💢پیگیری کنید تا برنده شوید
@bazaryabimodern1987
👈فروشندگان مبتدی معمولاً وقتی از مشتری «نه» میشنوند، دیگر با آن مشتری تماس نمیگیرند و موضوع فروش محصول به او را پیگیری نمیکنند
👈اما فروشندگان حرفهای به خوبی میدانند که تقریباً هیچ مشتریای برای بار اول به ما «بله» نمیگوید. به همین دلیل، موفقیت در فروش منوط به پیگیری اصولی از مشتریانی است که در اولین مذاکره به ما «نه» گفتهاند یا حداقل «بله» نگفتهاند
👈تجربۀ طولانی من در فروش نشان میدهد که اگر به این دو سوال مهم به درستی پاسخ بدهیم، احتمال موفقیتمان در فروش به شدت افزایش مییابد
1️⃣با توجه به مذاکرهای که با مشتریان مختلف کردهایم، کدام مشتریان به احتمال زیاد بعد از تماس و مذاکره مجدد از ما میخرند؟
2️⃣در تماس مجدد و پیگیری از مشتری، چه چیزی باید به او بگوییم تا بدون این که تصور کند به فروش به او نیاز داریم، متقاعد بشود از ما بخرد؟
👈برای پیگیری مجدد از مشتری میتوانیم از این روشها کمک بگیریم:
1️⃣هیچ وقت از مشتری سوال بسته نپرسیم. مثلاً از مشتری نپرسیم: «آیا تصمیمتان را گرفتهاید؟». به جای این سوال بهتر است از مشتری بپرسیم: «کجای فرایند تصمیمگیری هستید و فکر میکنید چه زمانی تصمیم نهاییتان را بگیرید؟»
2️⃣هیچ از مشتری نپرسیم که آیا اطلاعات یا پیشنهاد ارسالیمان را دریافت کرده است یا نه. به جای این کار از او بپرسیم: «نظرتان راجع به پیشنهادی که برایتان ارسال کردم چیست؟»
3️⃣هیچ وقت از مشتری نپرسیم «چه زمانی میتوانیم مجدداً یکدیگر را ملاقات کنیم؟»، بلکه از او بپرسیم «پیشنهاد میکنم دوشنبۀ آینده یکدیگر را ملاقات کنیم و دربارۀ جزئیات قرارداد گفتگو کنیم»
@bazaryabimodern1987
