مذاکره با یک فرد خشمگین

💢مذاکره با یک فرد خشمگین
@bazaryabimodern1987
خیلی وقت‌ها طرف مقابل ما در مذاکره نمی‌تواند خشنم را کنترل کند یا از خشم خود به عنوان یک ابزار مذاکره و فشار به طرف مقابل استفاده می‌کند. پیشنهاد می‌کنم در مواجهه با یک مذاکره‌کننده خشمگین:
1️⃣ابتدا اجازه بدهید خشم خود را تخلیه زیرا هیچ وقت نمی‌توانید با کسی که از نظر احساسی برانگیخته است، منطقی حرف بزنید
2️⃣صرف این که کسی آرام به نظر می‌رسد، به این معنا نیست که خشم او فروکش کرده است. پس بعد از آن که فرد خشمگین آرام شد، چند دقیقه به او مهلت بدهید یا کمی فضای مذاکره را عوض کنید یا از او یک پذیرایی مختصر بکنید تا کاملا آرام شود
3️⃣با گفتن جملاتی از این قبیل با فردی که خشمگین شده است، ابراز همدلی کنید: متوجه هستم که عصبانی هستید و حس خوبی نسبت به این موضوع ندارید
4️⃣بعد از آن که فرد خشمگین خشم خود را بروز داد، او را تشویق کنید تفکرات و نظراتش را بیان کند تا بتوانید دلیل خشمگین شدن او را برطرف کنید
5️⃣یادتان باشد در مواجهه با فرد خشمگین نباید شما هم خشمگین شوید زیرا با این کار فقط اوضاع را بدتر می‌کنید و به رابطه‌تان صدمه می‌زنید یا به طرف مقابل نشان می‌دهید که می‌تواند با خشمگین شدن از شما امتیاز بگیرد
6️⃣خشم طرف مقابل را به خودتان نگیرید. شاید طرف مقابل از دست خودش یا شرایط خودش یا عواملی که به ما مربوط نیست خشمگین شده و فقط می‌خواهد خشم خود را سر ما خالی کند
7️⃣سعی نکنید با دادن امتیاز، طرف مقابل را آرام کنید. یادتان باشد دادن امتیاز به طرف مقابل حتی اگر خیلی خشمگین باشد، فقط باید در مقابل گرفتن امتیاز باشد. پس ابتدا طرف مقابل را آرام کنید و سپس درباره امتیازی که می‌دهید و می‌گیرید، مذاکره کنید
8️⃣اگر شما دلیل خشمگین شدن طرف مقابل هستید، عذرخواهی کنید. یادتان باشد، عذرخواهی هیچ هزینه‌ای ندارد ولی احساس فوق‌العاده‌ای در طرف مقابل ایجاد می‌کند
@bazaryabimodern1987