن فردی مشهور و موفق است برای نیروی انسانی بالاست. اما گره زدن یک شرکت به یک فرد خاص خطرناک است.
این باعث می‌شود افراد به دلایل اشتباه تمایل به استخدام در شرکت داشته باشند. بهتر است وقتی افراد به شرکت شما فکر می‌کنند به خاطر مسائلی که حل می‌کنید یا پاسخ می‌دهید باشد نه به خاطر افرادی که راه حل ها را ارائه می‌کنند.
۴- استخدام نیروی انسانی که مناسب شرکت نیستند
یکی از دام‌های معمول برای کارآفرینان، استخدام یک فرد به خاطر فشار هیئت مدیره یا سرمایه‌گذار یا به خاطر اعتبار خود فرد استخدام‎شونده است. معیار استخدام باید تناسب فرد با شرکت باشد. آیا فرد برای نقش در نظر گرفته شده مناسب است؟ آیا با فرهنگ سازمانی شرکت تناسب دارد؟ بعد از یک سال هنوز با شرکت تناسب منطقی خواهد داشت؟
۵- گیر کردن در گذشته
بعضی مدیران فکر می‌کنند همه چیز را می‌دانند. آنان معتقدند از بهترین فناوری استفاده می‌کنند، بهترین جهت را انتخاب کرده اند و به بهترین شکل شرکت را سازماندهی کرده‌اند.
به عنوان بنیان گذار شرکت، این افراد حرف آخر را می‌زنند و کارکنان اغلب خواسته‌های آنان را محقق می‌کنند. روش ها و مفاهیم همیشه در حال تغییر هستند و ضروری است که همواره به دنبال روش‌هایی برای بهبود و پذیرای اجرای آنها بود.
۶- با خود صادق نبودن
خیلی از کارآفرینان به اشتباه خود را متقاعد می‌کنند که همه چیز به خوبی پیش می‌رود. وانمود کردن به اینکه همه چیز و خوب و مثبت هست خیلی ساده‌تر از با خود صادق بودن است. بعد از صرف زمان نسبتاً زیاد برای شرکت، سخت خواهد بود که تشخیص دهند جهت شرکت در راستای مناسب نیست.
خوش‌بین بودن قطعاً خوب است اما برای کارآفرینان شرایط کشنده‌ای است اگر نتوانند تشخیص دهند که شرکت در جهت موفقیت حرکت نمی‌کند.
۷- بیش از حد سر خود را شلوغ کردن
وقتی می‌خواهید کارها به روش خاصی انجام شوند تفویض کار، خیلی دشوار خواهد بود. وقتی شرکت بزرگ می‌شود کارآفرینانی که کارها را تفویض نمی‌کنند به مشکل بر می‌خورند؛ در هر کاری، به عنوان مثال کار با شبکه های اجتماعی، ایجاد وب سایت، صدور فاکتور و تصمیم برای هر استخدام. این کارآفرینان کارکنان خوب را که نیازمند آزادی عمل هستند از دست می‌دهند.
در عوض، باید تمرکز اصلی آنان باید بر استخدام و نگهداشت بهترین افراد باشد و اجازه دهند که آنان ایده ها و کارها را اجرا کنند.
۸- دل نکندن از هزینه‌های هدر رفته و اصرار به ادامه شرایط فعلی
زمان و پول صرف ایده، کار، پروژه یا نیروی انسانی شده است و حالا متوجه شده‌ایم که به دلایل مختلف، اقتصادی یا سودمند نیست. باید تصمیم بگیریم که آن را رها کنیم اما این کار را نمی‌کنیم به این دلیل که هزینه زیادی برای آن کرده‌ایم.
با این رویکرد، علاوه بر اینکه دوباره برای چیز بی‌فایده‌ای هزینه می‌کنیم از پرداختن به ایده های دیگر باز می‌مانیم.
۹- شکست در ایجاد و حفظ تعادل بین کار و زندگی
بعضی کارآفرینان فکر می‌کنند که کارشان مهمترین چیز در جهان است و بیشتر زمانشان صرف فکر کردن و فعالیت مربوط به کارشان می‌شود. ادامه این شرایط موجب کاهش توان و انرژی و در نتیجه کارایی و اثربخشی فرد خواهد شد.
@bazaryabimodern1987

▪️استفهام انکاری

🔴▪️استفهام انکاری
@bazaryabimodern1987
⭕️ درواقع سؤالاتی هستند که شما از حضار می‌پرسید و بدون اینکه دنبال پاسخ مورد انتظار خود باشید، قصد دارید تا تأثیر نمایشی و مهیجی را نشان حضار دهید.
🌀چیزهایی شبیه به اینکه “آیا می‌دانستید که این سرنخ، چگونه می‌تواند برای شما راه‌حل خوب و تأثیرگذاری باشد؟” یا “چه تعدادی از شما فکر می‌کنند که شبیه به شخصیت مرد این داستان هستند؟”
🌀درواقع شما انتظاری ندارید که آنها دستشان را بلند کنند، (اگر چه ممکن است آنها دستشان را بلند کنند).
🌀دلیل اینکه این سؤالات خیلی تأثیرگذار هستند این است که درواقع آنها، ذهن افراد را درگیر و فعال می‌کند.
〰️قصد ما بر این است تا به این سؤالاتی که ذهن آنان را مغشوش و درگیر می‌کند، پاسخ دهیم.
#استفهام_انکاری
@bazaryabimodern1987

13 کاری که افراد هوشمند انجام نمی‌دهند

📖 13 کاری که افراد هوشمند انجام نمی‌دهند
(قدرت خود را بازیابید به استقبال تغییر بروید باهراس هایتان روبرو شوید و ذهنتان را برای رسیدن به شادی و خوشبختی آموزش دهید.)
@Bazaryabimodern1987
❏زمان را برای تاسف خوردن به حال خود تلف نمی کنند.
❏نیروهایشان را هدر نمی‌دهند.
❏از تغییر روی برنمی تابند
❏بر کارهایی که نمیتوانند بکنند متمرکز نمیشوند
❏نگران راضی کردن همه نیستند
❏از خطرات حساب شده نمی‌ترسند
❏به گذشته کاری ندارند
❏یک اشتباه واحد را بارها و بارها تکرار نمی کنند
❏از کامیابی دیگران ناراحت نمی‌شوند
❏پس از نخستین شکست تسلیم نمی‌شوند
❏از تنها بودن نمی ترسند
❏احساس نمی‌کنند دنیا به انها مدیون است
❏منتظر نتیجه های فوری نیستند
@Bazaryabimodern1987

انرژی خواران اطرافمان را بشناسیم و از آن ها فاصله بگیریم :

انرژی خواران اطرافمان را بشناسیم
و از آن ها فاصله بگیریم :
@bazaryabimodern1987
۱ . کسانیکه همیشه شکایت می‌کنند و غر می‌زنند .
۲ . کسانیکه دائما از مشکلاتشان می‌گویند بدون هیچ راه حلی .
۳ . کسانی که دائم پشت سر دیگران حرف می‌زنند .
۴ . کسانیکه فقط منتشر کننده خبرهای بد هستند .
۵ . افرادی که وقتی به شما انرژی منفی می‌دهند خودشان احساس سبکی می‌کنند .
۶ . کسانی که با شوخی شما را مسخره می‌کنند .
۷ . افرادی که دائم دروغ می‌گویند ، غلو می‌کنند و خود واقعیشان نیستند .
۸ . افرادی که وقتی کنارشان هستی احساس خستگی‌ می‌کنی چرا که دائم انرژی منفی می‌دهند .
@bazaryabimodern1987

بکار گیری این ۷ عبارت اثر گذار را فراموش نکنید

🔱بکار گیری این ۷ عبارت اثر گذار را فراموش نکنید
@bazaryabimodern1987
۱. نمی‌دانم، اما اجازه بدهید درباره‌اش تحقیق کنم
از این عبارت زمانی استفاده می‌کنیم که مشتری سوالی از ما می‌کند ولی جواب آن را نمی‌دانیم. در چنین موقعیتی بهتر است به جای ارائه اطلاعات نادرست یا دست به سر کردن مشتری، صادقانه بگوییم که پاسخ مشتری را نمی‌دانیم ولی تلاش می‌کنیم پاسخ سوالش را پیدا کنیم
۲. ممنون که این نکته را به ما یادآوری کردید
از این عبارت زمانی استفاده می‌کنیم که مشتری بابت یک موضوعی از ما شکایت می‌کند یا ایده مهمی را با ما در میان می‌گذارد و می‌خواهیم او تشکر کنیم
۳. مطمئنا درخواست‌تان را پیگیری می‌کنم
از این عبارت زمانی استفاده می‌کنیم که مشتری یک درخواست ویژه دارد که فراتر از اختیارات ماست یا برای بررسی آن به زمان بیشتری نیاز داریم و نمی‌خواهیم خیلی زود به مشتری جواب بدهیم
۴. از شما بابت این مشکل عذرخواهی می‌کنم
از این عبارت برای عذرخواهی از مشتری شاکی، به خصوص زمانی که متوجه شده‌ایم اشکال از شرکت ماست، استفاده می‌کنیم
۵. خیلی زود شما را مطلع می‌کنم
از این عبارت برای پاسخگویی به یک مشتری عجول و کم حوصله استفاده می‌کنیم
۶. خوشحال میشم کمک‌تون کنم
از این عبارت برای خوشامدگویی به مشتری و اعلام آمادگی برای کمک به او استفاده می‌کنیم
۷. خیلی دوست داشتم کمک‌تون کنم ولی ...
از این عبارت برای عذرخواهی از مشتری بابت این که نتوانسته‌ایم خواسته‌اش را برآورده کنیم، استفاده می‌کنیم
@bazaryabimodern1987

💢خلاصه ۴۵ کتاب مدیریت در ۴۰ جمله :

💢خلاصه ۴۵ کتاب مدیریت در ۴۰ جمله :
١-اجرا بزرگ‌ترین مساله  مطرح نشده در مدیریت امروز است و نبود آن بزرگ‌ترین مانع موفقیت و بیش‌تر ناکامی‌هایی است که به اشتباه به گردن علل دیگر گذاشته می‌شود.
۲- شرکت‌هایی که برای کارهای درست وقف شده‌اند و برای مسوولیت‌های اجتماعی خود تعهدنامه‌ای دارند که براساس آن کار کنند سودآورتر از آن‌ها‌یی هستند که این کارها را نمی‌کنند.
۳-به جای پرداختن به برنامهء استراتژیک, به تفکر و ایده‌های استراتژیک روی آورید.
۴-در بازاریابی نوین (بازاردانی)به جای داشتن سبد محصولات باید به داشتن سبد مشتریان توجه داشت.
۵- رمز برد و پیروزی روشن است: بکوشیم تا در یک زمینه دوبار بازنده نشویم.
۶- انسان در بازی گاهی می‌برد و گاهی چیز یاد می‌گیرد.
۷- هنر بازاریابی امروز ,فروش یخچال به اسکیمو نیست, بلکه اسکیمو را به عنوان یک مشتری خشنود همواره در کنار داشتن است.
۸- مشتریان زبان گویایی دارند, اگر بی‌واسطه با آن‌ها در ارتباط بوده و گوشی شنوا داشته باشیم می‌توان از ایشان چیزهای زیادی یاد گرفت.
۹- مسیر ناهموار تحول باید به‌کوشش خود مدیر پیموده شود, زیرا تحول چیزی نیست که مدیر فرمان دهد و دیگران اجرا کنند.
۱۰- به جای شغل, در پی مشتری باشید, اگر انسان بتواند محصولی عرضه کند که خواهان داشته باشد, از بیکاری نجات‌یافته است.
۱۱- دنیا را دوگونه می‌توان تغییر داد: با قلم(کاربست اندیشه) و با شمشیر (کاربست زور)
۱۲- می‌توان مدیر مردم نبود ولی آنان را دوست داشت,‌اما بدون عشق به مردم نمی‌توان آن‌ها را مدیریت کرد.
۱۳- مدیریت یعنی هنر جلب پیروی داوطلبانهء دیگران.
۱۴- موفقیت اغلب باعث غرور شده و غرور باعث شکست می‌شود.
۱۵- برای پیروزی ابلیس, کافی است آدم‌های خوب دست روی دست بگذارند.
۱۶- هزینهء به دست آوردن یک مشتری تازه, حداقل پنج برابر هزینه خشنود نگه‌داشتن مشتریان کنونی است.
۱۷- هر کس می‌تواند سررشته  کار خویش را به دست گرفته و آن را به مسیر دلخواه ببرد.
۱۸- مدیریت هنر گوش دادن به دیگران است. چنانچه به سخنان کسی خوب گوش فراندهید, نمی‌توانید درون او را بشناسید.
۱۹- توان یادگیری و به کار بستن با شتاب آموخته‌ها, بزرگ‌ترین امتیاز رقابتی را در اختیار سازمان می‌گذارد.
۲۰- اولین روش برآورد هوش یک فرمانروا این است که به آن‌هایی که در اطرافش گرد آمده‌اند بنگریم.
۲۱- اگر بتوانید همهء کارکنان یک سازمان را به سوی یک هدف مشترک بسیج کنید, در هر رشته و در هر بازار و در برابر هر رقیبی, در هر زمانی موفق خواهید شد.
۲۲- بیش‌تر انسان‌ها ترجیح می‌دهند بمیرند اما فکر نکنند, خیلی‌ها هم فکر کردن را بر مرگ ترجیح می‌دهند.
۲۳- مدیر عامل آگاه کسی است که به جای رویین‌تن شدن, به همکاران خود اعتماد کند.
۲۴- تمایز یک محصول باید در راستای ذهنیت مصرف‌کننده صورت گیرد, نه مخالف آن.
۲۵- در طول تاریخ بیش‌تر کامیابی در دست‌یابی به منابع طبیعی مانند زمین, طلا و نفت بوده است, اما اکنون ناگهان ورق برگشته و دانش به جای آن نشسته است.
۲۶- در بیش‌تر موارد, کشورهای فقیر از نظر دارایی‌ها ، ثروتمند اما از نظر سرمایه فقیرند, دارایی را نمی‌توان تبدیل به سرمایه کرد مگر آن که قانون حاکم باشد.
۲۷- آن‌هایی که از جای خود می‌جنبند, گاهی می‌بازند و آن‌هایی که نمی‌جنبند, همیشه می‌بازند.
۲۸- اگر همه چیز مهم باشد, پس بدان که هیچ چیز مهم نیست.
۲۹- مدیران پیروزمند دنیای امروز, رمز پیروزی سازمان خود را بهره‌مندی از انسان‌ها فرهیخته می‌دانند.
۳۰- حداکثر شادی و خشنودی انسان‌ها زمانی به دست می‌آید که در شغل هم‌ راستا با شخصیت (هوشمندی)خود, به کار گمارده شوند.
۳۱- نقش مدیر این است که به درون فرد نفوذ کند و هوشمندی بی‌همتای او را کشف کند و به عملکرد تبدیل نماید.
۳۲- مدیران برجسته نه تنها تفاوت کارکنان را می‌پذیرند, بلکه بر این تفاوت‌ها سرمایه‌گذاری می‌کنند. شاگرد تنبل, احمق یا ضعیف وجود ندارد, تنها چیزی که وجود دارد معلم خوب یا ضعیف است.
۳۴- زندگی ارزشمندتر از آن است که تنها به امید فرارسیدن دوران بازنشستگی کار کنیم.
۳۵- نه پیروزی پایدار است و نه شکست مرگ‌آور.
۳۶- به کارکنانتان بگویید هیچ‌گاه اجازه ندهند قربانی واقع شوند; امت اگر چنین احساسی دارند بهتر است بروند جای دیگری کارکنند.
۳۷- صدای کردار, از صدای گفتار بلندتر است.
۳۸- هرگاه در بازی شطرنج در حال باختن هستم, به طور پیوسته از جای خود بلند شده و سعی می‌کنم صفحه را از پشت سر رقیبم نگاه کنم, آن گاه به حرکت‌های احمقانه‌ای که انجام داده‌ام پی می‌برم.
۳۹- دانستن کافی نیست, باید اقدام کرد. خواستن کافی نیست, باید کاری کرد.
۴۰- اگر می‌خواهید دلیل خوب کار نکردن کارکنانتان را بدانید, کنار آینه بروید و دزدانه بدان نگاه کنید.
@bazaryabimodern1987

دلایلی که نشان می‌دهد زمان استعفا از شغل‌تان فرارسیده است:

⭕️ دلایلی که نشان می‌دهد زمان استعفا از شغل‌تان فرارسیده است:
@bazaryabimodern1987
⁣1️⃣ شرکت شما در حال ورشکستگی است.
⁣2️⃣ هیچ جایی برای پیشرفت وجود ندارد. درجازدن و حس ناخوشایند روزمرگی، به مرور زمان مایوس و دلمرده‌تان خواهد کرد.
⁣3️⃣ اهمیت کاری که می‌کنید، نادیده گرفته می‌شود.
⁣4️⃣ شما بیشتر از مدیرتان می‌دانید.
⁣5️⃣ مدیر بداخلاقی دارید که تغییر نمی‌کند. حتما در شرایطی کار کنید که کرامت انسانی‌تان حفظ شود؛ این از حقوق اولیه شما در محیط کاری است.
⁣6️⃣ سلامت شما در معرض خطر است. علاوه بر مشاغل پرخطر، استرس شغلی می‌تواند منجر به افسردگی، بی‌خوابی، سردرد، بیماری‌های حاد و بسیار خطرناک‌تر شود.
⁣7️⃣ شغل‌تان تاثیر منفی بر زندگی شخصی‌تان گذاشته است و زندگی خانوادگی‌تان در معرض خطر است.
◀️ ⁣⁣تجربه ثابت کرده پس از استعفا از یک شغل ناراحت‌کننده، اغلب فرصت‌های بهتری پیش‌ روی ماست، پس شجاع باشیم!
@bazaryabimodern1987

قدردان باشید

🔴▪️قدردان باشید
@bazaryabimodern1987
⭕️ارتباطات مستمر موجب می‌شود تا روابط، عادی و بی‌اهمیت فرض نشوند. برای مشتریان پیام تشکر بفرستید:
⬅️«ما به خرید شما ارج می‌نهیم و از شیوه شما در برخورد با ما بسیار سپاسگزاریم.» قدرت پیام تشکر فوق‌العاده است؛ زیرا یک قدم فراتر از تلفن کردن است و دریافت‌کننده پیام، متوجه می‌شود که برای تهیه پیام تشکر وقت و انرژی بیشتری نسبت به تلفن کردن، صرف کرده‌اید و از این‌رو محبت شما را فراموش نخواهد کرد.
@bazaryabimodern1987

تمایز

🔴▪️تمایز
@bazaryabimodern1987
⭕️ مشتریانی که بر اساس وجه تمایز و برتری‌تان به احتمال زیاد از شما خرید می‌کنند را مشخص کنید.
🌀هر مشتری تصمیمی برای خرید می‌گیرد و معمولا بر اساس یک مزیت یا منفعت مهم که از دریافت آن مطمئن است، از میان محصولات رقبا یکی را انتخاب می‌کند.
⬅️ وظیفه شما این است که ارزش‌افزوده منحصربه‌فرد یا مزیت خاص محصول یا خدمت خود را مشخص کنید و تعیین کنید کدام نوع از مشتریان آن‌قدر برای این مزیت ارزش قائلند که باعث می‌شود از میان همه رقبا و محصولات موجود، شما را انتخاب کنند.
↙️در حوزه دانش محصول نیز متمایز شوید. یکی از دلایلی که مردم محصول یا خدمتی را می‌خرند این است که متقاعد می‌شوند فروشنده در حوزه آن محصول یا خدمت تخصص دارد.
*️⃣آ‌‌ن‌‌ها بیشتر به خرید از شخصی اعتماد می‌کنند که به نظر می‌رسد مطالب بیشتری درباره محصول یا خدمتش می‌داند.
⬅️همچنین می‌توانید بر اساس برتری در مهارت‌های فروش متمایز شوید. بزرگ‌ترین و بهترین شرکت‌ها سال‌ها قبل دریافتند که کیفیت آموزش به فروشندگان‌ تا حد زیادی تعیین‌کننده موفقیت این افراد در مقابل رقبا است.
@bazaryabimodern1987

▪️اولین جایی که باید تاثیر مثبت بگذارید، بر روی خودتان است .

🔴▪️اولین جایی که باید تاثیر مثبت بگذارید، بر روی خودتان است .
@bazaryabimodern1987
نحوه‌ مدیریت هفت نقطه‌ پر‌فشار مشترک، مستقیما بر توانایی فروش شما تاثیر خواهد گذاشت (بخش اول)
1️⃣جواب رد
90 درصد از تعاملات فروش به نوعی شامل انواع جواب‌های رد می‌شوند. آماده شدن برای مدیریت جواب‌های رد برای موفقیت فروش شما حیاتی است. این‌گونه فکر کنید: یا جواب مثبت می‌گیرید، یا جواب رد می‌گیرید و به سراغ مشتری بعدی می‌روید تا از او جواب بگیرید.
2️⃣انعطاف‌پذیری
افراد انعطاف‌پذیر همواره مثبت و آرام می‌مانند و در مسیر درست می‌مانند.
3️⃣هدف‌ها
مقصود‌های مشخص و طرح‌هایی با جزیات برای دست‌یافتن به آن‌ها، داشته باشید. اهداف شما باید: خاص، قابل اندازه‌گیری، قابل دست‌یابی، واقع‌بینانه و دارای سررسید باشند. آینده‌ای را مجسم کنید که به آن اهداف رسیده باشید.
4️⃣ اولویت‌ها
برای استفاده بهینه و موثر از زمان خود اولویت‌های خاصی قرار دهید. اولویت‌ها اجازه می‌دهند که بر روی مهم‌ترین کار متمرکز شوید. مهم‌ترین کار شما فروش است.
5️⃣ تعادل
برای اینکه در کار خود بهترین عملکرد را داشته باشید، برای استراحت وقت بگذارید و نفسی تازه کنید.
6️⃣ طرز فکر
همواره مثبت باشید و از هر کسی که به نوعی باعث بهبود زندگی شما می‌شود قدر‌دان باشید.
7️⃣ گفت‌وگوی درون
فکرهایی که در سر می‌پرورانید تاثیر عظیمی بر احساسی که از خود دارید می‌گذارند. یاد بگیرید که این گفت‌وگو‌ها را مدیریت کنید. افکار منفی را با واقعیت‌ها مقایسه کنید.
#توانایی_فروش
#بخش_دوم
@bazaryabimodern1987
#توانایی_فروش
#بخش_اول
@bazaryabimodern1987

ده تفاوت مدیریت و ریاست

۱۰ تفاوت مدیریت و ریاست
@bazaryabimodern1987
1.  رییس فقط امر و نهی می‌کند. مدیر به صورت مداوم با پرسنل خود در تعامل است و از نظرات آن‌ها برای تصمیم‌گیری بهره‌ می‌برد.
2.  رییس بازخوردها را دریافت و تنبیه می‌کند اما مدیر بازخوردهای را دریافت و اشتباهات را تحلیل می‌کند تا بتواند راه حلی برای آن پیدا کند.
3.  رییس برای نگهداری وضع موجود از اهرم زور گاهی بهره می‌برد ولی مدیر اهرمی به نام زور را نمی شناسد. این یک تفاوت مدیریت و ریاست، بسیار کلیدی است.
4.  رییس جبهه می‌گیرد ولی مدیر مشاوره می‌دهد.
5.  رییس وابسته به قدرت است اما مدیر به اعتماد کارکنان وابستگی دارد.
6.  رییس توقع احترام دارد اما مدیر احترام را به دست می‌آورد.
7.  رییس ترس ایجاد می کند اما مدیر حس اعتماد را اشاعه می‌دهد.
8.  رییس دنبال خطاکار میگردد اما مدیر دنبال حل اشتباه است. این تفاوت مدیریت و ریاست میزان پیشرفت سازمان و حل مشکلات را تعیین می‌کند.
9.  رییس تنها از توانایی‌های کارمندان بهره می‌برد و فرصتی برای رشد آن‌ها فراهم نمی‌کند. مدیر به کارمندان بال و پر می‌دهد و فرصت رشد و پیشرفت را برایشان فراهم می‌کند.
10.  رییس کاری نمی‌کند و تنها دستور می‌دهد. در نهایت نیز می‌گوید: «من موفق شدم». مدیر به همراه تیم کار می‌کند و حتی ممکن است خودش اولین نفر برای تجربه‌های جدید باشد. در نهایت نیز موفقیت را به نام تیم می‌زند
@bazaryabimodern1987

عواملی که مدیر موفق را ازدیگر مدیران تمیز می دهد:

📕عواملی که مدیر موفق را ازدیگر مدیران تمیز می دهد:
@bazaryabimodern1987
١- پیگیری و سرسختی و استقامت
٢- جدی بودن در هدف
٣- علاقمند بودن به پیشرفت درکار خود
٤- پرسش از همکاران درخصوص کیفیت کارها
٥- گوش فرادادن به پیشنهادها ونظرات دیگران
٦- شور و انرژی زیاد
٧- مسئول دانستن خود در قبال کاری که ارائه میدهد
٨- سخت کوشی بسیار
٩- ایجاد اشتیاق در همکاران
١٠- در دسترس بودن
📗تصویر شخصی که نقاط ضعف شخصیت خویش را از بین برده است؛
١- همه چیز زندگی را دوست دارند، وقت خود را با شِکوه و شکایت نمی گذرانند و از انجام هیچ کاری ناراحت نمی شوند. گردش، سینما، مزارع، حیوانات، کوه ها، …. و تقریبا همه چیز را دوست دارند.
٢- تظاهر به لذت بردن نمی کنند بلکه هر آنچه را که هست خردمندانه می پذیرند و توانایی غریبی در لذت بردن از واقعیت ها دارند.
٣- هرگز از کسی عصبانی نمی شوند بلکه به سادگی او را نادیده می گیرند؛ از پیش او می روند یا موضوع را عوض می کنند.
٤- نگرانی جزو برنامه زندگی شان نیست. تسلیم نگرانی نمی شوند و خود را از نگرانی دور نگه می دارند.
٥- به جای زیستن در گذشته و آینده، گرایش زیادی به زیستن در حال دارند؛ توانایی غریبی در لذت بردن از زندگی روزانه ی خود دارند.
٦- به نحو شگفت آوری مستقل هستند و در همه ی روابط استقلال را برتر از وابستگی می دانند.
٧- بر خلاف اکثر مردم درصدد کسب افتخارات نیستند. تلاش نمی کنند تا دیگران را به حیرت اندازند یا نظر تأییدآمیز آنها را جلب کنند.
٨- کاملا صداقت دارند. پاسخهای طفره امیز نمی دهند، تظاهر نمی کنند و دروغ نمی گویند. در صداقت خویش صریح و بی پرده اند. اگر نظرشان درباره چیزی بخواهید آن را به صراحت خواهند گفت.
٩- دوست دارند دیگران را به خنده وا دارند و به آسانی می توانند محیطی سرشار از خنده بیافرینند. اما هرگز کسی را تمسخر نمی کنند. انها نه به مردم بلکه با مردم می خندند. به زندگی می خندند. درعین حال که درکارهای خود دقیق هستند، کل زندگی را سرگرمی و تفریح می دانند.
١٠- خودشان را دوست دارند و همانگونه که هستند می پذیرند. به بدن خودخوب می رسند. خوب غذا می خورند و مرتب ورزش می کنند.
١١- پیگیرانه کنجکاو هستند. دانستنی هایشان کافی نیست و میخواهند در هر لحظه از زندگی خود، بیاموزند.
١٢- ارزش های آنان منطقه ای نیست و در خانواده، گروه، شهر، یا کشور محدود نمی شود؛ خود را متعلق به کل بشریت می دانند.
١٣- آنان بت و قهرمان ندارند. همه را به دیده ی برابر می نگرند و هیچکس را بالاتر و مهمتر از خود نمی دانند.
@bazaryabimodern1987

هفت نوع نامدیران

📕هفت نوع نامدیران
@bazaryabimodern1987
🔹چه بسیار دیده می‌شود مسئولیت شرکتها و موسسات به کسانی واگذار می‌شود که روش و منش آن‌ها تناسبی با سازمان ندارد. 
🔸با بررسی اجمالی و مختصری می توان فهمید که فرد منصوب شده  فرد صاحب صلاحیتی نیست و توانایی لازم برای اداره مطلوب موسسه را ندارد. اما با این وجود این گونه انتصاب‌ها مکرر صورت می پذیرد! مهم‌ترین دلیل واگذاری این مسئولیتها، باج و پاداش به مدیر منصوب شده و یا حامیان اوست و یا از سر ندانم‌کاری مافوق و ضعف و ناتوانی او و یا شاید هر دو!
1️⃣نامدیران معامله گر: مدیرانی که از  روش لباس پوشیدن تا تکیه کلام‌ها و طرز سخن گفتن خود را با گفتمان قدرت حاکم تنظیم می کنند و دوری و نزدیکی به گروه ها و افراد ذی نفوذ سیاسی را با شامه قوی خود می سنجند که چه زمانی راهنمای چپ و چه زمانی راهنمای راست را بفشارند. برایشان مهم نیست چه کسی در رأس کار باشد،مهم، موقعیت داشتن و تامین
منافع است. اغلب معیارهای تصمیم‌‌گیری آن‌ها، بقا خود و نفع شخصیست. 
2️⃣نامدیران پاره وقت و از راه دور:
این دسته از مدیران اگر چه به اسم مدیر تمام وقت یک سازمان یا اداره هستند اما واقعیت چیز دیگری است، کار و مشاوره و عضویت در هیات مدیره چند سازمان و شرکت، سازمان خود را از راه دور اداره می کنند، این مدیران سعی می کنند سازمان را با ساعات حضور خود تنظیم کنند. دفتر مجلل و تشریفاتی شرکت در تهران و‌کارخانه و خط تولید در شهرهای دور با صدها کیلومتر آنطرف‌تر است..
3️⃣نامدیران خویشاوندسالار و همشهری‌باز:
مدیر فقط همشهری های خود را به کار می گمارد و امور عشیره خود را رتق و فتق می کند. این مدیران درکی از مسائل ملی ندارند، و وقتی با یک ارباب رجوع یا کارمند سازمان خود مواجه می شوند که در زمره همشهریانش نیست، گویی با یک غیر ایرانی و بیگانه طرف هستند. ماحصل فامیل گرایی چیزی جز تضییع حقوق مردم و جلوگیری از شایسته سالاری نیست.
4️⃣نامدیران ایده‌پرداز و غیر اجرایی: این قبیل مدیران سازمان را محل اجرای ایده های صحیح و غلط  و اکثرا بی مبنای خود می کنند و با صرف منابع و زمان،  خواسته یا ناخواسته فرصت های طلایی توسعه را می سوزانند.
5️⃣نامدیران بی‌اراده: مدیرانی که می بینند و می‌دانند نتیجه تصمیم مقام مافوق آن ها چقدر زیان بار است اما به دلیل شخصیت ضعیف و منفعل، چشم بر لب مافوق دوخته‌اند و هرگز لب به نقد و نظر نمی گشایند.
6️⃣نامدیران نمایشی:
این مدیران اساساً با هدف شرکت در انتخابات و رسیدن به موقعیت بالاتر وارد یک سازمان می شوند و تلاش می‌کنند محبوب دل ها شوند، تمام کارهایی که می کنند تبلیغاتی است. سازمان را به ستاد انتخاباتی خود تبدیل می کنند. مدیریت این دسته بسیار بی ثبات، کوتاه مدت و زیان بار است.
7️⃣ نامدیران هزینه ساز:
این مدیران، اجرای برنامه های سازمان را با هزینه ‌های زیاد انجام می‌دهند
بسیاری به بهانه یک مأموریت کاری، سفرهای غیر ضروری و تشریفاتی می‌روند و با ولنگاری مالی، برای برگزاری یک جلسه ساده کاری سازمان را با هزینه های سنگین و گزاف مانند رزرو هتل های گرانقیمت با فهرستی از هزینه های غیر ضروری و تشریفاتی مواجه می‌کنند.
@bazaryabimodern1987

نکات(مشتری مداری)

⭕️ نکات(مشتری مداری)
@bazaryabimodern1987
👈مشتری اگر از شما و خدمات و محصول شما راضی نباشد، تنها خودش نیست که دیگر به مجموعه شما نیامده یا خرید نخواهد کرد؛ بلکه از این احساس خود برای چندین نفر دیگر هم صحبت خواهد کرد.
سعی کنید اگر حتی نتوانستید رضایتی حاصل کنید تجربه بدست آمده را واکاوی کنید تا دیگر این موضع تکرار نگردد.
 @bazaryabimodern1987

مدیران برتر دنیا ١٦ویژگی دارند که عبارتند از:

📘مدیران برتر دنیا ١٦ویژگی دارند که عبارتند از:
@bazaryabimodern1987
١- مایل به کسب موفقیت
٢- ظاهری مرتب و آراسته
٣- غرور شغلی
٤- مهارت در ارتباطات
٥- صداقت و صراحت
٦- داشتن حافظه خوب
٧- ظرفیت کار سنگین
٨- تصمیمات عاقلانه
٩- اتکا به خود
١٠- غلبه بر ترس
١١- دوراندیشی و ریسک پذیری
١٢- سالم بودن
١٣- انتقادپذیری
١٤- ایجاد انرژی مثبت
١٥- تمایل به ارزشیابی از خود
١٦- علاقه به دیگران
@bazaryabimodern1987

مذاکره با یک فرد خشمگین

💢مذاکره با یک فرد خشمگین
@bazaryabimodern1987
خیلی وقت‌ها طرف مقابل ما در مذاکره نمی‌تواند خشنم را کنترل کند یا از خشم خود به عنوان یک ابزار مذاکره و فشار به طرف مقابل استفاده می‌کند. پیشنهاد می‌کنم در مواجهه با یک مذاکره‌کننده خشمگین:
1️⃣ابتدا اجازه بدهید خشم خود را تخلیه زیرا هیچ وقت نمی‌توانید با کسی که از نظر احساسی برانگیخته است، منطقی حرف بزنید
2️⃣صرف این که کسی آرام به نظر می‌رسد، به این معنا نیست که خشم او فروکش کرده است. پس بعد از آن که فرد خشمگین آرام شد، چند دقیقه به او مهلت بدهید یا کمی فضای مذاکره را عوض کنید یا از او یک پذیرایی مختصر بکنید تا کاملا آرام شود
3️⃣با گفتن جملاتی از این قبیل با فردی که خشمگین شده است، ابراز همدلی کنید: متوجه هستم که عصبانی هستید و حس خوبی نسبت به این موضوع ندارید
4️⃣بعد از آن که فرد خشمگین خشم خود را بروز داد، او را تشویق کنید تفکرات و نظراتش را بیان کند تا بتوانید دلیل خشمگین شدن او را برطرف کنید
5️⃣یادتان باشد در مواجهه با فرد خشمگین نباید شما هم خشمگین شوید زیرا با این کار فقط اوضاع را بدتر می‌کنید و به رابطه‌تان صدمه می‌زنید یا به طرف مقابل نشان می‌دهید که می‌تواند با خشمگین شدن از شما امتیاز بگیرد
6️⃣خشم طرف مقابل را به خودتان نگیرید. شاید طرف مقابل از دست خودش یا شرایط خودش یا عواملی که به ما مربوط نیست خشمگین شده و فقط می‌خواهد خشم خود را سر ما خالی کند
7️⃣سعی نکنید با دادن امتیاز، طرف مقابل را آرام کنید. یادتان باشد دادن امتیاز به طرف مقابل حتی اگر خیلی خشمگین باشد، فقط باید در مقابل گرفتن امتیاز باشد. پس ابتدا طرف مقابل را آرام کنید و سپس درباره امتیازی که می‌دهید و می‌گیرید، مذاکره کنید
8️⃣اگر شما دلیل خشمگین شدن طرف مقابل هستید، عذرخواهی کنید. یادتان باشد، عذرخواهی هیچ هزینه‌ای ندارد ولی احساس فوق‌العاده‌ای در طرف مقابل ایجاد می‌کند
@bazaryabimodern1987

اصول کلی "تفکر سیستمی" از منظر راسل ایکاف:

‍ 🌟 اصول کلی "تفکر سیستمی" از منظر  راسل ایکاف:
@bazaryabimodern1987
1️⃣ مسائل امروز ناشی از راه‌ حل‌های دیروز است.
2️⃣ معمولا راه حل‌های ساده انگارانه راه به جایی نمی‌برند.
3️⃣ رفتارها و نتایج خوب مقطعی و زودگذر به دنبال خود نتایج بدی را به بار می‌آورند.
4️⃣ درمان می‌تواند از خود مرض بدتر باشد.
5️⃣ سعی و اجبار در رشد سریعتر نتیجه‌ای معکوس و رشدی کندتر را به بار می‌آورد.
6️⃣ نشانه‌های بیماری سیستم‌ها و اسباب و علل این بیماری‌ها به لحاظ زمانی و مکانی الزاما نزدیک به هم نیستند.
7️⃣ تغییرات کوچک نتایج بزرگی به بار می‌آورند ولی باید  دانست محدوده عمل این تغییرات الزاما بدیهی نیستند.
8️⃣ از تقسیم یک فیل بزرگ به دو قسمت، دو فیل کوچک پدید نمی‌آورد.
9️⃣ هرگز نباید شرایط محیطی را سرزنش کرد.
@bazaryabimodern1987

سال نومبارک

بوی جان می آید اینک از نفس های بهار
دستهای پر گل اند این شاخه ها ، بهر نثار
با پیام دلکش ” نوروزتان پیروز باد ”
با سرود تازه ” هر روزتان نوروز باد ”
شهر سرشار است از لبخند ، از گل ، از امید
تا جهان باقی است این آئین جهان افروز باد .
سال نو مبارک
ارادتمند شما مهندس سبک روح
مدرس و مشاورکسب وکار

Www.hassansabokroh.blogfa.com

www.Instagram.com/Bazaryabimodern1987

▪️فروش بازی با احساسات است ،مشتریان بر اساس احساساتشان خرید می کنند.

🔴▪️فروش بازی با احساسات است ،مشتریان بر اساس احساساتشان خرید می کنند.
@bazaryabimodern1987
✔️ افراد احساسی تصمیم می گیرند و منطقی توجیه می کنند.پس هنگام فروش سعی کنید محصولات خودرا با هیجان پرزنت کنید و تلنگری به احساسات مشتریان بزنید تا به خرید کردن ترغیب شوند .
✔️مثلا ً زمانی که از شما می پرسد که آیا این محصول آموزشی به درد من می خورد یا نه با هیجان و البته صادقانه از اینکه چه تأثیری در زندگی او خواهد گذاشت بگوئید.
#ارتباط_با_مشتری
@bazaryabimodern1987

▪️برای صحبت با مشتری از پاسخ مختصر اما مؤدبانه استفاده کنید

🔴▪️برای صحبت با مشتری  از پاسخ مختصر اما مؤدبانه استفاده کنید
@bazaryabimodern1987
⭕️گاهی ممکن است با مشتریانی برخورد داشته باشید که ممکن است با سئوالات متعدد شما را کلافه کنند. اما به این نکته توجه کنید که مشتری که قصد خرید نداشته باشد سئوالی هم نخواهد پرسید.
✅اینجاست که فن بیان و هنر متقاعد سازی می تواند به شما کمک کند. تا جای ممکن باید از حاشیه رفتن در پاسخ خودداری کنید و در عین حال کاملاً مؤدبانه پاسخ های مشتری را بدهید.
#صحبت_با_مشتری

@bazaryabimodern1987

فروشنده خیانتکار

💢فروشنده خیانتکار
@bazaryabimodern1987
👈صداقت و امانتداری، دو بال فروشندگان برای موفقیت هستند. فروشنده‌ای که هر کدام از این دو خصوصیت را نداشته باشد، قطعا شکست می‌خورد
👈امانت‌داری در فروشندگی به این معنی است که در در مقابل اعتمادی که شرکت و مشتریان به ما دارند، احساس مسئولیت می‌کنیم
👈فروشندگان خطاکار معمولا با مرتکب شدن این خطاها به شرکت و مشتریان خود خیانت می‌کنند:
1️⃣کم کاری و پشت گوش انداختن وظایف
2️⃣عدم پیگیری جدی و به موقع وظایف محوله، به خصوص درخواست‌های مشتری
3️⃣انجام کارهای متفرقه در ساعات کاری، مثل فروختن کالای رقبا در ساعات کاری
4️⃣نداشتن ارتباط مستمر با مشتریان
5️⃣عدم توجه به خواسته‌ها و نیازهای مشتریان و نادیده گرفتن آنها
6️⃣دروغگویی به مشتریان و تلاش برای فروختن محصول نامناسب به ایشان
7️⃣پاسخ ندادن به شکایات مشتریان
8️⃣ندادن اطلاعات کامل و به‌روز به مشتریان
9️⃣بدقولی در قبال مشتریان
👈فرقی ندارد که به شرکت‌مان خیانت می‌کنیم یا به مشتریان‌مان، مهم این است که فروشنده خائن خیلی زود شکست می‌خورد و اعتبار و آبروی شخصی‌اش را هم لکه‌دار می‌کند
@bazaryabimodern1987

🔴▪️راهکارهای بعد از تپق زدن:

🔴▪️راهکارهای بعد از تپق زدن:
@bazaryabimodern1987
⭕️تپق زدن یک اتفاق طبیعی و غیرقابل پیش‌بینی و حتی گاهی غیرقابل کنترل است. مهم این است که بعد از تپق زدن بتوانید هر چه سریع‌تر دوباره رشته سخنرانی خود را در دست بگیرید و اجازه ندهید خنده مخاطبان، شما را از هدفتان دور کند.
↙️↙️بطور کلی در مواجه با تپق زدن دو راهکار اصلی زیر وجود دارد:
💢نادیده گرفتن
در قدم اول، پس از تپق زدن بهتر است اصلا به روی خودتان نیاورید! زیرا احتمال دارد کسی متوجه تپق‌ شما نشده باشد یا تعداد کمی متوجه شده باشند.
💢همراه شدن
اگر دید که اکثر مخاطبان متوجه تپق شما شده‌اند و یا در حال خندیدن هستند، دیگر به روی خود نیاوردن جواب نمی‌دهد! در این موقعیت بهتر است شما هم با جمع همراه شده و بخندید! می‌توانید از این اتفاق به عنوان یک شوخی و طنز برای سخنرانی خود استفاده کنید یا یک داستان یا خاطره‌ای مشابه و خنده‌دار را تعریف کنید. به این ترتیب تپق زدن شما خیلی زود فراموش می‌شود و تاثیر بدی روی روند سخنرانی نخواهد گذاشت.
#تپق_زدن
@bazaryabimodern1987

▪️برای صحبت با مشتری همواره نام مشتری را خطاب کن @

🔴▪️برای صحبت با مشتری همواره نام مشتری را خطاب کن
@bazaryabimodern1987
⭕️اگر از نام مشتری در احوالپرسی یا مراوده کاری استفاده نکنید در حقیقت یکی از پارامترهای مهم روانشناختی رفتار مشتری را نادیده گرفتید.
✅به یاد داشته باشید که نام شخص شیرین ترین و مهمترین کلمه برای اوست. اگر به دلیل اینکه مشتری جدید است و شما نام مشتری را نمی دانید تلاش کنید که رابطه صمیمانه ای را با او برقرار کنید و از این طریق نام او را بپرسید.
#ارتباط_با_مشتری
@bazaryabimodern1987

🔴▪️برای صحبت با مشتری خوب گوش کنیم @

🔴▪️برای صحبت با مشتری خوب گوش کنیم
@bazaryabimodern1987
🎯گوش اول:
برای آن چیری است که مشتری می خواهد بگوید و آن را دقیقاً به زبان می آورد. ما نیز دقیقاً همان را می شنویم و بر اساس گفته های او برایش استراتژی فروش تعریف می کنیم.  
🎯گوش دوم:
برای آن چیزی است که مشتری بر زبان جاری می کند ولی منظورش چیز دیگری است و ما به عنوان یک فروشنده ی حرفه ای باید توانایی تشخیص منظور اصلی او را داشته باشیم. مثلاً با پرسیدن سئوال اگر ابهامی است را بر طرف کنیم تا متوجه خواسته شخص شویم. بگید اگر سئوالی دارید بپرسید..
🎯گوش سوم:
برای شنیدن حرفهایی که مشتری به زبان نمی آورد ولی ما باید آنها را بفهمیم . این گوش نقش بسیار مهمی در ارتباطات انسانی دارد . گوش سوم همان چشم شماست . چشمان شما دقیقاً کار گوش را انجام می دهند و مسئولیت بسیار سنگینی دارند. بله درست حدس زدید گوش سوم همان شناسیایی زبان بدن است.
#ارتباط_با_مشتری
@bazaryabimodern1987

▪️بهترین کار را برای مشتری انجام دهید

🔴▪️بهترین کار را برای مشتری انجام دهید
@bazaryabimodern1987
⭕️در هر موقعیتی بدون غرض بهترین کار را برای مشتری انجام دهید؛
@bazaryabimodern1987
✳️بدین معنا که چنانچه راه‌حل شما، برای مشتری مناسب نیست، موضوع را به وی بگویید و توصیه کنید که باید چه کاری انجام دهد. ممکن است در اینجا برخی معاملات را از دست بدهید اما مشتری صداقت شما را هرگز از یاد نخواهد برد.
#کار_برای_مشتری
@bazaryabimodern1987

🔴▪️استفاده بی‌جا از هندزفری

🔴▪️استفاده بی‌جا از هندزفری
@bazaryabimodern1987
⭕️اگر عادت دارید هنگام راه رفتن یا در طول مسیر هندزفری در گوشتان به موسیقی یا هر چیز صوتی دیگر گوش دهید فراموش نکنید پیش از ملاقات آن را از گوش خارج کنید.
🔰حتی اگر به چیزی گوش نمی‌کنید بودن هندزفری در گوش می‌تواند این تصور بی‌جا را در طرف مقابل به وجود آورد که تمایلی به گوش کردن حرفهای او ندارید یا توجه کمی می‌کنید.
🔰اگر این نخستین ملاقات شما باشد و طرف مقابل هیچ پیش‌زمینه‌ای از شما نداشته باشد همین کار کوچک می‌تواند ملاقات شما را با شکست مواجه کند.
#هندزفری
@bazaryabimodern1987

▪️ 4 تکنیک فروش که خریداران را به شما علاقه‌مند می‌کند:

🔴▪️ 4 تکنیک فروش که خریداران را به شما علاقه‌مند می‌کند:
@bazaryabimodern1987
❇️رویا بفروشید:
کافی‌ست به مشتریان نشان دهید که با خرید محصول شما چه اتفاقی برایشان خواهد افتاد.
❇️تعصب تان را به محصول تان نشان دهید:
به مشتریان هیجان ارایه محصول تان را نشان دهید و بگویید که چگونه قرار است محصول شما شرایط آنها را بهتر کند.
❇️کنجکاوی آنها را برانگیزید:
زمانی که با یک نفر تماس تلفنی برقرار می‌کنید، هدفتان باید جلب نظر او باشد.
❇️از موفقیت های گذشته الهام بگیرید:
یک راه برای تقویت این طرز تفکر این است که مشتریان فعلی خود تماس بگیرید و از آن‌ها درمورد اینکه چه چیز شما در تماس اول آنها را جذب کرده است سوال کنید! پاسخ آن‌ها می تواند به شما کمک کند که در مورد سایرین نیز از این شگرد استفاده کنید.
#تکنیک_فروش
@bazaryabimodern1987

کارآفرینان موفق به طور معمول در جلسات کاری از کت و شلوار استفاده می کنند. @

🔴▪️کارآفرینان موفق به طور معمول در جلسات کاری از کت و شلوار استفاده می کنند.
@bazaryabimodern1987
⭕️انتخاب رنگ مناسب برای کت و شلوار تاثیر انکارناپذیری بر روی سرمایه گذارها دارد. نکته مهم در اینجا اهمیت هماهنگی رنگ کت موردنظر ما با شلوارمان است. به این ترتیب جلوه حرفه ای ما حفظ خواهد شد.
✳️ یکی از نکات مهم در این زمانه تناسب رنگ موردنظر ما با پوست مان است. اگر ما دارای پوست تیره هستیم، باید لباس مان رنگ به نسبت روشن تری داشته باشد. این امر جلوه ظاهری ما را زیباتر خواهد کرد. به طور مشابه، در صورت روشنی رنگ پوست مان باید دست به انتخاب لباس با رنگ تیره بزنیم. این توصیه ها در عین سادگی دارای اهمیت بسیار زیادی هستند.
✔️یکی از نکات بسیار کلیدی در انتخاب لباس بحث لوازم جانبی است. کارآفرینان به طور معمول از ساعت، دستمال گردن یا المان هایی مشابه استفاده می کنند. نکته مهم در اینجا عدم انتخاب الما ن های دارای رنگ بسیار درخشان است. این امر موجب اذیت مخاطب و جلب توجه مداوم وی می شود بنابراین از انتخاب چنین المان هایی خودداری کنید.
#لباس_جلسات_کاری
@bazaryabimodern1987

▪️نحوه ی نشستن در جلسه مذاکره

🔴▪️نحوه ی نشستن در جلسه مذاکره
@bazaryabimodern1987
⭕️هرگز تازمانی که از شما دعوت نشده ننشینید و هیچ گاه ایستاده مذاکره نکنید.
⭕️اگر طرف مذاکره شما نسشته است وقتی از شما دعوت به نشستن شد باید چند نکته را رعایت کنید؛
🔰ابتدا باید سعی کنید طرف مذاکره کننده را از پشت میز بیرون اورده وبه نقطه ای دیگر هدایت کنید مثل میز‌کنفرانس یا کاناپه
✔️علت اول : او را در حوزه قدرتش تنها گذاشته اید پس متقاعد کردنش بسیار سخت میشود
✔️علت دوم: ممکنه روی میز یک لپ تاپ باشد که حواس شخص پرت شود! و ار توجه کامل به حرفهای شما باز بماند.
@bazaryabimodern1987

▪️چهار خدمتی که باید برای مشتری جدی بگیریم :

🔴▪️چهار خدمتی که باید برای مشتری جدی بگیریم :
@bazaryabimodern1987
⭕️خدمات قبل از فروش
⭕️خدمات حین  فروش
⭕️خدمات پس از فروش
⭕️والبته خدمات بدون فروش
✔️خدمات قبل از فروش : ‎ خدماتی هستند که به مشتریان می دهیم تا با محصول ما آشنا شوند مثلا اگر عرضه کننده ابزار برقی هستیم اجازه می دهیم با ابزار مربوطه در فضایی که آماده کرده ایم کار کنند و اگر پذیرفتند یک نمونه نو میخرند .
✔️خدمات حین فروش : ‎به پذیرایی از مشتری،فراهم سازی امکان رفاه بیشتر و.. مجموعه فعالیت های اتفاق افتاده در محل عرضه و فروش کالامربوط میشود.
✔️خدمات پس از فروش : ‎به تعهدات و گارانتی مربوط میشود.ضمانتی که به مشتری سپرده آیم. ‎

✔️خدمات بدون فروش: خدماتی است که به مشتریان بالقوه می دهیم تا در آینده مشتری ما بشوند این موضوع هم نوعی سرمایه گذاری مهم است.
#خدمات_مشتری
@bazaryabimodern1987

“فروشنده حرفه ای”

🔴▪️ “فروشنده حرفه ای”
@bazaryabimodern1987
 کسی ست که فروش را در کوتاهترین و به ساده ترین روش انجام میدهد.
⭕️به همین جهت فروشنده خوب، فروشنده ای نیست که لزوما فروش بالا داشته باشد!
✔️ممکن است یک فروشنده، تخفیف زیاد بدهد و فروشش را بالا ببرد؛ ولی شرکت سودی نکند! حتی ممکن است فروشنده ای مشتری را فریب دهد!!! مجبورش کند به خریدِ چیزی که به آن نیاز ندارد!!! فروشنده حرفه ای، کسی است که در پایانِ فروش اش، هم خود و هم خریدار خوشحال باشند.
✅به همین جهت نشانه فروشنده حرفه‌ای مجموعه‌ای از این موارد است:
1️⃣فروش بالا
2️⃣ فروش مجدد
3️⃣ فروش به معرفها (یعنی خریدار، مشتری بیاورد)
✳️فروشنده، مشاورِ خریدار است. خریدار موقع خرید، ترجیح می‌دهد از فروشنده خرید کند چون خریدکردن از او، موجب آرامش وی می‌شود. هر چند به قیمتی اندکی بالاتر هم از او بخرد؛ به همین جهت در خرید و فروش، قیمت یک فاکتور است اما اولین و مهم‌ترین نیست.
#فروشنده_حرفه_ای
@bazaryabimodern1987

20 عادت فروش که باید حذفشان کرد:

🔴▪️ 20 عادت فروش که باید حذفشان کرد:
@Bazaryabimodern1987
🔹فقدان یا عدم توجه به اعتبار سنجی
🔹به تاًخیر انداختن مشتری یابی
🔹عجله کردن در مرحله معرفی
🔹استفاده از موضوعات بی ربط در گفت و گو با مشتری
🔹عدم به روز رسانی مهارت های فروش
🔹وابستگی به یک مشتری بزرگ
🔹عدم محصول شناسی
🔹بیشتر از گوش کردن، حرف زدن
🔹نگاه صرفا کمی به فروش
🔹 عدم تبدیل ویژگی ها به منافع
🔹 ترس داشتن از قیمت
🔹 عدم پیگیری کردن
🔹 عدم شناخت مشتری
🔹 عدم شخصی سازی پیام
🔹 اشتباه در گفتن یا نوشتن اسم مشتری
🔹استفاده از واژه های ناآشنا برای مشتری
🔹 حدس زدن درباره خواسته مشتری
🔹 زیادی به بروشورهای فروش متکی بودن
🔹نامنظم بودن
🔹 همیشه عذرخواهی کردن یا هیچ وقت عذرخواهی نکردن.
#عادات_بد_فروش
@bazaryabimodern1987

💢شناسایی نیازهای برآورده نشده

💢شناسایی نیازهای برآورده نشده
@bazaryabimodern1987
👈لوئیس باسوکس، مایکل وِید و سیریل بوکوئن در مقاله خود با عنوان «شناسایی نیازهای برآورده نشده» که در مجله کسب و کار دانشگاه هاروارد چاپ شده، می‌نویسد:
👈موفقیت در بازارهای رقابتی به طور مستقیم به میزان نوآوری ما بستگی دارد. اما نکته‌ای که خیلی از ما از آن غافلیم این است که تصور می‌کنیم مشتریان از هر نوع نوآوری استقبال می‌کنند
👈 واقعیت این است که مشتریان از نوآوری‌هایی استقبال می‌کنند که با نیازهای برآورده نشده‌شان مرتبط است. اما بیشتر نوآوری‌هایی که به بازار عرضه می‌شوند، یا مربوط به نیازهای بی‌اهمیت مشتریان یا مربوط به نیازهایی هستند که در حال حاضر مشتری آنها را با محصولات خلاقانه موجود در بازار برآورده می‌کند
@bazaryabimodern1987

▪️پیامک تبلیغاتی چیست و پیامک تبلیغاتی تأثیرگذار چه ویژگی‌هایی دارد؟

⭕️▪️پیامک تبلیغاتی چیست و پیامک تبلیغاتی تأثیرگذار چه ویژگی‌هایی دارد؟
@bazaryabimodern1987
پیامک تبلیغاتی تقریباً از زمانی که تلفن همراه بوده، وجود داشته است. اما در سال‌های اخیر تغییرات بسیاری در سلیقه و ترجیح‌های مشتریان ایجاد شده است. تا جایی که بسیاری از روش‌های قدیمی برای ارسال پیامک‌های تبلیغاتی نه تنها اثربخشی خود را از دست داده‌اند، بلکه در مواردی نیز نتیجه عکس داشته‌اند. در نحوه ترجیح مصرف کنندگان برای تعامل با برندها ایجاد کرده است. اما پیامک‌های تبلیغاتی همچنان یکی از روش‌های تأثیرگذار در دنیای تبلیغات هستند.
به همین دلیل این را به بررسی پیامک تبلیغاتی و عواملی که باعث موفقیت آن می‌شوند، تخصیص داده‌ایم.
@bazaryabimodern1987

فروشنده بی‌شخصیت

💢فروشنده بی‌شخصیت
@bazaryabimodern1987
👈بسیاری از فروشندگان به گونه‌ای رفتار می‌کنند که جایگاه‌شان به عنوان یک فروشنده حرفه‌ای خدشه‌دار می‌شود و به مرور به یک فروشنده بی‌شخصیت تبدیل می‌شوند. مهم‌ترین خطاهایی که شخصیت فروشندگان را زیر سوال می‌برند عبارتند از:
1️⃣در زمان بروز مشکل، بهانه می‌آورند، دیگران و شرایط را مقصر می‌دانند و هیچ مسئولیتی را در قبال مشکل به وجود آمده نمی‌پذیرند
2️⃣به محض بروز مشکل، دست از تلاش برمی‌دارند و یا رابطه‌شان را با مشتری‌ای که با او به مشکل خورده‌اند، قطع می‌کنند
3️⃣خیلی کم برای حفظ مشتریان ناراضی یا شروع مجدد رابطه با آنها تلاش می‌کنند
4️⃣هنگام طرح استراتژی‌ها و کمپین‌های جدید، بدون هیچ دلیل منطقی‌ای، استراتژی یا کمپین جدید را از پیش شکست‌خورده معرفی می‌کنند
5️⃣خیلی سخت خودشان را با تغییراتی که شرکت در استراتژی‌ها و کمپین‌های فروش ایجاد می‌کند، تطبیق می‌دهند و آن تغییرات را می‌پذیرند
6️⃣مرتب توانایی‌شان برای انجام وظایف فروشندگی را زیر سوال می‌برند و خودشان را دست کم می‌گیرند
7️⃣در زمان بروز مشکل، خیلی سریع کنترل احساسات‌شان را از دست می‌دهند و عصبانی می‌شوند
8️⃣انتقادات و پیشنهادات مدیر فروش و سایر فروشندگان را به سختی می‌پذیرند و همواره در مقابل انتقادات درست اطرافیان‌شان موضع می‌گیرند
9️⃣به ندرت بابت لطف و کمک دیگران از آنها تشکر می‌کنند و آن لطف و کمک را وظیفۀ آنها می‌دانند
🔟موفقیت‌های شرکت و سایر فروشندگان را کوچک جلوه می‌دهند
@bazaryabimodern1987

⭕️▪️پیوت (Pivot) در مدل کسب‌وکار چیست و چه انواعی دارد؟

⭕️▪️پیوت (Pivot) در مدل کسب‌وکار چیست و چه انواعی دارد؟
@bazaryabimodern1987
اغلب مردم تصور می‌کنند که یک کارآفرین واقعی، شخصی با اراده و سرسخت است که به هر ترتیبی تمام موانع موجود در مسیر تحقق ایده‌های خود را از میان برمی‌دارد و از مسیر اولی که انتخاب کرده کوتاه نمی‌آید. قسمتی از این دیدگاه خوب و صحیح است؛ اما کارآفرینان موفق به این نتیجه رسیده‌اند که گاهی اوقات وقتی یک محصول یا خدمت مورد استقبال قرار نمی‌گیرد یا اصطلاحا مدل کسب‌وکار در بازار جواب نمی‌دهد، بهتر است دست به تغییر در کسب‌وکار و یا به اصطلاح پیوت (Pivot) بزنند. این مساله باعث خواهد شد تا یک رویکرد جدید برای کسب‌وکار و یا استارت‌آپ شما ایجاد شده و مسیری جدید پیش پای تحقق رویای شما قرار گیرد.
@bazaryabimodern1987

▪️برای مذاکره با افراد سرسخت و قلدر چه کنیم؟

🔴▪️برای مذاکره با افراد سرسخت و قلدر چه کنیم؟
@bazaryabimodern1987
4️⃣گوش دادن به حرف آدم زورگو به تمرینات سخت نیاز دارد.اول این که آن ها پیامشان را در لفاف خوش زرق و برق لغات پنهان می کنند. دوم این که حرف هایشان احساس خصومت را در شما به وجود می آورد و این احساس عملا همدلی را غیرممکن خواهد نمود.
5️⃣به وضوح صحبت کردن بسیار بسیار مهم است.
اما زیاد حرف نزنید وقتی صحبت کنید که لازم است و حرف هایتان کاملا حساب شده باشد. با استفاده از حداقل احساسات اجازه بدهید آن شخص و حاضران در اتاق دقیقا بدانند دنبال چه چیزی هستید. این مهم ترین کاری است که باید انجام بدهید…
6️⃣کار را تمام کنید و از هر فرصتی برای اتمام  عاقلانه مذاکره استفاده کنید. هر چه باشد اگر مذاکره خوشایندی نیست دلیلی هم وجود ندارد بیشتر از حدی که لازم است ادامه پیدا کند. کار شما وقتی تمام می شود که مذاکره به اخر رسیده باشد. باوسوسه نابودکننده لاف زدن و تحقیر کردن قلدرخان به شدت مبارزه کنید. یادتان باشد هر چه سروصدا یا به اصطلاح هارت و پورت بیشتری شنیدید یعنی طرف مقابل بیشتر ترسیده است؛
@bazaryabimodern1987

پیشنهاد اول را در مذاکره چه کسی و چطور باید بدهد؟ این تکنیک را باید یادبگیرید

🔴▪️پیشنهاد اول را در مذاکره چه کسی و چطور باید بدهد؟ این تکنیک را باید یادبگیرید
@bazaryabimodern1987
⭕️اصل مرجع به زبان ساده میگوید : مردم به شدت به اطلاعات اولیه که به آنها داده شده تکیه میکنند و به سختی اطلاعات جدیدی را میتوانند جایگزین کنند.
🔶اگر به حوزه مذاکره علاقه مند باشید و یا برای پیشبرد کارتان به آن احتیاج داشتید، احتمالا از تکنیک معروف بازاری که میگه «اجازه بده اول طرف مقابل قیمت بده …» آشنا هستید.
🔶در این تکنیک شما هنگامی که وارد مذاکره میشوید، سعی میکنید از دادن قیمت طفره بروید تا زمانی که طرف مقابل طاقتش به سر برسد و بخواهد جدی وارد مذاکره شود و قیمتی پیشنهاد دهد که مذاکره انجام شود؛ این تکنیک به شما میگوید اگر از آن استفاده کنید طرف مقابل احساس میکند شما تمایلی به ادامه مذاکره ندارید بنابرین کف قیمت را به شما پیشنهاد میدهد و شما بدون کمترین مصرف انرژی بر سر مذاکره کمترین قیمت را از آن خود میکنید… اما اشتباه است !
 @bazaryabimodern1987

برای مذاکره با افراد سرسخت و قلدر چه کنیم؟

🔴▪️برای مذاکره با افراد سرسخت و قلدر چه کنیم؟
@bazaryabimodern1987
1️⃣حتما قبل از شروع مذاکره هر اطلاعاتی را که لازم است در مورد طرف مقابلتان بدانید به دست بیاورید.از پیش دانستن مثل مسلح شدن است با پوشیدن زره مناسب درد رفتار آزاردهنده او را کم وکمتر کنید. تا جایی که میتوانید درباره او، شرایط فعلی اش، و حتی گاهی لازم است از گذشته فرد هم اطلاعاتی بدست آورید.
2️⃣حتما محدوده تان را قبل از مذاکره مشخص کنید. این کار مستلزم این است که دقیقا بدانید چه میخواهید ودقیقا آن را طلب کنید. هنر قلدر ها در تحمیل خواسته هایشان به شماست.پس، از ندانستن شفاف خواسته ها و حد و مرزشان بسیار ضربه خواهید خورد.
3️⃣ یک دکمه مکث ذهنی برای خودتان طراحی کنید که به کمک ان بتوانید فاصله احساسی تان را با قلدر ان طرف میز مذاکره حفظ کنید. سخت به این دکمه مکث احساسی بچسبید. وقتی فاصله احساسی را حفظ کردید خواهید دید که مقابله با کسی که ازارتان می دهد چقدر اسان است.
@bazaryabimodern1987

نحوه ی ارتباط خود با کارمندان را مدیریت کنید

🌹نحوه ی ارتباط خود با کارمندان را مدیریت کنید
@bazaryabimodern1987
نحوه ی ارتباط شما با دیگران می تواند بازتابی از سبک کلی ارتباط در شرکت باشد یا نشان دهد شما شخصا به عنوان مدیر ترجیح میدهید با کارمندان ارتباط برقرار کنید.
بعضی مدیران ترجیح میدهند از طریق ایمیل یا نامه نگاری های اداری با کارکنان ارتباط داشته باشند، در حالی که بعضی دوست دارند رو در رو با آنها صحبت کنند. اما واقعیت این است که ارتباط چیزی فراتر از ابزار انتخابی شماست. ارتباط مستقیم و رو در رو یکی از موثرترین اشکال ارتباط است. این نوع ارتباط را در اولویت قرار دهید.
کارکنان را در این ارتباطات تشویق کنید که با شما و یا در جلسه های گروهی، آزادانه گفتگو کنند. کاری نکنید که آنها ساکت و ارام باشند که حس برتری شما ارضا شود. وگرنه موفقیت های زیادی را از دست می دهید.
به یاد داشته باشید کارکنان ساکت، نمی توانند در ارائه ی ایده های پیشرو، به عملکرد شرکت کمک کنند.
@bazaryabimodern1987

هرگز برای فرار از بیکاری، شغل فروشندگی را انتخاب نکنید❗️

هرگز برای فرار از بیکاری، شغل فروشندگی را انتخاب نکنید❗️

فروشندگی نیازمند مهارتهای اساسی زیر است:
@bazaryabimodern1987
مهارت فروش اول⬅️ علاقه به ماهیت فروش
مهارت فروش دوم ⬅️شخصیت برونگرا و اجتماعی
مهارت فروش سوم ⬅️اعتماد به نفس در سخنوری
مهارت فروش چهارم ⬅️قدرت ارائه قوی
مهارت فروش پنجم ⬅️درجه ای بالا از خود انگیختگی
مهارت فروش ششم ⬅️جاه طلبی
مهارت فروش هفتم ⬅️انعطاف پذیری بالا
مهارت فروش هشتم ⬅️روابط عمومی در حد عالی
مهارت فروش نهم ⬅️ قابلیت شنود دقیق
مهارت فروش دهم ⬅️شخصیت فردی و گروهی
@bazaryabimodern1987

ظرفیت جذب

💢ظرفیت جذب
@bazaryabimodern1987
👈ظرفیت جذب یا Absorptive Capacity به معنای «توانایی یک شرکت در جمع‌آوری اطلاعات ارزشمند از مشتریان، رقبا و وضعیت بازار، تفسیر آن اطلاعات و تصمیم‌گیری بر اساس آن اطلاعات» اشاره دارد
👈کوهِن و همکارانش که این واژه را ابداع کرده‌اند، معتقدند برای افزایش ظرفیت جذب، می‌توانیم از این تاکتیک‌ها کمک بگیریم:
1️⃣ تشویق بازاریاب‌ها و فروشندگان به جمع‌آوری مستمر اطلاعات از بازار، به خصوص اطلاعات مشتریان و رقبا
2️⃣ تعیین یک تیم مشخص از کارمندان شرکت برای جمع‌آوری مستمر اطلاعات از مشتریا ن و رقبا در سطح فضای مجازی
3️⃣ ایجاد ارتباط بین پایگاه داده واحدهای بازاریابی و فروش و تشویق این دو واحد به تبادل اطلاعات با یکدیگر
4️⃣ تعیین یک تیم مشخص از کارمندان شرکت برای جمع‌آوری مستمر اطلاعات از رقبای خارجی، به خصوص اطلاعات مربوط به محصولات، خدمات و کمپین‌های بازاریابی خلاقانه آنها

@bazaryabimodern1987

سیستم اطلاعات بازاریابی چیست؟ چه وظایفی دارد؟ و چگونه تغذیه می شود؟

سیستم اطلاعات بازاریابی چیست؟ چه وظایفی دارد؟ و چگونه تغذیه می شود؟
@bazaryabimodern1987
یک سیستم اطلاعات بازاریابی از افراد و فرایندهایی برای انجام وظایف زیر تشکیل شده است:
1-  ارزیابی نیازهای اطلاعاتی مدیران بازاریابی شرکت
2-  جمع‌آوری اطلاعات مورد نیاز از محیط بازاریابی پیرامونی شرکت با کمک ابزارهای سه گانۀ پایگاه های داده، تحقیقات بازاریابی و هوشمندی بازاریابی
3-  کمک به مدیران برای استفاده بهتر از اطلاعات جمع‌آوری‌شده
سیستم اطلاعات بازاریابی برای جمع آوری اطلاعات مورد نیاز بر 3 پایه زیر متکی است:
1-  داده‌های داخلی شرکت
2-  فعالیت‌های کسب هوشمندی بازاریابی (marketing intelligence)
3-  تحقیقات بازاریابی
@bazaryabimodern1987

۲۵ نشانه که یک نفر به شما دروغ می‌گوید

🔴▪️زبان بدن دروغگو :
۲۵ نشانه که یک نفر به شما دروغ می‌گوید
@bazaryabimodern1987
۱. بیش از حد صورت خود را لمس می کند
۲. یک لبخند مصنوعی و الکی به لب دارند
۳. با بی تفاوتی شانه بالا می‌اندازند
۴. پاهای بی قراری دارند و مدام به زمین یا میز ضربه می‌زنند
۶. ارتباط چشمی زیادی برقرار نمی‌کنند
۷. بیش از حد از انگشت اشاره‌شان استفاده می‌کنند
۸. به شدت عرق می‌کنند
۹. به طور تصادفی دستهایشان را به اطراف بدن حرکت می‌دهند
۱۰. لبهای خود را غنچه می‌کنند!
۱۱. حالت تدافعی دارند
۱۲. مدام پشت گردن یا کنار گوش‌شان را می‌خارانند
۱۳. یک چیزی برای محافظت از خودشان دم دستشان است
۱۴.  معمولا زیاد سرفه می‌کنند
۱۵.بیش از حد پلک می‌زنند
۱۶. نفس‌شان تغییر می‌کند
۱۷. گونه هایشان خیلی سرخ است
۱۸.لبهایش را به طور غیر ارادی گاز می گیرد
۱۹. در ارتعاش صدایشان تغییرات ایجاد می‌شود
۲۰. قهقهه های طولانی و خنده‌های بی دلیل دارند
۲۱: کف دست‌شان را پنهان می‌کنند
۲۲. حالت چهره‌شان تغییر می‌کند
۲۳: از برخی اصطلاحات خاص استفاده می‌کنند
۲۴. از برخی آواها یا کلمه‌ها استفاده می‌کند
۲۵. آدم دروغگو معمولا تپق می‌زند
#زبان_بدن_دروغگو
@bazaryabimodern1987

سعی کنید بفهمید چرا بعضی از مشتری‌ها شرکت شما را رها می‌کنند

🔴▪️سعی کنید بفهمید چرا بعضی از مشتری‌ها شرکت شما را رها می‌کنند
@bazaryabimodern1987
⭕️مشتری‌ها بدون دلیل نمی‌روند، پس به دنبال یافتنِ دلیل اصلی این مسئله باشید که چرا مشتری خاصی شرکت شما را رها کرده است. با خودتان صادق باشید. تحلیل قوت‌ها، ضعف‌ها، فرصت‌ها و تهدیدها (SWOT) را انجام بدهید و بررسی کنید:
🌀چرا محصول یا خدمات شما دیگر برای آن مشتری، بالاترین ارزش را ندارد؟
🌀ضعف‌های شرکت، به‌ویژه با توجه به تغییرات بالقوه‌ی ایجاد شده در بازار، چیست؟
🌀آیا شما در قیمت‌گذاری و سطح خدمات، به‌روز مانده‌اید؟
🌀آیا بازار فراتر از ظرفیت شما برای رقابتی ماندن، حرکت کرده است؟
🌀رابطه‌ی شما با مشتری چگونه بوده است؟
🔰برای یافتن پاسخ‌های اساسی، به دقت وضعیت شرکت خود را بررسی کنید. اگر نمی‌توانید بی‌طرفانه پاسخ بدهید، از کسی بپرسید که در تیم کاری مربوط به آن نبوده است. این کار نه تنها نخستین گامِ مهم، برای بازگرداندن مشتری‌هایتان است، بلکه برای اطمینان یافتن از اینکه مشتریان بیشتری شرکت شما را رها نخواهند کرد نیز بسیار مهم است.
@bazaryabimodern1987

💢 شش دلیل اصلی شکست برنامه‌های جلب وفاداری و باشگاه مشتریان

💢 شش دلیل اصلی شکست برنامه‌های جلب وفاداری و باشگاه مشتریان
@bazaryabimodern1987
👈 طبق آمارهای بین‌المللی:
1️⃣ بیش از 50 درصد از مشتریان وفادار حاضرند 20 تا 25 درصد قیمت بیشتری بپردازند تا محصول یا خدمت مورد علاقه‌شان را بخرند
2️⃣ در اکثر صنایع، افزایش تعداد مشتریان وفادار به میزان 5 درصد، تا 95 درصد سود شرکت را افزایش می‌دهد
3️⃣ در محصولات و خدمات لوکس، 10 درصد مشتریان وفادار شرکت، بیش از 50 درصد درآمد فروش شرکت را ایجاد می‌کنند
👈 بسیاری از شرکت‌ها با آگاهی از این آمارهای مهم، برنامه‌های مختلفی مثل باشگاه مشتریان را برای جلب وفاداری مشتریان‌شان اجرا می‌کنند، اما اکثر این برنامه‌ها به شش دلیل زیر شکست می‌خورند:
1️⃣ برنامه‌های جلب وفاداری، معمولا بر مبنای تخفیف طراحی می‌شوند. این موضوع، به صورت ناخودآگاه به مشتریان یاد می‌دهد که همیشه دنبال قیمت پایین‌تر باشند
2️⃣ وقتی اصلی‌ترین مشوق ما برای وفادارسازی، قیمت پایین‌تر است، مشتریان وفادارمان که حاضر به پرداخت قیمت بالاتر بودند را هم به سمت قیمت‌های پایین‌تر سوق می‌دهیم. با توجه به این مورد و مورد 1، باید علاوه بر تخفیف، مشوق‌های دیگری مثل خدمات بیشتر، هدایای غیر نقدی و غیره را هم در برنامه‌های وفادارسازی مشتریان‌مان بگنجانیم
3️⃣  در اکثر برنامه‌های جلب وفاداری، به مشتریان فعلی تخفیف داده می‌شود. در این حالت، مشتریان جدید نا امید می‌شوند زیرا احساس می‌کنند که تنبیه شده‌اند چون تخفیفی به آنها تعلق نمی‌گیرد. پس باید مشوقی برای مشتریان جدیدمان هم در نظر بگیریم
4️⃣ وقتی برنامه‌ وفادارسازی‌‌مان را صرفا بر اساس تخفیف طراحی می‌کنیم، رقبا هم به سادگی از آن تقلید می‌کنند. در نتیجه، هم اثربخشی برنامه وفادارسازی‌مان کاهش می‌یابد و هم مجبور می‌شویم برای مقابله با رقبا، میزان تخفیف‌مان را بیشتر کنیم. این موضوع، ممکن است در نهایت به جنگ قیمتی بین ما و رقبا تبدیل شود. به همین دلیل، باید خدمات خاص و منحصر به فردی را به اعضای باشگاه مشتریان‌مان ارائه کنیم تا رقبا نتوانند از آن خدمت به این راحتی تقلید کنند
5️⃣ وقتی ما و رقبای‌مان برای جلب وفاداری مشتریان‌مان از تخفیف استفاده می‌کنیم، زمینه را برای کاهش سودمان ایجاد می‌کنیم و در نتیجه، توان‌مان برای ارائه محصولات و خدمات باکیفیت، که اساس وفاداری مشتریان است، کاهش می‌یابد. پس هیچ وقت نباید به بهانه ارائه تخفیف برای حفظ مشتریان، کیفیت محصول یا خدمت‌مان را کاهش بدهیم
6️⃣ با تمرکز بیش از اندازه بر تخفیف‌ها به عنوان عامل اصلی در وفادارسازی، بیشتر مشتریانی را جذب می‌کنیم که به قیمت حساس هستند و اگر روزی به هر دلیلی نخواهیم یا نتوانیم به اعضای باشگاه مشتریان‌مان تخفیف بدهیم، بخش عمده‌ای از مشتریان‌مان را از دست می‌دهیم. پس باید خاطرمان باشد، هدف برنامه‌های وفادارسازی، حفظ مشتریانی است که محصول یا خدمت‌مان را واقعا دوست دارند و حاضرند برای خرید آن، قیمت بالاتری هم بپردازند، نه حفظ مشتریانی که عاشق تخفیف هستند، نه محصول و خدمت‌مان
@bazaryabimodern1987

ابزارهای اصلی بازاریابی و تبلیغات دهان به دهان

💢 ابزارهای اصلی بازاریابی و تبلیغات دهان به دهان
@bazaryabimodern1987
👈 بازاریابی و تبلیغات دهان به دهان، عبارت است از اجرای کمپین‌های جذابی که مشتریان را ترغیب می‌کند راجع به آن با دیگران صحبت کنند و همچنین، تشویق و درخواست از مشتریان برای معرفی و توصیه شرکت به دیگران و معرفی مشتری جدید به شرکت
👈 بازاریابی و تبلیغات دهان به دهان از این نظر مهم است که طبق تحقیقات موسسه نیلسِن آمریکا:
🔵 92 درصد افراد به توصیه‌ها و پیشنهادهای دوستان، اقوام و نزدیکان‌شان برای خرید یک محصول یا خدمت، اعتماد می‌کنند
🔵 88 درصد افراد، قبل از خرید یک محصول یا خدمت، نظرات سایرین درباره آن را در وب‌سایت‌ها و شبکه‌های اجتماعی می‌خوانند
🔵 74 درصد افراد، برخی از تصمیمات خریدشان را بر اساس نظرات و پیشنهادات دوستان، اقوام و نزدیکان‌شان، تغییر می‌دهند
🔵 علی‌رغم اهمیت این روش‌ بازاریابی، 33 درصد از بودجه شرکت‌ها، به این روش‌ اختصاص می‌یابد که نشان می‌دهد شرکت‌ها هنوز اهمیت این روش را به خوبی درک نکرده‌اند
👈 مهم‌ترین ابزارهای بازاریابی دهان به دهان عبارتند از:
✅ عرضه محصول قلاب (محصول بسیار خاص)
✅ شگفت زده کردن مشتریان (با روش‌هایی مثل هدیه، نمونه یا خدمات رایگان جذاب)
✅ ارائه خدمات عالی به مشتریان
✅ استفاده از فرایندهای جالب در ارائه و تحویل محصول یا خدمت
✅ اجرای برنامه «دوستان‌تان را به ما معرفی کنید»
✅ اجرای برنامه «ما را به دوستان‌تان معرفی کنید»
✅ اجرای کمپین‌های همهمه‌ای (کمپین‌های تبلیغاتی عجیب مثل رونمایی از بزرگ‌ترین بستنی دنیا)
✅ اجرای کمپین‌های خیابانی (مثل توزیع هدایای تبلیغاتی در یک پارک)
✅ تشویق مشتریان به نظردهی در اینترنت و شبکه‌های اجتماعی
✅ حمایت از برنامه‌ها و کمپین‌های خیرخواهانه خاص و منحصر به فرد (مثل حمایت از آهو ایرانی)
✅ انتشار محتوای جذاب به همراه محصول یا خدمت (مثل قرار دادن یک کارت حاوی محتوای جالب در داخل بسته‌بندی محصول)
✅ استفاده از بسته‌بندی کاملا جدید و متمایز از تمام رقبا
✅ تشویق مشتریان به خلق و انتشار محتوای تبلیغاتی درباره محصولات و خدمات شرکت
✅ انتشار خلاقانه تجارب مشتریان فعلی شرکت
✅ پخش کوپن تخفیف و مشوق‌های دیگر توسط مشتریان فعلی، بین مشتریان بالقوه
 @bazaryabimodern1987

ابزارهای اصلی بازاریابی موبایلی

💢 ابزارهای اصلی بازاریابی موبایلی
@bazaryabimodern1987
👈 بازاریابی موبایلی عبارت است از استفاده از موبایل و اپلیکیشن‌های موبایلی برای تبلیغات و برقراری ارتباط با مشتریان بالفعل و بالقوه شرکت
👈 مهم‌ترین ابزارهای بازاریابی موبایلی عبارتند از:
✅ بازاریابی پیامکی
✅ اپلیکیشن‌های اختصاصی شرکت، برند و محصول
✅ بازی‌های موبایلی اختصاصی شرکت، برند و محصول
✅ بازاریابی بلوتوثی (ارسال پیام‌های تبلیغاتی و پروموشن‌ها به موبایل مشتریان از طریق بلوتوث‌های فروشگاهی)
✅ بازاریابی وای فای (فراهم کردن وای فای رایگان برای مشتریان و به ازای آن، جمع‌آوری اطلاعات مشتریان و ارسال تبلیغ برای آنها در صفحه ورود به شبکه وای فای)
✅ بازاریابی مبتنی بر موقعیت (ارسال پیامک‌ها و پیام‌های تبلیغاتی به موبایل‌هایی که در یک محدوده جغرافیایی خاص، مثلا نزدیک فروشگاه یا نمایشگاه شرکت، حضور دارند)
✅ راه‌اندازی وب‌سایت‌های متناسب با موبایل
✅ تولید و انتشار محتواهای متناسب با موبایل (عمدتا در قالب گیف، ویدیو کلیپ‌های کوتاه و پادکست)
✅ بازاریابی کیو آر کُد (انتشار محتواهای مختلف مانند کاتالوگ شرکت در قالب کیو آر کُد)
✅ بازاریابی واقعیت افزوده (انتشار محتواهای مختلف معرفی محصول با کمک فناوری‌های سسه بُعدی)
✅ تبلیغ در اپلیکیشن‌های موبایلی
✅ تبلیغ در بازی‌های موبایلی
 @bazaryabimodern1987

5 وظیفه اصلی یک مدیر فروش حرفه‌ای

💢 5 وظیفه اصلی یک مدیر فروش حرفه‌ای
@bazaryabimodern1987
🔹 مدیر فروش، یکی از سخت‌ترین و در عین حال، جذاب‌ترین پست‌های مدیریتی یک شرکت است، زیرا، تمام درآمد و آینده شرکت به موفقیت یا شکست مدیر فروش بستگی دارد
🔸 به همین دلیل، شناخت دقیق وظایف اصلی یک مدیر فروش، به او کمک می‌کند تا این وظایف را بهتر انجام بدهد و به شرکتی که در آن کار می‌کند، کمک کند تا در بازار موفق شود
🔹 اصلی‌ترین وظایف یک مدیر فروش حرفه‌ای عبارتند از:
1️⃣ انتخاب و استخدام فروشندگان مناسب و حرفه‌ای
✅ فروش، یک فرایند کاملا انسان‌محور است و فروشنده حرفه‌ای، نقشی مهم در موفقیت شرکت دارد. با این حال، خیلی از شرکت‌ها آن قدر که باید، به فکر استخدام فروشنده حرفه‌ای و مناسب نیستند.
✅ نتایج یک تحقیق نشان می‌دهد معمولا 27 درصد فروشندگان یک شرکت، 52 درصد درآمد آن شرکت را خلق می‌کنند. این حرف به این معناست که حدودا یک سوم از فروشندگان شرکت‌ها، فروشندگان حرفه‌ای و مناسبی هستند و بقیه آنها، بودن یا نبودن‌شان تفاوت چندانی برای شرکت‌ها ندارد
✅ به همین دلیل، استخدام فروشندگان حرفه‌ای، یکی از وظایف اصلی یک مدیر فروش حرفه‌ای است
2️⃣ آموزش فروشندگان
✅ مشتریان امروزی، توقع دارند فروشندگان یک شرکت: محصولی که می‌فروشند را خوب بشناسند، روش مذاکره با مشتری را بلد باشند، روش جلب اعتماد و رضایت مشتری را بدانند، روش برخورد با مشتری ناراضی را بلد باشند و بدانند که چگونه باید نیازهای مشتریان را تشخیص بدهند
✅ با این حال، حتی حرفه‌ای‌ترین فروشندگان هم، به تمام این امور مسلط نیستند
✅ از این رو، آموزش این موارد و سایر موارد لازم، جزء وظایف مدیر فروش است
✅ فقط خاطرتان باشد، فرایند آموزش، یک فرایند همیشگی و طولانی است و یک مدیر فروش حرفه‌ای نباید توقع داشته باشد که با چند بار صحبت و آموزش فروشندگان، آنها به یک سری فروشنده حرفه‌ای تبدیل شوند
✅ طبق یک تحقیق بین‌المللی، 27 درصد فروشندگان جدید، طی 3 تا 6 ماه، 38 درصد آنها طی 6 تا 12 ماه و 28 درصد آنها پس از 12 ماه آموزش و تجربه‌، به یک فروشنده حرفه‌ای و خوب تبدیل می‌شوند
3️⃣ سرپرستی فروشندگان
✅ منظور از سرپرستی فروشندگان، ارائه برنامه و اهداف فروش به آنها؛ نظارت بر عملکرد فروشندگان و میزان دستیابی آنها به اهداف فروش و دلایل عدم رسیدن به اهداف فروش؛ کمک به فروشندگان برای حل مشکلات‌شان با شرکت، سایر فروشندگان و حتی با مشتریان؛ و تعیین حقوق و پورسانت مناسب برای فروشندگان می‌باشد
4️⃣ ایجاد انگیزه در فروشندگان
✅ فروشنده حرفه‌ای بدون انگیزه، هیچ تفاوتی با یک فروشنده مبتدی ندارد
✅ به همین دلیل، مدیر فروش باید بتواند با استفاده از تکنیک‌های انگیزشی و برقراری روابط دوستانه و نزدیک با فروشندگانش، انگیزه آنها را افزایش دهد
5️⃣ ارزیابی فروشندگان
✅ ارزیابی درست و ارائه بازخورد مناسب، همراه با راهنمایی‌های حرفه‌ای به فروشندگان برای اصلاح رفتارها و روش‌های فروش‌شان، یکی از روش‌های ایجاد انگیزه در فروشندگان است
✅ به همین دلیل، ارزیابی و ارائه بازخورد به فروشندگان، یکی از وظایف اصلی یک مدیر فروش حرفه‌ای است
✅ فقط خاطرتان باشد، در کنار بازخورد، باید فروشندگان را به سمت اصلاح رفتارها و روش‌های کاری‌شان هم هدایت کنید. در غیر این صورت، ارزیابی، اثر چندانی روی عملکرد فروشنده ندارد
@bazaryabimodern1987

ابزارهای اصلی تبلیغات

💢 ابزارهای اصلی تبلیغات
  @bazaryabimodern1987
👈 تبلیغات عبارت است از معرفی یک محصول به صورت غیرشخصی و غیرحضوری در رسانه‌ها و ابزارهای مختلف
👈 مهم‌ترین ابزارهای تبلیغاتی عبارتند از:
✅ تبلیغات تلویزیونی و رادیویی
✅ تبلیغات چاپی مثل کاتالوگ و بروشور
✅ تبلیغات محیطی مثل بیلبوردها و تبلیغات دور زمین‌های ورزشی
✅ تبلیغات در روزنامه‌ها و مجلات
✅ تبلیغات در سینماها
✅ تبلیغات در داخل و روی بسته‌بندی محصولات خود شرکت و محصولات سایر شرکت‌ها
✅ تبلیغات در کتاب‌های راهنما مثل دفترچه‌های راهنمای صنایع و دفترچه‌های نمایشگاه‌های تجاری
✅ تبلیغات داخل فروشگاهی مثل سردر فروشگاه‌ها، آویزهای سقفی و برچسب‌های شیشه‌ای
✅ تبلیغات سیار مثل تبلیغ روی اتوبوس، مترو و تاکسی
✅ تبلیغات نمایشی مثل قرار دادن و نمایش محصول در مراکز خرید و فرودگاه‌ها
@bazaryabimodern1987

برندینگ به سبک سوپرمارکت‌های زنجیره‌ای استرابز

💢 برندینگ به سبک سوپرمارکت‌های زنجیره‌ای استرابز
@bazaryabimodern1987
👌 بازار خرده‌فروشی و سوپرمارکت، یک بازار بسیار رقابتی است که فروشگاه‌های بزرگی در آن حضور دارند
👌 با این حال، سوپرمارکت‌های زنجیره‌ای استرابز، که فقط چهار فروشگاه دارد و فقط در شهر سنت لوئیس فعالیت می‌کند، توانسته با بکارگیری اصول برندینگ، به موفقیت برسد
👌 این شرکت، برندینگ خود را با شناسایی و تحلیل دقیق مشتریانی که می‌خواست به آنها خدمت کند، آغاز کرد. ویژگی‌های اصلی این مشتریان عبارت بود از: درآمدهای بالا، شاغل در مشاغل حرفه‌ای، با تحصیلات عالی و بسیار فهمیده و باهوش؛ برای همین، استرابز محل فروشگاه‌های خود را دقیقاً متناسب با مشتریان هدف خود انتخاب می‌کند: محلات ثروتمندنشین شهر
👌 از آنجایی که متمایز کردن از طریق کالاهای اساسی بسیار سخت است (شما سس گوجه‌فرنگی یا دستمال کاغذی را از هر فروشگاهی بخرید، تفاوتی با هم ندارند)، بنابراین، استرابز خود را از طریق عرضه میوه و سبزیجات تازه و بسیار باکیفیت متمایز می‌کند
👌 در کنار میوه و سبزیجات تازه، قصاب‌های حرفه‌ای استرابز، هر نوع گوشت تازه‌ای که مشتری بخواهد را در سریع‌ترین زمان برای او آماده می‌‌کنند یا به مشتریان نحوه پخت یک استیک خوشمزه را توضیح می‌دهند
👌 بخش غذاهای آماده استرابز هم غذاهای کاملا آماده یا نیمه آماده بسیار باکیفیتی را در اختیار مشتریان، به خصوص مشتریانی که مشغله کاری زیادی دارند، قرار می‌دهد
👌 با این که فروشگاه‌های استرابز معمولا  شلوغ هستند، اما، فعالیت صندوق‌های این فروشگاه اعجاب‌آور است و مشتریان خریدهای خود را خیلی سریع و راحت حساب و پولش را پرداخت می‌کنند
👌 با اجرای این استراتژی‌ها، استرابز توانسته با متمایز و جذاب کردن خود برای مشتریان ثروتمند و سخت‌پسند، انعطاف‌پذیری خود در قیمت‌گذاری را به میزان قابل ملاحظه‌ای افزایش دهد و در بازاری به شدت رقابتی که سود اکثر شرکت‌ها کاهش یافته، به سود مناسبی دست پیدا کند
@bazaryabimodern1987

انواع نیاز مشتری دربازاریابی مدرن

💢انواع نیاز مشتری دربازاریابی مدرن
@bazaryabimodern1987
1️⃣ نیاز بیان شده: نیازی است که مشتری در صحبت‌های اولیه‌اش اعلام می‌کند
2️⃣ نیاز واقعی: بیانگر منظور واقعی مشتری از نیاز بیان شده است
3️⃣ نیاز بیان نشده: نیازی است که مشتری به هر دلیلی آن را فراموش کرده است
4️⃣ نیاز دلشادکننده: نیازی است که فراتر از نیاز واقعی و بیان نشده مشتری است و اگر آن را ارضا کنید، باعث خشنودی مشتری می شوید
5️⃣ نیاز پنهان: نیازی است که مشتری اصلا متوجه آن نیست و از وجود چنین نیازی بی خبر است
🔸ارضای نیاز بیان شده مشتری معمولا دلیل اصلی نارضایتی او است، پس صرفا به آن چه که مشتری می گوید اکتفا نکنید چون حتی مشتریان حرفه ای هم دقیقا نمی دانند که نیازشان چیست
🔹خود را مشاور مشتری فرض و سعی کنید با پرسیدن سوالاتی از او سایر انواع نیازهایش را شناسایی کنید؛ این موضوع به خصوص در فروش محصولات و خدمات تخصصی اهمیت بیشتری دارد
@bazaryabimodern1987

مراحل فرایند بازاریابی مدرن

مراحل فرایند بازاریابی مدرن
@bazaryabimodern1987
1- تحقیقات بازار (MR: Market Research) هر برنامه و تصمیمی در بازاریابی مدرن ریشه در تحقیقات بازار دارد. هیچ مدیر حرفه ای بدون تحقیقات بازار مناسب و دقیق تصمیم گیری نمی کند. در آینده درباره روش های انجام تحقیقات بازار دقیق گفتگو خواهیم کرد.
2- بخش بندی (S:Segmentation)، انتخاب بازار هدف (T:Targeting) و موضع یابی در بازار هدف (P:Positioning): در مرحله دوم از فرایند بازاریابی مدرن باید بازار هدف تان را از بین بخش های مختلف بازار انتخاب کنید. به خاطر داشته باشید که هیچ شرکتی نمی تواند در تمام بازارها موفق شود پس انتخاب بازارهای هدف مناسب را می توان سنگ بنای موفقیت در بازاریابی مدرن دانست. پس از انتخاب بازارهای هدف باید موضع تان را مشخص کنید. موضع یابی به طور ساده پاسخ به این سوال است که چرا مشتری به جای رقبا باید از ما بخرد؟ اگر پاسخ های قانع کننده ای به این سوال به ظاهر ساده ندارید، دیر یا زود در بازار به مشکل می خورید.
3- آمیخته بازاریابی (MM: Marketing Mix): آمیختۀ بازاریابی ابزارهایی مثل طراحی محصول جدید، برندینگ، تبلیغات، تخفیفات و غیره است که شرکت از آنها برای رسیدن به موضعی که در بازار هدف انتخاب کرده کمک می گیرد.
4- بازاریابی اجرایی (I: Implementation): بعد از طراحی آمیخته بازاریابی، باید آن را با کمک تیم فروش، توزیع، شرکای بازاریابی و غیره تان اجرایی کنید.
5- حسابرسی/کنترل بازاریابی (C: Control): در این مرحله باید میزان دستیابی به اهداف بازاریابی تان و نحوه اجرای برنامه ها و آمیخته بازاریابی تان را کنترل و هر گونه خطا یا عقب ماندگی را اصلاح کنید.
 

وظایف اصلی یک بازاریاب حرفه ای:

وظایف اصلی یک بازاریاب حرفه ای:
@bazaryabimodern1987
1- جذب مشتری جدید: این وظیفه معروف ترین و متداول ترین وظیفۀ یک بازاریاب حرفه ای است. در هنگام جذب مشتری جدید باید به این نکته توجه کنید که آیا مشتری جدید جزء مشتریان هدف شرکت هست یا خیر؟ به خاطر داشته باشید، این وظیفه در زمان رونق و رشد بازار اهمیت بیشتری دارد.
2- حفظ مشتری کنونی: این وظیفه به وسیله حفظ ارتباط با مشتری و جلب رضایت او اجرا می شود. حفظ مشتری کنونی زمان و هزینه کمتری نسبت به جذب مشتری جدید دارد به همین دلیل وظیفه مهم تری نسبت به جذب مشتری جدید است. این وظیفه در زمان رکود بازار و شرایط دشوار اقتصادی اهمیت بیشتری دارد (در آینده درباره استراتژی های وفادارسازی مشتریان بیشتر توضیح می دهیم)
3- ارتقاء مشتری کنونی: این وظیفه به معنای افزایش فروش به مشتری کنونی است. بازاریاب حرفه ای همواره باید به این 3 سوال مهم پاسخ دهد که: «چگونه می توانم محصولی که مشتری قبلا خریده است را بیشتر به او بفروشم؟»، «چگونه می توانم محصولی که مشتری تاکنون نخریده است را به او بفروشم؟» و «مشتری چه محصولات دیگری مشابه محصولات شرکت ما می خرد که ما تولید نمی فروشیم؟ آیا می توانیم این محصولات را هم تولید و عرضه کنیم؟» این وظیفه در زمان رونق و رشد بازار اهمیت بیشتری دارد.
4- بازگرداندن مشتری از دست رفته: منظور از مشتری از دست رفته، مشتری است که به هر دلیلی دیگر از شرکت خرید نمی کند. یکی از وظایف مهم بازاریاب حرفه ای، به خصوص در شرایط رکود بازار، پاسخ به این 3 سوال مهم است: «کدام مشتریان دیگر از ما خرید نمی کنند و چرا؟»، «آیا بین این مشتریان، مشتری خوبی هم وجود دارد؟ اگر وجود دارد، چگونه می توانیم او را به خرید مجدد از شرکت ترغیب کنیم؟» و «چه اشتباهاتی باعث از دست دادن مشتریان می شود؟ چگونه می توانیم این اشتباهات را کاهش دهیم؟»

ابعاد مارکتینگ:

ابعاد مارکتینگ:
@bazaryabimodern1987
1- بازارگرایی: تمام واحدهای یک شرکت باید براساس اصول «رضایت مشتری» و «خلق مزیت رقابتی برای شرکت» عمل کنند و هر برنامه ای باید از این 2 منظر ارزیابی شود که آیا باعث افزایش رضایت مشتری می شود یا خیر؟ و آیا باعث افزایش تمایز شرکت از رقبایش می شود یا خیر؟
2- بازارشناسی: پیروی از اصل بازارگرایی مستلزم شناخت دقیق بازار و رصد تغییرات آن به صورت مستمر است. در مارکتینگ شرکتی موفق تر است که بتواند مشتریان و نیازهای آنان را بهتر از رقبا بشناسد و ارضاء کند. ضرب المثلی در مارکتینگ می گوید: «مارکتینگ بدون داشتن اطلاعات، مثل رانندگی با چشمان بسته است»!
3- بازاریابی: پس از شناخت دقیق بازار، شرکت باید تصمیم بگیرد که در کدام بازار می تواند بهتر رقابت کند. انتخاب بازار هدف مناسب یکی از اصول مهم در مارکتینگ است
4- بازارسازی: پس از انتخاب بازار هدف مناسب، باید برنامه هایی برای نفوذ در آن طراحی و اجرا کرد و با معرفی درست محصول و مزایا و منافع آن، قیمت گذاری درست و توزیع هدفمند، بازار را برای پذیرش محصول آماده کرد.
5- بازارگردی: حضور مستمر و مستقیم در بازار در زمان اجرای برنامه های مارکتینگ و سنجش بازخوردهای اجزای مختلف بازار مانند مشتریان، رقبا، شبکه های واسطه ای و غیره لازمه اجرای موفق و اصلاح به موقع برنامه های مارکتینگ است.
6- بازارسنجی: سنجش میزان موفقیت یک برنامه بازاریابی از حیث دستیابی به اهداف تعیین شده و هزینه مصرف شده و نیز سنجش مستمر موقعیت شرکت در بازار و به ویژه در مقایسه با رقبا یکی از وظایف مهم هر مدیر مارکتینگ است.
7- بازارداری: مشتریان، شبکه های توزیع و شرکای بازاریابی وفادار یکی از مهم ترین دارایی های هر شرکتی است. این هدف به وسیلۀ حفظ و گسترش روابط با آنها به دست می آید.
8- بازارگرمی: مارکتینگ را به جریان آب تشبیه می کنند که نباید راکد بماند زیرا عدم اجرای مستمر برنامه های مارکتینگ باعث تنزل جایگاه شرکت در بازار می شود. طراحی و اجرای برنامه های مختلف تبلیغاتی و پروموشن باعث گرم ماندن بازار شرکت می شود.
9- بازارگردانی: انجام 8 وظیفه بالا نیازمند برنامه ریزی، اجرا، کنترل و اصلاح مستمر استراتژی ها و برنامه های مختلف برای شرکت است که اصطلاحا به آن بازارگردانی یا مدیریت مارکتینگ می گویند.