شنبه, ۲۶ فروردين ۱۴۰۲، ۰۲:۴۳ ب.ظ
▪️اشتباهات خود را بپذیرید
🔴▪️اشتباهات خود را بپذیرید
@bazaryabimodern1987
⭕️تصور کنید یک مشکل جزئی، به تنظیمات کاربر صدمه رسانده یا سایت شما به دلیل مشکلاتی در دسترس نیست. در چنین شرایطی، سعی کنید مسئله را برای کاربر باز نکنید. تشریح اطلاعات فنی هیچ کمکی به کاربر نخواهد کرد. در عوض، بهتر است کارهای زیر را پی‌گیری کنید:
✳️معذرت خواهی کنید.به او توضیح دهید چگونه مشکلش را برطرف می‌کنید.به آن‌ها بگویید که از چه طریقی می‌توانند با شما ارتباط برقرار کنند.بعد از برطرف شدن مشکل، وضعیت را به آن‌ها اعلام کنید.
❇️برای مثال یک ایمیل تهیه کرده و آن را برای تمام مشتریان ارسال کنید. در متن ایمیل خود بابت مشکل پیش آمده معذرت خواهی و با آن‌ها همدردی کنید. همچنین به آن‌ها بگویید که از این تجربه چیزهای زیادی یاد گرفته‌اید و در آینده چنین مشکلاتی پیش نخواهد آمد.
@bazaryabimodern1987
