💢چرخش از مشتری به ارباب رجوع
💢چرخش از مشتری به ارباب رجوع
@bazaryabimodern1987
👈 تمرکز بر مشتری، اصلی‌ترین ویژگی شرکت‌های موفق است. این شرکت‌ها با کمک استراتژی‌های زیر، مشتری را از جایگاه «فردی که محصول‌مان را می‌خرد» به جایگاه «ارباب رجوعی که آینده شرکت به او وابسته است»، ارتقاء می‌دهند
1️⃣ترویج فرهنگ مشتری، فقط مشتری نیست، بلکه رئیس همه ما است، چون او تنها کسی است که می‌تواند با نخریدن از ما و خریدن از رقبا، باعث ورشکستگی شرکت و اخراج همه ما بشود
2️⃣فاصله گرفتن از بازاریابی انبوه که در آن با همه مشتریان به صورت یکسان برخورد می‌شد و حرکت به سمت بازاریابی فرد به فرد که در آن با هر مشتری بنا به نیازها و خواسته‌های او رفتار می‌شود
3️⃣کاهش تمرکز بر «به دست آوردن و جذب مشتریان جدید» و حرکت کردن به سمت «ارتقاء روابط با مشتریان فعلی» و «افزایش وفاداری مشتریان فعلی» تا از این طریق بتوانیم سود شرکت را افزایش بدهیم
4️⃣کنار گذاشتن عادت «تماس با مشتری برای فروش محصول به او» و ترویج عادت «تماس مستمر با مشتری، حتی اگر نمی‌خواهیم چیزی به او بفروشیم»
5️⃣کاهش تمرکز بر «افزایش سهم بازار» و تلاش برای «افزایش سهم از مشتری» به عنوان مهم‌ترین هدفی که در بازاریابی مدرن باید دنبال کنیم
6️⃣فاصله گرفتن از «تولید محصولات استاندارد شده» و حرکت به سمت «سفارشی‌سازی محصول بر اساس نیازها و خواسته‌های مشتریان»، به عنوان مهم‌ترین ابزاری که در بازاریابی مدرن باید از آن استفاده کنیم
7️⃣کنار گذاشتن استراتژی «تولید با پایین‌ترین هزینه» و حرکت کردن به سمت استراتژی «قیمت‌گذاری مبتنی بر ارزش» و تلاش برای افزایش ارزش محصولی که به بازار عرضه می‌کنیم
8️⃣کاهش بودجه کمپین‌های تبلیغات یک طرفه و انبوه و افزایش بودجه کمپین‌های ارتباطات شخصی سازی شده دو طرفه با مخاطبان هدف تا از این طریق به آنها نشان بدهیم به ایشان اهمیت می‌دهیم
@bazaryabimodern1987
